Entwicklung kundenspezifischer POS-Software: 5x höhere Transaktionsgeschwindigkeit und 15% höhere Besucherzahlen im Restaurant

Innowise hat eine vollwertige Anwendung für eine Restaurantkette entwickelt, um NFC-Zahlungen über mPOS-Terminals abzuwickeln.

Der Kunde

Industrie

HoReCa, Nahrungsmittel

Region

Kunde seit

2022

Unser Kunde ist eine europäische Restaurantkette mit Plänen zur Erweiterung ihres Gastgewerbes. Detaillierte Informationen über den Kunden dürfen aufgrund der Bestimmungen der Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) nicht offengelegt werden.

Herausforderung

Das Gaststättengewerbe gilt als hart umkämpft. Neben köstlichen Speisen und einer günstigen Lage sollten Restaurants auch einen erstklassigen Service bieten, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Gäste anzuziehen.

Unser Kunde betreibt fünf Restaurants in einem malerischen Teil der Altstadt, wo die Besucherzahlen hoch und die Einnahmen solide sind. Authentizität und Gourmetküche machen sie bei Einheimischen und Touristen gleichermaßen sehr beliebt.

Das Wohlbefinden der Kunden wurde jedoch durch eine schwerwiegende technische Unzulänglichkeit beeinträchtigt. Unser Kunde verfügte nämlich über veraltete POS-Terminals mit anfälliger Software, die eine manuelle Überwachung erforderte, hohen Belastungen nicht standhielt und unter unvorhersehbaren Störungen und Fehlern litt. Oft hatten Kellner, Kassierer und Manager Probleme mit der Abrechnung, was dazu führte, dass die Gäste auf den Abschluss der Transaktion warten mussten und das Personal oft Zeit verschwendete, die für die Annahme von Bestellungen und die Auslieferung von Speisen fehlte. Dieser Umstand führte zu Staus an den Kassen, wo die Gäste mit Bankkarten bezahlen mussten, und zu einer wachsenden Zahl unzufriedener Besucher.

Lösung

Nach der Analyse der Kundendaten kamen wir zu dem Schluss, dass eine Aktualisierung der mPOS-Terminals die Transaktionsrate des Kunden beschleunigen würde. Wir schlugen vor, die veralteten tragbaren Abrechnungsgeräte des Kunden durch leistungsstarke Android-basierte NFC-POS-Geräte zu ersetzen, die es Restaurantbesitzern, Kassierern und Kellnern ermöglichen, Rechnungszahlungen per Karte zu akzeptieren und Fehler der Mitarbeiter bei der Bestellannahme zu reduzieren.

Voriger

mPOS-Terminals für NFC-Zahlungen

Innowise hat eine mobile Anwendung für das Zahlen am Tisch entwickelt, die in das eigenständige Terminal PAX A920 integriert ist und einen NFC-Chip für sofortige Transaktionen enthält. Die NFC-Technologie (Near Field Communication) ermöglicht es den Besuchern, eine Plastikkarte oder ein Smartphone mit einer Mobile-Wallet-App in der Nähe des Geräts zu halten, um die Transaktion abzuschließen. Diese Lösung ermöglicht ein schnelles, kontaktloses Bezahlen direkt am Tisch, so dass die Gäste ihren Platz nicht verlassen müssen. Zusätzlich zu NFC unterstützt PAX 920 fortgeschrittene Verbindungsoptionen und akzeptiert alternative Zahlungsmethoden, darunter auch QR-Code-Scan, mobile und Wallet-Zahlungen, Chip & PIN und Swipe.

Sobald die Restaurantbesucher zahlen möchten, ziehen sie ihre Plastikkarten am Terminal durch, das die Daten verarbeitet, die Transaktion genehmigt und die Daten per HTTPS-Protokoll überträgt - so dass die Transaktionsdetails leicht nachverfolgt und wiederhergestellt werden können. Im Wesentlichen wird jede Transaktion sowohl in den Datenbanken der Bank als auch in denen des Restaurantbesitzers aufgezeichnet, wo alle interessierten Parteien den Verlauf der Zahlungen einsehen können. Wenn das Geld vom Konto abgebucht wurde, sendet die POS-App die Zahlungsdaten an die Server, eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Abschluss an den Karteninhaber und druckt eine Quittung.

Wir haben Frameworks und Tools von Android verwendet, um ansprechende und benutzerfreundliche Layouts im Gegensatz zu den monochromen Oberflächen von Linux zu erstellen.

Durch eine benutzerdefinierte API haben wir die nahtlose Integration neuer Funktionen und Erweiterungen sichergestellt (z. B. plant der Kunde, in der Zukunft Funktionen für Bestellung und Bestandsverfolgung in die App zu integrieren).

Technologien & Tools

Plattformen

Android

Kotlin, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit, Benutzerdefinierte Ansichten

Integrationen

PAX SDK, NFC

Datenbanken

Postgres, Raum

PAX-Sandbox, Manuelle Prüfung, Charles Proxy, Postman

Prozess

Innowise hat mit dem Projekt im Januar 2022 begonnen. Unser Kunde hatte sich für unser Unternehmen entschieden, da wir über umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse bei der Bereitstellung mobiler Lösungen für Start-ups, KMU und Großunternehmen verfügen.

Zu Beginn haben wir ein Projektteam zusammengestellt, das aus einem Projektleiter, einem Business-Analysten, einem Android-Entwickler, einem UI/UX-Designer und einem QS-Ingenieur bestand. Sie haben nach der Scrum-Methode mit 2-3-wöchigen Sprints gearbeitet und alle Terminvorgaben eingehalten, so dass der Arbeitsumfang bis September 2022 abgeschlossen werden konnte.

Um ein erfolgreiches Ergebnis der gemeinsamen Arbeit zu gewährleisten, hat das Projektteam mit der Anforderungserhebung und der Erstellung der Spezifikation für die spätere Entwicklung der POS-Software für kleine Unternehmen begonnen.

In der Findungsphase hat unser Team die funktionalen Anforderungen analysiert und den Arbeitsumfang abgeschätzt. Im Anschluss haben wir eine leistungsstarke mobile POS-Terminal-Anwendung entwickelt, die es den Kunden ermöglicht, Zahlungen mit Plastikkarten umgehend durchzuführen. Die Lösung wurde bereitgestellt und Innowise bietet Wartung und Support nach der Markteinführung.

Team

Projektmanager

Business-Analyst

Android-Entwickler

UI/UX-Designer

QA-Ingenieur

Ergebnisse

Innowise hat die veraltete POS-Software der Restaurantkette durch die Entwicklung einer mobilen Anwendung verbessert, die in das SDK des Kunden integriert ist. Ausgehend von den Kundenanforderungen schlugen wir die Verwendung von Standalone-Terminals PAX A920 für schnellere, bequemere und sicherere Zahlungen vor, die die Arbeitsabläufe der Server optimieren und das Kundenerlebnis verbessern.

Unser Unternehmen hat eine Lösung präsentiert, die Folgendes bietet:

schnellere und effizientere Zahlungen
mehr Tischwechsel
Freisetzung von Personal für andere Aufgaben
vermindertes Betrugsrisiko
weniger Rückbuchungen
besserer Kundenservice

Fortan akzeptiert unser Kunde Kreditkartenzahlungen über eine maßgeschneiderte mobile App, die in das PAX A920 Android POS-Terminal integriert ist. Die Lösung ist benutzerfreundlich, optimiert die täglichen Abläufe und steigert die Leistung der Mitarbeiter, was neue Restaurantgäste anzieht.

Projektdauer

Januar 2022 - September 2022

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Wie geht es weiter?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Projektanforderungen zu besprechen und eine NDA (Vertraulichkeitserklärung) für die Vertraulichkeit der Informationen zu unterzeichnen.

Nach der Prüfung der Anforderungen erstellen unsere Analysten und Entwickler einen Projektvorschlag, der Arbeitsumfang, Teamgröße, Zeit- und Kostenschätzung enthält.

Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen, um das Angebot zu besprechen und eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen.

Wir unterzeichnen einen Vertrag und beginnen umgehend mit der Arbeit an Ihrem Projekt.

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