- Chatbot e assistenti virtuali potenziati dall'intelligenza artificiale
- Commercio vocale
- Riconoscimento dell'immagine
- Retargeting AI
- L'intelligenza artificiale nella catena di approvvigionamento e nella logistica
- L'intelligenza artificiale per il rilevamento delle frodi e la sicurezza
- Prezzi dinamici
- L'intelligenza artificiale generativa nel copywriting per l'e-commerce
- Moderazione AI (recensioni, descrizioni di progetti)
Chatbot e assistenti virtuali potenziati dall'intelligenza artificiale
Il chatbot di Walmart è un ottimo esempio di IA in azione: vi aiuta a trovare i prodotti, a controllare gli orari dei negozi e a fare ordini in un colpo solo. Gli assistenti virtuali si spingono oltre. Utilizzano l'elaborazione avanzata del linguaggio naturale (NLP) per comprendere e rispondere a domande più complesse, simulare conversazioni simili a quelle umane e fornire assistenza personalizzata 24 ore su 24. Questi assistenti imparano da ogni interazione, diventando più intelligenti nel corso del tempo. Questi assistenti imparano da ogni interazione, diventando più intelligenti e più utili nel tempo.
Commercio vocale
Fare acquisti o decisioni di shopping attraverso la tecnologia vocale? Questo è ciò che offre il commercio vocale, consentendo agli utenti di interagire in modo naturale con Alexa di Amazon o Assistente Googleo altri assistenti digitali o smart speaker. Il commercio vocale si è evoluto rapidamente da quando Google ha introdotto la ricerca vocale nel 2011. Entro il 2018, 65% di utenti di smart speaker li considera indispensabili, ed entro il 2023, 38,8 milioni di americani altoparlanti intelligenti usati per lo shopping.
Riconoscimento dell'immagine
Il riconoscimento delle immagini nell'e-commerce consente ai clienti di caricare immagini e ottenere prodotti simili. Inoltre, aiuta a mantenere l'inventario attraverso l'analisi delle immagini per l'accuratezza delle scorte e il controllo della qualità. Obiettivo Amazon è un pratico strumento che semplifica gli acquisti online. Con un rapido tocco, è possibile caricare un'immagine o uno screenshot e trovare immediatamente prodotti simili su Amazon, senza bisogno di descrizioni.
Retargeting AI
In generale, il retargeting è un metodo pubblicitario tradizionale. La meccanica consiste nel rivolgersi ai clienti passati, ai visitatori del sito o a persone che in qualche modo sono entrate in contatto con il marchio. L'AI retargeting va oltre. Invece di dipendere da un unico grande segmento di utenti, è in grado di costruire e mantenere un pubblico più ristretto e definito, basato sul comportamento dei clienti, sulla cronologia di navigazione e su altri dati.
L'intelligenza artificiale nella catena di approvvigionamento e nella logistica
Non si tratta solo di prevedere cosa succederà, ma anche di ottimizzare ogni fase. Ad esempio, l'intelligenza artificiale è in grado di prevedere le fluttuazioni della domanda, in modo da non trovarsi mai con scorte troppo abbondanti o troppo scarse. È anche in grado di individuare i percorsi di consegna migliori per evitare il traffico e far arrivare i pacchi più velocemente.
L'intelligenza artificiale per il rilevamento delle frodi e la sicurezza
Da quando è arrivata la pandemia, 80% di rivenditori online di medie e 82% di grandi dimensioni hanno visto un forte aumento dei tentativi di frode, facendo sì che le aziende di commercio elettronico passino a soluzioni basate sull'intelligenza artificiale, dato che i truffatori diventano sempre più furbi. Analizzando il comportamento degli utenti per identificare gli utenti legittimi e non i truffatori con l'analisi comportamentale, l'intelligenza artificiale attiva automaticamente gli avvisi per la revisione e rafforza la sicurezza, riducendo le perdite in modo significativo.
Prezzi dinamici
L'intelligenza artificiale rivoluziona completamente il pricing dinamico, prendendo spunto dai dati disponibili in tempo reale sul comportamento dei consumatori e sulle tendenze del mercato per stabilire i prezzi in modo dinamico. Utilizza l'analisi predittiva per stimare la domanda e la sensibilità, rendendo così le aziende proattive. Grazie agli aggiornamenti automatici, l'AI mantiene i prezzi competitivi. Può anche applicare offerte personalizzate utilizzando i profili dei singoli clienti.
L'intelligenza artificiale generativa nel copywriting per l'e-commerce
Per molti versi, è come se all'interno ci fosse uno scrittore che capisce veramente lo stile del vostro marchio. Il copywriting con intelligenza artificiale rende le descrizioni dei prodotti adatte a ogni canale di vendita e a ogni pubblico, eliminando il problema di mantenere una voce coerente del marchio su tutte le piattaforme. L'intelligenza artificiale può essere particolarmente utile per i negozi con migliaia di prodotti, dove può aiutare ad automatizzare le traduzioni di migliaia di titoli e descrizioni di prodotti.
Moderazione AI (recensioni, descrizioni di progetti)
Quando si tratta di piattaforme simili a Shopify, le aziende possono sfruttare la disponibilità di plugin AI per automatizzare la moderazione delle recensioni e delle descrizioni dei progetti, in modo da mostrare solo contenuti appropriati e di alta qualità. In questo modo si risparmia tempo e si migliora l'esperienza di acquisto filtrando lo spam o le recensioni inappropriate.
