Reduction in the workload of medical staff with a custom electronic patient record system

Innowise heeft een op maat gemaakte software voor elektronische patiëntendossiers ontwikkeld met functies voor afsprakenbeheer, patiëntprofielen, telegezondheidszorg, facturering en labintegratie.

Klant

Industrie

Gezondheidszorg

Regio

Duitsland

Klant sinds

2020

Our customer is a leading MedTech company based in Germany, delivering innovative software solutions for doctors and medical clinics.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt krachtens de bepalingen van de NDA.

Uitdaging

De belangrijkste uitdaging van het project was om het probleem aan te pakken van medisch personeel dat overbelast werd met administratieve taken en papierwerk, waardoor ze minder tijd konden besteden aan het leveren van individuele zorg aan hun patiënten.

Klinieken staan ook voor een grote uitdaging bij het evalueren van kant-en-klare oplossingen die beschikbaar zijn op de markt. Deze oplossingen missen vaak essentiële functies die aan hun specifieke behoeften voldoen, en ze kunnen ook buitensporige functies bevatten die niet kunnen worden aangepast of geëlimineerd om aan hun individuele praktijken te voldoen.

Het doel van onze klant was het creëren van een flexibel EHR-platform waarmee medische organisaties prioriteit kunnen geven aan patiëntenzorg door administratieve taken te stroomlijnen. Dit project is gericht op het aanbieden van een aanpasbare software voor elektronische patiëntendossiers voor privéklinieken en individuele medische zorgverleners om de communicatie met patiënten, financiën, verzekeringsclaims en andere administratieve taken efficiënt te beheren.

Innowise stond voor de uitdaging om een op maat gemaakt EHR systeem te ontwikkelen vanaf de grond af aan. Dit omvatte het creëren van gebruiksvriendelijke web- en mobiele versies voor patiënten en het ontwerpen van een schaalbaar beheerpaneel met configureerbare functies om tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van medisch personeel.

Oplossing

Innowise heeft een elektronisch patiëntendossiersysteem ontwikkeld voor het effectief beheren van patiëntregistraties, medische rapporten, afspraken, facturatiesystemen en andere functies voor het automatiseren van reguliere procedures en het waarborgen van een hogere kwaliteit van patiëntenzorg.

Patiëntprofielen en nieuwsrubriek

Met het patiëntprofiel kunnen gebruikers eenvoudig hun persoonlijke gezondheidsgegevens en afspraken beheren. Via deze functie kunnen patiënten een account aanmaken door hun persoonlijke gegevens op te geven en toegang krijgen tot hun bezoekgeschiedenis aan artsen, betalings- en verzekeringsinformatie, recepten, testresultaten, enz. Bovendien kunnen patiënten afspraken plannen met hun zorgverleners en automatische herinneringen ontvangen om het aantal no-shows en annuleringen te verminderen.

Het EPD-systeem biedt een communicatie- en ondersteuningsmodule voor patiënten die de communicatie tussen patiënten en zorgverleners vergemakkelijkt. Het bevat een nieuwsmodule en een chatfunctie waarmee patiënten commerciële en technische informatie kunnen ontvangen, algemene vragen kunnen stellen en in contact kunnen blijven met hun artsen.

De nieuwssectie toont patiënten commerciële en technische informatie, waaronder promoties in klinieken, gratis screenings, medische presentaties, updates van medische zorgpakketten of verzekeringen, en bijgewerkte informatie over de werkuren van klinieken.

Planning en afspraakbeheer

De EHR-oplossing die we hebben gebouwd, biedt naadloze planning en afspraakbeheer voor zowel artsen als patiënten. Het systeem biedt het personeel een dashboard voor taakbeheer dat naadloos integreert met afsprakenplanningen. Het platform pakt het probleem van no-shows en annuleringen aan door automatische en aanpasbare afspraakherinneringen aan te bieden. De herinneringen kunnen 24 of 48 uur voor hun geplande afspraak of procedure naar patiënten worden gestuurd via sms of mobiele meldingen, of op een tijdstip dat door de kliniek wordt bepaald.

Met deze functionaliteit kunnen artsen praktijkinformatie organiseren, inclusief patiëntgegevens en inventaris, voor handig en eenvoudig beheer. Bovendien minimaliseert de oplossing de noodzaak voor patiënten om naar klinieken te bellen door de beschikbare afspraakslots van artsen weer te geven.

Patiëntencommunicatie en telegezondheidszorg

De chat met een slimme bot stelt patiënten in staat om de communicatie met hun zorgverleners te verbeteren, technische problemen op te lossen of algemene vragen te stellen. De chatbot neemt eerst contact op met de patiënt wanneer deze een afspraak moet maken met een kliniek of een medisch consult nodig heeft.

De chatbot heeft de mogelijkheid om de problemen van de patiënt aan te pakken door deze op te lossen, door te verwijzen naar een doktersassistent of door directe communicatie tussen de patiënt en de arts mogelijk te maken via chat of telehealth, waarbij real-time interactie via videoverbinding mogelijk is.

Deze functie zorgt ervoor dat patiënten gemakkelijk toegang hebben tot de medische zorg die ze nodig hebben en op afstand hulp kunnen krijgen van hun artsen. Het systeem stelt patiënten in staat om feedback achter te laten en het consult of de ontvangen dienst te beoordelen aan het einde van elk gesprek of afspraak. Het geeft patiënten ook een stem om hun ervaringen te delen en helpt artsen om de kwaliteit van hun diensten te verbeteren.

Flexibel beheerpaneel

Het EHR-systeem heeft een flexibel webgebaseerd beheerpaneel met verschillende toegangsniveaus voor medisch personeel en artsen. Via het paneel kunnen verschillende aspecten zoals afspraaktypes, betalingsopties, afspraakcodes, specialistencategorieën en andere eenvoudig worden geconfigureerd.

Via het beheerpaneel hebben artsen toegang tot patiënten- en afsprakenkaarten, gezondheidsgegevens, chatgeschiedenis, verzekeringsinformatie en andere details die nuttig kunnen zijn tijdens afspraken. Daarnaast kunnen artsen vakanties plannen en hun werkfrequentie instellen via de planner en flexibele kalenderconstructor.

Met het beheerpaneel kunnen artsen prijzen voor hun diensten instellen, kosten berekenen op basis van de individuele behoeften van elke patiënt en afspraakgerelateerde vragen voor patiënten configureren.

Bovendien kunnen klinieken annuleringsvoorwaarden instellen die automatisch geld afschrijven in het geval van no-shows of annuleringen van afspraken. Deze functie helpt om Minimaliseer verspilde tijd voor artsen en verminder het aantal no-shows, waardoor de algehele efficiëntie van de kliniek verbetert.

Facturatiesysteem

Ons team heeft een robuust factureringssysteem geïmplementeerd om het betalingsproces voor patiënten en zorginstellingen te stroomlijnen binnen het EPD. Het systeem voor elektronische patiëntendossiers is ontworpen om naadloos te integreren met verschillende gegevensverstrekkers die de verzekeringsgegevens van patiënten verzamelen, zodat de kosten van medische diensten nauwkeurig kunnen worden berekend.

Om naadloze en flexibele transacties voor patiënten te garanderen, hebben we Stripe geïntegreerd als betaalservice. Zodra de betaling is verwerkt, genereert het systeem een gedetailleerd afschrift met een specificatie van de geleverde diensten en het in rekening gebrachte bedrag. Deze informatie is van vitaal belang om het factureringsproces transparant te houden en patiënten een beter inzicht te geven in de kosten van hun gezondheidszorg. Het systeem stuurt ook betalingsbewijzen naar patiënten via e-mail, zodat ze een volledig overzicht hebben van hun zorgkosten.

Laboratoriumintegratie

We hebben de functie voor laboratoriumintegratie toegevoegd waarmee de testresultaten eenvoudig kunnen worden bijgehouden. Dankzij deze integratie kunnen klinieken testresultaten van partner- of interne laboratoria rechtstreeks in het EPD-systeem ontvangen, waardoor het bijwerken van patiëntendossiers wordt gestroomlijnd en artsen beschikken over de meest recente informatie.

Het EPD-systeem ontvangt de testresultaten automatisch, waardoor het handmatig invoeren van gegevens niet meer nodig is. Artsen ontvangen meldingen van patiëntresultaten in aparte beoordelingskaarten op hun dashboards, zodat ze op de hoogte kunnen blijven en beslissingen kunnen nemen over het zorgplan van hun patiënten voordat ze een afspraak maken.

Patiënten blijven op de hoogte van hun testresultaten via de applicatie of via e-mailmeldingen. Daarnaast stelt het platform patiënten in staat om moeiteloos labtestresultaten te delen met hun zorgverleners, zodat ze eventuele vragen kunnen verduidelijken of context kunnen geven aan onderzoek dat is uitgevoerd in andere klinieken, allemaal via de chatfunctie.

Verbeterde gegevensbeveiliging

Ons team maakte gebruik van de Amazon Web Services (AWS) cloud-infrastructuur voor de benodigde gegevensopslag, omdat deze een reeks beveiligingsfuncties biedt en voldoet aan strenge industrienormen.

We hebben een twee-factor authenticatiesysteem geïmplementeerd om de veiligheid van patiëntgegevens in het EHR-systeem te garanderen. Dit systeem verbetert de beveiliging van patiëntgegevens door een extra beschermingslaag te implementeren. Gebruikers moeten hun identiteit verifiëren met een tweede factor, in combinatie met hun gebruikersnaam, telefoonnummer en wachtwoord.

Om dit systeem te implementeren, gebruikten we een combinatie van biometrische verificatie en SMS-verificatie. Biometrische verificatie maakt gebruik van unieke fysieke kenmerken van de patiënt, zoals zijn vingerafdrukken, om zijn identiteit te verifiëren. Het systeem is intuïtief en eenvoudig, met duidelijke instructies om patiënten door het proces te leiden. Bij sms-verificatie wordt een eenmalige code naar het geregistreerde mobiele nummer van de patiënt gestuurd die de patiënt moet invoeren om toegang te krijgen tot zijn account.

Door dit twee-factor authenticatiesysteem te implementeren, hebben we het risico op ongeautoriseerde toegang tot patiëntgegevens aanzienlijk verkleind. Dit is vooral belangrijk gezien de gevoelige aard van medische informatie die te allen tijde veilig en vertrouwelijk moet worden gehouden.

Technologieën

Front-end

React, TypeScript, Redux, Redux-toolkit, Material-UI, Jest, React-testbibliotheek, Cypress.js, Chart.js, Stripe, Socket.io

Back-end

Python, Flask, SQLAlchemy, Pydantic, Boto3, Flask-Admin, Flask-Login, Flasgger, Flask-Bcrypt, AWS SNS, AWS SES

Android

Android Studio, KotlinAndroid Jetpack, NavComponent, Hilt, Room, Retrofit, Moshi, Glide, WebRTC, Kotlin Coroutines, Google Play Services (Firebase en etc.), Jetpack Compose / XML, MVVM, Clean Architecture

iOS

Xcode, Swift, UIKit, SwiftUI, MVVM, Foundation, CoreData, Keychain, WebSocket, WebRTC, AVFoundation, CallKit, async/await, Rest API, Apple Pay, Pushmeldingen

Cloud

AWS

DevOps

Docker, GitLab CI/Bitbucket pipelines/ArgoCD/GitHub Actions, Kubernetes (+Helm)

Proces

Het ontwikkelingsproces van het systeem voor het medisch dossier bestond uit verschillende fasen, waaronder ontdekking, ontwikkeling en implementatie. Tijdens de ontwikkelingsfasen gebruikten we Jira om taken en voortgang in realtime bij te houden en Google Chat en Zoom om de dagelijkse communicatie met de klant te vergemakkelijken en ervoor te zorgen dat eventuele vragen of problemen direct werden aangepakt.

Tijdens de ontdekkingsfase werkten we nauw samen met onze klant om hun vereisten voor de systeemarchitectuur, het basisontwerp en de belangrijkste functies te begrijpen. We identificeerden welke EHR-workflows volledig geautomatiseerd moesten worden en hoe de interface eruit moest zien om gebruiksvriendelijk te zijn voor artsen en patiënten met verschillende technische achtergronden.

The development phase took around 17 months to complete. We started by creating a detailed roadmap with well-defined development milestones. Our team followed the Agile methodology, wherein we released a working EHR prototype at the end of the last sprint. We prioritized the creation of crucial modules such as patient profiles and specialist authorizations, while simultaneously introducing the capability for various integrations. This approach facilitated valuable feedback from the client’s team, enabling adjustments to be made to the core system functions when necessary.

Tijdens het ontwikkelingsproces voerden we functionele en niet-functionele tests uit om de betrouwbaarheid en veiligheid van het EPD-systeem te garanderen. Aangezien het aangepaste elektronische patiëntendossiersysteem gevoelige informatie opslaat, hebben we ervoor gezorgd dat het voldoet aan relevante regelgeving zoals HIPAA, GDPR en andere normen.

Nadat het aangepaste EPD-systeem zorgvuldig was ontwikkeld, grondig was getest en waardevolle feedback van artsen was verwerkt, gingen we verder met de integratie van het systeem in meerdere ecosystemen van ziekenhuizen. Deze integratie moest zorgen voor naadloze compatibiliteit met andere medische softwareHet bevorderen van een samenhangende en onderling verbonden gezondheidszorgomgeving.

Team

Back-End Ontwikkelaars

Front-End Ontwikkelaars

Android Ontwikkelaar

iOS Ontwikkelaar

QA ingenieur

DevOps Specialist

Project Manager

Ontwerpers

Bedrijfs-analist

Expected results

We have developed a custom electronic patient record software that has significantly enhanced the efficiency and quality of patient care across multiple healthcare facilities. With streamlined access to records, real-time updates, and integrated tools for communication and billing, healthcare providers can spend more time with patients and less on paperwork. The cloud-based system supports remote consultations and telemedicine, making it easier for providers to deliver care regardless of location.

Furthermore, the flexible EHR setup also helps reduce scheduling conflicts, improve billing transparency, and support better data-driven decisions for both clinicians and admins. Currently, we continue to enhance the system and implement new functionalities to ensure that it can be adopted by a wider range of medical facilities.

Duur van het project

Januari 2020 - Doorlopend

36%

vermindering van administratieve taken

16%

toename van het gemiddelde aantal patiënten per dag

Gerelateerde gevallen

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op Verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens onze Privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door je telefoonnummer op te geven, ga je ermee akkoord dat we contact met je opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Bellen, berichten en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

U kunt ons ook uw verzoek sturen
naar contact@innowise.com

Wat gebeurt er nu?

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en verwerkt, nemen we contact met je op om de details van je projectbehoeften en tekenen we een NDA om vertrouwelijkheid te garanderen.

Na het bestuderen van uw wensen, behoeften en verwachtingen zal ons team een projectvoorstel opstellen met de omvang van het werk, de teamgrootte, de tijd en de geschatte kosten voorstel met de omvang van het werk, de grootte van het team, de tijd en de geschatte kosten.

We zullen een afspraak met je maken om het aanbod te bespreken en de details vast te leggen.

Tot slot tekenen we een contract en gaan we meteen aan de slag met je project.