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Le imprese e le istituzioni di tutte le dimensioni spesso lottano per unificare i processi isolati, stabilire una collaborazione efficace tra i reparti e inchiodare l'integrità dei dati. Con il CRM e l'ERP, le aziende possono affrontare queste sfide. Ad esempio, i software CRM ed ERP consentono alle aziende di automatizzare numerosi aspetti della loro routine quotidiana, tra cui la contabilità, la reportistica, gli approvvigionamenti, le vendite, l'inventario, le risorse umane e le relazioni con i clienti.
Se volete raggiungere questi obiettivi, dovreste considerare di incorporare le soluzioni CRM ed ERP nei vostri flussi di lavoro aziendali. Zoho e Odoo sono due fornitori leader di software ERP e CRM che consentono alle aziende di vari settori di affrontare le loro sfide. Entrambi hanno molte caratteristiche e vantaggi eccellenti, quindi il nostro compito è quello di aiutarvi a trovare l'abbinamento giusto per le vostre esigenze e i vostri obiettivi. Iniziamo!
Volete automatizzare i flussi di lavoro con un'applicazione ERP?
Scriveteci e vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore per le vostre esigenze.
Fondata nel 1996, Zoho offre una suite basata sul cloud di oltre 45 applicazioni per una varietà di operazioni aziendali che comprendono CRM, ERP, contabilità, risorse umane e controllo dei progetti. Il suo prodotto di punta - Zoho CRM - offre potenti strumenti per gestire le vendite, il marketing e il servizio clienti.
Un altro componente della soluzione è Zoho ERP, che consente alle organizzazioni di gestire meglio l'inventario, il monitoraggio degli ordini, le finanze, i processi produttivi e le operazioni HR. Tutto questo fa di Zoho una scelta obbligata per chi cerca una soluzione completa ma accessibile.
Tra i suoi utenti ci sono aziende famose come Zomato, Suzuki Motors, Amazon India e molte altre. Ad esempio, Zomato coordina la collaborazione tra team con l'ERP di Zoho ed è riuscita ad aumentare l'efficienza tra le varie sedi, mentre Suzuki Motors ha migliorato le relazioni con i concessionari.
Rilasciata nel 2005, Odoo è una piattaforma open-source che offre soluzioni ERP e CRM per le vendite, il reporting finanziario, le risorse umane e la gestione delle relazioni con i clienti. L'ecosistema di Odoo conta oltre 30 applicazioni per affrontare le sfide aziendali.
Proprio come Zoho, Odoo offre sia ERP che CRM per aziende di tutte le dimensioni. Mentre l'ERP di Odoo si concentra su attività come l'approvvigionamento, la contabilità e la produzione, il CRM di Odoo aiuta ad automatizzare le vendite, il monitoraggio dei contatti e le campagne di marketing.
La natura open-source di Odoo consente agli ingegneri software di contribuire liberamente alla piattaforma. I programmatori possono creare nuove funzionalità, moduli, miglioramenti e integrazioni a cui gli utenti possono accedere attraverso l'app store di Odoo. Ad oggi, Odoo conta oltre 16.000 applicazioni sviluppate dalla comunità.
I principali attori del mercato, come Toyota, Hyatt e Danone, hanno configurato Odoo per raggiungere i loro obiettivi specifici. Ad esempio, Toyota ha ottimizzato la gestione dell'inventario e dei clienti, mentre Danone ha coltivato le relazioni con i principali stakeholder.
Zoho CRM è un sistema basato sul cloud che aiuta le aziende a semplificare operazioni come la generazione/scoring di lead, il monitoraggio della pipeline di vendita e il servizio clienti. La piattaforma consente alle aziende di automatizzare ogni aspetto del processo di vendita, tra cui la gestione delle trattative, degli account, dei contatti e delle approvazioni.
Inoltre, Zoho CRM consente alle aziende e alle istituzioni di connettersi con i clienti attraverso molteplici canali come SMS, social media, chat dal vivo, chiamate e portali self-service. Dispone inoltre di analisi avanzate per prendere decisioni basate sui dati, dashboard personalizzabili per il monitoraggio dei KPI in tempo reale e Previsioni basate sull'intelligenza artificiale per guidare la crescita delle vendite.
La soluzione è integrata con numerosi strumenti, come ad esempio un calendario, Google Workspace e Office 365. Inoltre, l'integrazione con Zoho Finance Suite consente agli specialisti delle vendite di generare istantaneamente preventivi e ordini di acquisto.
Con Zoho ERP, le aziende possono ottimizzare numerosi flussi di lavoro: vendite, gestione degli ordini, inventario, approvvigionamento, produzione e reporting. Inoltre, possono beneficiare della gestione della supply chain in tempo reale.
Zoho ERP offre un'ampia gamma di applicazioni precostituite, progettate per dare il via alla vostra attività soluzione di pianificazione delle risorse aziendali personalizzata. In questo modo, le aziende possono personalizzare e adattare rapidamente queste applicazioni alle loro esigenze specifiche, dalla generazione di contenuti alla gestione di operazioni di franchising, tasse e fatture.
Per quanto riguarda l'IT e l'amministrazione, il software Zoho ERP può automatizzare funzioni come la programmazione degli appuntamenti, la gestione degli asset e la risoluzione dei ticket.
Odoo CRM è progettato per consentire alle aziende di tutte le dimensioni di ottimizzare i processi di vendita e migliorare le relazioni con i clienti. Disponibile sia in cloud che on-premise, la piattaforma consente agli specialisti delle vendite, del marketing e del servizio clienti di tenere traccia dei contatti, gestire le pipeline di vendita e automatizzare le attività di follow-up.
I team di vendita possono utilizzare dashboard personalizzabili e strumenti di comunicazione integrati nelle loro attività quotidiane, e il lead scoring avanzato di Odoo permette loro di dare priorità alle opportunità di alto valore, come la chiusura degli affari con maggiore potenziale. Inoltre, Odoo CRM consente ai professionisti di trascinare le opportunità attraverso le diverse fasi del processo di vendita.
Utilizzando Odoo CRM, le aziende possono stabilire una collaborazione più efficace, poiché il sistema integra tutti i canali di comunicazione in un'unica interfaccia. Ad esempio, le e-mail in arrivo vengono aggiunte automaticamente alla pipeline, in modo che i dipendenti non perdano mai conversazioni e messaggi importanti.
L'ERP di Odoo consente alle imprese di ottimizzare una serie di aspetti diversi, dalla contabilità alla produzione, fino all'approvvigionamento. Odoo offre un monitoraggio avanzato dell'inventario con rifornimento automatico, in modo da non rimanere mai senza scorte.
L'ERP supporta anche operazioni multiaziendali, semplificando la gestione delle finanze e delle risorse in più sedi o filiali. Inoltre, Odoo ERP è dotato di strumenti che consentono di tenere traccia di tutto, dalle tempistiche di produzione al budgeting.
Che preferiate una soluzione basata sul cloud o una configurazione on-premise, Odoo offre la flessibilità necessaria per scegliere l'opzione di implementazione più adatta a voi. Inoltre, supporta numerose lingue e valute, il che lo rende una scelta obbligata per le aziende globali. In breve, Odoo ERP non è solo un software, ma un kit di strumenti personalizzabili per gestire le operazioni aziendali.
Zoho è una piattaforma facile da usare che può essere facilmente personalizzata all'interno della sua suite di applicazioni. Tuttavia, se avete bisogno di aggiungere qualcosa al di fuori dell'ecosistema Zoho, dovrete coinvolgere un team di sviluppatori per creare integrazioni personalizzate.
Odoo eccelle in flessibilità e personalizzazione. Grazie alla sua suite di applicazioni e componenti, le aziende non devono sviluppare le proprie da zero. Inoltre, le imprese possono trovare gli strumenti necessari tra le soluzioni create dalla comunità open-source.
Zoho CRM offre una versione freemium che supporta fino a tre utenti con accesso a una serie di funzioni di base. Inoltre, le aziende possono integrare Zoho CRM con i loro account sui social media. I prezzi di Zoho ERP possono variare in base ai moduli e alle funzionalità specifiche che si sceglie di aggiungere, nonché alle dimensioni dell'organizzazione.
Odoo utilizza un modello di prezzo modulare sia per il CRM che per l'ERP, in cui le aziende pagano solo per gli strumenti e le applicazioni di cui hanno bisogno. La versione open-source è gratuita, mentre la versione enterprise prevede costi aggiuntivi in base ai moduli e agli account utente.
Zoho è noto per la sua interfaccia intuitiva. La sua navigazione fluida e comoda riduce la curva di apprendimento per i nuovi utenti, il che la rende una scelta eccellente per le aziende che desiderano una configurazione rapida e tempi di formazione minimi.
Sebbene Odoo offra una ricca funzionalità, la sua interfaccia potrebbe richiedere un po' di tempo per adattarsi. Tuttavia, una volta acquisita familiarità con il sistema, i clienti potranno beneficiare di diverse applicazioni e moduli.
Zoho offre un'ampia base di conoscenze e un supporto dal vivo via telefono o e-mail. I piani a pagamento sono dotati di funzioni di supporto avanzate, come sessioni di onboarding personalizzate da parte di uno specialista dedicato, in modo che le aziende possano sempre ottenere un'assistenza efficace.
Odoo fornisce assistenza ai clienti attraverso la sua comunità online e la documentazione ufficiale. Gli utenti aziendali a pagamento hanno accesso a un supporto dedicato, mentre gli utenti della versione open-source devono affidarsi alla comunità.
Zoho è ampiamente utilizzato in settori come l'e-commerce, assistenza sanitaria, immobiliare e di servizi IT. Le sue soluzioni basate sul cloud sono particolarmente interessanti per le piccole e medie imprese (PMI) che cercano sistemi rapidi e facili da implementare.
La flessibilità di Odoo lo rende adatto a un'ampia gamma di settori, tra cui la produzione, la vendita al dettaglio e l'ospitalità. Le sue robuste funzionalità ERP soddisfano le aziende con esigenze operative più complesse.
Innowise ha avuto l'opportunità di lavorare sia con Zoho che con Odoo per soddisfare le diverse esigenze dei suoi clienti. Zoho offre una soluzione all-in-one per le aziende che cercano facilità d'uso, mentre Odoo brilla per la sua flessibilità e per il suo design modulare che consente una maggiore personalizzazione in base alla crescita e all'evoluzione delle aziende.
Michael Labutin
Direttore senior, responsabile delle soluzioni ERP
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Per scegliere tra Odoo e Zoho, è importante determinare gli obiettivi e i requisiti specifici dell'azienda. Entrambi i sistemi offrono funzionalità CRM ed ERP complete, ma si rivolgono a pubblici diversi. Ad esempio, se avete bisogno di un CRM economico con un'interfaccia intuitiva e una navigazione fluida, Zoho CRM è perfetto. Inoltre, Zoho offre una facile integrazione. Tutto questo fa di Zoho una scelta obbligata per le piccole e medie imprese.
Se cercate una soluzione altamente personalizzabile con molti moduli, Odoo ha un netto vantaggio. La forza di Odoo risiede nelle sue solide capacità CRM ed ERP che consentono alle organizzazioni di digitalizzare e gestire una varietà di operazioni, dalle vendite e marketing all'inventario, agli acquisti e alla contabilità, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.
Tuttavia, Zoho non offre la stessa profondità di controllo e flessibilità di Odoo quando si tratta di pianificazione delle risorse aziendali su larga scala. La natura modulare di Odoo vi permette di scalare aggiungendo nuovi strumenti pronti all'uso man mano che la vostra azienda cresce.
In termini di personalizzazione, Odoo è più flessibile, ma questo può anche significare una curva di apprendimento più ripida e costi di configurazione potenzialmente più elevati. Zoho, d'altro canto, si distingue per la sua semplicità, in modo che i team possano iniziare a lavorare senza una formazione approfondita. In definitiva, dovreste iniziare a chiarire le vostre sfide, le aree di miglioramento, gli obiettivi finali e il budget.
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