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Innowise è una società internazionale di sviluppo software a ciclo completo fondata nel 2007. Siamo un team di oltre 1600+ professionisti IT che sviluppano software per altri professionisti in tutto il mondo.
Chi siamo
Innowise è una società internazionale di sviluppo software a ciclo completo fondata nel 2007. Siamo un team di oltre 1600+ professionisti IT che sviluppano software per altri professionisti in tutto il mondo.

15% di aumento delle vendite per piede quadrato e 20% di riduzione del costo del lavoro dopo l'implementazione della tecnologia senza casse

Innowise ha costruito una potente piattaforma per acquistare generi alimentari senza code, sportelli di pagamento o cassieri.

Cliente

Industria
FinTech, banche, commercio al dettaglio
Regione
Qatar
Cliente da
2022

Il cliente è una delle maggiori banche commerciali del Golfo Persico e fornisce un'ampia gamma di servizi commerciali, di investimento, governativi e internazionali.

Le informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base alle disposizioni dell NDA.

Sfida: semplificare il processo di acquisto per rendere l'esperienza di acquisto più comoda e rapida

Nel mondo frenetico di oggi, la convenienza e l'efficienza sono essenziali per soddisfare le esigenze della vita quotidiana. Un'area in cui questo aspetto è particolarmente importante è l'esperienza di acquisto di generi alimentari, con la crescente richiesta di servizi di sviluppo di app per lo shopping online, per coinvolgere nuovi clienti e promuovere le vendite. 

Il nostro cliente è partner di una grande catena di negozi di alimentari con un'elevata produttività e un solido fatturato giornaliero. L'obiettivo principale del progetto era quello di snellire il processo di acquisto, rendendo l'esperienza di spesa più piacevole e rapida per i clienti. La sfida richiedeva un approccio innovativo allo sviluppo di un sistema di pagamento senza casse che fosse affidabile, preciso e di facile utilizzo. Il sistema doveva essere in grado di gestire elevati volumi di transazioni, garantendo al contempo la sicurezza dei dati dei clienti e delle transazioni finanziarie.

Soluzione: Realizzare il middleware per la piattaforma di shopping senza cassa per effettuare acquisti sicuri

Il flusso di lavoro senza cassa è semplice e diretto. Per assicurarsi di avere fondi sufficienti, gli acquirenti devono ricaricare i loro conti prima di fare acquisti. Una volta arrivati in negozio, scansionano l'app o strisciano una carta di credito sul terminale del punto vendita che registra i dati di pagamento per aprire i tornelli.

Grazie alla tecnologia intelligente "just walk-out", i sensori e le telecamere tengono traccia di ogni articolo che il cliente sceglie e aggiunge al carrello. Inoltre, i sensori degli scaffali della piattaforma rilevano quando un cliente carica o scarica determinati prodotti alimentari, garantendo così l'accuratezza e la precisione della cassa. Dopo che l'acquirente lascia il negozio, il carrello virtuale viene automaticamente addebitato per gli acquisti effettuati. La fattura è coperta dalle informazioni di pagamento fornite all'ingresso del negozio, con una ricevuta inviata al titolare dell'app di pagamento.

Dal punto di vista tecnico, Innowise è stato incaricato principalmente dello sviluppo del middleware della piattaforma, che collegava i terminali POS, Zippin Cloud e Cybersource per elaborare i pagamenti digitali all'interno di un unico ecosistema. Il nostro team di progetto ha dovuto garantire un'esperienza di acquisto straordinaria e migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso pagamenti digitali sicuri, dal momento in cui i clienti entrano nel negozio senza casse fino al pagamento dei loro acquisti.

Generazione di gettoni

Una volta che l'acquirente entra nel negozio, il middleware esegue la scansione dei dati del titolare della carta (numero di carta, data di scadenza, tipo di terminale, dati TBD) dai terminali POS preinstallati e invia una richiesta a Cybersource per la generazione del token. Se il token è valido, gli acquirenti possono entrare nel negozio e pagare legittimamente i generi alimentari. Se lo stato della carta cambia, Cybersource lo comunica all'utente assegnando gli stati di token attivo, sospeso o cancellato.

Ricarica senza casse

Quando l'acquirente lascia il negozio, l'app genera la ricevuta del carrello virtuale e invoca l'addebito, trasmettendo i dati al processore di pagamento. Se l'acquirente non effettua alcun acquisto, la richiesta di pagamento viene comunque inviata al sistema di pagamento con un importo totale pari a zero. Inoltre, il nostro team di progetto ha garantito l'opportunità di memorizzare le informazioni sulle transazioni, fornendo ripresentazioni e rimborsi in caso di reclami del cliente e problemi di acquisto. In questo modo, gli acquirenti possono restituire la merce se non sono soddisfatti del loro acquisto e richiedere rimborsi parziali o totali a fronte di un singolo ordine. Infine, se l'utente non riesce a pagare la merce a causa di malfunzionamenti del sistema, tentativi di furto o altri motivi, l'app senza cassa avvierà tentativi di ripresentazione fino al completamento o al blocco della transazione.

Tecnologie

Back-end
Java, Spring, Swagger, Micrometro, Jacoco, API REST
Database
PostgreSQL, FlyWay
Containerizzazione
Docker
Integrazioni
Zippin Cloud, Cybersource

Processo

In base ai requisiti del cliente, abbiamo suddiviso l'ambito di lavoro in quattro sprint settimanali, con incontri regolari e follow-up per monitorare i progressi intermedi. Poiché il Qatar si aspettava che molti turisti e tifosi di calcio acquistassero nei suoi negozi durante la Coppa del Mondo FIFA, il nostro obiettivo principale era quello di lanciare una soluzione pronta per il mercato prima del torneo. 

Durante la fase di preparazione e di indagine, il nostro team di progetto ha proceduto a un onboarding dettagliato, alla raccolta dei requisiti tecnici e aziendali e alla progettazione dell'architettura dell'applicazione e dello schema del database. Al termine del primo sprint, avevamo una chiara comprensione delle esigenze del cliente, dell'ambito e delle integrazioni API.

Durante la fase di sviluppo, i nostri specialisti hanno assicurato una perfetta integrazione con Cybersource, fornendo un'autenticazione, un addebito, una ripresentazione e un rimborso senza problemi. Nell'ambito dello sprint, abbiamo raggiunto con successo tutti i risultati dichiarati, conducendo test sulle funzionalità fondamentali con una copertura di test unitari non inferiore a 80%.

Innowise ha completato con successo la fase di implementazione, presentando una soluzione personalizzata pronta per i test di accettazione utente (UAT) e di penetrazione. Al termine dello sprint finale, dopo verifiche complete e piccoli aggiustamenti, la soluzione è stata approvata dal cliente.

Team

1
Analista aziendale
1
Responsabile di progetto
5
Sviluppatori back-end

Risultati: Aumento del flusso di lavoro, incremento delle vendite e risparmio di personale dopo l'implementazione della piattaforma di pagamento senza casse

Innowise ha sviluppato un middleware che ha unito i terminali POS del cliente, Zippin Cloud e le funzionalità di elaborazione dei pagamenti di Cybersource in un unico ecosistema. Il nostro team di progetto ha fornito una soluzione senza soluzione di continuità per il pagamento di generi alimentari senza la necessità di cassieri, code e registri. Abbiamo garantito pagamenti sicuri grazie alla verifica e alla convalida dei token, eliminando la necessità di contanti e cambi.

Dopo tutto, il nostro team di progetto ha lanciato una soluzione che offre vantaggi quali:

  • Pagamenti senza cassa

I pagamenti senza cassa consentono ai clienti di prendere ciò che desiderano e di lasciare il negozio senza dover aspettare che la cassiera esegua la scansione della spesa. In questo modo si risparmia tempo e si offre un'esperienza di acquisto senza interruzioni, fidelizzando i clienti e stimolando gli acquisti ricorrenti.

  • Aumento della produttività

Utilizzando una precisa tecnologia di sensori a scaffale, abbiamo migliorato la produttività dei rivenditori e ridotto i tempi di attesa. L'eliminazione delle code ha permesso a un maggior numero di clienti di acquistare più prodotti.

  • Risparmi sulla forza lavoro

La tecnologia senza casse solleva il personale dalla monotona attività di check-out, consentendo loro di dedicare più tempo all'assistenza dei clienti.

  • Incremento delle vendite

La piattaforma che abbiamo sviluppato fornisce al cliente gli strumenti necessari per massimizzare i profitti e mantenere i clienti soddisfatti. Con l'implementazione della tecnologia senza cassiere, il cliente ha acquisito una migliore comprensione delle esigenze dei propri acquirenti per identificare le aree di crescita, promuovere la fedeltà dei clienti e mantenere un'elevata produttività riducendo al minimo i costi.

Durata del progetto
  • Settembre 2022 - Ottobre 2022

15%

aumento delle vendite per piede quadrato

20%

riduzione del costo del lavoro

0

minuti di attesa in coda

FAQ

L'utilizzo del sistema di pagamento senza casse presenta numerosi vantaggi sia per i clienti che per i rivenditori, tra cui una maggiore efficienza operativa, una riduzione dei costi del personale e una migliore esperienza per i clienti.
Utilizzando la crittografia dei dati, l'autenticazione, l'autorizzazione, il rilevamento delle frodi e altro ancora, il sistema di pagamento senza cassa enfatizza un elevato livello di sicurezza informatica.
Sì, un sistema di pagamento senza casse può essere integrato con i sistemi di gestione del commercio al dettaglio esistenti per garantire operazioni e sincronizzazione dei dati senza soluzione di continuità, consentendo una gestione efficiente dell'inventario, della reportistica sulle vendite e della gestione delle relazioni con i clienti.
Il cliente scansiona la carta sul terminale POS ed entra nel negozio senza cassiere, dove i sensori degli scaffali aggiungono automaticamente la spesa al suo carrello virtuale. All'uscita del negozio non è necessaria una cassa fisica, perché il denaro viene incamerato automaticamente.
Quando si sviluppa un'applicazione per lo shopping online ricca di funzionalità come quella di Amazon, è necessario seguire l'intero ciclo di vita dello sviluppo del software, dalla definizione dei requisiti commerciali e tecnici al lancio e alla manutenzione dell'applicazione. Se cercate un fornitore di servizi affidabile per costruire una soluzione su misura simile a quella di Amazon, optate per Innowise.

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    Cosa succede dopo?

    1

    Dopo aver ricevuto ed elaborato la vostra richiesta, vi ricontatteremo a breve per illustrare le esigenze del progetto e firmare un NDA per garantire la riservatezza delle informazioni.

    2

    Dopo aver esaminato i requisiti, i nostri analisti e sviluppatori elaborano una proposta di progetto con l'ambito di lavoro, le dimensioni del team, i tempi e i costi stimati.

    3

    Organizziamo un incontro con voi per discutere l'offerta e giungere a un accordo.

    4

    Firmiamo un contratto e iniziamo a lavorare sul vostro progetto il prima possibile.

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