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Innowise desarrolló una aplicación web destinada a simplificar las tareas administrativas y una aplicación móvil dedicada a mejorar la eficiencia de los guías turísticos.
Nuestro cliente es un operador turístico que ofrece una amplia gama de viajes, desde experiencias en grupos pequeños hasta viajes privados dirigidos por guías locales. Sus opciones abarcan desde visitas turísticas a la ciudad hasta la exploración de tesoros ocultos.
La información detallada sobre el cliente no puede revelarse en virtud de los términos del acuerdo de confidencialidad.
Nuestro cliente tenía problemas con la gestión de viajes debido a su dependencia de archivos Excel para el seguimiento de las reservas procedentes de su sitio web y de varias agencias de viajes en línea (OTA). Este sistema no sólo era engorroso, sino también propenso a errores, lo que provocaba ineficiencias operativas y una gran cantidad de trabajo manual. El principal problema era la falta de un sistema informático que gestionara todas las próximas reservas, lo que provocaba pérdidas de tiempo y errores frecuentes. El cliente buscaba un sistema centralizado para gestionar la disponibilidad y las reservas en todos los canales y evitar errores como el exceso de reservas.
Basándonos en nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades del sector de los viajes, propusimos desarrollar una solución integral compuesta por una aplicación web para fines administrativos y una aplicación móvil de apoyo a los guías turísticos.
Front-end
Vue, Vuex, Vue-router, GraphQL, Apollo, Bootstrap
Back-end
PHP, Laravel, Eloquent, GraphQL
Mobile
Dart/Flutter, Bloc, Firebase (Distribución, Push), Dio, GraphQL, Navigator 2.0, GetIt
VSC
Git, BitBucket
QA
Browserstack, Devtools, Android studio, Charles
Cloud
AWS S3, SES, RDS (MySQL), EC2
DevOps
Docker, Docker Compose, DDEV
Iniciamos nuestro proyecto con una fase de descubrimiento en profundidad, en la que analizamos las necesidades del cliente, las limitaciones de su sistema actual y sus objetivos. Esta fase incluyó consultas detalladas y estudios de mercado y de usuarios, que desembocaron en un plan bien definido en el que se esbozaban el alcance, las prioridades y la hoja de ruta del proyecto.
A continuación, desarrollamos la aplicación web, centrándonos en una interfaz fácil de usar y una integración perfecta de los datos de la OTA. La metodología Scrum nos permitió perfeccionar la aplicación de forma iterativa, incorporando comentarios para mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario.
Simultáneamente, desarrollamos una aplicación móvil diseñada específicamente para guías turísticos. Esta aplicación ofrece herramientas e información esenciales para realizar visitas guiadas, con un diseño intuitivo y funcionalidades adaptadas a los usuarios en movimiento.
A continuación nos embarcamos en una rigurosa fase de pruebas, garantizando la fiabilidad, usabilidad y rendimiento de ambas aplicaciones. Mediante estrategias de pruebas exhaustivas, abordamos todos los problemas detectados, asegurándonos de que los productos finales fueran de la máxima calidad y estuvieran listos para su despliegue.
1
Jefe de proyecto
1
Analista de negocio
1
Gestor de entregas
1
Ingeniero de QA
1
Diseñador UI/UX
1
Ingeniero DevOps
2
Ingenieros frontales
1
Ingeniero de Back-End
1
Ingeniero móvil
La implantación de nuestras soluciones personalizadas ha mejorado notablemente el modo en que nuestro cliente gestiona las giras, lo que ha supuesto mejoras significativas en diversas facetas de sus operaciones.
Eficacia de gestión sin precedentes
La aplicación web permite consolidar los datos de varios canales en una sola plataforma. Esta centralización facilita un flujo de trabajo más fluido, lo que permite al equipo del cliente gestionar las reservas con más eficacia que nunca. La reducción del trabajo manual ha liberado tiempo, permitiendo al personal centrarse en otras operaciones críticas, como la atención al cliente y el desarrollo de viajes.
Aprovechar los análisis para el crecimiento estratégico
El mecanismo de elaboración de informes ayuda al cliente a asignar los recursos de forma más eficaz y a adaptar sus estrategias de marketing a la demanda del mercado. La capacidad de rastrear y analizar datos tan detallados ha permitido a nuestro cliente identificar oportunidades de crecimiento y áreas que requieren optimización.
Elevar la experiencia del viaje
La aplicación móvil que hemos desarrollado ofrece a los guías acceso instantáneo a información detallada sobre las visitas, listas de participantes y detalles logísticos. Esta preparación se traduce directamente en visitas de mayor calidad, ya que los guías pueden ofrecer una experiencia más personalizada y atractiva a los turistas. La aplicación también ha agilizado la comunicación entre los guías y el back office, garantizando que cualquier problema pueda resolverse con prontitud, lo que contribuye aún más a una experiencia turística fluida para todos los implicados.
30%
aumento de las ventas de viajes
x2
guías optimizadas flujo de trabajo
Una vez recibida y procesada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para detallar las necesidades de su proyecto y firmar un acuerdo de confidencialidad que garantice la confidencialidad de la información.
Después de examinar los requisitos, nuestros analistas y desarrolladores elaboran una propuesta de proyecto con el alcance de las obras, el tamaño del equipo, el tiempo y las estimaciones de costos.
Concertamos una reunión con usted para discutir la oferta y llegar a un acuerdo.
Firmamos un contrato y comenzamos a trabajar en su proyecto lo más rápido posible.
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