Desenvolvimento de aplicações bancárias móveis: 4.8 classificação na App Store e no Google Play

Innowise desenvolveu uma solução bancária personalizada para realizar transferências privadas de dinheiro, efetuar pagamentos electrónicos e gerir contas pessoais através de dispositivos móveis.

Cliente

Indústria

Banking

Região

Cliente desde

2021

O nosso cliente é um dos principais bancos comerciais e de retalho com mais de 100 sucursais em toda a UE. As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio

Atualmente, os clientes esperam uma qualidade excecional no desenvolvimento de aplicações bancárias móveis, pelo que os bancos estão constantemente à procura de novas formas de melhorar a experiência e o envolvimento dos clientes. A digitalização tornou mais fácil para as pessoas gerir as suas finanças online em vez de se deslocarem às agências bancárias. Por isso, o nosso cliente estava à procura de uma aplicação móvel chave-na-mão para o público que permitisse aos clientes efetuar transferências de dinheiro através dos seus smartphones com apenas alguns cliques.

Antes de entrar em contacto com o Innowise, o nosso cliente falhou nas tentativas de criar a aplicação utilizando as soluções de marca branca disponíveis, uma vez que não conseguiram garantir um nível suficiente de personalização e uma experiência de utilizador decente.

Com a vasta experiência da nossa empresa no desenvolvimento de aplicações bancárias, criámos uma aplicação móvel low-code baseada em Mendix para simplificar as transacções de dinheiro digital.

Solução

Innowise criou uma aplicação web bancária rica em funcionalidades que contém dois pontos de contacto principais - um serviço de integração do cliente e uma conta para gerir as finanças privadas. Depois de analisarmos a experiência anterior do cliente com soluções prontas a utilizar, sugerimos a criação de uma aplicação personalizada de baixo código que melhorasse o percurso e a experiência do cliente.

Integração do cliente

Este módulo serve de ponto de acolhimento para os clientes. Como parte da política KYC, depois de descarregar a aplicação, o utilizador acede ao formulário de registo e preenche as informações pessoais. Depois de fornecer um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe segura, o utilizador preenche os formulários, especificando:

informações pessoais (nome e apelido, data de nascimento, sexo, país, etc.);
dados profissionais (situação profissional, dados sobre o emprego, etc.).

Uma vez concluídas estas etapas, o utilizador verifica a sua conta fornecendo um bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução e confirma a solvabilidade carregando um extrato bancário para garantir a livre realização de transacções monetárias.

Na última fase, o utilizador assina uma declaração eletrónica incorporada pela DocuSign e concorda com os termos e condições bancárias.

A partir desse momento, o utilizador torna-se um participante de pleno direito no sistema bancário e acede à solução para visualizar todas as informações apresentadas (informações pessoais e documentos assinados).

Além disso, previmos a possibilidade de registo diferido, em que o utilizador pode guardar o progresso a meio do percurso e continuar a registar-se mais tarde sem perder dados.

Aplicação bancária móvel

Tirando partido dos modelos Mendix pré-construídos, a nossa equipa avaliada desenvolveu uma aplicação com maior atratividade para o cliente e uma interface de fácil utilização para manter a competitividade no mercado.

Depois de passar a autenticação, o utilizador pode gerir os seus fluxos financeiros. Implementámos a capacidade de efetuar transacções monetárias rápidas e sem limites. Assim, ficaram disponíveis as seguintes opções.

adicionar cartões de crédito/débito;

Não há limite para o número de cartões emitidos pelo banco que podem ser associados, nem para a origem dos cartões (regional ou estrangeira). O único requisito é especificar o número da conta/credenciais do cartão e aguardar a verificação.

transacções monetárias instantâneas (transferências e pagamentos);

Para eliminar o mais pequeno risco de fraude, todas as transacções são encriptadas. Para além da transferência de fundos, os utilizadores podem efetuar pagamentos electrónicos (rendas, seguros, desporto, impostos, etc.) utilizando os números de conta, os números de telefone ou os e-mails dos destinatários.

pedidos de transação através da ligação ou do código QR;

Os utilizadores podem enviar dinheiro uns aos outros ou pagar bens/serviços através de ligações de pagamento e códigos QR.

revisão dos limites do cartão, do histórico de transacções e das categorias de despesas.

Os utilizadores podem otimizar o seu orçamento pessoal através da revisão do histórico de transacções.

Atualmente, a aplicação foi lançada com êxito na App Store e no Google Play, com uma classificação média de 4,8 baseada em mais de 500 avaliações.

Tecnologias e ferramentas

Mobile

Mendix, JS, React Native, React Navigation, Redux, Redux-Saga, Redux-Persist, Redux-Offline, Redux-Thunk, RxJS

Base de dados

PostgreSQL

CI/CD

Jenkins

JUnit. Java 8/Scala, Cucumber, SBT, Gradle, GraphQL, Protobuf, HTTP, REST, Elastic Search

Git

BitBucket

Processo

A nossa empresa começou a trabalhar no projeto em novembro de 2021. Em dez meses, alcançámos todos os objectivos e entregámos uma solução completa que satisfaz todos os requisitos do cliente.

Escolhemos a plataforma Mendix como a ferramenta principal para criar a funcionalidade da aplicação. Para além de proporcionar uma integração perfeita, interoperabilidade e velocidade, também suporta programação visual de baixo código com widgets pré-instalados, blocos de construção e modelos de página para o desenvolvimento de aplicações bancárias para smartphones.

A equipa seguiu a metodologia Scrum com sprints de 2-4 semanas, revisões intermédias do progresso, chamadas de equipa às segundas-feiras no Google Meet e sessões individuais regulares com o líder da equipa. Todas as tarefas foram distribuídas e atribuídas através do Jira, com a documentação do projeto armazenada no Slack.

Por último, a nossa equipa dedicada realizou testes beta num ambiente real para garantir um lançamento sem erros do produto e concluir todas as correcções de erros.

Embora o Product Owner do fornecedor estivesse aberto a alterações no fluxo de trabalho e não estabelecesse prazos rigorosos nem limitações financeiras, o Innowise não se viu confrontado com o incumprimento de prazos e derrapagens orçamentais e, por fim, conseguiu uma rápida colocação no mercado.

Hoje, o aplicativo está implantado e o Innowise fornece suporte e manutenção pós-lançamento com atualizações regulares.

Equipa

Chefe de equipa

Programadores React Native

Designer UI/UX

Engenheiro de controlo de qualidade

Resultados

Como resultado, o Innowise compilou um aplicativo bancário móvel para gerenciar as contas dos clientes usando uma plataforma Mendix de baixo código. Devido à flexibilidade da plataforma, lançámos com sucesso a solução de TI para o sector bancário ainda mais rapidamente do que o planeado. A aplicação móvel implementada tornou possível digitalizar as interacções com os clientes, encorajando uma experiência de utilizador agradável para realizar pagamentos rápidos e transferências de dinheiro.

Para tirar o máximo partido dos modelos Mendix extensíveis, a nossa equipa simplificou significativamente o fluxo de trabalho bancário. Em suma, lançámos uma aplicação móvel cómoda e fácil de utilizar para gerir as finanças pessoais sem ter de visitar as agências bancárias.

Duração do projecto

novembro de 2021 - em curso

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