CRM-Software für das Gesundheitswesen: 14 % Reduzierung der Verwaltungskosten

Innowise ersetzte das alte CRM des Kunden durch ein zentralisiertes Repository, das eine umfassende Migration von Patienteninformationen, Dokumenten, Aufgaben, Aktivitäten und Schlüsselmetriken zu Microsoft Dynamics 365 ermöglicht. Wir setzten Microsoft CRM ein, um ein einheitliches System für die Speicherung und Verwaltung von Patienteninformationen zu schaffen, einschließlich demografischer Daten, Krankengeschichte und Behandlungspläne. Darüber hinaus implementierten unsere Software-Ingenieure Funktionen zur Terminplanung, zur Verfolgung von Patientenbesuchen und zur Verwaltung von Rechnungen und Versicherungen. Unser Team integrierte Microsoft Dynamics 365 auch mit externen Diensten und Systemen, wie z. B. elektronischen Krankenakten und Laborergebnissen, um einen umfassenden Überblick über die Versorgung eines Patienten während des gesamten Gesundheitsprozesses zu erhalten. 

Daher haben wir ein HIPAA-konformes, funktionsreiches CRM-System für die Speicherung und Verwaltung medizinischer Daten, die Erkennung von Mustern und Trends (demografische Daten von Patienten, Rückübernahme- und Sterblichkeitsraten, Ressourcennutzung usw.) sowie robuste Berichts- und Analysefunktionen entwickelt, die Ärzten helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Patientenversorgung zu verbessern.

Innerhalb der CRM-Lösung für das Gesundheitswesen haben wir die folgenden Benutzerrollen implementiert:

• Der Administrator ist für die Verwaltung der Benutzerkonten, die Freigabe des Zugriffs, die Einrichtung von Sicherheitsprotokollen und die Konfiguration des CRM entsprechend den Anforderungen des medizinischen Personals zuständig.
• Medizinisches Personal, das auf Patientendaten zugreift und diese bearbeitet, Untersuchungen durchführt, Behandlungen verschreibt und analytische Berichte für Verwaltungszwecke erstellt.
• Mitarbeiter im Bereich Rechnungsstellung und Versicherung, die Rechnungsdaten verwalten und Rechnungen und Auszüge erstellen.
• Empfangsmitarbeiter sind für die Planung von Terminen, die Verwaltung von Patientenbesuchen, die Bearbeitung von Stornierungen und den Umgang mit Nichterscheinen zuständig.