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Pode parecer intimidante começar a externalizar o desenvolvimento de software se nunca o tiver feito antes. Isso é perfeitamente compreensível! É uma grande decisão confiar os seus projectos de TI a uma empresa de TI externa, independentemente da sua dimensão ou capacidade, especialmente quando o sucesso da sua empresa depende disso.
Num Inquérito McKinseyEm 2002, 87% dos inquiridos afirmaram ter lacunas nas suas equipas de TI atualmente ou prevêem tê-las em breve devido a estrangulamentos no recrutamento.
Esta afirmação é apoiada por muitas outras fontes e a escassez global de talentos em TI aumentou significativamente nos últimos anos. O Grupo Manpower relatórios uma escassez de talento informático em 54% das empresas.
A subcontratação de TI é um modelo de negócio em que os serviços subcontratados são fornecidos por empresas terceiras para ajudar as empresas a melhorar a sua eficiência e desempenho. A externalização pode ter um impacto significativo nas empresas, uma vez que lhes pode proporcionar uma melhor relação custo-benefício, maior flexibilidade e maior produtividade dos trabalhadores.
O benefícios da externalização das TI pode ser significativo e há uma variedade de razões pelas quais as empresas podem optar por externalizar determinadas tarefas ou serviços.
Vamos clarificar o diferença entre offshoring e outsourcing.
O offshoring é apenas um dos tipos de externalização. Em geral, existem três tipos de subcontratação informática:
A falta de conhecimentos especializados é o principal obstáculo a um desenvolvimento de software eficaz.
Ao externalizar os seus projectos de desenvolvimento de software, poupa na contratação e tem a oportunidade de otimizar e melhorar as suas operações comerciais.
De acordo com Pesquisa da DeloitteAs empresas recorrem à externalização por diversas razões.
A concorrência feroz no mercado levou muitas empresas a reestruturar e a reduzir a sua força de trabalho para poupar dinheiro. A subcontratação ajuda as empresas a reduzir os custos em cerca de 15% em média, mas este número pode atingir 60% em alguns casos. É principalmente por razões financeiras que a direção decide optar pela externalização das tecnologias da informação.
Os fornecedores de serviços de externalização podem reduzir as despesas da sua empresa porque
Sempre que contrata alguém, recebe apenas as competências que essa pessoa possui e, apesar das suas grandes competências, por vezes falta-lhe o conhecimento necessário para um projeto específico.
A externalização permite às empresas aceder a uma variedade de recursos humanos experientes e qualificados. Além disso, aumenta a produtividade da empresa, uma vez que os prestadores de serviços de externalização podem coordenar os recursos humanos e utilizá-los em todo o seu potencial. Além disso, a eficiência do trabalho aumenta se os recursos humanos forem utilizados de forma eficaz.
No mundo atual, impulsionado pela tecnologia, a maioria das empresas tem de adotar uma vasta gama de tecnologias avançadas para evitar ser deixada para trás pelos concorrentes. Mesmo assim, investir em inovação tecnológica não é fácil, uma vez que requer sempre um montante significativo de investimento. Quanto mais as tecnologias mudam, mais difícil se torna absorvê-las. Com o outsourcing, as empresas poderão resolver todos os seus problemas. Continuarão a poder inovar e desenvolver métodos novos e modernos sem gastar muito dinheiro.
Se criar um departamento de TI interno, precisará de espaço e equipamento de escritório adequados, como secretárias e computadores, bem como seguros e subsídios de doença e de férias. A subcontratação de programadores não requer qualquer contratação - basta assinar um contrato. Ao fazê-lo, pode poupar nos benefícios dos empregados, na formação e nos custos de emprego. É parcialmente responsável pelos programadores empregados que trabalham na sua equipa e estes não constam da sua folha de pagamentos.
Além disso, com as equipas subcontratadas, o trabalho de contratação e pesquisa já foi feito. Pode contratar uma equipa externa no mesmo tempo que leva a contratar um único programador na sua própria empresa. Considere as potenciais poupanças de tempo e dinheiro que isto lhe pode trazer.
A externalização permite que as empresas se concentrem em questões mais amplas e deixem que uma empresa externa trate dos pormenores operacionais. Uma das razões mais convincentes para subcontratar é libertar a gestão de questões de baixa prioridade que consomem uma grande parte do seu tempo e esforço.
Em alguns casos, a subcontratação é feita para reforçar áreas fracas da organização ou para ajudar em projectos maiores. Isto permite que o pessoal no local se concentre nas suas especialidades e dê prioridade aos objectivos. Uma empresa que subcontrata as TI, por exemplo, pode dar prioridade a tarefas maiores, como a monitorização da cibersegurança, actualizações de rede ou instalação de infra-estruturas.
Concentrar-se na sua atividade principal irá certamente ajudá-lo a alcançar um melhor resultado, uma vez que não se distrairá e não perderá de vista a sua ideia original. Uma das principais vantagens da utilização de trabalhadores subcontratados é o facto de ajudar a proteger os trabalhadores regulares das oscilações da procura e permitir que a organização reforce os laços com o seu próprio pessoal.
Uma das melhores vantagens da subcontratação do desenvolvimento de software é o facto de poder obter serviços a pedido. Em termos de tempo e dinheiro, escalonar o seu projeto conforme necessário traz enormes benefícios.
Ao externalizar as TI, pode delegar tarefas a vários especialistas altamente qualificados para melhorar o tempo de execução. Uma maior flexibilidade na contratação de pessoal permite-lhe dimensionar os recursos de TI para satisfazer os requisitos do projeto e as alterações sazonais.
A subcontratação pode ser uma excelente forma de aumentar a sua equipa de desenvolvimento. Ao subcontratar determinadas tarefas, pode reduzir a quantidade de trabalho que tem de fazer sozinho, otimizar a utilização de recursos e reduzir o risco de fracasso do projeto. Isto permite um maior grau de flexibilidade, o que pode poupar-lhe tempo e dinheiro.
Nas organizações que carecem de uma liderança de TI proactiva, os fornecedores de outsourcing podem aumentar a sua eficiência, agilidade e competitividade. Para além de reforçarem a sua posição competitiva e de o protegerem das ameaças cibernéticas, as empresas de outsourcing de TI ajudam-no a adotar novas tecnologias, a criar processos inovadores e a adotar um modelo de negócio mais eficiente. Assim, o recurso ao outsourcing está a tornar-se cada vez mais comum entre as organizações para se reposicionarem, reconfigurarem a forma como fazem negócios e transformarem o panorama competitivo.
A subcontratação pode ser uma óptima solução para as empresas que precisam de se manter a par das últimas tendências tecnológicas, mas é importante considerar as potenciais desvantagens antes de tomar qualquer decisão. Eis quatro aspectos fundamentais a ter em conta quando se decide externalizar os serviços de TI.
A noção de entregar grande parte da infraestrutura e dos processos da sua organização a outra empresa de outsourcing pode ser inquietante para um líder empresarial. Aqueles que se opõem à externalização das TI argumentam que um fornecedor externo não terá a mesma capacidade de resposta que o seu próprio departamento de TI, principalmente porque o fornecedor não está sob a sua supervisão. De facto, não existe qualquer risco inerente à falta de controlo, mas sim ao que daí pode advir.
É natural que, quando se tem uma equipa remota a trabalhar para si, seja mais difícil organizar uma comunicação frequente do que com uma equipa a trabalhar no local. Isto também depende da pessoa que vai tratar da comunicação do lado do outsourcing, da sua competência e fiabilidade em termos de comunicação. Desde que a forma de comunicação seja a mesma e os intervalos de tempo na comunicação funcionem bem - bem, não há necessidade de se preocupar e não haverá qualquer problema em estabelecer uma relação amigável e produtiva.
Embora a subcontratação de TI tenha muitas vantagens, só vale a pena quando o trabalho efectuado tem a qualidade que esperava. Se os resultados não corresponderem às suas expectativas, o resultado será a frustração total. É claro que isto não significa que a equipa externa não consiga cumprir algumas tarefas, mas o conselho é falar antecipadamente sobre a qualidade esperada.
Muitas vezes, a subcontratação reduz os custos, tirando partido das economias de escala do terceiro e transferindo o trabalho para o estrangeiro.
O velho ditado "comprar barato, comprar duas vezes" é verdadeiro, e é importante certificar-se de que quaisquer poupanças iniciais não são realizadas mais tarde. As taxas associadas à renegociação de contratos, actualizações de infra-estruturas, flutuações cambiais, etc., não são claramente indicadas desde o início. Os serviços de externalização podem fazer disparar o seu orçamento se não os tiver em conta desde o início.
Uma vez que as TI estão presentes numa organização, não podem ser externalizadas da mesma forma que outras tarefas. A externalização das TI é diferente da externalização de outros tipos de serviços, por exemplo, jurídicos, contabilísticos, etc. As organizações empresariais têm determinados tipos e dimensões, pelo que necessitam de sistemas informáticos adaptados às suas infra-estruturas. O software e os sistemas informáticos não podem crescer sozinhos, pelo que é necessário um parceiro experiente e fiável para o ajudar.
Nos próximos anos, registar-se-á um aumento dramático da externalização das TI. O crescimento contínuo da externalização das TI, tanto em termos de amplitude como de profundidade, sugere que esta prática é mais do que uma moda passageira e tem benefícios suficientes para justificar a sua utilização.
Ao escolher o fornecedor certo de terceirização de TI, você pode acelerar o crescimento da sua empresa. Como fornecedor líder de soluções estratégicas de outsourcing de TI a longo prazo, o Innowise tem ajudado os seus clientes a atingir os seus objectivos de TI a longo prazo há mais de 15 anos. Se estiver à procura de um serviço completo de outsourcing de TI, podemos mostrar-lhe a direção certa.
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