Comparación entre Odoo y Zoho: ¿Qué herramienta elegir?

Empresas e instituciones de todos los tamaños luchan a menudo por unificar procesos aislados, establecer una colaboración eficaz entre departamentos y mantener la integridad de los datos. Con CRM y ERP, las empresas pueden hacer frente a estos retos. Por ejemplo, el software CRM y ERP permite a las empresas automatizar numerosos aspectos de sus rutinas diarias, como la contabilidad, los informes, las compras, las ventas, el inventario, los recursos humanos y las relaciones con los clientes.

Si quiere alcanzar estos objetivos, debería considerar la posibilidad de incorporar soluciones CRM y ERP a los flujos de trabajo de su empresa. Zoho y Odoo son dos proveedores líderes de software ERP y CRM que permiten a las empresas de diversos ámbitos afrontar sus retos. Ambos tienen muchas características y beneficios excelentes, por lo que nuestra tarea es ayudarle a encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos. ¡Empecemos ya!

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Visión general de Zoho y Odoo

Zoho

Zoho, fundada en 1996, ofrece un conjunto de más de 45 aplicaciones basadas en la nube para diversas operaciones empresariales que abarcan CRM, ERP, contabilidad, recursos humanos y control de proyectos. Su producto estrella, Zoho CRM, ofrece potentes herramientas para gestionar las ventas, el marketing y el servicio al cliente.

Otro componente de la solución es Zoho ERP, que permite a las organizaciones gestionar mejor el inventario, el seguimiento de pedidos, las finanzas, los procesos de fabricación y las operaciones de recursos humanos. Todo esto hace de Zoho una opción para aquellos que buscan una solución completa pero asequible.

Entre sus usuarios se encuentran conocidas empresas como Zomato, Suzuki Motors, Amazon India y muchas otras. Por ejemplo, Zomato coordina la colaboración entre equipos con el ERP de Zoho y pudo aumentar la eficiencia en todas las ubicaciones, mientras que Suzuki Motors mejoró las relaciones con los concesionarios.

Odoo

Lanzada en 2005, Odoo es una plataforma de código abierto que cuenta con soluciones ERP y CRM para ventas, informes financieros, recursos humanos y gestión de las relaciones con los clientes. De hecho, el ecosistema de Odoo cuenta con más de 30 aplicaciones para hacer frente a los retos empresariales.

Y al igual que Zoho, Odoo ofrece tanto ERP como CRM para empresas de todos los tamaños. Mientras que Odoo ERP se centra en tareas en áreas como compras, contabilidad y fabricación, Odoo CRM ayuda a automatizar las ventas, el seguimiento de clientes potenciales y las campañas de marketing.

La naturaleza de código abierto de Odoo permite a los ingenieros de software contribuir libremente a la plataforma. Los programadores pueden crear nuevas características, módulos, mejoras e integraciones a las que los usuarios pueden acceder a través de la tienda de aplicaciones de Odoo. En la actualidad, Odoo cuenta con más de 16.000 aplicaciones desarrolladas por la comunidad.

Actores clave del mercado como Toyota, Hyatt y Danone han configurado Odoo para alcanzar sus objetivos específicos. Por ejemplo, Toyota optimizó la gestión de su inventario y la atención al cliente, y Danone cultivó las relaciones con las principales partes interesadas.

Funciones y capacidades básicas

Zoho CRM

Zoho CRM es un sistema basado en la nube que ayuda a las empresas a agilizar operaciones como la generación/calificación de clientes potenciales, el seguimiento de la cartera de ventas y la atención al cliente. La plataforma permite a las empresas automatizar todos los aspectos del proceso de ventas, incluida la gestión de acuerdos, cuentas, contactos y aprobaciones.

Además, Zoho CRM permite a las empresas e instituciones conectar con los clientes a través de múltiples canales como SMS, redes sociales, chats en directo, llamadas y portales de autoservicio. También cuenta con análisis avanzados para la toma de decisiones basadas en datos, paneles personalizables para el seguimiento de KPI en tiempo real, y... Predicciones basadas en IA para impulsar el crecimiento de las ventas.

La solución está integrada con multitud de herramientas, por ejemplo, un calendario, Google Workspace y Office 365. Además, la integración con Zoho Finance Suite permite a los especialistas en ventas generar al instante presupuestos y órdenes de compra.

Zoho ERP

Con Zoho ERP, las empresas pueden agilizar numerosos flujos de trabajo - piense en ventas, gestión de pedidos, inventario, compras, fabricación e informes. Además, pueden beneficiarse de la gestión de la cadena de suministro en tiempo real. 

Zoho ERP ofrece una amplia variedad de aplicaciones prediseñadas diseñadas para poner en marcha su solución personalizada de planificación de recursos empresariales. De este modo, las empresas pueden personalizar y adaptar rápidamente estas aplicaciones a sus necesidades y requisitos específicos, desde la generación de contenidos hasta la gestión de operaciones de franquicia, impuestos y facturas. 

Desde el punto de vista informático y administrativo, el software Zoho ERP puede automatizar funciones como la programación de citas, la gestión de activos y la resolución de incidencias.

Odoo CRM

Odoo CRM está diseñado para que empresas de todos los tamaños puedan agilizar los procesos de ventas y mejorar las relaciones con los clientes. Disponible tanto en la nube como en las instalaciones, la plataforma permite a los especialistas en ventas, marketing y atención al cliente hacer un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar los canales de ventas y automatizar las tareas de seguimiento. 

Los equipos de ventas pueden utilizar paneles personalizables y herramientas de comunicación integradas en sus tareas diarias, y la puntuación avanzada de clientes potenciales de Odoo les permite priorizar las oportunidades de alto valor, como cerrar los tratos de mayor potencial. Además, Odoo CRM permite a los profesionales arrastrar y soltar oportunidades a través de las diferentes etapas del proceso de ventas. 

Al utilizar Odoo CRM, las empresas pueden establecer una colaboración más eficaz, ya que el sistema integra todos los canales de comunicación en una única interfaz. Por ejemplo, los correos electrónicos entrantes se añaden automáticamente al canal, de modo que los empleados nunca se pierden conversaciones y mensajes importantes.

ERP Odoo

El ERP de Odoo permite a las empresas racionalizar diversos aspectos, desde la contabilidad y la fabricación hasta las compras. Odoo aporta un control avanzado del inventario con reposición automatizada, para que nunca se quede sin existencias.

El ERP también admite operaciones multiempresa, lo que simplifica la gestión de las finanzas y los recursos en múltiples ubicaciones o filiales. Además, Odoo ERP está repleto de herramientas para realizar un seguimiento de todo, desde los plazos de producción hasta la elaboración de presupuestos. 

Tanto si prefiere una solución basada en la nube como una configuración local, Odoo le ofrece la flexibilidad de elegir la opción de despliegue que más le convenga. También es compatible con numerosos idiomas y divisas, lo que lo convierte en la opción preferida de las empresas internacionales. En resumen, Odoo ERP no es solo un software, sino un conjunto de herramientas personalizables para gestionar las operaciones empresariales.

Personalización y flexibilidad

Zoho

Zoho es una plataforma fácil de usar que se puede personalizar fácilmente dentro de su conjunto de aplicaciones. Sin embargo, si necesitas añadir algo más allá del ecosistema de Zoho, tendrás que contratar a un equipo de desarrollo para crear integraciones personalizadas.

Odoo

Odoo destaca por su flexibilidad y personalización. Gracias a su conjunto de aplicaciones y componentes, las empresas no tienen que desarrollar los suyos propios desde cero. Además, las empresas pueden encontrar las herramientas necesarias entre las soluciones creadas por la comunidad de código abierto.

Precios

Zoho

Zoho CRM ofrece una versión freemium que admite hasta tres usuarios con acceso a un conjunto básico de funciones. Además, las empresas pueden integrar Zoho CRM con sus cuentas de redes sociales. El precio de Zoho ERP puede variar en función de los módulos y funciones específicos que decida añadir, así como del tamaño de su organización.

Odoo

Odoo utiliza un modelo de precios modular tanto para CRM como para ERP, en el que las organizaciones sólo pagan por las herramientas y aplicaciones que necesitan. La versión de código abierto es gratuita, mientras que la versión para empresas conlleva costes adicionales en función de los módulos y las cuentas de usuario.

Interfaz de usuario y facilidad de uso

Zoho

Zoho es conocido por su interfaz intuitiva. Su navegación fluida y cómoda reduce la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios, lo que la convierte en una opción excelente para las empresas que desean una configuración rápida y un tiempo de formación mínimo.

Odoo

Aunque Odoo ofrece una gran funcionalidad, su interfaz puede requerir algún tiempo de adaptación. Sin embargo, una vez familiarizados con el sistema, los clientes se benefician de las diferentes aplicaciones y módulos.

Asistencia al cliente y comunidad

Zoho

Zoho ofrece una amplia base de conocimientos, así como asistencia en directo por teléfono o correo electrónico. Los planes de pago vienen con funciones de soporte mejoradas, como sesiones de incorporación personalizadas de un especialista dedicado, para que las empresas siempre puedan obtener una asistencia eficaz.

Odoo

Odoo proporciona soporte al cliente a través de su comunidad en línea y la documentación oficial. Los usuarios empresariales de pago tienen acceso a un soporte dedicado, mientras que los usuarios de la versión de código abierto deben confiar en la comunidad.

Uso industrial

Zoho

Zoho se utiliza ampliamente en sectores como el comercio electrónico, sanidad y servicios informáticos. Sus soluciones basadas en la nube son especialmente atractivas para las pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan sistemas rápidos y fáciles de implantar.

Odoo

La flexibilidad de Odoo lo hace adecuado para una amplia gama de industrias, incluyendo la fabricación, el comercio minorista y la hostelería. Sus sólidas funcionalidades ERP se adaptan a empresas con necesidades operativas más complejas.

En Innowise, hemos tenido un puñado de oportunidades de trabajar tanto con Zoho como con Odoo para atender las diferentes necesidades de nuestros clientes. Zoho ofrece una solución todo en uno para las empresas que buscan facilidad de uso, mientras que Odoo brilla por su flexibilidad y diseño modular para una personalización más profunda a medida que las empresas crecen y evolucionan.

Michael Labutin

Director Senior, Jefe de Soluciones ERP

Características comparadas de Zoho vs Odoo CRM

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Conclusión

Para elegir entre Odoo y Zoho, es importante determinar los objetivos y requisitos específicos de la empresa. Ambos sistemas ofrecen funciones CRM y ERP completas, pero se dirigen a públicos diferentes. Por ejemplo, si usted necesita un CRM rentable con una interfaz intuitiva y una navegación fluida, Zoho CRM será un ajuste perfecto. Además, Zoho ofrece facilidad de integración. Todo esto hace que Zoho sea una opción para las pequeñas y medianas empresas.

Si busca una solución altamente personalizable con muchos módulos, Odoo tiene una clara ventaja. La fuerza de Odoo radica en sus sólidas capacidades de CRM y ERP que permiten a las organizaciones digitalizar y manejar una variedad de operaciones, desde ventas y marketing hasta inventario, adquisiciones y contabilidad, todo dentro de una sola plataforma.

Sin embargo, Zoho no aporta la misma profundidad de control y flexibilidad que Odoo cuando se trata de planificación de recursos empresariales a gran escala. La naturaleza modular de Odoo significa que se puede ampliar mediante la adición de nuevas herramientas listas para usar a medida que crece su negocio.

En términos de personalización, Odoo es más flexible, pero eso también puede significar una curva de aprendizaje más pronunciada y costes de configuración potencialmente más altos. Zoho, por otro lado, brilla por su simplicidad, por lo que los equipos pueden empezar a trabajar sin necesidad de una amplia formación. En última instancia, usted debe comenzar por aclarar sus retos, áreas de mejora, objetivos finales y presupuesto.

autor
Kiryl Drabysheuski Jefe de consultoría SAP

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Kiryl Drabysheuski Dirección de consultores SAP

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