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Innowise trug durch strategische SDK-Erweiterungen und FHIR-Integration zur Verbesserung einer zukunftsfähigen Kundenerlebnisplattform bei.
Unser Kunde ist ein kanadischer Anbieter von Lösungen für das Gesundheitswesen, der sich auf Customer Experience (CX) Plattformen für Gesundheitseinrichtungen und Arztpraxen konzentriert. Für seine Kunden bietet er eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter ein Software Development Kit (SDK), das die schnelle Entwicklung von maßgeschneiderten Anwendungen für das Gesundheitswesen ermöglicht, sowie maßgeschneiderte CX-Anwendungen, die auf die spezifischen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Anwendungen werden wiederum auf der Plattform aufgebaut, die eine einheitliche Benutzererfahrung, eine zentralisierte Datenverwaltung und nahtlose Interaktionen zwischen verschiedenen Anwendungen und der zugrunde liegenden Infrastruktur für die Bereitstellung und Verwaltung dieser Lösungen bietet.
Detaillierte Information über den Kunden kann aufgrund der Bestimmungen des NDA nicht veröffentlicht werden.
Der Kunde musste seine CX-Plattform für das Gesundheitswesen weiterentwickeln, um den Anforderungen des Marktes und seines wachsenden Kundenstamms gerecht zu werden. Mit einer Vielzahl von Kunden, von kleinen Praxen bis hin zu großen Gesundheitseinrichtungen, musste das Unternehmen ein skalierbareres, interoperables System schaffen, das alle Kunden bedienen kann und gleichzeitig die Datenkonsistenz und -sicherheit über alle Anwendungen hinweg gewährleistet. Die Herausforderung bestand darin, die vorhandene Technologiebasis, einschließlich des SDK und der kundenspezifischen Anwendungen, zu nutzen und gleichzeitig die Funktionen erheblich zu erweitern, um die wachsende Komplexität der Gesundheitsdienstleistungen und der zunehmende Bedarf an nahtloser Integration. Die internen Ressourcen reichten nicht aus, um diesen wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, so dass der Kunde die Hilfe des erfahrenen Entwicklungsteams in Anspruch nahm.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wählte der Kunde Innowise, um sein Entwicklungsteam zu verstärken und seine Produktstrategie zu verfeinern. Unser kooperativer Ansatz konzentrierte sich auf mehrere Schlüsselbereiche.
Unser Team erweiterte das bestehende Software Development Kit (SDK) des Kunden und ergänzte es um zusätzliche vorgefertigte Module und Vorlagen. Dieses verbesserte SDK ermöglichte eine effizientere Erstellung von anpassbare Anwendungen für die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe im Gesundheitswesen geeignet.
Die aktualisierte Suite von Entwicklungstools umfasst erweiterte Datensicherheitsprotokolle, Live-Chat-Funktionen und auf maschinellem Lernen basierende Empfehlungen für Gesundheitsaktivitäten. Eine zentrale Datenbank auf einer cloudbasierten Plattform, die den FHIR-Standard unterstützt, ermöglicht den standardisierten Datenaustausch zwischen verschiedenen Gesundheitssystemen, was die Skalierbarkeit und Interoperabilität der Plattform weiter verbessert.
Ein Schwerpunkt unserer Bemühungen war die Zentralisierung des Content-Management-Systems unter Verwendung des FHIR-Standards. Dieser Ansatz gewährleistet die Einhaltung modernster Praktiken an der Schnittstelle zwischen Medizin und Technologie. Durch die Unterstützung bei der Implementierung einer einheitlichen Benutzerdatenspeicherung konnten wir die Übergänge zwischen den verschiedenen Client-Anwendungen innerhalb des Ökosystems erleichtern und so die Benutzererfahrung insgesamt verbessern.
Backend-Entwicklung
Golang
Datenbank
MongoDB, FHIR (Cloud-basiert)
Cloud-Plattform
Google Cloud Platform (GCP)
Protokollierung
Cloud Protokolle
Überwachung
Prometheus + Grafana
Infrastruktur als Code
Terraform
Maschinelles Lernen
Python
Verwaltung von Inhalten
Inhaltlich
Der Entwicklungsprozess basiert auf agilen Prinzipien. Das Team hat in Sprints gearbeitet, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen, die das Kern-SDK nutzen. Durch kontinuierliche Iteration und Verfeinerung hat das Team sichergestellt, dass das SDK robust und skalierbar bleibt und mit den Branchenstandards übereinstimmt.
Der Entwicklungsprozess wurde durch einen nach Prioritäten geordneten Rückstand an Funktionen und Verbesserungen vorangetrieben, mit regelmäßigen Veröffentlichungen und inkrementellen Updates, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Das Team hat eng mit den Interessengruppen zusammengearbeitet, um die SDK-Roadmap zu verfeinern und die Übereinstimmung mit den Geschäftszielen sicherzustellen. Die Einführung des agilen Ansatzes ermöglichte es dem Team, schnell auf sich ändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren, qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern und seinen Entwicklungsprozess kontinuierlich zu verbessern.
1
Projektmanager
7
Golang-Entwickler
2
Front-End-Entwickler
1
Python-Entwickler
1
DevOps-Ingenieur
99%
Verfügbarkeitsrate der Plattform
25%
Verringerung der durchschnittlichen Antwortzeit
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Projektanforderungen zu besprechen und eine NDA (Vertraulichkeitserklärung) für die Vertraulichkeit der Informationen zu unterzeichnen.
Nach der Prüfung der Anforderungen erstellen unsere Analysten und Entwickler einen Projektvorschlag, der Arbeitsumfang, Teamgröße, Zeit- und Kostenschätzung enthält.
Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen, um das Angebot zu besprechen und eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen.
Wir unterzeichnen einen Vertrag und beginnen umgehend mit der Arbeit an Ihrem Projekt.
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Innowise Sp. z o.o Ul. Rondo Ignacego Daszyńskiego, 2B-22P, 00-843 Warschau, Polen
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