Aumento del personal informático frente a servicios gestionados: principales diferencias y cómo elegir

Si elegir entre el aumento de personal y los servicios gestionados le parece como intentar encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo, no está solo. Las organizaciones maduras rara vez se 100% comprometen con un modelo. En su lugar, diseñan un arquitectura de flujo de trabajo híbrida donde ambos coexisten.

La magia del modelo híbrido está en escala de riesgo. Los equipos de producto no se quedan atascados luchando contra las interrupciones y los equipos de operaciones no se convierten en cuellos de botella cuando la empresa necesita velocidad. La inversión se adapta a las necesidades de la empresa, no a los ciclos de recursos humanos.

Lo que realmente te da el híbrido día a día:

• Continuidad de las actividades: El MSP garantiza una cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, para que sus ingenieros internos no reciban llamadas a medianoche por alertas en el servidor.
• Innovación más rápida: El aumento le ayuda a pasar del prototipo a la producción sin sobrecargar a su equipo principal.
• Saldo presupuestario: Costes fijos (MSP) + costes variables (aumento) = previsión predecible al tiempo que se mantiene la flexibilidad para recurrir a expertos cuando sea necesario.
• Claridad en la gobernanza: Usted sabe a quién pertenece cada cosa: el proveedor ofrece tiempo de actividad, su equipo ofrece el producto y los especialistas aumentados cubren las carencias tácticas.

Sin embargo, un modelo híbrido no es una bala de plata. El híbrido se derrumba cuando:

• Los límites se difuminan: Si la dirección no define lo que es “IP básica” frente a “TI básica”, las responsabilidades se diluyen y, de repente, se está pagando a un MSP por una innovación que no puede ofrecer.
• La madurez interna es débil: Sin una gobernanza sólida, lo híbrido se convierte en duplicación: El MSP se encarga de algo a medias, los ingenieros aumentados lo rehacen y se pierde la responsabilidad.
• Se utiliza para evitar decisiones: Algunos líderes tratan lo híbrido como un compromiso político: “Haremos las dos cosas”. Eso no es estrategia, es echar balones fuera. Lo híbrido sólo funciona cuando las responsabilidades se diseñan en torno a él, en lugar de parchearse con él.

El modelo híbrido consiste en garantizar que su empresa pueda seguir avanzando rápidamente sin quebrarse cuando la presión aprieta. Si necesita innovación y fiabilidad -y seamos sinceros, eso es lo que necesitan todas las empresas que se precien-, el modelo híbrido no es una opción extravagante. Simplemente se convierte en su forma de gestionar las TI, día tras día.