Verbesserungsdienste für Telekommunikationsanwendungen: 35 % mehr Downloads und höhere Nutzerzufriedenheit

Innowise hat eine mobile App mit neuen Funktionen aktualisiert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und eine stärkere Benutzerbindung zu fördern.

Der Kunde

Branche

Telekommunikation

Region

Kunde seit

2022

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen auf dem europäischen Mobilfunkmarkt, das dafür bekannt ist, seiner Kundschaft hochwertige Dienstleistungen zu bieten.

Detaillierte Information über den Kunden kann aufgrund der Bestimmungen des NDA nicht veröffentlicht werden.

Herausforderung: Vorsprung in der wettbewerbsorientierten Branche durch eine Lösung aus dem Bereich Telekommunikationsmanagement

Auf dem heutigen Markt gibt es viele Mobilfunkbetreiber, die Kommunikationsdienste und eine Vielzahl von Zusatzfunktionen anbieten, was zu einem intensiven Wettbewerb führt. Trotz der wachsenden Zahl von Abonnenten ist jeder Betreiber bestrebt, so viele Kunden wie möglich zu gewinnen, und die Zahl der Nutzer ist nach wie vor begrenzt.

Der Wettbewerb in der Branche treibt die Preise für Dienstleistungen nach unten, was die Betreiber dazu zwingt, ihre Kosten zu senken und neue und verbesserte Preispläne anzubieten, um ihre Kunden an sich zu binden. Außerdem müssen die Betreiber in die technologische Entwicklung investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, was erhebliche finanzielle Investitionen und die ständige Implementierung moderner Lösungen erfordert. Um die Kundenbindung und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, wandte sich der Kunde an Innowise, um Dienstleistungen zur Verbesserung von Apps zu erhalten. Sein Ziel war es, seine aktuelle mobile Anwendung zu verbessern.

Lösung: Verbesserung der mobilen App zur Vereinfachung der Verwaltung der Dienste durch die Nutzer

Wir haben neue Funktionen eingeführt und die mobile Anwendung verbessert, um eine benutzerfreundliche und leistungsstarke Lösung zu schaffen. Die aktualisierte Version ermöglicht es den Nutzern, ihr Guthaben und ihren Datenverkehr zu verwalten, und bietet gleichzeitig einen Anti-Spam-Schutz.

Diese fortschrittliche Lösung vereinfacht die Verwaltung von Kommunikationsdiensten, indem sie es den Benutzern ermöglicht, alle ihre Bedürfnisse sicher und bequem an einem zentralen Ort zu verwalten, ohne zwischen mehreren Anwendungen wechseln zu müssen. Diese Funktion ist eine Zeitersparnis und rationalisiert die tägliche Routine.

Implementierte Funktionalitäten

Durch die Analyse von Wettbewerbern und die Konsultation mit dem Kunden konnten wir die wichtigsten verbesserungswürdigen Bereiche der Anwendung ermitteln. Dies führte zur Implementierung neuer Funktionen, die das Engagement und die Zufriedenheit der Nutzer erhöhen sollten:

Verbesserte Verwaltung von Telefonnummern: Wir haben ein fortschrittlicheres System zur Verwaltung von Telefonnummern implementiert, mit dem die Nutzer auf einfache Weise Telefonnummern für sich selbst und ihre Angehörigen hinzufügen und personalisieren können. Darüber hinaus bietet das System die Flexibilität, sich mit intelligenten Geräten, Heim-Internet und Fernsehen zu verbinden. Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für einen reibungslosen Übergang zwischen mehreren Konten, so dass unsere Kunden ihre Kommunikation ganz einfach verwalten können.
Bequeme Kontoaufladung: Wir haben unsere Optionen für die Zahlung von Abonnementgebühren erweitert, indem wir die am weitesten verbreiteten Zahlungsmethoden wie Lastschriftverfahren, Bankkarten, automatische Zahlungen und Push-Benachrichtigungen aufgenommen haben. Unsere Nutzer können bequem Geldüberweisungen innerhalb ihres Landes tätigen, Transportkarten und elektronische Geldbörsen aufladen, Versorgungsleistungen, Parkplätze und staatliche Dienstleistungen bezahlen und sogar Versicherungen für ihr Auto, ihre Hypothek oder ihr Haustier abschließen - und das alles über die App. Mit unserem neuen und verbesserten Zahlungssystem war die Verwaltung der Finanzen noch nie so einfach.

24/7-Support: Unser Team hat einen Chatbot in die App integriert, der es den Nutzern ermöglicht, ihre Fragen und Anliegen in Echtzeit zu klären.
Wirksamer Schutz vor Spam: Wir haben eine Funktion hinzugefügt, mit der Benutzer unerwünschte eingehende Anrufe blockieren können. Außerdem haben die Nutzer die Möglichkeit, die Liste der blockierten Nummern zu bearbeiten.
"Familien-Tracker": Unser Entwicklungsteam hat einen Dienst integriert, der es den Nutzern ermöglicht, den Standort ihrer Angehörigen zu verfolgen, wenn diese die mobilen Dienste unseres Kunden nutzen. Mit diesem Dienst können die Nutzer beruhigt sein, wenn sie wissen, wo sich ihre Familie und Freunde aufhalten.

Unser Team hat erfolgreich eine hochmoderne Lösung implementiert, die nicht nur die Bedürfnisse moderner Menschen erfüllt, sondern auch ihr tägliches Leben optimiert. Mit dieser innovativen Anwendung können die Nutzer ihre mobile Kommunikation, ihr Heim-Internet und ihre TV-Dienste nahtlos und einfach verwalten und so wertvolle Zeit sparen. Die von uns entwickelte Telekommunikationsverwaltungslösung ist ein echter Wendepunkt, denn sie bietet den Nutzern eine bequeme All-in-One-Plattform für ihre Telekommunikationsbedürfnisse.

Technologien

Android SDK

Kotlin, MVP, Clean Architecture, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Module

iOS-SDK

Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, In-App-Käufe, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK

Backend

Java

Prozess

Zur Verbesserung der mobilen Anwendung für ein besseres Telekommunikationsmanagement hat unser Team einen gründlichen Prozess durchlaufen. Zunächst führten wir eine eingehende Analyse der geschäftlichen Anforderungen, Ziele, Zielgruppen und besonderen Merkmale des Kunden durch. Wir sammelten und analysierten Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln, und formulierten einen umfassenden Plan für die Software, der den spezifischen Anforderungen des Kunden gerecht wird.

Anschließend erstellten wir auf der Grundlage der gesammelten Informationen eine visuelle Darstellung der Software, die Wireframes, Prototypen und Mockups umfasste. Die Designphase konzentrierte sich auf die Schaffung einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die den Kunden eine einfache Navigation und Zugang zu den Funktionen der App bietet.

Unser Entwicklungsteam begann dann mit der Codierung und Implementierung der Lösung auf der Grundlage der Entwürfe und Anforderungen, wobei eine agile Methodik angewandt wurde, um eine rechtzeitige Lieferung innerhalb des vorgegebenen Budgets zu gewährleisten. Nach Abschluss der Entwicklung wurde die Software auf Funktionalität, Leistung und Benutzerfreundlichkeit getestet, um die Einhaltung aller Standards zu gewährleisten. Unser Team setzte verschiedene Testmethoden ein, um Probleme, die in dieser Phase auftraten, zu identifizieren und zu beheben.

Anschließend sorgten wir für ein reibungsloses Release-Engineering, die Bereitstellung der Infrastruktur und das Management für einen optimalen und unkomplizierten Betrieb der entwickelten Software. Unser DevOps-Team stellte sicher, dass die Software effizient, sicher und einheitlich eingesetzt wurde.

Schließlich boten wir Support und Wartung für die Software an und hielten sie mit den sich ändernden Anforderungen des Kunden und den Markttrends auf dem neuesten Stand. Unser Team arbeitete eng mit dem Kunden zusammen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Software in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationsbranche relevant bleibt.

Als Ergebnis dieses Prozesses wurde die mobile App für ein besseres Telekommunikationsmanagement verbessert, und der Kunde war mit dem Ergebnis zufrieden. Die neue Software bot eine verbesserte Funktionalität, Leistung und Benutzerfreundlichkeit und half dem Kunden letztendlich, seine Geschäftsziele zu erreichen.

Team

Projektmanager

BA-Spezialisten

QA-Ingenieure

Spezialist für technische Lieferungen

Java-Backend-Entwickler

Android-Entwickler

iOS-Entwickler

Ergebnisse: Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Kontrolle durch 70%

Unser Team hat erfolgreich neue Funktionen implementiert, die den Wert der mobilen Anwendung für ihre Nutzer deutlich erhöhen. Die neu entwickelten Funktionen ermöglichen es den Kunden, ihre Mobilfunkkosten besser zu kontrollieren, ihre Nummern und verbundenen Dienste zu verwalten, ihren Kontostand und die verbleibende Datennutzung zu überprüfen, einen Schutz vor Spam-Anrufen einzurichten und ihre Angehörigen schnell auf der Karte zu finden. Darüber hinaus bietet die Anwendung auch die Möglichkeit, das Guthaben mit verschiedenen Zahlungsmethoden aufzuladen, darunter Kreditkarten und automatische Zahlungen.

In Nutzerinterviews wurde festgestellt, dass die aktualisierte Version der Anwendung noch komfortabler geworden ist. Die Nutzer fanden auch, dass die Anwendung ein unverzichtbarer Helfer in ihrem täglichen Leben ist. Sie half ihnen, Zahlungen und Verbindungen für Kommunikationsdienste ohne Schwierigkeiten zu verwalten. Dieses positive Feedback zeigt, dass die aktualisierten Funktionen erfolgreich auf die Bedürfnisse der Nutzer eingegangen sind und ihre Erfahrungen mit der Anwendung insgesamt verbessert haben.

Projektdauer

Juli 2020 - Juni 2022

35%

Anstieg der Downloads

76%

Steigerung der Nutzerzufriedenheit

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Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Projektanforderungen zu besprechen und eine NDA (Vertraulichkeitserklärung) für die Vertraulichkeit der Informationen zu unterzeichnen.

Nach der Prüfung der Anforderungen erstellen unsere Analysten und Entwickler einen Projektvorschlag, der Arbeitsumfang, Teamgröße, Zeit- und Kostenschätzung enthält.

Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen, um das Angebot zu besprechen und eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen.

Wir unterzeichnen einen Vertrag und beginnen umgehend mit der Arbeit an Ihrem Projekt.

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