Kundenspezifische Entwicklung einer App für die Medikamentenauslieferung

Als führendes Unternehmen in der Entwicklung mobiler Anwendungen bietet Innowise innovative On-Demand-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Dieses Projekt umfasste die Entwicklung einer On-Demand-App zur Medikamentenauslieferung für ein etabliertes Pharmaunternehmen, die den Medikamentenkauf für den Kunden vereinfachen, die Prozesse in der Apotheke optimieren und insgesamt das digitale Erlebnis in der Gesundheitsbranche verbessern sollte.

Der Kunde

Branche

Gesundheitswesen, Logistik

Region

Weltweit

Kunde seit

2023

Unser Kunde ist ein führendes europäisches Pharmaunternehmen mit einem umfangreichen Katalog von mehr als 500 Arzneimitteln und Medizinprodukten in seiner Apothekenkette, der ein breites Spektrum therapeutischer Bereiche abdeckt.

Detaillierte Information über den Kunden kann aufgrund der Bestimmungen des NDA nicht veröffentlicht werden.

Herausforderung

Entwicklung einer App zur On-Demand-Lieferung von Medikamenten für ein Pharmaunternehmen

Innowise wurde von einem führenden Pharmaunternehmen mit der Entwicklung einer App für die Medikamentenauslieferung beauftragt, da das bestehende System mit mehreren Problemen zu kämpfen hatte. Die mangelnde Flexibilität des Systems störte den täglichen Betrieb, und die langsame Aktualisierung der Medikamentenliste genügte nicht den dynamischen Marktanforderungen. Darüber hinaus verschärften das Fehlen von Lagerverwaltungsfunktionen und das zu komplizierte Liefermanagement die Probleme.

Eine der wichtigsten Anforderungen an die Online-Anwendung war die Gewährleistung der HIPAA-Konformität, um die sensiblen Gesundheitsdaten der Kunden zu schützen. Außerdem sollte die App leicht anpassbar sein, um zukünftige Erweiterungen zu ermöglichen.

Der Kunde erwartete sich eine sichere und benutzerfreundliche Plattform mit mehreren Verwaltungsebenen für verschiedene betriebliche Aspekte, die den aktuellen Herausforderungen gerecht wird und sich an das Wachstum des Unternehmens anpassen lässt.

Lösung

Kundenspezifische Apotheken-App für Medikamentenlieferung, Bestellverfolgung, Bestandsverwaltung und Mehrfachzahlungen

Innowise hat eine kundenspezifische App entwickelt, die die Prozesse einer Apothekenkette mit mehreren Standorten auf einer zentralen Plattform optimiert. Die Anwendung, die sowohl als mobile App als auch als Desktop-Version verfügbar ist, bietet unserem Kunden erhebliche Vorteile für seine Geschäftsabläufe und ermöglicht es den Benutzern, verschriebene Medikamente bequem von zu Hause aus zu bestellen. Die Lösung verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und personalisierte Funktionen, um einen nahtlosen Bestellprozess zu ermöglichen und die Kundenreichweite und -zufriedenheit zu erhöhen.

Herausforderung

Entwicklung einer App zur On-Demand-Lieferung von Medikamenten für ein Pharmaunternehmen

Lösung

Kundenspezifische Apotheken-App für Medikamentenlieferung, Bestellverfolgung, Bestandsverwaltung und Mehrfachzahlungen

App für die Medikamentenauslieferung: erweiterte Funktionen

Innowise hat eine flexible Apotheken-App entwickelt, die aus vier Modulen besteht. Die Plattform umfasst ein Admin-Dashboard, ein spezielles Apotheker-Panel und eine benutzerfreundliche Schnittstelle für Kunden. Darüber hinaus haben wir zusätzliche Funktionen wie erweiterte Filter- und Sortieroptionen für Medikamente, mehrere Zahlungsoptionen für mehr Flexibilität, Bestellverfolgung und ein flexibles Benachrichtigungssystem integriert.

Das Kunden-Panel soll den Komfort für Apothekenkunden erhöhen. Es erleichtert den Bestellvorgang, bietet personalisierte Erinnerungen, einen einfachen Zugang zum umfangreichen Apothekenkatalog und zu medizinischen Informationen sowie Funktionen zur Bestellverfolgung für ein reibungsloses Benutzererlebnis.

Profilverwaltung

Nutzer können in ihrem persönlichen Profil ihre Kontaktdaten und Lieferadressen verwalten und individuelle Einstellungen vornehmen.

Hochladen von Rezepten

Kunden können Rezepte als Bild oder Dokument hochladen, ohne das Rezept physisch in die Apotheke bringen zu müssen.

Informationen zu Arzneimitteln

Zu allen kategorisierten Medikamenten werden detaillierte Informationen wie Bestellmenge, Dosierung, Kontraindikationen, Anwendungshinweise etc. angezeigt.

In den Warenkorb legen

Kunden können Arzneimittel schnell auswählen und in den Warenkorb legen, bei Bedarf die Menge ändern und Artikel für spätere Bestellungen speichern.

Zur Kasse gehen

Kunden können ihre Artikel überprüfen, Bestelldetails bestätigen und Zahlungsoptionen auswählen. Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail oder SMS.

Auftragsverfolgung

Kunden können den Status und die voraussichtliche Lieferzeit ihrer Bestellung verfolgen, einschließlich Bearbeitung, Verpackung und Versand.

Bestellung stornieren

Kunden können ihre Arzneimittelbestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums über das Kundenpanel oder den KI-Bot stornieren.

Bestellverlauf einsehen

Kunden können ihre bisherigen Bestellungen einsehen, auf frühere Rezepte zurückgreifen und bei Bedarf Medikamente nachbestellen.

Nachbestellung

Um Nachbestellungen zu vereinfachen, können Nutzer schnell Artikel aus ihren früheren Bestellungen auswählen, einschließlich gespeicherter Produkte und Adressinformationen.

Medikamenten-Erinnerungen

Die App bietet personalisierte Erinnerungen zum Auffüllen des Medikamentenvorrats, zur Einnahme von Medikamenten und zur rechtzeitigen Nachbestellung.

Standortbezogene Geschäfte in der Nähe

Basierend auf dem Standort des Kunden liefert die App Informationen über die nächstgelegenen Standorte, an denen Medikamente abgeholt werden können.

Hilfe (KI-Bot)

Der virtuelle Assistent beantwortet häufig gestellte Fragen, gibt Informationen zu Medikamenten und Bestellungen, führt den Nutzer durch die App und bietet individuelle Hilfe an.

Das Apotheker-Panel bietet eine intuitive und effiziente Plattform zur Verwaltung und Optimierung der täglichen Arbeitsabläufe des Apothekenpersonals. 80 % der Routineaufgaben können automatisiert und beschleunigt werden.

Benutzerdefinierte Schnittstelle

Das Panel bietet eine benutzerdefinierte Schnittstelle mit Zugriff auf Inventar, Medikamentenlieferung und MRP-Management, Rezeptbearbeitung, Bestelldetails und Berichte zur Überwachung des täglichen Betriebs.

Bestell-Benachrichtigungen

Apotheker erhalten Benachrichtigungen über Bestellungen in Echtzeit und können so auf Arzneimittelanfragen reagieren, Rezeptdetails überprüfen und Bestellungen für die Lieferung oder Abholung vorbereiten.

Digitale Rezepte

Apotheker bearbeiten Rezepte, indem sie Medikamente direkt über das Apotheker-Panel überprüfen und ausstellen. Außerdem können sie die verschriebenen Mengen schnell mit den bestellten Dosierungen vergleichen.

Versandmanagement

Benutzer können den Status von Sendungen verfolgen, sich mit Lieferanten abstimmen und die rechtzeitige Verteilung sicherstellen, indem sie Versandetiketten erstellen, Partner zuweisen und den Fortschritt verfolgen.

Weiterleitung von Bestellungen

Durch die Auftragsweiterleitung werden Arzneimittelbestellungen auf geeignete Apothekenstandorte gerichtet. Apotheker können Anfragen weiterleiten, um die Arbeitsbelastung zu verwalten und zugängliche Lieferungen sicherzustellen.

Dieses Panel bietet Administratoren eine benutzerfreundliche Oberfläche, um alle Aspekte der Apothekenplattform zu kontrollieren und zu überwachen, einschließlich Inventar, Apotheker, Bestellungen, Kunden, Inhalte und Analysen. Es verfügt über ein interaktives Dashboard mit Metriken und Tools zur Optimierung von Verwaltungsaufgaben und zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.

Dashboard

Das Dashboard bietet einen Überblick über die Bereiche der Plattform, die wichtigsten Kennzahlen, den Apotheken- und Bestellstatus sowie Leistungsindikatoren, die den allgemeinen Betrieb veranschaulichen.

Bestandsverwaltung

Die Bestandsverwaltung ermöglicht es Administratoren, die Arzneimittelbestände zu verfolgen und durch rechtzeitige Bestellungen eine ausreichende Versorgung mit Medikamenten sicherzustellen.

Apothekenverwaltung

Mit der Apothekenverwaltung können Administratoren die Konten, Berechtigungen und Rollen von Apothekern kontrollieren und die Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten optimieren.

Auftragsverwaltung

Die Bestellverwaltung erleichtert die Bearbeitung von Bestellungen und ermöglicht es Administratoren, den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung zu überwachen - von der Bestellung bis zur Lieferung der Arzneimittel.

Kundenverwaltung

Administratoren können Kundenkonten, Informationen, Bestellhistorie und Präferenzen verwalten, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und Support zu leisten.

Content-Management

Die Inhaltsverwaltung ermöglicht Administratoren die Verwaltung und Aktualisierung von Anwendungsinhalten wie Arzneimittelinformationen, Werbematerialien und FAQs.

Reporting und Analysen

Administratoren haben Zugriff auf Berichte zur Verkaufsleistung und zum Bestellvolumen. Der Analysebereich liefert Daten über beliebte Medikamente, Spitzenbestellzeiten und demografische Daten der Kunden.

In diesem Bereich bietet die umfassende und funktionsreiche Plattform neu integrierte Funktionen für Kunden und Apothekenpersonal. Dies ermöglicht den Nutzern eine bessere Kontrolle über ihren Arzneimittelbedarf. Apotheken können diese Verbesserungen nutzen, um ihren Kunden einen besseren Service zu bieten, den Umsatz und die Kundenfrequenz zu steigern und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu sichern.

Push-Benachrichtigung

Die App bietet anpassbare Push-Benachrichtigungen, um Kunden und Apotheker sofort über den Bestellstatus, Lieferungen und Sonderangebote zu informieren.

Verwaltung von Online-Shops

Die Plattform ermöglicht es Apotheken, ihre Online-Shops zu verwalten und anzuzeigen, so dass Kunden mehrere Standorte für die Abholung oder Lieferung von Medikamenten zur Auswahl haben.

Suche

Diese Funktion ermöglicht die Suche nach speziell kategorisierten Arzneimitteln durch Anwendung von Filtern wie Art des Medikaments, Dosierung, Marke und therapeutische Kategorie.

Filtern und Sortieren von Arzneimitteln

Die Kunden können ihre Suche nach Art des Medikaments (verschreibungspflichtig oder rezeptfrei), Zusammensetzung, verfügbarer Menge, Marke, Preis usw. verfeinern.

Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten

Das System bietet flexible Zahlungsmöglichkeiten und akzeptiert Kredit-/Debitkarten, digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay) und Online-Plattformen (PayPal).

Mobiles POS

Das mobile POS-System ermöglicht es Apotheken, Zahlungen unterwegs anzunehmen, Transaktionen zu verwalten und den Lagerbestand zu aktualisieren, um Einkäufe und Kassiervorgänge im Geschäft zu beschleunigen.

Rabatte und Angebote

Die App zeigt Rabatte auf ausgewählte Arzneimittel und medizinische Geräte an. Apotheken können ihre Werbeaktionen individuell gestalten und ihr Produktangebot anpassen.