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Se está a analisar um ERP neste momento, provavelmente está a ser atingido por todos os lados: demonstrações de fornecedores, listas intermináveis de funcionalidades e “melhores práticas”. Entretanto, dentro da empresa, dez pessoas estão a pedir dez coisas diferentes.
No meio de tudo isto, há uma decisão que se situa no topo: ERP no local vs ERP na nuvem. A diferença básica é simples no papel. O ERP no local (também conhecido como on-prem) é executado em seus próprios servidores e sua equipe o mantém. Cloud O ERP, geralmente vendido como SaaS, é executado na infraestrutura do fornecedor e suas equipes fazem login por meio de um navegador ou aplicativo.
O que importa é tudo o que vem com essa escolha. Ela molda a forma como paga o ERP, a rapidez com que o pode implementar, a forma como as actualizações são tratadas, o grau de personalização, o comportamento das integrações, a fiabilidade e a carga diária que recai sobre a sua equipa IT.
Neste artigo, vou falar sobre ERP no local vs. na nuvem utilizando os critérios que realmente interessam aos líderes: custo total de propriedade (TCO), tempo de valorização, escalabilidade, segurança e desempenho. No final, terá uma estrutura clara para tomar a decisão correta para a sua realidade.
É claro que os sistemas ERP podem ser parecidos à primeira vista. Ajudam-no a gerir as finanças, a cadeia de abastecimento, os RH e as operações num único local. Bastante semelhante, certo? Mas a forma como os implementa altera toda a experiência.
A implementação decide onde o software reside, quem o mantém e como as suas equipas lhe acedem. As funcionalidades podem estar alinhadas, mas a configuração nos bastidores molda os seus custos, o seu caminho de atualização e a quantidade de trabalho que a sua equipa IT tem de realizar. Por isso, sim, esta escolha requer alguma reflexão. (E se ainda estiver a pensar qual o sistema ERP a adquirir, temos uma guia para isso também.)
Antes de nos debruçarmos sobre todos os pormenores, vamos analisar as três principais opções: nuvem, local e híbrido.
Com o ERP na nuvem, não compra hardware, não configura servidores, nem gere actualizações. Em vez disso, paga uma subscrição (mensal ou anual) e o fornecedor trata de tudo: alojamento, actualizações, segurança e cópias de segurança. O utilizador inicia sessão através de um browser ou de uma aplicação e já está. É só isso.
Uma das maiores vantagens é a flexibilidade. À medida que o seu negócio cresce, o sistema cresce consigo. Precisa de mais utilizadores ou de mais armazenamento? É dimensionado a pedido. E a sua equipa pode aceder ao sistema a partir de qualquer lugar, o que o torna ideal para o trabalho remoto e para empresas com vários locais.
É especialmente popular entre as pequenas e médias empresas que pretendem evitar custos iniciais elevados. As equipas em rápido crescimento também o adoram, porque o arranque e o funcionamento são rápidos e não é necessário um grande departamento IT para o manter a funcionar. Cada vez mais, as grandes empresas também estão a avançar nesta direção, muitas vezes para apoiar operações remotas, acelerar implementações e reduzir a carga da infraestrutura.
Verá que o ERP na nuvem é amplamente utilizado em sectores como o retalho, serviços profissionais e comércio eletrónico, em qualquer lugar onde o acesso em tempo real e a escalabilidade sejam importantes. E alguns dos grandes nomes que provavelmente já ouviu incluem Oracle NetSuite, SAP S/4HANA Cloud e Microsoft Dynamics 365 Business Central.
O ERP local está alojado nos seus próprios servidores, dentro da sua própria rede. O utilizador compra o software, normalmente uma licença única, e a sua equipa IT trata da instalação, manutenção, actualizações e cópias de segurança.
A carga de trabalho é maior e o controlo também é maior. É o utilizador que decide quando atualizar, como proteger os dados e onde estes residem. Os utilizadores da sua rede interna também podem aceder aos dados sem dependerem da Internet.
Este modelo adequa-se a equipas que necessitam de uma personalização profunda, têm ferramentas antigas complexas ou operam sob regras de conformidade rigorosas. Governo, bancos e defesa são exemplos comuns. É necessária uma equipa IT capaz para o executar bem, mas o local continua a ganhar o seu lugar quando o controlo e a propriedade dos dados são mais importantes.
Por esta altura, a nuvem e o local parecem provavelmente extremos opostos do espetro. Mas, na realidade, muitas empresas acabam por ficar algures no meio. Isso é um ERP híbrido. Numa configuração híbrida, parte do seu ERP permanece no local e outra parte é executada na nuvem. Por exemplo, as áreas financeira e de produção ficam nos seus servidores, enquanto uma ferramenta de CRM ou de análise na nuvem se liga ao sistema principal. Funciona bem quando se pretende obter benefícios da nuvem em áreas específicas, sem substituir os sistemas que ainda fazem o trabalho.
A multi-nuvem vai um passo mais além. Utiliza vários fornecedores de serviços em nuvem ou aplicações em nuvem em conjunto, por exemplo, AWS para alguns serviços, Azure para outros, mais algumas ferramentas SaaS especializadas no topo. Por vezes, as empresas globais também utilizam uma configuração de dois níveis, em que as regiões utilizam ERPs diferentes e sincronizam os dados com a sede.
O objetivo da nuvem híbrida e da multi-nuvem é a flexibilidade. Mistura-se o controlo local com a escala da nuvem e evita-se ficar preso a um único fornecedor. O senão é a coordenação. Sem ela, as coisas ficam confusas rapidamente. As integrações precisam de ser sólidas, os fluxos de dados precisam de ser claros e alguém precisa de estar vinculado a um único fornecedor. São necessárias integrações sólidas, fluxos de dados limpos e um proprietário claro para a arquitetura.
Antes de enveredar pela via híbrida ou multi-nuvem, é útil dominar os princípios básicos: ERP na nuvem vs ERP tradicional.
Esta escolha decide quem gere a infraestrutura, como os custos são apresentados e quanto trabalho a sua equipa IT tem de suportar. Também define o tom para tudo o resto: velocidade de implementação, actualizações, personalização e estabilidade diária.
Se quiser a versão curta, lado a lado ERP na nuvem vs ERP no local Antes de mergulhar mais fundo, aqui está a cábula.
O dinheiro é normalmente a primeira diferença que se sente. O ERP local é a opção mais cara. Você paga por licenças, servidores e a configuração para executá-los. Depois, continua a investir no sistema através da sua equipa IT, porque alguém tem de o corrigir, atualizar, fazer cópias de segurança e mantê-lo estável. E o ROI tende a vir mais tarde, uma vez que está a prolongar esse grande gasto inicial por vários anos.
O ERP Cloud, por outro lado, permite-lhe repartir os custos. Paga uma subscrição mensal ou anual e o fornecedor inclui o alojamento, a manutenção, as actualizações e as cópias de segurança. É certo que gasta menos à partida, mas o custo pode aumentar à medida que adiciona utilizadores, módulos e dados.
Se o seu objetivo é começar a ver os benefícios rapidamente, o ERP na nuvem geralmente ganha aqui. A infraestrutura está pronta a funcionar, pelo que se pode concentrar na configuração do sistema, na migração de dados e na formação das pessoas. Muitas equipas conseguem lançar os módulos principais em 3 a 6 meses, o que significa que começa a ver os ganhos mais cedo, como números de inventário mais claros ou um fecho financeiro mais rápido.
O ERP local é mais parecido com a construção da pista de aterragem antes de o avião levantar voo. É necessário hardware, bases de dados, instalações de sistemas operativos e muitos testes no seu ambiente local. Este trabalho de preparação aumenta os prazos, pelo que é normal que o tempo de vida útil seja de 12 meses ou mais.
O ERP Cloud é o mais fácil de desenvolver. Quando o negócio aumenta, quando chega a época alta, quando abre uma nova sucursal ou quando adquire uma empresa, pode normalmente adicionar utilizadores e capacidade imediatamente. Sem novos servidores, sem esperas. O fornecedor expande a capacidade em segundo plano e as suas equipas continuam a trabalhar. Também torna mais simples a criação de novas localizações. As pessoas podem iniciar sessão a partir de qualquer lugar com uma ligação à Internet e estão a utilizar o mesmo sistema.
As instalações locais também podem ser escaladas, mas é necessário planeamento. Quando a procura aumenta, é necessário mais hardware. Normalmente, isso significa fazer um orçamento, comprar servidores, configurá-los e testar tudo. Isso leva tempo e dinheiro. E se comprar capacidade extra por precaução, esta fica muitas vezes parada sem fazer nada quando o pico de procura termina.
No ERP em nuvem, o provedor geralmente cobre a camada de infraestrutura: servidores, manutenção da plataforma, aplicação de patches e monitoramento da linha de base. A sua equipa continua a ter muito trabalho, mas de forma diferente. É você que gere as identidades, as funções, as permissões, a configuração e a governação dos dados. Se quiser algo que possa realmente verificar, muitos fornecedores de SaaS partilham provas de garantia independentes, como os relatórios SOC 2, e alguns também possuem a certificação ISO/IEC 27001.
O ERP no local coloca toda a pilha nas suas mãos. A sua equipa protege os servidores, aplica patches ao SO e à base de dados, actualiza o ERP, monitoriza a atividade e executa a resposta a incidentes. Obtém um controlo mais apertado e mais liberdade para conceber a segurança à sua maneira. Também é responsável por toda a carga de trabalho, pelo que o resultado depende da solidez e consistência dos seus processos internos.
Quanto à conformidade, comece pelo básico: onde estão armazenados os dados do seu ERP, quem pode aceder aos mesmos e o que precisa de mostrar numa auditoria. Esses três pontos geralmente decidem se a nuvem, o local ou uma mistura é viável.
Utilizar o ERP na nuvem vs ERP no local A tabela abaixo constitui uma lista de verificação rápida do que deve ser confirmado antes de se comprometer com a nuvem ou o local.
| Requisito | O que lhe é pedido para provar | Cloud ERP | ERP no local |
| GDPR | Onde são armazenados os dados pessoais e como são geridos os acessos/transferências transfronteiriços | Escolher a região correta, validar as garantias de transferência, confirmar o apoio do fornecedor para auditorias | Controlar diretamente a localização do servidor, gerir os caminhos de acesso e as provas |
| HIPAA | Quem trata os DCC e que salvaguardas existem | Normalmente, é necessário um BAA se o fornecedor lidar com PHI, além dos seus controlos de acesso/registo/retenção | Menos terceiros, mas a sua equipa é proprietária das salvaguardas, do registo e da pista de auditoria |
| SOX | Sólidos controlos internos sobre a informação financeira | Comprovar os controlos de acesso e a separação de funções na configuração do ERP | Os mesmos requisitos, além de manter os controlos da infraestrutura subjacente |
| DORA | Resiliência operacional e risco de TIC de terceiros (finanças da UE) | A resiliência incorporada pode ajudar, mas é necessário gerir o risco e a supervisão do fornecedor | O próprio utilizador constrói e mantém a resiliência, com menos dependências de fornecedores |
O ERP no local permite-lhe fazer grandes alterações ao sistema. Se a sua empresa funciona com processos muito específicos ou se tem ferramentas antigas das quais tudo depende, pode adaptar o ERP à forma como a sua empresa funciona efetivamente. A desvantagem é a bagagem que vem com ele. Cada ajuste personalizado torna-se algo que tem de manter. Quando chega a altura de atualizar, esse código personalizado pode atrapalhar, avariar, ou ambos.
Cloud O ERP é mais rigoroso no que diz respeito ao que pode ser alterado, e esse é o objetivo. A maioria dos ajustes é feita através da configuração, como a definição de fluxos de trabalho, regras, funções e campos. Se precisar de mais, pode utilizar as API e as ferramentas do fornecedor, que são frequentemente de código reduzido. Abdica-se de alguma flexibilidade, mas as actualizações são muito mais fáceis.
E em termos de integrações, a nuvem também tem muitas vezes a vantagem. A maioria dos ERPs na nuvem foi concebida para se ligar, pelo que a ligação a sistemas de CRM, comércio eletrónico, análise ou IoT é normalmente mais rápida e mais simples do que numa configuração local.
O ERP Cloud geralmente parece estável porque o fornecedor o executa em centros de dados reforçados e cuida dos backups e da recuperação de desastres. No dia a dia, faz-se o login e ele simplesmente funciona. O ponto fraco está mais perto de si: o acesso à Internet. Se a ligação cair, o ERP pode estar perfeitamente bem, mas mesmo assim não consegue aceder-lhe.
O ERP no local inverte essa situação. Dentro da sua própria rede, pode ser muito rápido, especialmente para utilização local numa fábrica onde a baixa latência é importante. A fiabilidade depende do que constrói e da forma como o gere. Uma falha no servidor, um problema de armazenamento ou até mesmo um incidente no edifício pode deitar o sistema abaixo. Voltar a ficar online depende das suas cópias de segurança e do seu plano de recuperação, e o tempo de inatividade dura até a sua equipa restaurar tudo.
Cloud A configuração do ERP elimina uma grande parte do seu trabalho. O fornecedor lida com servidores, patches, backups e a maior parte da manutenção da infraestrutura. A sua equipa IT pode passar menos tempo a combater incêndios e mais tempo a melhorar os relatórios, a automatização de processos, as integrações mais simples e as formas mais inteligentes de utilizar os dados.
O ERP no local é diferente. A sua equipa gere toda a máquina. Bases de dados, hardware, segurança de rede, monitorização, cópias de segurança, actualizações. Também precisa de pessoas que controlem Tendências ERP, porque manter-se atualizado é importante. Se se atrasar nas actualizações durante muito tempo, mesmo as pequenas alterações podem transformar-se em grandes projectos.
Claro que se pode subcontratar partes do trabalho. Muitas empresas fazem-no. Ainda assim, é necessário ter alguém do seu lado para controlar o sistema: definir prioridades, aprovar alterações, gerir fornecedores, controlar o acesso e garantir que as actualizações e correcções não interrompem processos críticos para a empresa.
Com o ERP na nuvem, está a comprar um serviço contínuo. Isso é conveniente, mas também significa que está sujeito às condições do fornecedor. Se os preços sobem ou uma funcionalidade é eliminada, normalmente é necessário adaptar-se. Pode afastar-se, mas raramente é rápido. A exportação de dados, a reconstrução de integrações e a reciclagem de utilizadores podem transformar uma mudança num projeto de migração completo.
O ERP local dá-lhe mais controlo sobre as operações diárias porque o sistema funciona na sua infraestrutura. Continua a depender do fornecedor para actualizações e assistência, mas tem mais espaço para respirar. Se deixar de pagar a manutenção, pode normalmente continuar a utilizar a versão que já tem. Isso ganha tempo, mas tem um lado negativo: sem patches, sem actualizações e com o aumento do risco de segurança ao longo do tempo. Com a nuvem, é mais simples. Se parar de pagar, o acesso também pára.
Nesta altura, já conhece as diferenças entre ERP na nuvem, no local e híbrido. Pelo menos em teoria. Mas a parte complicada é descobrir qual deles realmente se adapta ao seu negócio.
Não existe uma melhor opção universal. A escolha certa depende das suas prioridades, das suas restrições e do risco que se sente confortável em assumir. Tanto a nuvem como o local funcionam. Apenas resolvem problemas diferentes. E um híbrido preenche as lacunas quando a realidade é mais complicada.
Então, vamos dividi-lo por cenário.
O ERP Cloud faz mais sentido quando se pretende avançar rapidamente, manter-se flexível e não gastar o seu tempo a tomar conta da infraestrutura.
O ERP Cloud é a melhor aposta quando se pretende avançar rapidamente e manter a flexibilidade, sem transformar o seu ERP num trabalho secundário para o IT.
Por vezes, a limpeza ERP na nuvem vs ERP no local A escolha não corresponde à realidade. O híbrido é o que as equipas escolhem quando o ERP atual ainda gere o negócio, mas querem modernizar-se sem ter de fazer uma substituição completa.
O híbrido é uma boa opção quando:
A multi-nuvem aparece quando diferentes partes da empresa têm necessidades diferentes ou quando se pretende evitar colocar todos os ovos no cesto de um fornecedor. Por exemplo, uma empresa global pode executar uma configuração de ERP na sede e um ERP na nuvem diferente em determinadas regiões, sincronizando depois os principais dados entre eles.
"O ERP só compensa quando o seu ritmo de mudança corresponde à forma como a sua empresa funciona efetivamente. O Cloud adequa-se às empresas que se sentem confortáveis com mudanças constantes e incrementais, enquanto que o on-premise se adequa às que planeiam ciclos de atualização menos frequentes e mais pesados. Se escolher o ritmo errado, estará a queimar o orçamento num sistema que toda a gente anda em bicos de pés."
Director de Tecnologia
Pode andar para trás e para a frente na nuvem versus no local durante muito tempo e continuar a sentir-se incerto. Em vez disso, tente concentrar-se nos principais desafios que enfrentará, independentemente do que aconteça: latência, escala, orçamento, capacidade IT, personalização, tempo de atividade e a quantidade de mudanças que a sua organização consegue suportar.
Elaborei algumas perguntas que normalmente ajudam a revelar a melhor opção. Se as suas respostas apontarem maioritariamente numa direção, é provável que seja essa a sua escolha. Se estiverem divididas de forma homogénea, uma configuração híbrida poderá ser a melhor opção.
Em caso afirmativo (máquinas de fábrica, scanners, sensores), lean on-premises. Se não, lean cloud.
Se precisar de adicionar utilizadores, localizações ou capacidade rapidamente, isso aponta normalmente para a nuvem.
Preferem gastos mensais ou anuais previsíveis, optam pela nuvem. Prefere o investimento inicial e a propriedade, então escolhe o local.
Quer que o fornecedor trate do assunto: inclina-se para a nuvem. Ter a equipa e querer ter controlo total: inclinar-se para as instalações locais.
Se sim, incline-se para o local. Se não, incline-se para a nuvem.
Internet não fiável: incline-se para o local. Capacidade limitada de recuperação de desastres internamente: lean cloud.
Se sim, escolha a nuvem. Se não, qualquer uma pode funcionar.
Líderes de consultores ERP












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