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O Innowise é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1400 profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.

Observabilidade e monitorização: visão geral

O tempo de inatividade é um dos problemas mais devastadores que podem ocorrer na sua empresa. Conduz a custos directos e indirectos e pode mesmo resultar em riscos para a reputação. Por conseguinte, ter consciência do tempo de inatividade é muito importante e é aqui que entram em jogo várias soluções de monitorização. Com estas ferramentas que incluem métricas e registos, os programadores têm a oportunidade de minimizar o tempo de inatividade do software.

A observabilidade e a monitorização andam de mãos dadas durante o período de desenvolvimento e suporte. Embora não sejam sinónimos, têm muitos pontos em comum. Ao escolher a estratégia certa para a observabilidade e monitorização das aplicações, os programadores podem reduzir os riscos de custos directos e indirectos. Se está à procura de informações úteis sobre observabilidade e monitorização em DevOps, está no sítio certo.

O elevado custo do tempo de inatividade

Comecemos pelos números, pois são a melhor forma de mostrar como o tempo de inatividade pode ter um impacto negativo na sua empresa. De acordo com estudos recentes da Gartner, o custo médio do tempo de inatividade é de cerca de $5.500 por cada 60 segundos. No entanto, este valor pode variar consoante as características de funcionamento da empresa. Quando se trata de custos de inatividade por hora, estes parecem ainda mais impressionantes. O intervalo começa em $140.000 e termina em $540.000, o que é uma quantia enorme, que pode ser comparada com o preço médio de uma casa em Miami. 

Para 98% das empresas, uma única hora de inatividade custa $100.000 ou mais, enquanto que para quase 81% das empresas uma interrupção de 60 minutos é ainda mais cara (mais de $300.000). Cerca de 33% das empresas estimam uma perda de até $5 milhões para o mesmo tempo de inatividade de uma hora.

Para além dos custos directos, é também importante considerar as perdas indirectas associadas à perda de tempo. Essas interrupções exigem minutos preciosos e, por vezes, horas para que o problema seja resolvido. De acordo com os últimos estudos, essas interrupções podem demorar 238 minutos por dia, o que, por sua vez, pode resultar em 6,2 horas por dia e 31 horas por semana, consequentemente. 

Embora não seja possível evitar essas situações de inatividade ou obter imunidade contra elas, é possível acrescentar algumas práticas úteis, como a monitorização e a observabilidade, que lhe permitirão reagir a essas situações. 

O que é a monitorização no DevOps?

A monitorização em DevOps inclui um conjunto de ferramentas e técnicas que nos permitem compreender o estado atual dos sistemas com a ajuda de métricas e registos. Em termos simples, as ferramentas de monitorização em DevOps podem notificar a equipa sobre possíveis problemas e mostrar o estado atual do sistema.

Existem quatro medidas principais de DevOps que uma equipa deve utilizar para garantir uma monitorização razoável:

  • Tráfego. Este parâmetro mostra o volume de pedidos que o sistema recebe atualmente. Pode ser, por exemplo, o número de pedidos do servidor HTTP ou a quantidade de transacções.
  • Latência. Ao verificar estas métricas, pode controlar o tempo que o servidor demora a responder ao pedido do utilizador. 
  • Erros. Permite aos programadores revelar o número de pedidos falhados (como o erro HTTP 500) ou erros que podem derivar da política da aplicação.
  • Saturação. Com este parâmetro, pode ver a quantidade de carga que o seu sistema suporta neste momento. Normalmente, essas métricas incluem a utilização da CPU ou a largura de banda da rede. 

Atualmente, existem muitas ferramentas DevOps de monitorização de aplicações, mas nem todas são suficientemente boas para satisfazer todas as necessidades. Ao procurar a funcionalidade certa para a monitorização, há várias chaves a considerar:

  • Análise em tempo real ou quase real - dispor de dados em tempo real ajudará as equipas a minimizar o impacto dos incidentes.
  • Alertas - quando algo corre mal ou parte de um sistema está avariado, a plataforma deve ter alertas para notificar a equipa sobre os problemas. 
  • Visualização de dados - Os painéis de controlo com tabelas e gráficos são úteis se uma equipa precisar de ver o estado atual de um sistema ou fluxo de dados.
  • Integrações - a plataforma deve ter integração imediata com a pilha atual. Isto facilita a integração, mas também evita alguns custos desnecessários de criação de novas integrações a partir do zero.
Observabilidade e controlo

O que é a observabilidade no DevOps?

A observabilidade é um conjunto de ferramentas e técnicas que permite aos programadores ver como os sistemas se comportam, analisando padrões e propriedades que não são conhecidos antecipadamente.

Com a ajuda das ferramentas DevOps de observabilidade, as equipas têm a oportunidade de avaliar a saúde do sistema interno e detetar problemas desconhecidos, como estrangulamentos de desempenho. Além disso, ao utilizar este conjunto de ferramentas e técnicas, os programadores podem receber feedback essencial em DevOps.

Os principais componentes da observabilidade incluem:

  • Registo. Ajuda a manter um registo dos problemas, o que, por sua vez, permite à equipa aprender com incidentes anteriores para acelerar o processo de encontrar a raiz de um determinado erro.
  • Rastreio. Este é um dos componentes mais importantes da observabilidade, que tem por objetivo revelar a ligação entre a causa e o efeito do problema. 
  • Métricas. Com este componente, os programadores podem ver as tendências que surgem ao longo dos dias, semanas e até meses.
Observabilidade e controlo

Observabilidade ou controlo: qual é o melhor?

Quando se compara a observabilidade e a monitorização, não se trata apenas de saber qual é a melhor abordagem. Trata-se dos objectivos que uma equipa tem quando aplica ambas. Enquanto as ferramentas de monitorização permitem aos programadores revelar problemas, a observabilidade serve para encontrar a origem dos problemas, de modo a evitar tais erros no futuro ou a minimizar o tempo de depuração. 

A diferença entre ambos é que a monitorização pode notificar a equipa sobre os problemas actuais e mostrar o estado atual de um sistema, enquanto a observabilidade permite aos programadores depurar o sistema e obter os dados necessários para compreender a causa raiz dos problemas. Em termos simples, a monitorização responde à pergunta "O que aconteceu", enquanto a observabilidade dá uma resposta à pergunta "Porque aconteceu".

Tanto a monitorização como a observabilidade no DevOps devem andar de mãos dadas quando se trata do que deve ser implementado. Em conjunto, fornecem indicadores de uma falha, detectam falhas, ajudam a depurar e fornecem tendências a longo prazo para o negócio e para o planeamento da capacidade.

Com tudo o que foi dito acima em mente, deve ser mencionado que a monitorização é uma parte integrante da observabilidade. É muito importante no DevOps saber o que aconteceu com a aplicação ou o sítio Web e é aqui que a monitorização entra em jogo. Além disso, é possível monitorizar sem observar. No entanto, para reduzir os riscos de problemas semelhantes no futuro, os programadores devem utilizar ferramentas de observabilidade. 

Conclusão

O monitoramento e a observabilidade são muito importantes no DevOps, pois ajudam os desenvolvedores a revelar erros e tempos de inatividade, resolver todos os problemas possíveis e até mesmo eliminar a raiz de tais problemas. O Grupo Innowise utiliza esta combinação nas suas actividades diárias para fornecer aos clientes produtos robustos de qualidade superior. Minimizar os casos de inatividade é o que colocamos em primeiro plano nos nossos processos de desenvolvimento e manutenção.

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