Guia especializado para criar uma aplicação de entrega a pedido

7 de maio de 2025 17 min leitura

Num mundo que valoriza o acesso instantâneo e as experiências perfeitas, a forma como fazemos compras e recebemos bens está a mudar rapidamente. Como resultado, as aplicações de entrega a pedido tornaram-se a escolha de eleição nos sectores da mercearia, do retalho e da logística, especialmente no contexto da facilidade e rapidez que oferecem.

Uma previsão de crescimento antecipado indica que o mercado das entregas a pedido poderá atingir 21,82 mil milhões de dólares até 2031com um CAGR de 4,30%. Este valor serve como um marcador-chave para a aceleração em relação a indústrias ou sectores de mercado mais tradicionais. Por exemplo, o sector retalhista mundial registou uma taxa média de crescimento anual de 1.5% a 3.5% nos últimos anos. Neste contexto, destaca-se a taxa de crescimento de 4,30% no mercado de entregas a pedido. No entanto, as empresas que planeiam construir aplicações de entrega a pedido devem estar atentos aos imprevistos e aos custos suplementares que podem surgir nesta via.

O que é que se passa? Como criar uma aplicação de entregas que terá sucesso? A estratégia é importante. Neste artigo, encontrará um guia passo-a-passo pormenorizado sobre como iniciar uma aplicação de serviço de entregas certo.

Passo 1: Realizar estudos de mercado

Como criar uma aplicação de serviço de entregas? Na verdade, essa não é a primeira pergunta que deve fazer. A pergunta-chave é: "Existe uma procura real da sua aplicação a pedido no mercado?" A falta de compreensão do que está a acontecer no mercado conduzirá inevitavelmente a desenvolvimento de aplicações de entrega a pedido sem uma direção clara. O resultado é uma aplicação que ninguém utiliza, o dinheiro é desperdiçado e os concorrentes avançam rapidamente enquanto o seu produto fica parado no mesmo sítio. Como garantir que a sua aplicação não acaba por ser um dispendioso fracasso?

Em primeiro lugar, analise os seus concorrentes. Considere que a mera cópia de modelos existentes, como o Zepto ou o DoorDash, não irá diferenciar a sua aplicação. No entanto, ignorar as suas ofertas é pior, porque pode cegá-lo para os pontos fortes e fracos das estratégias dos seus concorrentes.

Em vez disso, deve procurar no mercado oportunidades para identificar mercados mal servidos ou lacunas na qualidade do serviço que possam conduzir a esta magia, muito desejável UVP, ou proposta de valor único. Uma USP é uma necessidade não satisfeita ou uma oferta existente que precisa de ser melhorada. Preencher esta lacuna ajudá-lo-á a destacar-se e a criar um espaço num mercado saturado.

Passo 2: Decida como vai criar a aplicação de entrega a pedido

Depois de ter definido a sua UVP e estar pronto para começar desenvolvimento de aplicações móveis para entrega de comidaA próxima grande questão é como é que se constrói a aplicação? E esta pergunta é apenas um impulso para várias outras. As primeiras são:

Contratar uma equipa interna?
Subcontratar a uma agência?
Ou combinar as duas abordagens?

Na minha opinião, cada opção tem a sua prós e contras relativamente a custos, velocidade, escalabilidade e flexibilidade a longo prazo. A preocupação aqui é que estas escolhas afectarão não só o seu desempenho a curto prazo, mas também o seu desempenho a longo prazo. desenvolvimento de aplicações de correio a pedido mas o valor vitalício e o potencial de sucesso da aplicação. É por isso que isto dá que pensar.

Opção 1: Contratar uma equipa interna

Criação de uma empresa equipa parece ótimo - controlo total, visão a longo prazo e conhecimento profundo dos produtos. Mas, sejamos honestos, parece sólido no papel. Recrutar os melhores talentos, cobrir salários, benefícios e custos operacionais e gerir a flutuação da procura pode ser difícil de sustentar a longo prazo.

Mesmo assim, esta abordagem funciona melhor para empresas com produtos complexosA empresa tem uma equipa de desenvolvimento de software, com roteiros em evolução e uma necessidade de melhorias contínuas. Se está a tentar alcançar um crescimento consistente com o desenvolvimento de funcionalidades adicionais, então uma equipa interna é uma escolha bem pensada.

Prós	Contras
Controlo direto do desenvolvimento de produtos	Falta de conhecimentos especializados
Comunicação e resolução de problemas mais rápidas	Custos fixos elevados
Ótimo para o desenvolvimento contínuo	Processo de contratação moroso

Opção 2: Externalizar o desenvolvimento da sua aplicação de entrega

Externalização seu desenvolvimento de aplicações de entrega pode poupar tempo, minimizar custos e dar-lhe acesso a competências de nicho - especialmente se precisar de uma aplicação de logística pesada. Em vez de passar meses a contratar uma equipa interna, pode trabalhar com programadores experientes que já criaram soluções semelhantes.

Uma breve lista de verificação para selecionar um desenvolvimento de aplicações de entrega de comida parceiro:

Procure uma equipa com um historial de aplicações a pedido e de logística pesada. Verifique os seus estudos de caso.
Navegar em plataformas como Embraiagem para ver o que os clientes anteriores dizem sobre o seu trabalho.
Certifique-se de que têm experiência com as tecnologias de que necessita (iOS/Android nativo, Flutter, React nativo, etc.).
Verifique se o parceiro que vai escolher oferece manutenção, actualizações e suporte de escalonamento.
Preveja uma repartição clara dos custos e cumpra-a.

Tenha em atenção que os preços podem variar consoante a região. Neste artigoNo artigo "Desenvolvimento de aplicações móveis", analisei os custos de desenvolvimento de aplicações móveis, incluindo a comparação das taxas de externalização em diferentes áreas.

Prós	Contras
Tempo de colocação no mercado mais rápido sem atrasos na contratação	Controlo limitado
Solução económica com preços previsíveis	Riscos para a qualidade
Uma equipa dedicada com experiência relevante	Bloqueio do fornecedor

"Se vai trabalhar internamente, saiba que está a comprometer-se com um longo processo de contratação, com uma folha de pagamentos estável e com o custo contínuo de manter a sua equipa afinada e apoiada. Comece com uma equipa enxuta que cubra o essencial e recorra a especialistas externos para funções especializadas, como design UX, segurança ou desenvolvimento de back-end complexo."

Dmitry Nazarevich

CTO

Etapa 3: Definir o seu modelo de negócio

Sem um modelo de negócio bem pensado, arrisca-se a ter margens fracas, dores de cabeça operacionais e um crescimento limitado. Faça uma pausa e considere cuidadosamente a forma como a sua aplicação funciona, ganha dinheiro e se expande ao longo do tempo. Essa é a jogada vencedora.

Como funcionaria a sua aplicação de entrega?

Desenvolvimento de aplicações de entrega de comida em linha pode ser um empreendimento lucrativo, mas a rentabilidade depende do modelo de negócio escolhido, dos fluxos de receitas e da eficiência operacional.

Modelo	Vantagens	Desafios
Aplicação de loja única	Controlo total sobre a marca, os preços e os dados dos clientes Sem taxas de comissão a terceiros Relação direta com os clientes	Requer uma gestão interna da frota Custos operacionais mais elevados Alcance limitado dos clientes em comparação com os agregadores
Aplicação agregadora	Acesso a uma vasta base de clientes Sem necessidade de gerir a logística Escalabilidade mais rápida com vários parceiros	Taxas de comissão elevadas por encomenda Dependência de plataformas de terceiros Mercado competitivo com menos controlo da marca
Modelo híbrido	Flexibilidade para efetuar as suas próprias entregas e utilizar serviços de terceiros Maior alcance dos clientes Maior controlo sobre os custos de entrega	Logística complexa e coordenação de frotas Custos operacionais mais elevados Necessidade de sincronizar as equipas de entrega internas e externas

Desenvolvimento de aplicações de recolha e entrega Os custos variam consoante a complexidade da aplicação, as funcionalidades como o acompanhamento em tempo real e as integrações com serviços de pagamento e de cartografia. Para maximizar o ROI, as empresas devem equilibrar os custos iniciais com a escalabilidade a longo prazo.

Como escolher? Para escolher o modelo certo, faça a si próprio estas perguntas. Eis um quadro de decisão final:

De que recursos dispõe? Um modelo de loja única requer a gestão da sua própria frota, enquanto um agregador transfere a logística para terceiros.
Pretende ter controlo total sobre a marca e os dados dos clientes? Os agregadores oferecem exposição, mas limitam as relações diretas com os clientes.
Qual é a dimensão do seu mercado-alvo? Se servir um nicho de público, um modelo de loja única pode funcionar. Para um alcance mais alargado, é preferível um agregador ou uma abordagem híbrida.
Consegue gerir uma frota de forma eficiente? Se não, subcontratar as entregas através de um agregador ou de um modelo híbrido pode ser a melhor solução.
A que velocidade pretende escalar? Os agregadores oferecem acesso instantâneo aos clientes, enquanto os modelos de loja única exigem a criação de uma procura a partir do zero.

Conhecer os seus recursos, as expectativas dos clientes e as capacidades operacionais permite-lhe escolher um modelo que utilize melhor o seu tempo, esforços e orçamento.

Tipos de aplicações de entrega

A diversidade de modelos de negócio dá origem a modelos de aplicações que respondem às necessidades específicas de diferentes empresas, que vão para além da simples entrega de comida. O sector da entrega de alimentos está a evoluir da agregação de restaurantes para cadeias de abastecimento B2B. Permitam-me que apresente os tipos mais populares de aplicações de entrega.

Aplicações agregadoras de restaurantes ligam os utilizadores a vários restaurantes, ganhando dinheiro através de uma comissão por cada encomenda efectuada. Este modelo depende de uma vasta rede de restaurantes parceiros, juntamente com um marketing duradouro e serviços a preços competitivos para se manter rentável. Os mais conhecidos são Grubhub e Uber Eats.

Cozinhas escuras, ou cozinhas fantasma, Os restaurantes tradicionais não têm espaço para refeições - são concebidos para cozinhar, embalar e entregar comida rapidamente, com tudo a acontecer nos bastidores. Ao reduzir os custos gerais associados aos restaurantes tradicionais, este modelo maximiza a eficiência, mas exige um investimento significativo em infra-estruturas de cozinha e marketing digital para atrair clientes.

Aplicações de serviço completo de entrega de comida A empresa pode gerir tudo, desde a gestão de encomendas à logística e à entrega no último quilómetro. Embora esta abordagem proporcione um controlo total sobre o negócio, também requer um investimento substancial na gestão da frota, no acompanhamento em tempo real e no serviço ao cliente.

Aplicações de entrega de comida B2B concentram-se no fornecimento por grosso, ligando os restaurantes aos fornecedores para a compra de ingredientes a granel. Esta solução oferece valores de transação elevados e fluxos de receitas recorrentes, mas exige uma forte gestão da cadeia de abastecimento e coordenação logística.

Aplicações de entrega de produtos de mercearia ligam os utilizadores a supermercados e lojas de conveniência, permitindo-lhes fazer compras de bens essenciais a partir de casa. Plataformas como Instacart gerar receitas através de taxas de serviço, margens de lucro ou modelos de subscrição. O sucesso neste espaço requer rotas de entrega optimizadas e parcerias com os principais retalhistas.

Como é que a sua aplicação de entregas ganharia dinheiro?

Todas as grandes ideias precisam de um plano de receitas bem definido desde o início. Os modelos de receitas das aplicações de entrega vão desde as comissões dos restaurantes até às entregas e às subscrições premium. Algumas até oferecem espaços publicitários para empresas que procuram aumentar a visibilidade. Esta tabela fornece uma visão geral rápida dos principais aspectos de cada modelo, ajudando-o a avaliar o seu potencial impacto no seu negócio.

Modelo	Visão geral	Prós	Contras
Taxa de entrega	Os clientes pagam uma taxa com base na distância ou no nível de serviço para cada ordem de entrega.	Simples e transparente para os clientes Escalável e fácil de implementar	Risco de perda de encomendas em regiões de elevada carga Depende de encomendas frequentes
Com base em comissões	Os restaurantes ou lojas pagam uma percentagem por cada encomenda processada através da plataforma.	Fluxo de receitas constante proveniente de parcerias com restaurantes Baixos custos operacionais	Dependente de parcerias com restaurantes Pode conduzir a margens reduzidas em mercados competitivos
Publicidade na aplicação	Os restaurantes e as marcas pagam por colocações promocionais na aplicação.	Fluxo de receitas adicional As marcas podem direcionar-se para segmentos específicos de clientes	Pode incomodar os utilizadores se os anúncios forem intrusivos Depende de um elevado tráfego de aplicações para ser rentável
Taxas de marketing	As empresas pagam para obter visibilidade de listagem premium na aplicação.	Fácil para as empresas ganharem mais visibilidade Proporciona um rendimento constante	Poderá levar a reacções das empresas que não pagam
Passes de assinatura	Os utilizadores pagam uma taxa mensal para receberem entregas gratuitas ou com desconto.	Receitas previsíveis Aumenta a fidelidade do cliente Incentiva as encomendas frequentes	É difícil atrair clientes sem descontos ou incentivos substanciais Custo inicial

Como escolher? Ao selecionar o modelo de receitas adequado para a sua aplicação de entrega, considere uma estrutura que avalie os principais aspectos dos seus objectivos comerciais, recursos e condições de mercado. Eis como abordar a decisão:

Quem são os seus clientes e o que é que eles valorizam? Utilizadores frequentes e conscientes dos custos ou empresas?
Que recursos e custos operacionais pode suportar? Logística de terceiros, infra-estruturas, despesas de marketing?
Como é que a concorrência e o panorama do mercado se apresentam? Saturação, lacunas e oportunidades no mercado?
O seu modelo de receitas baseia-se em ganhos rápidos e únicos ou em receitas a longo prazo baseadas em subscrições?
Como é que o modelo irá afetar a experiência do cliente? Facilidade de utilização vs. impacto na satisfação?

Vamos traçar o modelo de negócio que o prepara para o sucesso.

Etapa 4: Planear a escalabilidade e a rentabilidade

Sabia que a maioria das aplicações de entrega de comida falham não devido a uma codificação de baixa qualidade? Em vez disso, é o resultado de uma estratégia empresarial de qualidade jurídica. O sucesso neste domínio assenta na antecipação dos desafios que podem surgir muito antes da desenvolvimento de aplicações de entrega de comida. Construir primeiro e resolver os problemas depois, e cairá na armadilha de abordagens de projeto inflexíveis e de alto risco - lidando com uma economia unitária insustentável, uma rápida rotatividade, pesadelos de conformidade e bloqueios de escalabilidade.

1. Criar estratégias sólidas de retenção, tanto para os clientes como para os estafetas

Se as empresas investirem os seus orçamentos apenas na aquisição, isso não é suficiente para o seu sucesso a longo prazo. Com o tempo, apenas se colocam numa situação de risco em que podem assistir passivamente ao desaparecimento de utilizadores. Qual é a solução? Investir na retenção. Em vez de perseguir incessantemente novos clientes, crie um espaço digital onde os clientes existentes se sintam valorizados. A personalização baseada em IA transforma as encomendas únicas em hábitos, enquanto as subscrições e os programas de fidelização mantêm a sua marca na memória sem tácticas de vendas agressivas.

Pense na retenção não exclusivamente no contexto dos clientes, mas considere que também é importante para os correios. Os estafetas podem ser motivados através da gamificação e de outras recompensas que os ajudem a sentirem-se apreciados e valorizados como parte da empresa. Quanto mais felizes forem os estafetas, mais felizes serão os clientes.

2. Escalar estrategicamente em vez de expandir demasiado depressa

Expandir demasiado cedo pode fazer mais mal do que bem. Uma abordagem mais inteligente? Dominar um mercado antes de expandir; esperar até que a sua pilha de tecnologia e logística funcionem em sinergia para apoiar o crescimento sem interrupções. Conceba a sua plataforma com Preparação para M&A (fusões e aquisições) para atrair compradores, investidores ou parceiros. As fusões e aquisições implicam uma pilha de tecnologia que pode crescer sem correcções constantes. Inclui registos financeiros claros que facilitam aos investidores a compreensão da sua empresa. Operações eficientes que não dependem do seu envolvimento em todas as decisões. Isso também é importante.

3. Planear a sua arquitetura para uma escalabilidade a longo prazo

Um MVP rígido pode parecer uma forma rápida de lançamento, mas mais rápido não significa melhor quando a procura dos utilizadores aumenta e as reescritas dispendiosas se tornam inevitáveis. Uma arquitetura monolítica pode tornar-se rapidamente um estrangulamento - atrasando o desenvolvimento, limitando a escalabilidade e tornando arriscadas mesmo as pequenas actualizações. E quando a procura aumenta ou as funcionalidades se tornam complexas, a migração para microsserviços não é um simples toque no interrutor. Muitas vezes, isso leva a tempo de inatividade, operações emaranhadas e custos crescentes. O que fazer em vez disso? Investir seu dinheiro em arquitetura orientada para os acontecimentos para lidar facilmente com actualizações em tempo real, utilizar princípios de conceção modular para uma flexibilidade a longo prazo e recorrer a um arquiteto experiente desde o primeiro dia para escalar sem surpresas dispendiosas.

4. Assegurar a conformidade com a regulamentação desde o início

E se entrar diretamente em sectores de nicho como o do álcool e o farmacêutico e ignorar os seus regulamentos de conformidade específicos? Espere sanções, acções judiciais e até mesmo a suspensão das suas operações comerciais. O que é que eu recomendo? Pesquisar exaustivamente a regulamentação específica do sector antes do lançamento! Trabalhe em estreita colaboração com peritos jurídicos ou parceiros de externalização com conhecimentos especializados, como o Innowise, para evitar consequências desagradáveis.

5. Concentrar-se na economia da unidade para evitar perdas financeiras

Um grande número de empresas parece ignorar a densidade de encomendas por quilómetro quadrado, o que resulta em custos de entrega mais elevados que corroem as suas margens de lucro. Além disso, ao longo do tempo, aspectos como reembolsos, incentivos aos motoristas e entregas sem sucesso aumentam os custos ocultos que afectam a rentabilidade a longo prazo.

É possível manter a rentabilidade à escala? Sem dúvida! Medida Custo de aquisição de clientes (CAC) versus valor vitalício (LTV) para se certificar de que está a construir um negócio sustentável. Concentre-se numa elevada densidade de encomendas para reduzir os custos de entrega por encomenda e tenha em conta todas as despesas operacionais, incluindo incentivos aos condutores, estornos e reembolsos aos clientes.

6. Otimizar a logística e as operações em tempo real

Um mau planeamento de rotas resulta em períodos de entrega prolongados, clientes irritados e diminuição das vendas - tudo coisas que as empresas não querem experimentar. Como sempre, recomendo a utilização de uma abordagem estratégica para manter os custos, a taxa de satisfação do cliente e as receitas em equilíbrio.

Implementação Expedição com base em IA atribui os condutores com base nas condições em tempo real e não apenas na distância. Utilizando análise preditiva para ajustar os preços de forma dinâmica e permitir previsões de reencaminhamento e de atrasos em tempo real para evitar estrangulamentos e aumentar a fiabilidade.

"O negócio das entregas a pedido tem os seus altos e baixos. Quando as coisas correm bem, é possível ver entregas rápidas, clientes fiéis e estafetas satisfeitos. No entanto, outros factores, como picos de procura, problemas tecnológicos e elevada rotação de condutores, fazem igualmente parte da mistura. É aí que a IA e os dados são a sua ajuda. Rotas mais inteligentes, previsões de procura e experiências personalizadas mantêm as coisas eficientes e competitivas."

Philip Tikhanovich

Chefe de Dados de Propostas

Etapa 5: Caraterísticas da aplicação de entrega a pedido

Com um MVP, há armadilhas a ter em conta. Digamos que adopta a noção de que mais é melhore sobrecarregar a sua aplicação de entrega a pedido com todas as funcionalidades possíveis para a primeira versão. O que é que acontece? Custos crescentes, prazos de entrega em atraso e um produto desajeitado que ninguém gosta de usar.

Caso contrário, pode ir demasiado longe na direção oposta, cortando caraterísticas críticas para lançar mais rapidamente e mais barato - apenas para enfrentar baixas taxas de adoção e utilizadores frustrados que abandonam o produto.

Por último, pode ser um daqueles que não planeiam o crescimento, construindo funcionalidades que funcionam em pequena escala, mas que se desmoronam quando a base de utilizadores se expande.

Caraterísticas obrigatórias para uma aplicação de entrega a pedido

Pense no mínimo que é necessário para testar a adequação do produto ao mercado. Dê prioridade a essas caraterísticas e deixe os extras para iterações posteriores. Lembre-se que cada componente deve funcionar sem problemas para todos os envolvidos: utilizadores, correios ou operações comerciais. Essa abordagem mantém o desenvolvimento enxuto, reduz os riscos e fornece um produto funcional e escalável. Na Innowise, ajudamos as empresas a evitar esses obstáculos criar MVP que se centram nas caraterísticas essenciais.

Para os clientes

Os clientes exigem um processo rápido, simples e fiável do início ao fim. Independentemente do que façam - navegar pelas opções, efetuar uma encomenda ou acompanhar a entrega - a conveniência é fundamental. A comunicação clara e a flexibilidade ao longo da experiência deixam os utilizadores satisfeitos em todas as fases. Eis as principais caraterísticas que as aplicações de entrega podem incluir:

Integração de fácil utilização com um processo de registo e criação de perfil simples.
Processo de encomenda intuitivo e sem complicações.
Acompanhamento de encomendas em tempo real com actualizações em tempo real sobre o progresso da entrega e a hora prevista de chegada.
Múltiplos métodos de pagamento (cartões de crédito/débito, carteiras digitais e contra-reembolso).
Histórico de encomendas para uma rápida repetição da compra e reordenação.
Um sistema de classificação e feedback para melhorar a qualidade do serviço e criar confiança.

Para os correios

Para os estafetas, uma aplicação bem sucedida significa que podem entregar mais encomendas em menos tempo e com menos complicações. A navegação fácil, as actualizações em tempo real e as ferramentas simples de gestão de encomendas contribuem para a tão necessária excelente experiência do utilizador. As seguintes funcionalidades são essenciais para tornar o trabalho dos estafetas produtivo:

Registo e verificação fáceis para os condutores.
Navegação em tempo real e otimização de rotas para rotas mais rápidas e eficientes.
Gestão de encomendas para permitir que os estafetas aceitem, rejeitem e acompanhem facilmente as encomendas.
Actualizações em tempo real para manter os estafetas informados sobre as alterações nas encomendas.
Rastreador de ganhos que permite monitorizar os ganhos em tempo real.
Comunicação na aplicação para contactar e apoiar diretamente os clientes.

Para empresas (restaurantes, lojas ou armazéns)

Uma aplicação de entregas deve ser mais do que um mero gestor de encomendas - deve ser um parceiro fiável ao longo de todo o processo. Desde a aceitação da encomenda até à entrega final, cada passo tem de funcionar como um relógio. Estas são as principais caraterísticas que são críticas para as empresas.

Painel de gestão de encomendas para aceitar, rejeitar ou dar prioridade às encomendas sem qualquer problema.
Gestão de inventário para acompanhamento em tempo real dos níveis de stock.
Faturação e relatórios automatizados para controlar receitas, encomendas e taxas de serviço.
Análises para ajustar as estratégias empresariais.
Mensagens na aplicação para comunicar diretamente com os clientes.
Ferramentas de marketing para criar e gerir promoções.

Para administradores

Os administradores gerem toda a operação, optimizam o desempenho e actuam como um elo de ligação fundamental entre clientes, estafetas e empresas. Os administradores podem manter o controlo, acompanhar o desempenho e melhorar a qualidade do serviço se as seguintes funcionalidades estiverem disponíveis:

Painel de análise centralizado para gerir utilizadores, ver encomendas, acompanhar entregas e monitorizar o desempenho geral da aplicação.
Gestão de utilizadores e mensageiros para verificar novas inscrições, tratar litígios e garantir a conformidade.
Gestão de preços de pico para permitir que os administradores ajustem dinamicamente as taxas de entrega com base na procura.
Deteção de fraudes e ferramentas de segurança para proteção contra encomendas falsas, estornos e violações de dados.
Um mecanismo integrado para resolver reclamações de clientes, problemas de correio ou litígios.

Considerações sobre a escalabilidade das funcionalidades

A escalabilidade também deve ser um ponto fulcral - construir tendo em mente o crescimento futuro evita uma remodelação dispendiosa no futuro. Eis as principais considerações que podem ajudar a escalar uma aplicação de forma eficaz:

Conceção modular, o que significa que as funcionalidades são desenvolvidas de forma independente e podem ser actualizadas ou expandidas sem perturbar o sistema global.
Abordagem API-first para garantir uma integração harmoniosa com serviços de terceiros e plataformas externas, como gateways de pagamento, sistemas de localização GPS ou ferramentas de CRM.
Funcionalidades como o envio automático, os preços preditivos e a previsão da procura simplificam as operações, reduzem o volume de trabalho manual e optimizam os custos, mantendo a plataforma mais eficiente à medida que se expande.

A nossa experiência

A Innowise entregou com sucesso projectos de desenvolvimento de aplicações a pedido, incluindo um projeto personalizado de aplicação de entrega de comida com as caraterísticas acima descritas. Uma cadeia de restaurantes popular na Europa enfrentava o seguinte desafio: embora o tráfego pedonal se mantivesse sólido, lutava para aumentar as receitas e reter os clientes. Com mais pessoas a optarem pela entrega de comida em vez de jantarem fora ou cozinharem em casa, o cliente apercebeu-se de que precisava de mais do que apenas uma presença em plataformas de entrega de terceiros.

Abordaram-nos e desenvolvemos um ecossistema completo de entrega de comida que inclui aplicações para iOS e Android, um sítio Web completo e a implementação de um programa de fidelização.

As principais caraterísticas incluem:

Duas funções de utilizador: clientes (encomenda) e estafetas (entrega)
Acompanhamento de encomendas em direto
Localização GPS em tempo real com tempo estimado de entrega
Recomendações de pratos baseadas em IA
Múltiplas opções de pagamento: cartões, dinheiro e carteiras digitais
Actualizações sobre encomendas, promoções e alterações na aplicação
Conversa em linha na aplicação
Reservas de mesa
Programa de fidelização

Como resultado, o cliente registou um aumento de 25% nas receitas, mais de 500 cartões de fidelização emitidos e melhorias contínuas com base no feedback dos utilizadores. A solução continua a evoluir com o apoio da equipa da Innowise.

Passo 6. Escolha a pilha de tecnologia

A pilha de tecnologia determina o desempenho da sua aplicação sob pressão, a capacidade de lidar com uma base de utilizadores crescente e a integração com outros sistemas. Uma pilha tecnológica mal escolhida pode prejudicar a escalabilidade, aumentar os custos e criar ineficiências que complicam futuras actualizações e integrações.

Por exemplo, escolher uma pilha de tecnologia baseada apenas na familiaridade e não na escalabilidade pode limitar a sua capacidade de escalar eficientemente no futuro. Optar por uma arquitetura de backend monolítica pode levar a ciclos de desenvolvimento mais lentos e a problemas de escalabilidade à medida que a aplicação cresce e acrescenta mais funcionalidades.

Pilha tecnológica recomendada para uma aplicação de entrega a pedido

Para o front-end, opte por estruturas que permitam o desenvolvimento multiplataforma ou considere soluções nativas se estiver a visar plataformas específicas. A escolha certa dependerá dos seus objectivos em termos de experiência do utilizador e desempenho. Frontend: React Nativo, Flutter, Swift (iOS), Kotlin (Android), .NET MAUI.

Ao escolher as tecnologias de backend, certifique-se de que elas podem lidar com pedidos em tempo real e escalar à medida que a sua aplicação cresce. Opte por tecnologias que sejam conhecidas pela sua eficiência e desempenho no tratamento de grandes quantidades de dados ou de elevada atividade dos utilizadores. Backend: Node.js, Python, Go, C#.

Quanto às bases de dados, escolha um sistema que possa gerir as necessidades dos seus dados, quer sejam relacionais, NoSQL ou exijam sincronização em tempo real. Base de dados: PostgreSQL (relacional), MongoDB (NoSQL), Firebase (sincronização em tempo real).

Selecione um fornecedor que ofereça serviços escaláveis, fiáveis e seguros para suportar a sua aplicação à medida que esta cresce. A infraestrutura Cloud pode ajudar a facilitar o funcionamento à medida que a procura dos utilizadores aumenta. Alojamento Cloud: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure.

Considerar a utilização de serviços que forneçam dados exactos e em tempo real para rastreio de entregas a pedido e mapas. Estes serviços serão essenciais para caraterísticas como o controlo de entregas ou funcionalidades baseadas na geografia. Mapas e localização: API do Google Maps, Mapbox.

Para o processamento de pagamentos, escolha plataformas fiáveis, seguras e amplamente aceites para facilitar as transacções sem problemas dentro da aplicação. Processamento de pagamentos: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Está a pensar na integração de notificações push? Decida-se por ferramentas que garantam mensagens atempadas, personalizadas e não intrusivas. Notificações push: Mensagens Firebase Cloud, OneSignal.

Por último, para a análise baseada em IA, implemente ferramentas que ajudem a recolher informações, otimizar a experiência do utilizador e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho da aplicação. Análise orientada para a IA: TensorFlow, ML Kit, AWS SageMaker.

Para garantir que os recursos de dimensionamento do seu aplicativo sejam projetados de maneira ideal, evite um único provedor de terceiros ou serviço de nuvem específico para limitar o bloqueio do fornecedor, o que melhorará a flexibilidade de dimensionamento no futuro. Utilizar a contentorização com ferramentas como o Docker e o Kubernetes ajuda a criar implementações escaláveis e consistentes em diferentes ambientes. A utilização de uma estratégia API-first melhora as capacidades de integração com serviços ou plataformas externas, para que a sua aplicação possa mudar, crescer e adicionar novas funcionalidades sem grandes alterações à arquitetura.

Todas as tecnologias estão cobertas. Todas as soluções do mundo real estão ao alcance.

Considerações finais

Como criar uma aplicação de entrega de comida que será rentável, escalável e popular? O desenvolvimento de aplicações de entrega de restaurantes requer um planeamento cuidadoso, a pilha de tecnologia certa e um foco sólido na escalabilidade. Parece simples quando tudo é apresentado num guia como este, certo? Mas, na realidade, vai encontrar alguns obstáculos pelo caminho. É aí que nós entramos - não como parceiros no crime, mas como a sua equipa de referência para construir uma plataforma sólida que faça o trabalho. Se está pronto para dar vida à sua ideia, vamos discutir como criar uma aplicação de entrega a pedido só para si.

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Evgeny Shapovalov

Diretor de comunicações móveis

O Eugene dirige a nossa visão móvel com um olhar atento ao desempenho, à usabilidade e à tecnologia preparada para o futuro. Ele ajuda as empresas a transformar grandes ideias em aplicações rápidas e intuitivas que as pessoas querem realmente utilizar.

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