- Beheer van patiëntgegevens
- Beheer van patiëntenrelaties
- Beheer van documenten
- Taakbeheer en samenwerking
- Verkoop- en marketingautomatisering
- Rapportage en analyses
- Zelfbedieningsportaal voor patiënten
- Integratie met EHR-systemen
Beheer van patiëntgegevens
Elke CRM heeft een centraal punt waar alle patiëntgerelateerde gegevens samenkomenVan medische geschiedenis en testresultaten tot geplande afspraken en ondersteunende chatverzoeken. Met toegang tot uitgebreide medische dossiers en interactiegeschiedenissen kunnen zorgverleners en medische coördinatoren nauwkeurige beslissingen nemen en verzoeken van patiënten sneller afhandelen.
Beheer van patiëntenrelaties
Centraal in CRM in de gezondheidszorg, relatiebeheer helpt omgaan met interacties tussen zorgverleners en patiëntenvragen te beantwoorden, follow-ups te plannen en de communicatie te personaliseren op basis van de voorkeuren en medische voorgeschiedenis van de patiënt. Dit niveau van aandacht helpt de betrokkenheid van de patiënt te versterken en de zorg verder te stroomlijnen.
Beheer van documenten
Documentbeheer organiseert patiëntdocumenten in een centrale digitale opslagplaats en zorgt ervoor dat alle relevante informatie gemakkelijk toegankelijk is voor zorgverleners. Het helpt ook bij het beheren van documentversies en het delen van medische dossiers, toestemmingsformulieren, verzekeringsclaims en andere essentiële documenten.
Taakbeheer en samenwerking
Met CRM is het voor medische teams gemakkelijker om lopende taken bijhouden en contact houden met betrekking tot patiëntbeheer. Medewerkers kunnen eenvoudig de voortgang van taken bijhouden, schema's synchroniseren en in realtime patiëntinformatie opvragen. Zo blijven de teams op de hoogte van wat belangrijk is zonder de stress van het jongleren tussen patiëntenzorg en administratief werk.
Verkoop- en marketingautomatisering
Met CRM-tools voor verkoop en marketing kunnen zorgverleners e-mailcampagnes automatiseren om potentiële patiënten te identificeren en te koesteren en bestaande patiënten te behouden. Op maat gemaakte communicatiestrategieën voor verschillende publiekssegmenten en het versturen van gerichte chatberichten rechtstreeks vanuit het CRM houdt patiënten betrokken en op de hoogte.
Rapportage en analyses
CRM rapportage- en analysetools geven teams real-time inzicht in patiëntgegevens, trends en operationele processen. Deze tools zetten gegevens over patiëntendemografie, behandeling, betrokkenheid en praktijkprestaties om in duidelijke, bruikbare informatie voor efficiëntere en responsievere zorg.
Zelfbedieningsportaal voor patiënten
Patiënten hebben via een selfserviceportaal toegang tot hun gezondheidsinformatie, kunnen afspraken maken, navullingen van recepten aanvragen en communiceren met hun zorgverleners. Dit stelt patiënten in staat om een actievere rol te spelen in hun zorg en vereenvoudigt administratieve taken voor zorgverleners, waardoor de algehele efficiëntie toeneemt.
Integratie met EHR-systemen
CRM verbinden met de EHR-systeem zorgt voor een naadloze gegevensstroom tussen platforms.
Zorgverleners kunnen patiëntendossiers, labresultaten en behandelingsgeschiedenis bekijken zonder van systeem te hoeven wisselen, wat leidt tot snellere besluitvorming en minder kans op fouten door gefragmenteerde gegevens.
