Een 3D-avatar met gemengde realiteit bouwen om bancaire workflows te stroomlijnen

Deze handige virtuele avatar is speciaal ontworpen voor Apple Vision Pro en vereenvoudigt alledaagse taken, versnelt interne workflows en helpt werknemers snel te reageren op vragen van klanten.

Klant

Industrie

Banking

Regio

Klant sinds

2024

Onze klant is een in Europa gevestigde bank die bekend staat om innovatieve, klantgerichte oplossingen in de financiële sector.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet worden vrijgegeven onder de voorwaarden van de NDA.

Uitdaging

De klant had behoefte aan een snellere, eenvoudigere manier voor medewerkers om polisgegevens in te zien, claims te verwerken en vragen van klanten af te handelen. Ze zochten een interactieve, tekst- en spraakgestuurde AR-oplossing voor Apple Vision Pro om interne processen te stroomlijnen en de klantenservice efficiënter te maken.

Oplossing

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, ontwikkelde Innowise een AI-gestuurde AR-assistent voor Apple Vision Pro, met een levensechte 3D-avatar waarmee werknemers kunnen communiceren via spraak of tekst. Onze taak bestond uit het ontwerpen van de interactieve avatar en meeslepende interface van de applicatie en de integratie met het AI-model van de klant. Dankzij deze integratie kan de AR-assistent nauwkeurige en relevante antwoorden geven op vragen.

De belangrijkste functies die we hebben geïmplementeerd zijn onder andere:

Stemchat

Werknemers kunnen de AI-assistent eenvoudig activeren door een spraakcommando in te spreken. Als ze dat liever doen, kunnen ze zelfs tekstaanwijzingen dicteren via spraakherkenning. Dit helpt het handmatig typen te verminderen, versnelt gesprekken en maakt dingen veel eenvoudiger, vooral wanneer werknemers werken aan lastige of gecompliceerde taken.

Volumetrische meeslepende interface

Een van de opvallendste elementen van onze oplossing is de volumetrische interface, waarbij de geanimeerde assistent in AR verschijnt als een volledig interactieve avatar. Dit zwevende chatvenster verbetert de Betrokkenheidsniveau door antwoorden visueel aantrekkelijker en contextueel immersief te maken.

Avatar-widget voor gebruik op meerdere platforms

Werknemers kunnen tegelijkertijd communiceren met de AI-assistent via augmented reality en gewone webapplicaties op een "gewoon scherm". Deze opzet zorgt ervoor dat werknemers de assistent gemakkelijk kunnen integreren in hun dagelijkse workflow zonder enige onderbreking.

Uitgebreide chatinterface

We hebben een gestructureerd chatsysteem geïmplementeerd met:

Scrollbare chatgeschiedenis om eerdere gesprekken bij te houden.
Een duidelijk invoerveld voor tekst- of steminteractie.
De mogelijkheid om meerdere reactietypes te verwerken.

Ondersteuning voor meerdere gegevenstypen

Voor bankgerelateerde query's zijn vaak verschillende soorten antwoorden nodig. Onze oplossing ondersteunt:

Tekstantwoorden voor standaardvragen.
Documentbijlagen (bijv. PDF's openen in een nieuw venster na interactie).
Beeldreacties om bepaalde uitleg te illustreren.

Voice-over en geanimeerde avatarreacties

De AI-assistent geeft alle antwoorden via natuurlijk klinkende voice-overs, waardoor een vloeiend, menselijk gesprek ontstaat. Het systeem synchroniseert dynamisch lipbewegingen en lichaamsanimaties die automatisch overeenkomen met de gegenereerde spraak.

Technologieën

Apparaten

Apple Vision Pro

Front-end

Swift

AR ontwikkeling

Unity, XR Interaction Toolkit, visionOS

Team

Technisch kunstenaar

3D animator

UI/UX Ontwerper

Bedrijfs-analist

Project Manager

Resultaten

Dankzij de AI-gestuurde AR-assistent zag de klant aanzienlijke verbeteringen in de interne efficiëntie en de kwaliteit van de klantenservice. Medewerkers kunnen nu 20% claims van klanten sneller afhandelen, waardoor het hele proces eenvoudiger en minder stressvol wordt. Dankzij directe stemactivatie en intuïtieve, levensechte interacties kunnen medewerkers eenvoudig polisgegevens opvragen, vragen snel beantwoorden en hun dagelijkse taken stroomlijnen.

Duur van het project

Januari 2025 - Doorlopend

20%

snellere reactietijd

15%

verhoging van de productiviteit van werknemers

Gerelateerde gevallen

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je bestelling hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op Verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens onze Privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door je telefoonnummer op te geven, ga je ermee akkoord dat we contact met je opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Bellen, berichten en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

U kunt ons ook uw verzoek sturen
naar contact@innowise.com

Wat gebeurt er nu?

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en verwerkt, nemen we contact met je op om de details van je project te bespreken en een NDA te ondertekenen om vertrouwelijkheid te garanderen.

Na het bestuderen van je wensen, behoeften en verwachtingen zal ons team een projectvoorstel opstellen met de omvang van het werk, de grootte van het team, de tijd en de geschatte kosten.

We zullen een afspraak met je maken om het aanbod te bespreken en de details vast te leggen.

Tot slot tekenen we een contract en gaan we meteen aan de slag met je project.