Garantía de calidad en la atención sanitaria: 17% aumenta el número de clientes

Innowise integró sólidas prácticas de garantía de calidad en el desarrollo del sistema de seguimiento electrónico del centro médico.

Cliente

Industria

Sanidad

Región

Cliente desde

2023

Nuestro cliente es un centro médico, centrado en mejorar la atención al paciente mediante avances tecnológicos.

La información detallada sobre el cliente no puede revelarse en virtud de los términos del acuerdo de confidencialidad.

Desafío

Superar la fragmentación de datos y mejorar la integración en las operaciones de los centros médicos

El centro médico se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar e integrar sistemas de datos dispares, lo que se traducía en un manejo ineficaz de los datos y una menor eficacia operativa. Los principales problemas eran los siguientes:

Almacenamiento de datos fragmentado;
Engorrosos procesos manuales de consolidación de datos;
Mecanismos inadecuados de intercambio de datos entre departamentos.

Además, la falta de un sistema centralizado dificultaba el acceso de los pacientes a sus historial médico que afectan a la satisfacción del paciente y a la prestación de asistencia.

Nuestro cliente comenzó a desarrollar un sistema de seguimiento electrónico y solicitó nuestra ayuda para incorporar sólidos procesos de garantía de calidad desde el principio de desarrollo de software. Su objetivo era mejorar el ciclo de desarrollo del sistema y garantizar un rendimiento fiable.

Solución

Aplicación de estrategias globales de control de calidad para mejorar la eficacia del desarrollo de software

Nuestra tarea consistía en proporcionar Integración de metodologías de control de calidad desde el principio. Innowise presentó la solución diseñada para agilizar las fases de desarrollo y reducir el riesgo de complicaciones en fases posteriores, acelerando así el calendario general del proyecto.

Planificación y arquitectura

Desde el principio, el equipo de desarrollo inició una fase de planificación detallada. Este paso inicial fue crucial, no sólo para marcar el rumbo del proyecto, sino también para detectar a tiempo posibles escollos. Con la participación de especialistas en control de calidad durante la fase de planificación, el cliente se aseguró de que la arquitectura fuera sólida y adaptable a futuras mejoras sin comprometer la estabilidad. Esta fase de planificación dio lugar a un plan que guió todo el proyecto. Como resultado, todos los miembros del equipo estaban en sintonía y totalmente alineados con los objetivos del proyecto.

Integración de metodologías de control de calidad

Técnica de los tres amigos

Adoptamos la técnica de los tres amigos para reforzar el proceso de desarrollo y obtener resultados de alta calidad. Este enfoque reunió a analistas empresariales, desarrolladores y especialistas en control de calidad en las primeras fases del proceso de desarrollo. Estas sesiones se centraron en diseccionar las historias de los usuarios y definir los criterios de aceptación antes de empezar a codificar. De este modo se redujeron las ambigüedades y las interpretaciones erróneas, y se fomentó un entendimiento más profundo entre los miembros del equipo sobre los requisitos y funcionalidades precisos esperados. Además, el equipo de control de calidad ayudó a minimizar las costosas repeticiones de tareas.

Pruebas de cambio a la izquierda

Sobre la base de la colaboración, implantamos las "pruebas por turnos". Nuestro equipo integró las pruebas en una fase temprana del ciclo de vida del desarrollo. Este planteamiento ahorró tiempo y recursos al detectar y abordar los defectos en una fase temprana, cuando eran más baratos y fáciles de solucionar. También mejoró la calidad general del software al permitir mejoras iterativas a lo largo del proceso de desarrollo, garantizando que cada componente cumpliera las normas de calidad desde el principio.

Automatización e integración continua

Introdujimos marcos de pruebas automatizadas al inicio del proyecto para apoyar aún más nuestro enfoque de cambio a la izquierda. Las pruebas automatizadas se ejecutaron simultáneamente con los esfuerzos de desarrollo, garantizando que las nuevas adiciones o cambios de código no interrumpieran las funcionalidades existentes. Esto fomentó una integración continua y un entorno de pruebas en el que cada código se validaba en tiempo real. Innowise redujo significativamente la probabilidad de que se introdujeran errores en la base de código y mantuvo un alto nivel de calidad del software durante todo el ciclo de vida del proyecto.

Retroalimentación dinámica y adaptación ágil

La integración del control de calidad en las fases de desarrollo permitió ciclos de desarrollo más dinámicos y con mayor capacidad de respuesta. Gracias a la colaboración de los especialistas en control de calidad con los desarrolladores, los ciclos de información se acortaron considerablemente, lo que permitió tomar medidas inmediatas en función de los resultados de las pruebas. Este enfoque fomentó el progreso iterativo mediante revisiones periódicas de los sprints y reuniones retrospectivas. En estas reuniones, todos los miembros del equipo podían reflexionar sobre lo que funcionaba bien y lo que había que mejorar. Como resultado, mejoramos la eficacia y eficiencia generales del proceso de desarrollo.

Sincronización y gestión de transiciones

Nuestro equipo de control de calidad desempeñó un papel fundamental en la gestión fluida de las transiciones entre fases de desarrollo. Establecimos puntos de control para garantizar que todas las transiciones (de la planificación al desarrollo, del desarrollo a las pruebas y de las pruebas a la implantación) se realizaran sin problemas. Al realizar estas validaciones, confirmamos que ningún problema crítico se trasladaba a la siguiente fase.

Además, los especialistas en control de calidad mantuvieron sincronizados a todos los interesados. Se programaron reuniones y actualizaciones periódicas para garantizar que todos, desde los desarrolladores hasta los jefes de departamento, estuvieran al tanto de los avances y las prioridades inmediatas del proyecto.

Estabilidad y velocidad

Gracias a nuestra experiencia, los rigurosos procesos de control de calidad que implantamos aumentaron considerablemente la estabilidad y la velocidad del desarrollo. Los desarrolladores pudieron centrarse más en crear características y funcionalidades sofisticadas, asegurándose de que el control de calidad identificaba y resolvía cualquier problema con prontitud. Esta colaboración entre desarrolladores de software e ingenieros de control de calidad garantizó que los hitos se cumplieran antes de lo previsto y con menos contratiempos.

Tecnologías

Automatización de pruebas

TypeScript, Playwright, Axios, Fiddler, Postman, GitHub Actions, Allure

Proceso

Desarrollo iterativo

Adoptamos la metodología Scrumban, que facilita un entorno de desarrollo flexible y receptivo. El proceso se organizó en sprints, cada uno de los cuales entregaba un incremento del software potencialmente despachable. Este planteamiento permitió reevaluar con frecuencia el progreso del desarrollo y reajustar los objetivos en función de la evolución de los requisitos del proyecto.

Comunicación y documentación periódicas

Utilizamos Google Meet para la comunicación instantánea y Jira para el seguimiento de tareas y problemas. Así nos aseguramos de que todos los miembros del equipo, incluidas las partes interesadas, estuvieran bien informados del estado del proyecto y pudieran hacer sus aportaciones a tiempo.

Equipo

Jefe de control de calidad

AQA Lead

Ingenieros de QA

Ingeniero AQA

BAs

Resultados

17% de aumento de clientes y 15% de optimización de costes laborales durante los tres primeros meses tras la implantación

Al integrar procesos de control de calidad específicos en todo el desarrollo del sistema de seguimiento electrónico, mejoramos significativamente la fiabilidad y el rendimiento del sistema. La resolución proactiva de problemas durante las fases de desarrollo facilitó la implantación del sistema y mejoró notablemente la eficiencia operativa del centro médico.

El proyecto se completó dentro del presupuesto y se puso en marcha a tiempo sin ningún fallo de producción crítico o importante. Tras la implantación del sistema, el centro médico experimentó un aumento de 17% en la afluencia de clientes durante los tres primeros meses. También consiguió una optimización de los costes laborales de 15% gracias a las nuevas funciones del sistema, mejorando la gestión de los recursos.

Gracias a nuestra participación estratégica en el control de calidad, el centro médico disfruta ahora de un sistema sólido, eficaz y fácil de usar. Estos resultados demuestran aún más el profundo impacto y el éxito del enfoque de este proyecto basado en la garantía de calidad.

Duración del proyecto

Enero 2023 - Febrero 2024

17%

aumento de los índices de captación de clientes

15%

optimización de los costes laborales

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