Como escolher o CMS certo para a sua empresa de comércio eletrónico?
Consulte a lista abaixo - poderá encontrar os seus próprios desafios a olhar para si:
- Pretende um CMS que possa crescer com a sua empresa, e não um que fique desatualizado em breve.
- Encontrar um equilíbrio entre um sistema de fácil utilização e um sistema com todas as funcionalidades avançadas de que necessita pode ser um verdadeiro desafio.
- O seu CMS deve funcionar bem com as suas ferramentas existentes, como as plataformas de CRM e de automatização de marketing.
- A elaboração de orçamentos pode ser complicada, com potenciais custos ocultos que nos apanham desprevenidos.
Algum destes problemas pareceu-lhe demasiado familiar? Se "sim", nós podemos ajudar. Abaixo, encontrará um guia passo-a-passo para escolher o melhor sistema CMS para comércio eletrónico.
Passo 1: Criar uma lista de requisitos para o seu futuro CMS de comércio eletrónico
Como o fazer de forma eficaz? Apresentamos-lhe algumas questões a considerar:
- Qual é a facilidade de utilização e manutenção do CMS?
- Até que ponto o CMS é personalizável para se adaptar às suas necessidades específicas?
- Que nível de apoio e recursos oferece o fornecedor de CMS?
- Como é que o CMS trata a segurança e a proteção de dados?
- O CMS é suficientemente escalável para fazer crescer a sua empresa?
- Qual é o custo das despesas operacionais (alojamento, plugins, etc.)?
- O CMS suporta vários gateways de pagamento?
- O CMS consegue gerir eficazmente um grande inventário?
- O CMS oferece ferramentas de análise e de elaboração de relatórios?
- Em que medida é que o CMS suporta o comércio móvel?
- O CMS tem funcionalidades de SEO incorporadas para ajudar a melhorar a classificação nos motores de busca?
- De que caraterísticas poderá necessitar no futuro?
As respostas a estas perguntas ajudá-lo-ão a elaborar uma lista exaustiva de requisitos, permitindo-lhe avaliar e comparar diferentes soluções de CMS para comércio eletrónico.
Além disso, avalie o seu orçamento não só para a compra inicial, mas também para as despesas correntes, como alojamento, manutenção e possíveis actualizações. Efectue uma análise custo-benefício para se certificar de que o CMS que escolher oferece vantagens significativas que justificam o seu custo.
Passo 2: Encontrar um parceiro de implementação fiável
Se a sua empresa não tem uma grande equipa de desenvolvimento interna, contratar um parceiro de implementação é uma jogada inteligente. Estes especialistas ajudam a identificar o CMS ideal que se alinha perfeitamente com os seus objectivos comerciais.
Um parceiro experiente pode tornar o processo de configuração mais fácil e mais rápido, resolvendo tarefas complicadas de forma mais eficaz do que uma equipa interna. Isto acelera a implementação e ajuda a sua empresa a começar a colher os benefícios do CMS mais cedo.
Basicamente, estes prestadores de serviços não se limitam a ajudá-lo a arrancar e a funcionar - também se certificam de que a sua estratégia digital continua a crescer e a prosperar a longo prazo, proporcionando-lhe uma sensação de segurança e estabilidade.
Etapa 3: Efetuar uma investigação aprofundada e recolher informações sobre o mundo real
Com a sua lista de requisitos na mão, é altura de pesquisar e identificar potenciais soluções. Tente ter uma ideia do desempenho destas soluções em cenários reais para compreender plenamente os desafios práticos e as vantagens que pode obter ao optar por esta ou aquela plataforma CMS. Contacte empresas de dimensão e necessidades semelhantes às suas e informe-se sobre as suas experiências com o CMS que utilizam.
Além disso, explore as análises e estudos de caso em linha e participe em fóruns ou comunidades onde os utilizadores de CMS partilham as suas experiências. Nestas plataformas, os utilizadores destacam normalmente alguns problemas comuns que pode enfrentar ou vantagens ocultas.
Envolva o seu parceiro de implementação ao longo deste processo. A sua experiência pode ajudá-lo a converter os dados e as experiências que recolheu numa decisão informada. Também podem ajudar a organizar demonstrações ou testes com os fornecedores de CMS pré-selecionados, permitindo que a sua equipa teste os sistemas e veja como funcionam.
Etapa 4: Consultar as partes interessadas
Comece por conversar com a sua equipa e as partes interessadas para explorar as diferentes opções de CMS. Uma vez que qualquer novo CMS é um investimento importante que afecta várias partes da sua organização, reúna os contributos e a adesão dos principais intervenientes.
Envolva as partes interessadas, como a sua equipa de vendas, profissionais de marketing e representantes do serviço de apoio ao cliente. O seu contributo é valioso para determinar as funcionalidades que irão melhorar a experiência do cliente, simplificar as operações e apoiar os esforços de marketing. Por exemplo, as equipas de marketing podem necessitar de funcionalidades CMS que facilitem a otimização de SEO e a integração com ferramentas de marketing por correio eletrónico. Ao mesmo tempo, o serviço de apoio ao cliente pode dar prioridade a interfaces fáceis de utilizar e a sistemas eficientes de seguimento de encomendas.
Assim, o envolvimento das partes interessadas cria um sentimento de apropriação partilhada e de empenho no êxito do projeto.
Etapa 5: Chegou o momento... de tomar uma grande decisão!
Uma vez aqui, considerando o feedback das partes interessadas e avaliando a capacidade de cada sistema para satisfazer as suas necessidades actuais e futuras, o passo final é tomar uma decisão informada e avançar com a implementação.
InnowiseA KPMG, como parceiro de implementação, traz uma vasta experiência e conhecimentos especializados, que podem poupar tempo e recursos valiosos à sua equipa. As nossas responsabilidades vão muito além da fase de configuração inicial; fornecemos apoio contínuo mesmo após a implementação para garantir que o seu sistema funciona sempre na perfeição.
Podemos ajudar a implementar e personalizar o CMS para corresponder aos seus requisitos específicos, integrá-lo nos sistemas existentes e organizar sessões de formação para que a sua equipa tenha as competências necessárias para o utilizar plenamente. Trabalhar connosco significa que pode reduzir os riscos e dedicar a sua atenção às actividades principais da sua empresa, sabendo que a sua infraestrutura digital está em boas mãos.
Também fornecemos serviços contínuos de manutenção e otimização para resolver problemas, implementar actualizações e aperfeiçoar a sua estratégia à medida que o seu negócio evolui e se expande.
