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Nuestro cliente es un proveedor canadiense de soluciones sanitarias centrado en la plataforma de experiencia del cliente (CX) para instituciones sanitarias y consultas médicas. Para sus clientes, proporcionan un conjunto de servicios que incluyen un kit de desarrollo de software (SDK) que permite el rápido desarrollo de aplicaciones sanitarias personalizadas, y las aplicaciones CX personalizadas adaptadas a las necesidades específicas del cliente. Estas aplicaciones, a su vez, se construyen sobre la plataforma, que proporciona una experiencia de usuario unificada, una gestión de datos centralizada e interacciones fluidas entre las distintas aplicaciones y la infraestructura subyacente para desplegar y gestionar estas soluciones.
La información detallada sobre el cliente no puede divulgarse en virtud de las disposiciones del acuerdo de confidencialidad.
El cliente necesitaba evolucionar su plataforma CX de atención sanitaria para satisfacer las demandas del mercado y su creciente base de clientes. Con una amplia gama de clientes, desde pequeñas consultas hasta grandes instituciones sanitarias, la empresa necesitaba crear un sistema más escalable e interoperable que pudiera dar servicio a todos los clientes y, al mismo tiempo, mantener la coherencia y la seguridad de los datos en todas las aplicaciones. El reto consistía en utilizar la base tecnológica existente, incluidos el SDK y las aplicaciones personalizadas, ampliando al mismo tiempo de forma significativa las capacidades para dar soporte a la creciente complejidad de las aplicaciones servicios sanitarios y la creciente necesidad de una integración sin fisuras. Los recursos internos eran insuficientes para satisfacer estas crecientes necesidades, por lo que el cliente solicitó la ayuda del experimentado equipo de desarrollo.
Para abordar estos retos, el cliente seleccionó a Innowise para aumentar su equipo de desarrollo y refinar su estrategia de producto. Nuestro enfoque de colaboración se centró en varias áreas clave.
Nuestro equipo amplió el kit de desarrollo de software (SDK) existente del cliente, mejorándolo con módulos y plantillas prediseñados adicionales. Este SDK mejorado permitió crear de forma más eficiente aplicaciones personalizables adaptado a las necesidades específicas del público del ámbito sanitario.
El conjunto actualizado de herramientas de desarrollo incluye protocolos avanzados de seguridad de datos, funciones de chat en directo y recomendaciones de actividades sanitarias basadas en el aprendizaje automático. Una base de datos centralizada, construida sobre una plataforma basada en la nube compatible con el estándar FHIR, permite el intercambio de datos estandarizados entre diversos sistemas sanitarios, lo que mejora aún más la escalabilidad y la interoperabilidad de la plataforma.
Un aspecto clave de nuestros esfuerzos fue centralizar el sistema de gestión de contenidos utilizando el estándar FHIR. Este enfoque garantizó la adhesión a prácticas de vanguardia en la intersección de la medicina y la tecnología. Al ayudar a implantar el almacenamiento unificado de datos de usuario, facilitamos las transiciones entre diversas aplicaciones cliente dentro de su ecosistema, mejorando en última instancia la experiencia general del usuario.
Desarrollo backend
Golang
Base de datos
MongoDB, FHIR (Cloud-based)
Plataforma Cloud
Google Cloud Platform (GCP)
Registro
Cloud Logs
Supervisión
Prometheus + Grafana
Infraestructura como código
Terraform
Machine Learning
Python
Gestión de contenidos
Contentful
El proceso de desarrollo se ha basado en principios ágiles. El equipo ha trabajado en sprints para diseñar, desarrollar e implantar soluciones a medida que aprovechan el SDK básico. Mediante la iteración y el perfeccionamiento continuos, el equipo se ha asegurado de que el SDK siga siendo sólido, escalable y acorde con los estándares del sector.
El proceso de desarrollo se ha basado en una cartera priorizada de funciones y mejoras, con versiones periódicas y actualizaciones incrementales para ofrecer valor a los clientes. El equipo ha colaborado estrechamente con las partes interesadas para perfeccionar la hoja de ruta del SDK y garantizar la alineación con los objetivos empresariales. La adopción del enfoque ágil ha permitido al equipo responder rápidamente a las cambiantes necesidades de los clientes, ofrecer soluciones de alta calidad y mejorar continuamente su proceso de desarrollo.
1
Jefe de proyecto
7
Desarrolladores Golang
2
Desarrolladores de Front-end
1
Python Promotor
1
Ingeniero DevOps
99%
tasa de disponibilidad de la plataforma
25%
reducción del tiempo medio de respuesta
Una vez recibida y procesada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para detallar las necesidades de su proyecto y firmar un acuerdo de confidencialidad que garantice la confidencialidad de la información.
Después de examinar los requisitos, nuestros analistas y desarrolladores elaboran una propuesta de proyecto con el alcance de las obras, el tamaño del equipo, el tiempo y las estimaciones de costos.
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