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Innowise ist ein internationales Unternehmen für den vollen Zyklus der Softwareentwicklung, welches 2007 gegründet wurde. Unser Team besteht aus mehr als 1600+ IT-Experten, welche Software für mehrere Branchen und Domänen weltweit entwickeln.
Über uns
Innowise ist ein internationales Unternehmen für den vollen Zyklus der Softwareentwicklung, welches 2007 gegründet wurde. Unser Team besteht aus mehr als 1400 IT-Experten, welche Software für mehrere Branchen und Domänen weltweit entwickeln.

Software zum Notfallmanagement

Eine Plattform, die die Reaktion der Notdienste schneller und effizienter macht.

Der Kunde

Branche
Öffentliche Verwaltung
Region
EU
Kunde seit
2019

Unser Kunde ist eine Notrufzentrale, die Notrufe entgegennimmt und an den zuständigen Mitarbeiter weiterleitet.

Detaillierte Informationen über den Kunden dürfen gemäß den Bestimmungen der Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) nicht weitergegeben werden.

Herausforderung

Ein Kunde hatte bereits ein Notrufsystem, das veraltet war und nicht die erforderliche Geschwindigkeit und Funktionalität bieten konnte. Es konnte die modernen Qualitätsstandards nicht einhalten und die hohe Last des eingehenden Datenverkehrs bei mehr oder weniger globalen Ereignissen nicht bewältigen.

Um diese Probleme zu lösen, musste die neue Plattform auf schnelleren Frameworks aufgebaut werden. Darüber hinaus war es erforderlich, die Funktionalität des bisherigen Systems um einige zusätzliche Funktionen zu erweitern und so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren.

Lösung für den Notfall

Lösung

Die Software-Ingenieure von Innowise haben von Grund auf eine Plattform für die Entgegennahme von Notrufen entwickelt, die schnell alle notwendigen Informationen über den Unfall enthält, dem Anrufer Anweisungen über die erforderlichen Maßnahmen gibt und den Anruf an zuständige Spezialisten weiterleitet.

Eingehende Anrufe

Alle eingehenden Anrufe werden in der Notrufzentrale gesammelt, wo Spezialisten erste Informationen über das Ereignis sammeln. Sie können Folgendes identifizieren:

  • der Notfall selbst;
    • ob es sich um einen Fehlalarm handelt;
    • ob es die erste Meldung eines Anrufers ist;
    • Art des Notfalls;
    • beteiligte Akteure;
  • Ort des Notfalls;
  • Dringlichkeit der zu ergreifenden Maßnahmen.

Auf der Grundlage der gesammelten Informationen bieten die Spezialisten dem Anrufer psychologische Unterstützung und Anweisungen zu den erforderlichen Maßnahmen und schicken das richtige Notfallteam an den Ort des Geschehens.

Maßnahmen wie Anweisungen und psychologische Unterstützung sind als Vorlagen eingebaut und werden auf der Grundlage der Informationen zu einem individuellen Fall angezeigt.

Entsendung

Mit der von unserem Team entwickelten Lösung können die Spezialisten auch

  • Maßnahmen ergreifen, um auf den Unfall zu reagieren;
  • unverzüglich das nächstgelegene geeignete Notfallteam an den Ort des Geschehens entsenden;
  • die für die Bewältigung eines bestimmten Notfalls eingesetzten Ressourcen verwalten;
  • Zugang zu den Live-Updates zum Unfallgeschehen haben.

Kontrolle

Die Plattform ermöglicht es den Spezialisten der Notrufzentrale auch, verschiedene Arten von Kontrollberichten zu erstellen, wie z. B. Einzelfallberichte oder statistische Berichte, die Informationen über Notfallsituationen und deren Ergebnisse über einen bestimmten Zeitraum sammeln.

Alle Informationen (einschließlich der von den Betreibern durchgeführten Aktionen) werden von der Plattform gesammelt und können anschließend zur Analyse und Anpassung der Arbeit der Rettungsdienste sowie zur Vorhersage der Wahrscheinlichkeit und des Ausmaßes von Unfällen verwendet werden.

Technologien & Tools

Backend
.NET Core, Redis, RabbitMQ, SignalR, Dapper, NHibernate, GIS
VoIP
Kamailio, Asterisk
Frontend
TypeScript, React, Redux, Electron
Datenbanken
PostgreSQL, Elasticsearch
DevOps
GitLab CI/CD, Kubernetes, Docker, Grafana, Prometheus
Cloud
Azure
VCS
Gitlab

Prozess

Unser Team führte eine gründliche Analyse des Projekts, seiner Anforderungen und fachlichen Besonderheiten durch, bevor es sich für Scrum als Softwareentwicklungsmethode entschied. Wir führten zweiwöchentliche Sprints durch, die in Sprint-Reviews mit Demos mündeten, um den Fortschritt zu zeigen. Nach jeder Demo holte unser Team das Feedback des Kunden ein und führte eine retrospektive Analyse sowie weitere Anpassungen in der Projektentwicklung durch. Wir verwendeten Jira und Confluence für die Verfolgung von Aufgaben und die Speicherung von Informationen und hielten die Meetings und die gesamte Kommunikation mit dem Kunden in Microsoft Teams ab.

Unser Team analysierte das Geschäftsfeld des Kunden und seine einzigartigen Unterschiede eingehend. Wir übernahmen die bereits vorhandene Legacy-basierte Lösung und bauten sie nach den Vorstellungen des Kunden von Grund auf neu auf. Während des Projekts analysierten und verfeinerten wir ständig die Anforderungen und zerlegten sie in Aufgaben und Unteraufgaben, um den Fortschritt besser verfolgen zu können. Nach Fertigstellung jedes Moduls stellten unsere Qualitätssicherungsingenieure sicher, dass die Lösung den vordefinierten Anforderungen entsprach, keine Fehler aufwies und unser Team mit der Vision des Kunden und den erwarteten Ergebnissen übereinstimmte.

Team

8
Backend-Entwickler
3
Frontend-Entwickler
1
Teamleiter
1
VoIP-Ingenieur
2
Business-Analysten
1
Projektleiter
3
QS-Ingenieure
team-innowise

Ergebnisse

Innowise hat eine schnelle und funktionale modulare Plattform entwickelt, die es den Rettungsdiensten ermöglicht, Meldungen über verschiedene Unfälle umgehend zu sammeln und zu verwalten und effizientere Hilfe zu leisten.

Unsere Software-Ingenieure waren damals imstande, mehrere Prozesse zu automatisieren, die zuvor manuell durchgeführt worden waren, und implementierten moderne Frameworks und Tools, um hohe Qualitätsstandards zu erfüllen.

Dauer des Projekts
  • 2019-2021
  • 6 Monate für einen MVP

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    3

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