LMS aziendale per ridurre i costi di formazione, aumentare il coinvolgimento e accelerare l'onboarding

Cosa fa un'azienda IT con oltre 2.300 persone quando nessun LMS basato su una piattaforma è davvero adatto? Semplice: ne costruisce uno proprio.

Cliente

Industria

Tecnologia e IT

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Globale

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2024

Innowise è un'azienda globale di sviluppo software a ciclo completo con oltre 2.300 specialisti in tutto il mondo. Con la crescita del team, è cresciuto anche il nostro impegno per un apprendimento continuo, un onboarding più rapido e una condivisione delle conoscenze senza soluzione di continuità. Per supportare tutto ciò, abbiamo deciso di costruire un LMS personalizzato, adattato ai nostri flussi di lavoro interni, ai ruoli degli utenti e alla cultura dell'apprendimento, un aspetto che nessuna piattaforma standard era in grado di supportare pienamente.

Sfida

Scalare l'apprendimento e lo sviluppo per una forza lavoro diversificata e globale

Prima di sviluppare il nostro sistema, abbiamo utilizzato un LMS open-source ampiamente adottato per gestire la formazione interna. Pur offrendo una base solida, è apparso subito chiaro che non era stato costruito per gestire il nostro specifico ecosistema di apprendimento su scala. Dal punto di vista dell'amministrazione, la piattaforma sembrava rigida. La personalizzazione dei percorsi di apprendimento, la gestione dei permessi o persino l'aggiornamento delle strutture dei corsi richiedevano spesso soluzioni alternative o il coinvolgimento di sviluppatori. La reportistica era limitata, il che rendeva difficile per i responsabili delle risorse umane e dei team monitorare i progressi o identificare le lacune.

Dal punto di vista del discente, l'esperienza era incoerente. La navigazione non era intuitiva, l'interfaccia sembrava datata e i contenuti erano dispersi. I dipendenti spesso faticavano a trovare i materiali pertinenti o non completavano la formazione semplicemente perché il sistema non facilitava l'impegno. Con la crescita della nostra azienda, è aumentata anche la complessità delle nostre esigenze di formazione. È diventato evidente che era necessaria una soluzione più flessibile e su misura. È stato allora che abbiamo deciso di costruire il nostro LMS da zero.

Soluzione

Sviluppo di una piattaforma LMS scalabile e personalizzata con apprendimento basato sui ruoli e gestione centralizzata delle conoscenze.

Il risultato è una piattaforma LMS aziendale altamente adattabile e di livello enterprise, progettata per supportare la crescita dei dipendenti, semplificare l'onboarding e centralizzare le conoscenze in tutta l'organizzazione.

Base di conoscenza centralizzata

L'LMS include un hub di conoscenza strutturato che centralizza tutti i contenuti di apprendimento interni: dai materiali di onboarding alle risorse di formazione avanzata. I dipendenti hanno a disposizione un unico luogo in cui cercare, esplorare e tornare ogni volta che hanno bisogno di indicazioni o di chiarezza. In questo modo si riducono i silos informativi e si crea una cultura dell'apprendimento più forte e coerente in tutti i team.

Le caratteristiche principali includono:

Sistema di tagging degli argomenti: aiutare i discenti a scoprire risorse correlate al di là dei corsi loro assegnati.
Visualizzazione su piattaforma: che consente di leggere o guardare i materiali senza scaricarli.
Accesso sempre aggiornato: I dipendenti vedono l'ultima versione dei materiali interni, riducendo così la confusione e l'uso di contenuti obsoleti.

Gestione degli utenti e degli accessi

La piattaforma è stata progettata per supportare diversi tipi di utenti e strutture organizzative senza complicare eccessivamente l'accesso. Con cinque ruoli utente distinti - studenti, insegnanti, autori, amministratori e creatori di contenuti - ogni dipendente interagisce con l'LMS in base alle proprie responsabilità. Il ruolo di "Creatore", in particolare, consente agli utenti selezionati di creare e gestire i propri corsi, di assegnare autori o docenti e di sviluppare autonomamente contenuti per un pubblico specifico. Questo approccio di accesso delegato aiuta a distribuire la responsabilità della formazione, mantenendo tutto allineato e sicuro.

Gestione del corso

L'editor di corsi integrato è progettato per essere intuitivo, anche per chi non ha un background tecnico. I corsi sono organizzati in moduli e lezioni, per semplificare la suddivisione dei contenuti in parti strutturate e digeribili. Gli amministratori e i creatori di contenuti possono combinare video, audio, documenti ed elementi interattivi in un unico flusso per creare esperienze di apprendimento più ricche. Se a ciò si aggiungono le valutazioni assistite da AI, si ottiene un sistema tanto facile da gestire quanto da imparare.

Le caratteristiche principali includono:

Struttura modulare del corso: costruire corsi utilizzando moduli e lezioni chiaramente definiti.
Supporto multimediale: caricare e organizzare video, file e altri materiali senza ricorrere a strumenti esterni.
Editing dei corsi in diretta: aggiornamenti rapidi dei corsi attivi senza interrompere l'accesso dei discenti.

Valutazioni e certificazioni

La piattaforma consente di verificare facilmente ciò che gli studenti hanno effettivamente assimilato, sia attraverso rapidi quiz, esami completi o compiti personalizzati. Gli autori possono creare le valutazioni manualmente o utilizzare gli strumenti AI integrati per generare domande pertinenti basate sui contenuti del corso. Anche la struttura dei test è flessibile, con formati a scelta multipla o aperti.

I risultati della valutazione confluiscono direttamente nel sistema di certificazione, in modo che i partecipanti possano ricevere automaticamente i certificati di completamento una volta superati. Tutti i dati di valutazione sono disponibili nella dashboard di amministrazione, rendendo semplice individuare le lacune di conoscenza, monitorare i progressi e migliorare la formazione futura.

Le caratteristiche principali includono:

Generazione di test assistita da AI: costruire rapidamente quiz pertinenti basati sui contenuti del corso.
Tipi di domande flessibili: a scelta multipla, a risposta aperta, a tempo, con caricamento di file e altro ancora.
Cruscotti di valutazione: tracciare i punteggi, i tentativi e i miglioramenti nel tempo.

Percorsi di apprendimento personalizzati

Ognuno impara in modo diverso e l'LMS è stato costruito tenendo conto di questo aspetto. Invece di un approccio unico, l'LMS offre una formazione che si adatta al ruolo, al livello di competenze e agli obiettivi di sviluppo di ciascun dipendente. I nuovi assunti ricevono un onboarding guidato. Il personale senior segue percorsi di leadership o di specializzazione. E i progressi compiuti durante il percorso determinano il percorso successivo. È un sistema che si adatta alla crescita delle persone, mantenendo l'apprendimento pertinente, utile e motivante.

Le caratteristiche principali includono:

Percorsi di apprendimento basati sui ruoli: assegnare automaticamente la formazione in base al reparto, al titolo di lavoro o alla fase di carriera.
Sequenza dinamica dei corsi: sbloccare progressivamente i moduli in base alle tappe completate.
Piani di apprendimento personalizzabili: I manager o gli amministratori possono personalizzare i percorsi per i singoli o per i gruppi.
Notifiche di avanzamento: sollecitare gli studenti con promemoria o nuovi suggerimenti in base all'attività svolta.

Analisi e reportistica

Capire come le persone apprendono è importante quanto quello che imparano, e la piattaforma lo rende facile. Le analisi integrate forniscono ai team HR e ai manager un quadro chiaro dei livelli di coinvolgimento, delle prestazioni dei corsi e dello sviluppo delle competenze in tutta l'azienda. Grazie a dashboard e report dettagliati, è semplice monitorare i progressi, individuare le lacune e perfezionare i programmi di formazione.

Le capacità principali includono:

Analisi dei discenti in tempo reale: monitorare l'impegno, i tassi di completamento e i risultati della valutazione.
Approfondimenti sulle carenze di competenze: identificare le aree in cui i dipendenti hanno difficoltà o eccellono.
Monitoraggio della conformità: monitorare lo stato della formazione obbligatoria nei vari ruoli e sedi.

Tecnologie

Frontend

Vue 3 con TypeScript

Backend

Laravel 10, PHP-FPM e PHP-Worker, Laravel Horizon

Server web

Nginx

Gestione della data

MySQL, Redis

Amministrazione del database

phpMyAdmin

Sicurezza e posta elettronica

Certbot, Mailhog

Integrazioni esterne

ITS HRM, GoogleSheets, GoogleDrive e Keycloak

Gestione della containerizzazione e dell'interfaccia utente

Docker-in-Docker, Redis-WebUI

Archiviazione statica dei file

Minio

Team

Responsabile di progetto

Analista aziendale

Responsabile PHP

Architetto di soluzioni

Sviluppatori full-stack

Ingegneri DevOps

Specialisti QA

Risultati

Un ecosistema di apprendimento a livello aziendale che ha migliorato l'onboarding e ha ridotto i costi di formazione.

Oggi, l'LMS personalizzato di Innowise guida l'apprendimento e lo sviluppo di una forza lavoro di oltre 2.300 dipendenti in tutto il mondo. I tempi di inserimento dei nuovi assunti sono stati ridotti di 40%. I costi di erogazione della formazione sono diminuiti di 30% grazie all'automazione e alla gestione centralizzata. La piattaforma ospita ora centinaia di corsi, certificazioni e materiali di conoscenza interni.

Il successo della piattaforma ci ha ispirato a trasformarla in un prodotto white-label - ora disponibile per altre aziende che danno priorità all'apprendimento efficace e vogliono un LMS flessibile e conveniente.

Durata del progetto

Gennaio 2024 - In corso

30%

riduzione dei costi di formazione

40%

onboarding più veloce

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