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Porque é que a integração do comércio eletrónico é importante para o crescimento da sua empresa

Desenvolvimento back-end

eCommerce

Python

Em 2023, o comércio eletrónico representou mais de 19% das vendas a retalho em todo o mundo e, até 2027, prevê-se que para atingir quase um quarto. Com o crescimento contínuo das compras em linha, as empresas têm de se adaptar, acelerando as suas operações para manter uma vantagem competitiva. A integração do comércio eletrónico pode ser uma solução.

Introdução à integração do comércio eletrónico

A integração da plataforma de comércio eletrónico é o processo de ligação de uma loja online a vários sistemas back-end, como ferramentas de gestão de inventário, contabilidade, vendas e gestão da relação com o cliente (CRM). Imaginemos que tem uma loja de roupa em linha. Quando um cliente submete uma encomenda, o sistema de comércio eletrónico actualiza automaticamente o inventário, reduz os níveis de stock em tempo real e envia os detalhes da encomenda para o seu sistema de contabilidade para faturação. Ao mesmo tempo, o CRM actualiza as informações do cliente, permitindo-lhe enviar ofertas personalizadas no futuro. É assim que a integração do comércio eletrónico pode ajudar.

Porque é que a integração do comércio eletrónico é importante?

A integração do comércio eletrónico consiste em ligar a sua loja eletrónica a outros sistemas, com um fluxo de dados fluido entre eles. Isto reduz o número de tarefas manuais, maximizando a velocidade das operações e minimizando o risco de imprecisões. Por exemplo, em vez de atualizar manualmente os níveis de stock após cada venda, o inventário pode ser automaticamente ajustado instantaneamente, evitando rupturas de stock ou vendas excessivas. As encomendas podem ser processadas mais rapidamente, uma vez que os dados dos sistemas de pagamento, expedição e clientes são sincronizados instantaneamente, com menos atrasos causados pela introdução manual de dados.

Através da integração da plataforma de comércio eletrónico, as empresas podem impulsionar as operações em todos os departamentos, reduzindo a fricção operacional, melhorando a precisão e aumentando a eficiência.

$21,47 mil milhões de euros é o valor de mercado projetado para 2032

12.98% é o CAGR esperado de 2023 a 2032

34% dos compradores fazem compras em linha pelo menos uma vez por semana

Vantagens da integração do comércio eletrónico

As soluções de integração de comércio eletrónico reúnem diversos sistemas, como gateways de pagamento, gestão de inventário ou ferramentas de relacionamento com o cliente. Um exemplo de integração de comércio eletrónico é uma loja online que integra o seu sítio Web com gateways de pagamento como o PayPal, permitindo que os clientes concluam as compras de forma segura. A integração com ferramentas de CRM, como o Salesforce, ajuda realmente as empresas a obter uma imagem mais clara do que os clientes pretendem. Torna muito mais fácil criar campanhas de marketing personalizadas e fornecer suporte rápido e personalizado.

Com sistemas integrados, todos os dados essenciais - desde os números de vendas aos níveis de inventário - são actualizados em tempo real. A Amazon integra a sua plataforma de comércio eletrónico com a gestão de inventário, fornecendo actualizações de stock em tempo real para uma disponibilidade precisa dos produtos e um cumprimento eficiente. Isto significa que, quando um cliente faz uma compra, o sistema reflecte instantaneamente o stock disponível em todos os canais de venda, evitando o excesso de vendas ou a rutura de stock.

A automatização de tarefas repetitivas, como actualizações de inventário, processamento de encomendas e notificações de clientes, reduz o trabalho manual dos funcionários, ao mesmo tempo que proporciona um processamento mais rápido e um serviço mais fiável aos clientes. Por exemplo, se um cliente adicionar produtos ao seu carrinho de compras mas não concluir a compra, o Mailchimp pode ativar uma mensagem de correio eletrónico automática para o lembrar de concluir a transação.

A integração do comércio eletrónico permite que os clientes tenham uma experiência consistente em todos os pontos de contacto, quer façam compras online, em dispositivos móveis ou na loja. Dados como histórico de pedidos e preferências são unificados, permitindo que os clientes continuem de onde pararam, independentemente da plataforma. A integração da Sephora no seu sítio Web, na aplicação móvel e nas lojas físicas permite aos clientes alternar facilmente entre a pesquisa de produtos online, a verificação da disponibilidade na loja ou a realização de compras a partir de qualquer plataforma.

Conhecer as preferências, o histórico de compras e o comportamento de um cliente permite que as empresas enviem promoções, ofertas e recomendações personalizadas, o que pode gerar fidelidade e satisfação. O Salesforce pode utilizar um histórico de compras e de navegação para acionar campanhas de marketing automatizadas e direcionadas para garantir que os clientes recebem o conteúdo adequado através de ofertas personalizadas ou sugestões de produtos para os encorajar a repetir as compras e a fidelidade à marca.

Integramos sistemas de pagamento, CRM e inventário para impulsionar o seu crescimento.

Serviços de integração de dados de comércio eletrónico

Integração ERP

O Innowise fornece desenvolvimento de software ERP personalizado ou adapta soluções prontas para responder às necessidades de diferentes organizações na gestão eficaz das suas operações comerciais em vários departamentos. Ajudamos os nossos clientes a reduzir os custos operacionais, a aumentar a produtividade e a garantir a segurança dos dados, automatizando tarefas quotidianas como a contabilidade, o marketing, as finanças, as vendas e muito mais.

Integração CRM/ESP

Através da nossa Serviços de implementação de CRMNa nossa empresa, facilitamos a gestão de aplicações de comércio eletrónico, integrando sistemas de CRM com os seus dados de vendas, marketing e finanças numa plataforma unificada. Além disso, os nossos especialistas incorporam o ESP (fornecedor de serviços de correio eletrónico) para acelerar os processos de marketing por correio eletrónico, automatizar o alcance e monitorizar o envolvimento dos clientes, tudo no mesmo sistema.

Integração contabilística

A nossa equipa trata de todo o espetro de integração contabilística para a sua plataforma de comércio eletrónico, ligando-a a sistemas financeiros para automatizar a sincronização de dados para encomendas, pagamentos, impostos e inventário. As nossas soluções simplificam a faturação, o acompanhamento dos lucros, os cálculos de impostos e a reconciliação bancária. Também geramos relatórios detalhados, incluindo declarações de lucros e perdas, para que possa manter uma visibilidade total da saúde financeira da sua empresa.

Integração dos prestadores de serviços de pagamento (PSP)

Os prestadores de serviços de pagamento (PSP) permitem que as empresas tratem de pagamentos electrónicos, incluindo os efectuados através de cartões de crédito, cartões de débito e carteiras digitais. Exemplos de PSPs incluem PayPal, Stripe e Square. O Innowise integra os principais provedores de pagamento à sua plataforma de comércio eletrônico, o que torna as transações da sua loja mais rápidas e seguras.

Redes de compras e integração de afiliados

Integrar redes de compras e programas de marketing de afiliados na sua estratégia de eCommerce significa que você pode expandir o seu alcance, aumentar as vendas e explorar novos públicos, tudo isso enquanto se beneficia de um modelo de marketing baseado no desempenho. O Innowise está aqui para integrar essas redes à sua plataforma, facilitando o acompanhamento das vendas e o gerenciamento das comissões.

Integrações de expedição

Tratamos habilmente da integração de envios para a sua plataforma de comércio eletrónico, ligando-a às principais transportadoras, como a UPS, a FedEx e a DHL. As nossas soluções automatizam o processamento de encomendas, o seguimento em tempo real e a geração de etiquetas, assegurando um processo de entrega suave e eficiente. Com taxas de envio dinâmicas, os nossos especialistas em integração de comércio eletrónico escolhem a opção mais económica para cada encomenda, o que melhora a experiência do cliente e optimiza as suas operações de envio.

Integração de ferramentas de análise e controlo de sítios Web

A configuração do seu sítio Web com ferramentas como o Google Analytics ou o Hotjar revela informações importantes sobre a forma como os visitantes navegam no seu sítio. As informações obtidas permitir-lhe-ão criar experiências de utilizador aperfeiçoadas, aumentar as conversões e implementar campanhas de marketing realmente direcionadas.

Apoio ao cliente

A nossa equipa pode integrar o seu sítio Web com sistemas de apoio como o Zendesk, Intercom ou Freshdesk. Isto irá proporcionar uma comunicação eficaz, tempos de resposta atempados e uma resolução de problemas mais rápida, mantendo a sua equipa organizada com as informações relevantes. Os nossos sistemas de apoio ajudam-no a fornecer serviços mais reactivos que aumentam a satisfação do cliente e reforçam a lealdade.

Integração de outras plataformas de comércio eletrónico

Através dos serviços de integração do comércio eletrónico, independentemente das plataformas de comércio eletrónico que utiliza - Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerceou Squarespace - ajudamo-lo a otimizar a sua loja online e a prepará-la para o crescimento. Esta integração significa que pode sincronizar os dados dos produtos, gerir o inventário, processar encomendas e gerir as comunicações com os clientes - tudo isto sem o incómodo de fazer tudo manualmente. O resultado? Menos erros, operações mais rápidas e uma melhor experiência global tanto para a sua equipa como para os seus clientes.

Integração de ferramentas de avaliações e classificações

Plataformas como o Google Reviews podem ser integradas para recolher e apresentar críticas autênticas de clientes no seu sítio Web. Isto não só melhora a credibilidade da sua loja, como também aumenta a visibilidade nos motores de busca, resultando em taxas de tráfego e conversão mais elevadas. Além disso, a integração das avaliações ajuda a recolher feedback valioso sobre as áreas que precisam de ser melhoradas.

Integração de interfaces de programação de aplicações (API)

No comércio eletrónico, as APIs são essenciais para fazer com que a sua loja online funcione sem problemas, ligando-a a outras ferramentas e plataformas. Por exemplo, as APIs podem integrar gateways de pagamento, sistemas de inventário, software CRM e serviços de envio diretamente na sua loja, para que tudo funcione automaticamente. Isto facilita a gestão de encomendas, a atualização de stocks e o processamento de pagamentos. As APIs também permitem oferecer uma experiência de compra mais personalizada, como sugestões de produtos personalizados ou várias opções de pagamento.

Escolha o Innowise como fornecedor de serviços de integração de eCommerce

Com o apoio de uma vasta experiência no sector das integrações de comércio eletrónico, tratamos com competência as normas de troca de dados a vários níveis. O Innowise garante que as suas operações sejam conduzidas de acordo com todos os regulamentos do sector, desde o processamento seguro de pagamentos até à atualização em tempo real dos inventários.

Experiência fiável em integração de comércio eletrónico

Soluções de integração personalizadas

Medidas de segurança avançadas

Preços transparentes

Sucesso comprovado no comércio eletrónico

Impulsionar a inovação no comércio eletrónico

Experiência fiável em integração de comércio eletrónico

Com mais de 18 anos no setor de TI e um histórico de conclusão de mais de 1.300 projetos, a Innowise traz uma rica experiência para os serviços de integração de comércio eletrônico. Nós apoiamos mais de 300 clientes na otimização de suas plataformas, integrando sistemas como Shopify, Magentoe WooCommerce com ERPs e CRMs para acelerar as suas operações e melhorar o desempenho.

Soluções de integração personalizadas

Sabemos que as integrações prontas a utilizar não conseguem satisfazer as necessidades específicas de cada empresa de comércio eletrónico. É por isso que os nossos especialistas concebem soluções personalizadas para ligar sem esforço a sua loja de comércio eletrónico à gestão de inventário, aos gateways de pagamento, aos fornecedores de expedição e às ferramentas de marketing. Cada integração é criada para automatizar os fluxos de trabalho e melhorar a experiência de compra do cliente.

Medidas de segurança avançadas

As transacções de comércio eletrónico requerem uma segurança rigorosa, e nós garantimo-la. Desde a encriptação de dados sensíveis de pagamentos e de clientes até à utilização de controlos de acesso de várias camadas e avaliações de segurança contínuas, as nossas integrações cumprem normas rigorosas de proteção de dados e mantêm a sua loja segura.

Preços transparentes

Oferecemos modelos de preços flexíveis adaptados a todos os aspectos do processo de integração - configuração, licenciamento e manutenção contínua. Fornecemos estimativas de custos claras desde o início, para que o seu investimento produza o máximo valor sem despesas inesperadas.

Sucesso comprovado no comércio eletrónico

Ajudámos os retalhistas online a melhorar as suas plataformas, conduzindo a um processamento de encomendas mais rápido, a actualizações de inventário em tempo real e a experiências de cliente personalizadas. As nossas integrações contribuíram diretamente para taxas de conversão mais elevadas e para uma maior eficiência operacional.

Impulsionar a inovação no comércio eletrónico

Na Innowise, usamos a tecnologia mais recente, incluindo análises orientadas por IA e estruturas avançadas de API, para preparar sua plataforma de comércio eletrônico para o futuro. Nossa equipe ajuda você a aproveitar as oportunidades de crescimento, desde a automação do atendimento ao cliente com ferramentas de IA até o dimensionamento eficiente com soluções baseadas em nuvem.

Experiência fiável em integração de comércio eletrónico

Soluções de integração personalizadas

Medidas de segurança avançadas

Preços transparentes

Sucesso comprovado no comércio eletrónico

Impulsionar a inovação no comércio eletrónico

Innowise: confiança de inúmeros parceiros e reconhecida pela nossa excelência.

Serviços de integração de comércio eletrónico: Os nossos casos de utilização

As nossas parcerias e prémios

O nosso percurso no comércio eletrónico foi moldado por parcerias valiosas com plataformas como Shopify, Stripe e ChannelEngine, permitindo-nos fornecer integrações de topo que apoiam o crescimento do negócio. O nosso compromisso com a excelência é evidente, com a nossa equipa a garantir prémios da indústria que demonstram a nossa vontade de ultrapassar os limites neste campo de ritmo acelerado.

A integração do eCommerce surge como uma estratégia vital, equipando as empresas com as ferramentas para simplificar e acelerar os processos, responder rapidamente às necessidades dos clientes e garantir o seu lugar num cenário de retalho cada vez mais digital. Se precisar de um parceiro de confiança que o possa guiar nesta jornada, pode sempre contactar a Innowise, pois temos uma experiência comprovada e uma equipa pronta para enfrentar os seus desafios e conquistar o seu sucesso.

FAQ

A integração do comércio eletrónico significa ligar a sua loja online a vários sistemas, como o ERP, o CRM ou uma plataforma de contabilidade, para um fluxo de dados automatizado e sincronizado. Elimina a introdução manual, reduz as possibilidades de erro e fornece actualizações em tempo real sobre o inventário, a gestão de encomendas, as informações dos clientes e os registos financeiros com maior eficiência e escalabilidade.

A integração do ERP e do comércio eletrónico implica determinar quais os dados a sincronizar, estabelecer a ligação através de API, middleware ou soluções personalizadas e mapear corretamente os dados. Embora isso possa ser feito por você mesmo, pode ser muito complicado e demorado. O Innowise cuidará de todo o processo de integração, desde o planejamento e a configuração até os testes e o suporte contínuo, independentemente do seu tipo de negócio de eCommerce - B2B, B2C, C2C e outros.

AR and VR are advancing rapidly, with devices like Meta Quest 3 and AR glasses becoming more powerful and affordable. Improved software and content make them valuable in education and healthcare. While challenges like high costs remain, these technologies are becoming increasingly common and accessible.

Níveis de inventário exactos, rápida satisfação das encomendas e informações consistentes sobre os produtos em todos os canais contribuem para uma experiência suave e sem esforço para os seus clientes. Isto facilita um serviço rápido e personalizado para os clientes, em que a equipa de apoio utiliza diretamente informações actualizadas sobre a encomenda e a conta. As devoluções sem complicações, as ofertas personalizadas ou as recompensas de fidelidade estão a tornar-se possíveis.

Dima Coolgun Diretor de PHP na Innowise

Data: 10 de janeiro de 2025

Dima Coolgun Diretor de PHP na Innowise

Data: 10 de janeiro de 2025

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