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RPA en sanidad: allanar el camino para flujos de trabajo eficientes

Sanidad

El sector sanitario está adoptando la automatización en todos los ámbitos, desde las tareas administrativas hasta los procedimientos asistenciales, y la tecnología RPA desempeña un papel fundamental en esta transformación. Para los proveedores sanitarios, la automatización robótica de procesos aporta muchas ventajas, pero los principales motores de adopción son económicos: la automatización y el análisis pueden ayudar a evitar... $200-$360 mil millones del gasto sanitario.

En este artículo repasaremos los detalles: los flujos de trabajo que pueden gestionar los robots RPA, los resultados empresariales reales que aportan y las formas de adoptar la tecnología.

Servicios integrales de RPA

Deje que los robots RPA se ocupen de las tareas tediosas mientras usted se centra en lo más importante: la salud de los pacientes.

Innowise ofrece una gama completa de servicios de RPA para empresas sanitarias, ayudándoles a automatizar de forma eficiente flujos de trabajo clínicos complejos y propensos a errores. Confiando en la experiencia práctica de nuestros desarrolladores de RPA senior e intermedios, hemos entregado más de 10 proyectos de nivel empresarial que optimizan las operaciones, reducen los costes, minimizan los errores humanos y proporcionan un rápido retorno de la inversión.

Perspectivas del mercado de la RPA sanitaria

26.1% El CAGR del mercado de RPA en sanidad es esperado de 2024 a 2034

59% de hospitales que automatizan la gestión del ciclo de ingresos elija RPA

33% de tareas realizadas en entornos sanitarios puede automatizarse

En los últimos años, el mercado de la RPA en el sector sanitario ha experimentado una expansión constante, a medida que más y más organizaciones médicas han sido testigos del valor práctico de la automatización. En 2024, el mercado se valoró en $2,22 mil millones, y en 2034, se espera que alcance $22,56 mil millones, impulsado por el aumento en la adopción de IA, ML, análisis de datos y tecnologías en la nube.

Principales casos de uso de RPA en sanidad

A diario, el personal médico y administrativo se enfrenta a tareas repetitivas que exigen toda su atención: la introducción de datos y solicitudes o el procesamiento de documentos encabezan la lista.

Con la creciente escasez de mano de obra, estas tediosas tareas se acumulan, dejando a los trabajadores sanitarios más insatisfechos que nunca con su trabajo. Por suerte, las soluciones de RPA pueden dar la vuelta al guión: pueden hacerse cargo de tareas rutinarias aburridas y reducir la carga de los empleados.

Programación de citas

Gestión del ciclo de ingresos

Facturación

Documentación clínica

Informes de auditoría y cumplimiento

Gestión de la prescripción

Gestión de siniestros

Gestión de remisiones

Programación de citas

Cuando se utilizan para la gestión de citas, los bots RPA procesan los formularios de solicitud de los pacientes, sugieren franjas horarias disponibles con especialistas adecuados en lugares cercanos, reservan consultas en línea o en persona y envían recordatorios a los pacientes. Además, los bots pueden ajustar automáticamente las agendas de los profesionales sanitarios en función de las cancelaciones o reprogramaciones.

Gestión del ciclo de ingresos

Healthcare providers employ RPA for smooth revenue cycle management (RCM) — from patient registration and insurance verification to payment settlement. RPA bots accurately capture all services provided by healthcare professionals, send follow-ups on unpaid bills, track financial data, and generate reports on the RCM flow.

Facturación

Los robots de RPA extraen los datos de los pacientes de los historiales médicos, aplican los códigos de facturación correctos y rellenan las plantillas de facturas de los pacientes con los datos pertinentes. Mediante la automatización de la facturación con RPA, los proveedores sanitarios se aseguran de que todos los servicios médicos prestados se facturan con precisión a los pagadores adecuados sin el riesgo de que se produzcan errores humanos.

Documentación clínica

Gracias al PLN, las soluciones de RPA para documentación clínica destilan valiosa información médica de diversas fuentes, como encuestas a pacientes, resultados de pruebas, resúmenes de citas, exploraciones de documentos clínicos y otros datos relevantes. A continuación, los robots estructuran y registran la información en la HCE y otros sistemas en tiempo real.

Informes de auditoría y cumplimiento

Los bots RPA pueden interpretar los formularios de los informes de cumplimiento o auditoría mediante tecnología NLP. A continuación, los robots extraen información clave de los documentos financieros y clínicos y de los sistemas informáticos, y crean informes detallados. Además, la RPA es eficaz para cotejar la exactitud de los datos y detectar discrepancias, garantizando que los informes finales sean precisos.

Gestión de la prescripción

En lugar de perder tiempo rellenando recetas, los profesionales sanitarios pueden automatizar el proceso con RPA. Los robots pueden extraer datos de la medicación de la HCE, rellenar formularios de prescripción y enviarlos a farmacias preseleccionadas. Los bots de RPA también pueden comprobar la cobertura del seguro para los medicamentos prescritos y señalar posibles interacciones farmacológicas.

Gestión de siniestros

Dado que la gestión de reclamaciones está muy estandarizada, los robots RPA pueden gestionar todo el proceso con facilidad, desde la presentación de reclamaciones hasta su seguimiento y reembolso. Los bots rellenan formularios de reclamaciones, verifican la elegibilidad de los pacientes para el seguro, rastrean el estado de las reclamaciones, marcan los problemas de las reclamaciones para su revisión y las envían a las aseguradoras.

Gestión de remisiones

Las soluciones de RPA gestionan las derivaciones entrantes y salientes de los médicos de atención primaria a proveedores de atención especializada o procedimientos diagnósticos. Los bots generan y envían formularios de derivación, realizan un seguimiento de sus estados de aprobación y reducen significativamente los tiempos de espera de los pacientes para las derivaciones.

Programación de citas

Gestión del ciclo de ingresos

Facturación

Documentación clínica

Informes de auditoría y cumplimiento

Gestión de la prescripción

Gestión de siniestros

Gestión de remisiones

Ventajas de la RPA para la sanidad

La adopción de la RPA aporta beneficios a todo tipo de organizaciones sanitarias, desde grandes redes hospitalarias a clínicas más pequeñas. Cuando se combina con otras tecnologías, como la IA y el análisis de datos, la RPA abre posibilidades aún mayores, impulsando mejoras en la atención al paciente, los procesos operativos y la toma de decisiones.

A continuación, enumeramos los beneficios más comunes que experimentan nuestros clientes del sector sanitario tras implementar RPA en sus operaciones diarias.

Reducción de los costes administrativos gracias a la gestión eficaz de las tareas rutinarias.
Reducción al mínimo de los errores de introducción de datos debido a la reducción de los factores humanos.
Aumento de la eficacia operativa porque los robots RPA pueden trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana.

Mejores resultados clínicos ya que se dedica más tiempo a la atención al paciente, no al papeleo.
Menor agotamiento del personal gracias al cambio a tareas de mayor valor añadido.
Mejor experiencia del paciente gracias a la resolución automatizada de las solicitudes de los pacientes.

"En Innowise, sabemos lo importante que es para los proveedores sanitarios reducir las tareas repetitivas, minimizar los errores costosos y aumentar la eficiencia. Al implementar la RPA en los flujos de trabajo, ayudamos a las organizaciones a ahorrar tiempo, reducir costes y aliviar las cargas administrativas. Con una profunda experiencia en TI sanitaria, nos aseguramos de que RPA funcione sin problemas con sus sistemas existentes sin comprometer la seguridad."

Aleh Yafimau

Gestor de entregas en Innowise

Principales plataformas de RPA para sanidad

UiPath
Power Automate
Prisma azul
WorkFusion

UiPath is one of the market-leading RPA vendors, according to Gartner's Magic Quadrant. The platform pioneers AI capabilities, like GenAI and smart document processing. Besides, UiPath allows providers to seamlessly integrate IT systems and access in-depth RPA performance analytics.

Como parte del ecosistema de Microsoft, Power Automate puede integrarse a la perfección con herramientas del proveedor, como Power BI, herramientas de Office 365, Copilot y otras. La plataforma simplifica la automatización: las empresas pueden crear bots utilizando plantillas y asistentes de IA.

BluePrism ofrece una plataforma RPA altamente segura y de nivel empresarial diseñada en torno a la escalabilidad y el cumplimiento. Bien adaptada a las operaciones empresariales específicas de las organizaciones sanitarias, la plataforma ofrece automatización inteligente del flujo de trabajo y sólidas capacidades de orquestación de bots.

WorkFusion combina RPA con IA y aprendizaje automático, creando una solución de automatización más adaptable e inteligente. Su capacidad para gestionar datos estructurados y no estructurados permite a las organizaciones sanitarias agilizar procesos complejos y con un alto nivel de toma de decisiones, al tiempo que mejora la precisión.

Nuestros servicios de RPA para organizaciones sanitarias

With certified RPA developers on board and established partnerships with top automation platforms, Innowise is well-equipped to handle even the most complex RPA projects for healthcare.

Consultoría RPA

¿Está listo para implantar RPA en su organización sanitaria pero no sabe por dónde empezar? Nuestros experimentados consultores le ayudarán a elegir los procesos que desea automatizar, a seleccionar las plataformas de RPA adecuadas, a crear una hoja de ruta para una adopción de la tecnología sin problemas y a optimizar las automatizaciones existentes.

Implantación de RPA

El equipo de Innowise le ayudará a elegir la plataforma SaaS RPA óptima y a desarrollar bots que cubran todos los aspectos de sus flujos de trabajo diarios. Con las plataformas disponibles en el mercado, podemos acelerar la introducción de bots RPA sanitarios que puedan abordar tareas más complejas gracias a las capacidades de IA integradas.

Desarrollo de soluciones RPA personalizadas

Si las plataformas de RPA estándar no son una opción, Innowise puede desarrollar bots personalizados adaptados a los requisitos específicos de su empresa sanitaria. Con soluciones de automatización personalizadas, garantizamos la seguridad total de los datos y la interacción perfecta de los bots con su ecosistema de TI sanitario.

Asistencia y mantenimiento de RPA

Si ya dispone de bots RPA, el equipo de Innowise puede solucionar problemas, ayudar a mejorar el rendimiento y la seguridad de las automatizaciones, mejorar los bots existentes mediante la integración de IA y ampliar RPA a otros procesos empresariales.

Delegue en robots RPA las tareas sanitarias que consumen tiempo

Ejemplos reales de RPA en sanidad

Hospital General de Singapur Hospital General de Singapur ha implantado RPA en 36 flujos de trabajo, desde la recopilación de medidas de resultados comunicados por los pacientes hasta la automatización de la facturación de pruebas de laboratorio. En el transcurso de cuatro años, la organización sanitaria consiguió ahorrar 52 500 horas de trabajo y ganó más de $1,8 millones en productividad.

Centro Médico Asan Centro Médico Asanun hospital de Seúl, puso en marcha un RPA para automatizar las tareas repetitivas, agilizar las operaciones y permitir que el personal médico se centrara más en las tareas críticas. En más de 3 años, RPA ayudó a ahorrar más de 10 500 horas de trabajo y más de $240 000 en costes operativos.

Hospitales universitarios Plymouth NHS Trust La red de Hospitales Universitarios de Plymouth empleó RPA para varios procesos, como la carga de imágenes médicas, el envío de encuestas a pacientes y la evaluación del tiempo de espera. Como resultado, el proveedor ahorró alrededor de $100.000 y liberó unas 4.300 horas de personal. En los próximos cinco años, se espera que la red de hospitales ahorre alrededor de $4.000.000.

Max Sanidad Red hospitalaria Max Healthcare utilizó RPA para automatizar procesos que consumen mucho tiempo, como el procesamiento de reclamaciones, la introducción de datos y la conciliación para los planes de asistencia sanitaria del gobierno. RPA ayudó a reducir el tiempo de gestión de reclamaciones en 65%-75% y aceleró el tiempo de respuesta en los procesos automatizados en 50%.

Resumen: la promesa de la RPA en la sanidad

La RPA, cuya eficacia ha quedado demostrada en otros sectores, desde el BFSI hasta el manufacturero, está a punto de cambiar las operaciones sanitarias tal y como las conocemos. Cada vez son más las organizaciones sanitarias que se suman a esta tendencia y observan beneficios tangibles: ahorro de costes, menores tasas de error, mayor eficiencia y mucho más.

Tanto si su organización planea adoptar la RPA para un único flujo de trabajo sanitario como para múltiples operaciones clínicas y empresariales, es una buena idea ponerse en contacto con un proveedor de TI sanitaria de confianza. En Innowise estamos preparados para ayudarle a elegir la plataforma de RPA que mejor se adapte e integrar a la perfección robots inteligentes en sus flujos de trabajo.

RPA en sanidad: PREGUNTAS FRECUENTES

RPA o automatización robótica de procesos significa utilizar robots de software para automatizar tareas repetitivas como la programación de citas, la facturación de pacientes o la introducción de datos clínicos. Esta tecnología reduce el trabajo manual, minimiza los errores y permite a los profesionales sanitarios centrarse en la atención al paciente.

El uso de RPA reduce significativamente los costes de las organizaciones sanitarias. En lugar de dedicar horas de trabajo a tareas rutinarias, los proveedores sanitarios pueden dejarlas en manos de robots de automatización inteligentes que trabajan sin descanso las 24 horas del día. Así, las empresas evitan retrasos y errores costosos y redistribuyen la mano de obra a tareas más estratégicas.

Sin duda Para garantizar el manejo seguro de datos sanitarios confidenciales, recomendamos elegir una plataforma de RPA que cifre los datos tanto en tránsito como en reposo, aplique medidas de control de acceso adecuadas, cumpla la normativa sobre privacidad de datos e invierta en auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas. A continuación, sugerimos configurar la plataforma de acuerdo con los requisitos de seguridad de su organización y diseñar bots RPA teniendo en cuenta la seguridad de los datos.

Anastasia Ilkevich Gestor de cartera en Tecnologías Médicas y Sanitarias

Date: 20 de enero de 2025

Anastasia Ilkevich Gestor de cartera en Tecnologías Médicas y Sanitarias

Date: 20 de enero de 2025

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