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Se gestite una startup, è molto probabile che non abbiate un budget elevato per un software sofisticato. Avete bisogno di qualcosa che vi permetta di tenere sotto controllo le vendite e il marketing in modo rapido e senza inutili complessità.
HubSpot CRM è uno dei migliori strumenti in questo senso. Ed è proprio quello con cui aziende come Shopify e DoorDash hanno iniziato i primi passi, una decisione che le ha aiutate a crescere senza spendere troppo.
In questa guida vi illustrerò tutto ciò che so su come utilizzare HubSpot CRM e su come risparmiare denaro pur ottenendo tutte le funzionalità che possono aiutare la vostra startup a scalare. Quindi, senza ulteriori indugi...
Sales Hub vi aiuta a seguire le trattative nelle varie fasi della vostra pipeline. È possibile visualizzare una rappresentazione visiva delle trattative, monitorare le e-mail, le riunioni e le attività di follow-up in un unico luogo. Inoltre, consente di gestire le interazioni con i clienti e di automatizzare le attività ripetitive come le e-mail di follow-up.
Un consiglio da professionista: Sfruttate la funzione di tracciamento delle e-mail. Non solo vi dice chi ha aperto le vostre e-mail, ma anche quante volte le ha aperte. Sfruttate queste informazioni per fare follow-up al momento giusto e aumentare le possibilità di chiudere le trattative.
Il Service Hub è stato progettato per aiutare a gestire i ticket di assistenza clienti. Include una coda di ticket con colonne di stato (aperto, in attesa, chiuso), rendendo più facile seguire l'avanzamento di ogni problema. È inoltre possibile utilizzare la chat dal vivo per risolvere rapidamente i problemi dei clienti e raccogliere feedback attraverso i punteggi CSAT e NPS per misurare la soddisfazione.
Un consiglio da professionista: Impostate l'instradamento automatico dei ticket in base alla priorità o alla disponibilità dei membri del team. Questo vi aiuta a risolvere più velocemente i problemi urgenti e a migliorare l'efficienza del team senza interventi manuali.
Marketing Hub vi aiuta a tracciare e gestire i vostri sforzi di inbound marketing. Fornisce informazioni sulle fonti di traffico (come quelle dirette, organiche e sociali) e sui tassi di conversione di moduli, landing page e campagne e-mail. È inoltre possibile monitorare le prestazioni di lead generation nel tempo per individuare le tendenze e ottimizzare la strategia.
Un consiglio da professionista: Utilizzate i test A/B di HubSpot per le e-mail e le pagine di destinazione. Vi permette di testare l'oggetto, il testo e il design per vedere cosa funziona meglio con il vostro pubblico, aiutandovi a perfezionare le vostre campagne per ottenere risultati migliori.
Il Content Hub consente di creare, ottimizzare e gestire i contenuti del sito web e del blog. C'è un costruttore drag-and-drop semplicissimo per progettare le pagine e accedere alle raccomandazioni SEO che aiutano a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca. Include anche modelli per landing page e post di blog, per rendere più semplice la gestione di una strategia di contenuti.
Un consiglio da professionista: Tenete d'occhio le raccomandazioni SEO di HubSpot mentre create i contenuti. Lo strumento suggerisce automaticamente i miglioramenti da apportare alle vostre pagine, rendendo più facile il posizionamento nei motori di ricerca senza bisogno di conoscenze SEO approfondite.
Commerce Hub aiuta a gestire le informazioni sui prodotti, a generare preventivi e ad automatizzare la fatturazione. Fornisce una posizione centralizzata per tutti i dati di vendita, riducendo gli errori e migliorando la coerenza delle interazioni con i clienti.
Un consiglio da professionista: Utilizzate lo strumento di generazione di preventivi di HubSpot per creare preventivi professionali e di marca, che inseriscono automaticamente i prezzi e i dettagli dei prodotti dal vostro CRM. Questo accelera il processo di vendita e riduce gli errori.
Il Data Hub è incentrato sul mantenimento e sulla gestione della qualità dei dati. Include dashboard per monitorare gli stati di sincronizzazione tra le diverse app e aiuta a visualizzare le pipeline di dati. Include anche strumenti di flusso di lavoro per automatizzare le attività di gestione dei dati, assicurando che i dati rimangano puliti e coerenti.
Un consiglio da professionista: Monitorate regolarmente il cruscotto Data Health per assicurarvi che i vostri dati siano accurati e sincronizzati tra tutte le app. I dati puliti consentono di ottenere informazioni migliori e di identificare i problemi prima che si ripercuotano sui flussi di lavoro.
HubSpot offre una serie di vantaggi attraverso il suo programma per aiutare le startup a crescere in modo efficiente:
Sebbene il programma HubSpot for Startups offra grandi vantaggi, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente:
Ecco alcuni esempi reali di aziende che hanno utilizzato HubSpot CRM durante la loro crescita.
Banca Allica ha iniziato in piccolo e ha dovuto trovare un modo per costruire l'acquisizione diretta dei clienti e collegare vendite, marketing e assistenza senza un enorme team tecnologico. HubSpot CRM li ha aiutati a riunire tutto in un unico sistema.
Quando hanno acquisito un'altra azienda con 2.000 clienti, il fatto di avere HubSpot già in funzione ha reso molto più facile l'inserimento e l'assistenza di questi clienti senza caos. Dopo tre anni di utilizzo del CRM, l'azienda è diventata redditizia e ha superato il miliardo di sterline in prestiti e depositi, con punteggi elevati di soddisfazione dei clienti perché il team di assistenza poteva lavorare con maggiore sicurezza grazie a dati organizzati.
Manipolato, L'azienda, che ha reimmaginato l'esperienza del trasloco, ha scelto HubSpot perché altri CRM erano troppo complessi o frammentati. Fin dal primo giorno hanno utilizzato HubSpot CRM per le vendite, il marketing e l'assistenza.
Grazie ai flussi di lavoro e all'automazione incorporati in HubSpot, l'azienda ha mantenuto efficienti i processi durante la rapida espansione. Questa visione unificata di lead e clienti li ha aiutati a raggiungere 121 sedi in 18 mesi.
2030 Costruttori ha utilizzato la Starter Customer Platform di HubSpot quando era una giovane startup e ha visto chiari miglioramenti nel modo in cui il team lavorava insieme. Hanno ottenuto una migliore visibilità sui clienti e sulle attività, che li ha aiutati a risparmiare tempo e a prendere decisioni con maggiore sicurezza. L'azienda ha registrato un ROI di circa 80% dall'utilizzo degli strumenti di HubSpot, perché il team ha potuto concentrarsi sul lavoro che contava, invece che sul monitoraggio manuale.
Xoxoday, Una startup SaaS del settore fintech ha testato alcuni CRM e ha scelto HubSpot perché soddisfaceva le esigenze di vendita e marketing in un unico luogo. Dopo l'adozione di HubSpot CRM, l'azienda ha registrato un utilizzo molto più elevato da parte dei team (i tassi di adozione del CRM sono aumentati) e una visibilità più chiara sui lead e sull'impatto del marketing. Questo allineamento ha reso più facile misurare i progressi e la crescita.
Alcune grandi aziende come Soluzioni Motorola e Pubblicità Rakuten utilizzano anche HubSpot CRM. Motorola ha sfruttato il Data Hub di HubSpot per unificare oltre 123.000 record di clienti, trasformando gli insight in milioni di dollari di ricavi aggiuntivi. Rakuten ha utilizzato HubSpot per ottenere 25% in più di fatturato influenzato dal marketing, anno dopo anno, grazie a una migliore reportistica e segmentazione. Questi risultati dimostrano che HubSpot è adatto ad aziende di tutte le dimensioni.
Quando le startup crescono, spesso scoprono che gli strumenti utilizzati agli inizi non sono più sufficienti per tenere il passo con la crescente complessità. HubSpot CRM offre una soluzione centralizzata che ottimizza i processi e supporta la crescita. Ecco perché molte startup fanno il passaggio:
Ecco perché offriamo Pacchetti di successo HubSpot per garantire una configurazione fluida, efficiente e su misura. I nostri Success Pack forniscono un'assistenza personalizzata, assicurando che il vostro CRM HubSpot sia pienamente operativo e pronto a supportare la crescita della vostra azienda. Ecco come vi aiutiamo:
Cosa si ottiene con i nostri pacchetti di successo:
I Success Pack offrono un processo chiaro e strutturato per rendere il vostro CRM operativo. Ogni pacchetto comprende assistenza, formazione e guida pratica, per facilitare l'adattamento e l'utilizzo di HubSpot da parte del vostro team.
Ecco le opzioni del nostro pacchetto di successo:
Per quanto riguarda la ripartizione dei prezzi:
HubSpot CRM può semplificare le operazioni della vostra startup, ma per sbloccare il suo pieno potenziale, avete bisogno della giusta configurazione e del giusto supporto. Con i pacchetti di successo di Innowise, otterrete:
Sì, HubSpot CRM è una scelta eccellente per le startup in fase iniziale. Offre una versione gratuita con funzioni essenziali che aiutano a gestire i contatti, le vendite e le attività di marketing. Quando la vostra startup cresce, potete facilmente passare a funzioni più avanzate con i piani a pagamento.
Il programma HubSpot for Startups include prezzi scontati, accesso alla HubSpot Academy per la formazione, onboarding personalizzato e supporto all'integrazione. È pensato per aiutare le startup a implementare e crescere con HubSpot senza spendere troppo.
HubSpot offre un CRM gratuito con funzioni essenziali. I piani a pagamento partono da $45 al mese per il piano Starter e aumentano in base alle funzionalità e alla scala richiesta. I piani Professional ed Enterprise offrono funzionalità più avanzate, a partire rispettivamente da $800 e $3.200 al mese.
Assolutamente sì. HubSpot è progettato per crescere insieme alla vostra startup. Man mano che vi espandete, potete aggiungere altri utenti, integrare altri strumenti e sbloccare funzionalità avanzate senza perdere la semplicità che lo rende ideale per le startup nelle fasi iniziali.
Sì, HubSpot offre integrazioni con una vasta gamma di strumenti come Gmail, Slack, Google Calendar e altri. In questo modo è facile collegare HubSpot con le altre piattaforme utilizzate per ottimizzare i flussi di lavoro.
Guida dei consulenti ERP
Kiryl conosce SAP dentro e fuori. È il punto di riferimento quando un cliente ha bisogno non solo di un'implementazione, ma anche di una configurazione intelligente che si adatti ai suoi processi unici, con un percorso chiaro dalla complessità alla chiarezza.
