Wanneer mobiele apps werken voor je bedrijf (en wanneer niet)

20 mei 2025 15 min gelezen

Laten we beginnen met het ontkrachten van de grootste mythe in de technologie van dit moment.

Je hebt het waarschijnlijk al honderd keer gehoord: "Elk modern bedrijf heeft een mobiele app nodig." Klinkt overtuigend, toch? Ik bedoel, we zitten allemaal aan onze telefoon gekluisterd. Apps lijken de logische volgende stap voor een bedrijf dat zijn bereik wil vergroten. Maar hier is de waarheid die de meeste ontwikkelbureaus je niet zullen vertellen: niet elk bedrijf heeft een app nodig - en in sommige gevallen kan het bouwen van een app je zelfs vertragen.

Ja, ik zei het.

Want het zit zo: het bouwen van een mobiele app is een grote uitdaging. Het gaat er niet alleen om iets cools te lanceren - het gaat erom een echt probleem op te lossen op een manier die de investering waard is. En als die waarde er niet is? Misschien kun je je energie dan beter ergens anders in steken, bijvoorbeeld in het optimaliseren van je mobiele site of in het onderzoeken van een progressive web app (PWA).

In dit artikel bespreken we beide kanten. We kijken naar de echte voordelen van mobiele apps voor bedrijven - meer betrokkenheid, betere retentie, toegang tot native functies - en de minder fraaie nadelen zoals hoge ontwikkelingskosten en hoofdpijn bij het onderhoud.

Ik deel zelfs een eenvoudig spiekbriefje om je te helpen erachter te komen of een mobiele app de juiste zet is voor jouw bedrijf.

En als dat zo is? Geweldig - dat is waar Innowise kan helpen. We zijn niet zomaar een stel programmeurs die bouwen wat je maar vraagt. We zijn een strategische technische partner die de moeilijke vragen stelt, aannames ter discussie stelt en je helpt iets te creëren dat eigenlijk beweegt de naald. Of je nu een volledig ontwikkelingsdiensten voor mobiele apps of gewoon een second opinion wilt...

Zorg voor een aangepaste mobiele app die je bedrijf kan laten groeien.

Dus laten we beginnen.

Wanneer is een mobiele app een slimme zakelijke zet - en wanneer is het gewoon weer een glimmende afleiding?

Wanneer is een mobiele app een slimme investering voor je bedrijf?

Wanneer is het zinvol om all-in te gaan met een mobiele app?

Laat ik dit vooraf zeggen: Ik ben niet anti-app. I bouwen apps voor de kost. Maar de beste apps - de apps die echte ROI opleveren - worden gebouwd om de juiste redenen. Niet omdat "iedereen het doet", maar omdat ze een specifiek doel dienen dat geen enkele website of webapp kan evenaren.

Dit zijn de scenario's waarbij het bouwen van een mobiele app niet alleen slim is - het is een strategische no-brainer. De voordelen van een mobiele app voor bedrijven zijn duidelijk als je de unieke waarde ervan begrijpt, maar niet elk bedrijf heeft een app nodig om te floreren.

1. Digital-first bedrijven: als je bedrijf op een smartphone leeft, is het waarschijnlijk hoort in een app

Als je product van nature mobiel is - denk aan fintech-platforms, streamingdiensten, tools voor sociale media of e-learning - is een app niet optioneel. Het is de basis.

Stel je Spotify of Duolingo eens voor als browser-only platforms. Niet zo spannend, toch?

Apps in deze ruimte zijn niet alleen handig. Ze worden verwacht. Mobiele apps voor bedrijven als deze zijn het product, geen bijzaak. Van apps voor bankieren tot abonnementen op meditaties, als je gebruikers regelmatig interactie hebben met je service en onderweg, willen ze de snelheid, toegankelijkheid en afwerking van een native app.

Wil je bewijs? Kijk eens naar een serieuze fintech startup. Bancaire apps ontwikkelen is stap nul voor klantbehoud.

2. Uw bedrijf is afhankelijk van een hoge betrokkenheid en loyaliteit

Sommige apps staan niet alleen op de telefoon van de gebruiker - ze een gewoonte worden.

Als je model afhankelijk is van klantenbinding en frequente interactie, kan een mobiele app je geheime wapen worden. Ik heb het over pushmeldingen, gepersonaliseerde aanbiedingen, loyaliteitsprogramma's, one-click checkouts... alles.

Denk Starbucks. Denk Zara. Denk MyFitnessPal.

Deze apps leveren niet alleen nut - ze bouwen routines op. En de voordelen van een app voor je bedrijf in deze categorie zijn enorm: hogere levenslange waarde, betere retentie en meer herhaalaankopen.

Websites kunnen gewoon niet concurreren op dit niveau van intimiteit.

3. Je hebt realtime interactie of onmiddellijke updates nodig

Hier worden de dingen dringender.

Als uw bedrijf afhankelijk is van realtime boekingen, updates of tracking, is een webinterface niet voldoende. Klanten willen niet inloggen in een mobiele browser wanneer hun koerier er over 3 minuten is of hun afspraak net is verzet.

Daarom gedijen platformen als Uber, DoorDash en de meeste bezorgings- of logistieke apps goed in een mobile-first omgeving. De behoefte aan realtime functionaliteit is te groot. Een mobiele app verbetert niet alleen de ervaring - het maakt de ervaring mogelijk.

Als je bouwt aan realtime interactie - zoals live boekingen, koeriertracering of iets anders tijdgevoeligs - is er echt geen alternatief voor een mobiele app. De latentie en beperkingen van mobiele browsers zijn gewoon niet voldoende als gebruikers directe feedback nodig hebben. Ik heb bedrijven dit zien proberen te bereiken met webapps, en het eindigt bijna altijd in frustratie bij de gebruiker. Met native apps heb je de snelheid, de pushmeldingen en de nauwe apparaatintegratie die realtime gebruikssituaties vereisen. Het gaat niet alleen om gebruikerservaring - het gaat om het leveren van betrouwbaarheid onder druk.

Dmitry Nazarevich

CTO

4. Je hebt toegang nodig tot functies die exclusief zijn voor mobiele apparaten

Nu komen we in het technische onkruid. Maar dit deel is belangrijk.

Als je service afhankelijk is van smartphone-specifieke functies - GPS, cameratoegang, AR-mogelijkheden, gyroscoop, offline functionaliteit - is een native mobiele app nog steeds je beste keuze voor nu.

Ja, het is waar dat progressive web apps (PWA's) en moderne webtechnologie toegang kunnen krijgen tot hardwarefuncties zoals de camera of zelfs AR kunnen leveren via WebXR. Maar hier zit het addertje onder het gras: browsergebaseerde AR heeft vaak te maken met compatibiliteitsproblemen, prestatiebeperkingen of vereist meer inspanning om een naadloze ervaring op verschillende apparaten te creëren.

Dat is de reden waarom merken zoals IKEA - die immersieve, real-time AR previews aanbieden bij klanten thuis - meestal voor native kiezen. Als precisie, reactiesnelheid en diepgaande hardware-integratie belangrijk zijn, hebben native apps nog steeds een streepje voor. Hier zijn de voordelen van mobiele apps voor bedrijven geworteld in vermogenNiet alleen gemak.

5. Je concurrenten bieden al een app - en je klanten verwachten het

Laten we het hebben over marktdruk.

Soms gaat de beslissing niet alleen over wat je bedrijf nodig heeft. Het gaat erom wat uw klanten verwachten. Als je de enige bank, sportschool of e-commercewinkel bent zonder mobiele app, dan ben je niet minimalistisch maar vergeetachtig.

Een strakke, functionele app kan een onderscheidende factor zijn. Maar in sommige sectoren is het gewoon de basis. Als je er geen hebt, lijk je niet op de hoogte.

Met andere woorden: als iedereen in jouw niche het goed doet, je moet ook wel.

Bewijs uit de praktijk: wanneer mobile-first zinvol is

Laat me je een echt voorbeeld geven uit onze eigen ervaring - geen flauwekul, gewoon feiten.

A restaurantketen uit Europa kwam naar ons toe omdat ze wilden profiteren van de snelgroeiende markt voor voedselbezorging. Ze hadden al een solide basis van trouwe klanten, maar ze wisten dat ze moesten innoveren om concurrerend te blijven en te groeien. Hun doel was simpel: een volledig geïntegreerde, aanpasbare mobiele app maken voor het bezorgen van eten, een strakke website voor bestellingen en reserveringen, en een loyaliteitssysteem waardoor klanten terug zouden komen voor meer.

Dus gingen we aan de slag.

We ontwierpen een mobiele app met twee hoofdrollen: klanten die eten bestellen en koeriers die het bezorgen. We integreerden realtime ordertracking, pushmeldingen, meerdere betalingsopties en zelfs een AI-gestuurde stemassistent om koeriers te helpen door het verkeer te navigeren en op schema te blijven. De app was niet zomaar een hulpmiddel; het was een game-changer in het verbeteren van de bezorgsnelheid, het verlagen van de brandstofkosten en het opbouwen van vertrouwen bij de klant. Dit zijn enkele van de belangrijkste voordelen van mobiele apps voor bedrijven: het creëren van efficiëntie, het verbeteren van de interactie met klanten en het bevorderen van loyaliteit.

Op de website zorgden we ervoor dat klanten gemakkelijk door het menu konden bladeren, reserveringen konden maken en bestellingen konden plaatsen om af te halen of te laten bezorgen. En daar stopten we niet: we integreerden een klantenkaartsysteem dat klanten stimuleerde om herhaaldelijk zaken te doen, met bonuspunten en beloningen voor vaste klanten.

De resultaten?

De restaurantketen zag omzetgroei tot 25% na de lancering van de app.
Over 500 nieuwe klantenkaarten werden uitgegeven, waardoor de klantenbinding toenam.
Klantbetrokkenheid ging door het dak - met live volgen, ETA updates, en real-time ordervoortgang Klanten voelden zich meer dan ooit betrokken bij het proces.

Het ging niet alleen om het bouwen van een glimmende app. Het gaat erom de behoeften van de klant te begrijpen, waarde toe te voegen op elk contactmoment en de oplossing voortdurend te herhalen om de echte impact te vergroten.

Dat is de kracht van het bouwen van de rechts app op de rechts tijd - ondersteund door strategie, niet alleen code.

Laten we het eens hebben over je doelen en of een mobiele app het ontbrekende stukje is.

Tekenen dat je bedrijf misschien geen mobiele app nodig heeft

Laten we duidelijk zijn: mobiele apps zijn verbazingwekkend... maar ze zijn niet het wondermiddel voor elk bedrijf. Sterker nog, er zijn genoeg scenario's waarin investeren in een app niet alleen onnodig is - het is zelfs ronduit inefficiënt.

Er zijn duidelijke voordelen verbonden aan het hebben van een mobiele app voor je bedrijf, maar niet elk bedrijf heeft er een nodig of heeft er baat bij.

Dus, hoe weet je wanneer een app je meer hindert dan helpt? Hier zijn de tekenen waar je op moet letten.

1. Je website doet het werk prima

Laten we eerlijk zijn: het heeft geen zin om een app te ontwikkelen als je website al de ervaring biedt die je gebruikers nodig hebben. Ik heb het over bedrijven die niet afhankelijk zijn van een hoge betrokkenheid, realtime updates of exclusieve mobiele functies.

Als je website alles biedt wat gebruikers nodig hebben - of het nu gaat om het doorbladeren van je blog, het plaatsen van een bestelling of het verkrijgen van service-informatie - dan kan een goed geoptimaliseerde website hetzelfde doel dienen. Sterker nog, hij is makkelijker te onderhouden, goedkoper te bouwen en bereikt een breder publiek (omdat hij toegankelijk is op elk apparaat).

Neem bijvoorbeeld een klein bedrijf met een blog of een eenvoudige e-commercesite. Een app voor iets basaals als het doorbladeren van artikelen of het doen van eenmalige aankopen biedt niet echt genoeg waarde om de investering te rechtvaardigen. Je gebruikers vinden het waarschijnlijk prima om toegang te krijgen via de browser van hun telefoon.

2. Lage gebruikersinteractie

Dit is een belangrijke vraag. Hebben je gebruikers af en toe interactie met je platform en is dat alles?

Als klanten uw site slechts af en toe bezoeken - misschien voor eenmalige aankopen, boekingen of algemene vragen - zullen ze geen app willen downloaden voor een paar minuten gebruik. De statistieken bevestigen dit. Sommige apps worden verlaten na één of twee keer gebruik. Als je bedrijf geen dagelijkse of frequente interactie aanmoedigt, is er weinig stimulans voor gebruikers om je app op hun telefoon te houden.

Denk er eens over na: Je zou geen app installeren om de openingstijden van een restaurant te controleren. Dezelfde logica geldt als je bedrijf meer "instellen en vergeten" is dan een doorlopende service.

3. Geen middelen voor langetermijnonderhoud

Een app bouwen is nog maar het begin. En dit is waar veel bedrijven de werkelijke kosten over het hoofd zien van ontwerp mobiele app en ontwikkeling.

Je hebt middelen nodig voor doorlopend onderhoud bugfixes, beveiligingsupdates, aanpassingen van functies en compatibiliteitsaanpassingen met de nieuwste OS-versies. Als je niet over het budget of de mankracht beschikt om de app te onderhouden nadat hij is gelanceerd, loop je het risico dat een app na verloop van tijd verouderd raakt of een beveiligingsrisico gaat vormen.

Ik heb met veel bedrijven gewerkt die vol enthousiasme een app lanceerden om vervolgens de bal te laten vallen als het gaat om het up-to-date houden ervan. Ze denken dat ze de app gewoon kunnen bouwen en dat de app vanzelf werkt. Geloof me, zo werkt het niet.

Als je niet beschikt over een toegewijd team of een solide budget voor ondersteuning op lange termijn, kun je beter wachten.

4. Je publiek verwacht het niet

Het zit zo: niet elke branche is gebaat bij mobiele apps. Als je bedrijf actief is in een niche waar apps niet het primaire contactpunt zijn voor klanten - bijvoorbeeld industriële B2B-diensten of gespecialiseerde bedrijfssoftware - is er geen reden om aan te dringen op een app. Je publiek is waarschijnlijk tevreden met het gebruik van je diensten op een desktop of via een webinterface.

Neem een productiebedrijf of een softwarebedrijf dat niche B2B-diensten aanbiedt. Dit zijn niet het soort bedrijven waar hun klanten naar hun telefoon zullen grijpen om de dienst te gebruiken. In zulke gevallen is het bouwen van een app niet alleen onnodig - het is een verspilling van middelen.

Weet je niet zeker of een app de oplossing is? Laten we samen de beste opties voor jouw bedrijf bekijken.

De verborgen kosten van mobiele apps

Laten we even reëel blijven.

Ik weet zeker dat je de glimmende brochures en het glanzende verhaal hebt gezien over hoe apps je inkomsten zullen verhogen, de betrokkenheid van gebruikers omhoog zullen jagen en het spel voor je bedrijf zullen veranderen. Maar hier is iets wat ze je niet altijd vertellen: het bouwen en onderhouden van een mobiele app is niet goedkoop - en het is geen one-and-done deal.

In feite zijn er tal van verborgen kosten die veel bedrijven zich niet realiseren totdat ze al diep in het project zitten.

1. Ontwikkelingskosten: het gaat niet alleen om de bouw

Het is makkelijk om een app te zien als een enkel product dat "af" of "niet af" is. Maar de realiteit is dat de ontwikkelingsfase is nog maar het begin.

Als je een native app bouwt (d.w.z. een app voor iOS of Android), heb je te maken met afzonderlijke ontwikkelingskosten voor elk platform. Dat komt omdat een app die op maat is gemaakt voor iOS andere codering en tests nodig heeft dan een app die voor Android is gemaakt. Je kunt gaan voor een hybride app om wat geld te besparen, maar zelfs dan kunnen de prestaties en gebruikerservaring een klap krijgen (dat is waar onze expertise in Android en iOS app ontwikkeling in het spel komt).

Je moet ook rekening houden met de technische stapel - en dit kan prijzig worden. Hoe complexer de app, hoe hoger de ontwikkelingskosten. Functies zoals realtime updates, AI-integraties of GPS-tracering maken de app nog complexer (en duurder).

2. Voortdurend onderhoud: apps hebben voortdurend TLC nodig

Hier kan het budget buiten proporties worden opgeblazen.

Als je app eenmaal is gelanceerd, blijft hij daar niet staan. Je moet rekening houden met onderhoudskosten - bugfixes, updates van het besturingssysteem, beveiligingspatches en compatibiliteit met de nieuwste apparaten en besturingssystemen.

Daar komt nog bij dat alle verzoeken voor nieuwe functies of prestatie-upgrades extra kosten met zich meebrengen. Je budget moet dus niet alleen de bouwkosten omvatten - je moet een speciaal budget inplannen om de app langdurig soepel te laten draaien.

Als je dit niet plant, eindig je met een verouderde, trage of zelfs onveilige app die meer problemen oplevert dan hij waard is.

3. Gebruikers werven en behouden: alleen lanceren is niet genoeg

Dus je hebt al dat geld uitgegeven om je app te bouwen. Hoe zorg je er nu voor dat mensen gebruiken?

Helaas betekent het lanceren van je app niet automatisch dat gebruikers hem ook downloaden. Met meer dan 4 miljoen apps op iOS en Android, zich onderscheiden van de massa is hard. App Store optimalisatie (ASO), marketing campagnes, influencer partnerships - al deze dingen kosten geld als je wilt dat je app opvalt.

Zelfs nadat je app is gedownload, gebruikersbehoud wordt de volgende uitdaging. Een groot deel van de gebruikers verlaat een app na één of twee keer gebruik. Zonder een goede marketingstrategie om mensen betrokken te houden - via pushmeldingen, in-app promoties of loyaliteitsprogramma's - kan je app net zo snel weer vergeten worden als dat hij gedownload is.

4. App store kosten en belastingen

En net toen je dacht dat je klaar was, laten we praten App Store kosten.

Voor zowel de Google Play Store als de Apple App Store is het platform kan een 30% snede nemen van de inkomsten van je app. Dat betekent dat als je $10 vraagt voor een abonnement, de app store $3 neemt. Dat is een behoorlijk groot deel van je winst. En als je van plan bent om betaalde apps of in-app aankopen aan te bieden, moet je deze kosten meenemen in je prijsstrategie.

Laten we een mobiele app maken die jouw bedrijf onderscheidt van de concurrentie.

Webapps vs. native apps: snelle beslissingsgids

Je hebt dus besloten dat een mobiele app je toekomst is. Maar hier is de volgende vraag: moet je een native app (iOS of Android), een webapp (PWA) of een hybride app bouwen?

De voordelen van mobiele apps voor kleine bedrijven en ondernemingen variëren op basis van factoren als prestaties, functionaliteit en kostenefficiëntie. Voor het ontwikkelen van apps voor bankieren zijn bijvoorbeeld een hoge mate van beveiliging en realtime functionaliteit vereist, waardoor native apps de beste keuze zijn. Evenzo, ontwikkeling van mobiele spellen vraagt om hoge prestaties, vloeiende graphics en een lage latentie. Dit alles maakt native apps ideaal voor het leveren van de beste game-ervaring.

Native apps zijn het beste wanneer je hoge prestaties, diepgaande apparaatintegratie en de beste gebruikerservaring nodig hebt.
PWA's bieden een meer kosteneffectieve, platformonafhankelijke oplossing, ideaal voor bedrijven die geen volledige apparaatfunctionaliteit nodig hebben, maar wel een soepele gebruikerservaring op alle platforms willen bieden.
Hybride apps een balans vinden tussen native en web apps, cross-platform mogelijkheden bieden met snellere ontwikkeltijden, maar met iets mindere prestaties en gebruikerservaring.

Elke optie heeft zijn voor- en nadelen, afhankelijk van je bedrijfsbehoeften, budget en langetermijndoelen. Laten we het eens op een rijtje zetten.

Functie	Native app	Webapp (PWA)	Hybride app
Prestaties	Hoog	Matig	Matig
Offline toegang	Ja	Beperkt	Beperkt
Apparaatfuncties	Volledige toegang (camera, GPS)	Beperkt	Gedeeltelijke toegang
Gebruikerservaring	Beste	Goed, maar beperkt	Goed, maar niet als native
Aanwezigheid in de App Store	Ja	Geen	Ja
Ontwikkelingstijd	Lang	Kort	Matig
Ontwikkelingskosten	Hoog	Laag	Matig

"Heb je echt een app nodig?" beslissingskader

Als het erop aankomt, is de beslissing of je bedrijf een app nodig heeft een grote beslissing. Het gaat er niet alleen om dat je op de mobiele trend springt; het gaat erom dat je zeker weet dat de investering in app-ontwikkeling zinvol is voor je bedrijfsmodel, de behoeften van je klanten en je langetermijndoelen. Om je te helpen die afweging te maken, heb ik een snel beslissingskader samengesteld - een reeks vragen die je jezelf kunt stellen om te evalueren of een mobiele app echt nodig is.

1. Hebben mijn klanten behoefte aan frequente, realtime interacties?

Als je bedrijf afhankelijk is van onmiddellijke communicatie of constante updates - denk aan messaging, real-time tracking of boeking - kan een app essentieel zijn. Als klanten regelmatig contact hebben met je platform en onmiddellijke toegang nodig hebben, kan een mobiele app de juiste oplossing bieden.

2. Zijn native mobiele functies (GPS, camera, offline modus) essentieel?

Vereist je dienst unieke smartphone-functies die een webapp niet volledig kan ondersteunen, zoals GPS-navigatie, camerafunctionaliteit of offline toegang? Zo ja, dan kan een native app de betere keuze zijn, omdat deze naadloze integratie met deze functies kan bieden.

3. Heb ik een budget voor doorlopende updates en ondersteuning?

Een app bouwen is nog maar het begin. Onderhoud, bugfixes en updates zijn doorlopende kosten - en ze zijn nodig om je app soepel te laten werken. Als je niet de middelen hebt voor ondersteuning op lange termijn, is een app misschien niet de juiste stap voor jou.

4. Zal een app mij een concurrentievoordeel geven in mijn branche?

Kijk naar je concurrenten: Hebben zij al mobiele apps? Als apps standaard worden in jouw branche en je concurrenten plukken er de vruchten van, dan kan het ontbreken van een app je in het nadeel stellen. Als een app je kan helpen je te onderscheiden, is het het overwegen waard.

5. Kan ik vergelijkbare functionaliteit bereiken met een goed geoptimaliseerde website of PWA?

Soms kan een responsive website of een progressive web app (PWA) dezelfde functionaliteit bieden zonder de extra kosten van het ontwikkelen en onderhouden van een native app. Als je dezelfde functies kunt bieden via een webplatform, waarom zou je het dan nog ingewikkelder maken met een app?

Hier is een snel spiekbriefje zodat je een beter geïnformeerde keuze kunt maken.

Conclusie

Het zit zo: een app bouwen is geen pasklare oplossing. Je moet ervoor zorgen dat de app perfect bij je bedrijf past, en niet alleen omdat het cool is om te doen. Als je app echt waarde kan creëren, specifieke pijnpunten kan oplossen en je bedrijf vooruit kan helpen, dan is het absoluut de investering waard. Maar als het niet de juiste stap is? Forceer het dan niet - er zijn andere manieren om je doelen te bereiken zonder de extra kosten en complexiteit.

Als je je afvraagt "Hoe kan een mobiele app mijn bedrijf helpen?", laten we het dan eens hebben over de unieke manieren waarop een mobiele app waarde voor je kan creëren.

Bij Innowise springen we niet in op de laatste trends. We richten ons op het bieden van de juiste oplossingen via onze bewezen app ontwikkelingsaanpak. Laten we eens praten over wat zinvol is voor jouw bedrijf en hoe we een oplossing kunnen ontwikkelen die je daadwerkelijk helpt om te groeien.

Deel:

Evgenij Shapovalov

Hoofd Mobiel

Eugene stuurt onze mobiele visie met een scherp oog voor prestaties, gebruiksvriendelijkheid en toekomstbestendige technologie. Hij helpt bedrijven om grote ideeën om te zetten in snelle, intuïtieve apps die mensen ook echt willen gebruiken.

Meer lezen

Inhoudsopgave

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op Verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens onze Privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door je telefoonnummer op te geven, ga je ermee akkoord dat we contact met je opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Bellen, berichten en datatarieven kunnen van toepassing zijn.