83 % automatiserade bokningar med anpassad programvara för hotellbokning

Vårt team utvecklade en mobil- och en webbapplikation för sökning och bokning av rum på skidorter över hela världen. Den programvara för hotellbokning har ett bekvämt 24/7 supportsystem med en smart bot som omdirigerar användarnas förfrågningar för snabb service.

Kund

Industri

Turism

Region

Kund sedan

2022

Vår kund är en internationell online-resebyrå som hjälper kunder att organisera semestrar på de finaste skidorterna över hela världen.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning: Skapa en flexibel bokningsplattform genom anpassad apputveckling för resebyrå

Vår kund tillhandahåller resor och turer till skidorter runt om i världen och erbjuder ett brett utbud av resepaket och boendeformer. Byrån stod dock inför flera utmaningar när de organiserade tjänster på grund av avsaknaden av en enda organiserad b2c reseportal för kunderna med möjlighet att söka, boka och jämföra resorter.

Dessutom behövde företaget ett responsivt system för att hålla sig uppdaterad med information och priser på orterna, effektivisera bokningsprocessen, erbjuda flexibla betalningsalternativ och visa information om bokningserbjudanden i realtid på alla orter.

De flesta av de problem som är förknippade med att organisera resor utan en flexibel utveckling av app för hotellbokning involverade komplexa bokningsprocesser, begränsade betalningsalternativ och felaktig information om rumsbokning som visades med tidsfördröjningar.

För att lösa dessa problem ställdes vårt team inför utmaningen att skräddarsy Utveckling av B2C-reseportal från grunden. En allmän översikt över vårt arbetsområde inkluderade:

Utveckling av bokningsmotor. Designa och utveckla en mycket effektiv och skalbar bokningsmotor som sömlöst integreras med flera leverantörer av skidorter.
Sökalgoritmer. Implementering av avancerade algoritmer och sökfilter för att ge användarna personliga rekommendationer baserade på deras preferenser.
Implementering av ML. Använda algoritmer för maskininlärning för att dynamiskt uppdatera priser och avgifter.
Strömlinjeformade bokningsflöden. Skapa intuitiva och användarvänliga bokningsprocesser för att förbättra den övergripande användarupplevelsen.
Robust backoffice-system. Utveckling av ett omfattande system för att effektivt hantera verksamheten bakom kulisserna.
Löpande underhåll och support. Tillhandahåller kontinuerligt underhåll och supporttjänster för att säkerställa smidig bokningsverksamhet och kundnöjdhet.

Lösning: Skapa ett robust hotellbokningsprogram med inbyggd bokningsmotor

Efter att ha samlat in och godkänt kraven för MVP-produktutvecklingen utformade vårt team en anpassad programvara för hotellbokning med en inbyggd bokningsmotor som stöder följande funktioner:

integrationer med leverantörer;
effektivisera och hantera bokningsprocessen;
Anpassning av sökregler;

system för uppföljning av prisändringar.

Vår lösning omfattar utveckling av ett säkert backoffice-ekosystem som säkerställer oavbruten 24/7-service och nödhjälp för byråns kunder. Inom det enhetliga B2C reseportalkan besökarna skapa profiler med avatarer, korta beskrivningar och kontaktuppgifter. De kan få tillgång till resurser som recensioner av anläggningar, rumsfoton, områdesbilder och kartor över skidbackar med detaljerad information om boendealternativ.

Som ett sätt att hantera eventuella problem eller frågor har vi skapat en särskild supporttjänst för omedelbar hjälp. Resenärer kan när som helst kontakta oss och få snabb och personlig hjälp. Dessutom har vi implementerat en servicebot som på ett intelligent sätt omdirigerar användarnas förfrågningar till lämpliga avdelningar inom byrån. Den sömlösa integrationen med byråns backoffice-system säkerställer effektiv hantering av förfrågningar, vilket möjliggör snabba och bekväma lösningar för deras kunder.

Dessutom har vi utökat tjänsten genom utvecklingen av en en mobil app för Android och iOS enheter. Detta gör det möjligt för användare att enkelt komma åt plattformen och boka rum på språng.

System för leverantörshantering och prisjustering

Den utveckling av app för hotellbokning processen omfattade skapandet av flera huvudblock, inklusive ett som gör det möjligt för OTA att få aktuell information via API:er från stora marknadsaktörer. Systemet upprättar en förbindelse med fastighetsförvaltningssystemen för partnerskidorter för spårning och snabb uppdatering av bokningsalternativ.

Genom att använda det implementerade prisuppföljnings- och justeringssystemet kan byrån fastställa regler för beräkning av bokningsprovisioner. Programmet justerar automatiskt provisionens storlek beroende på säsong, konkurrenternas bokningspriser, rumstillgänglighet och turisternas efterfrågan på specifika orter. Dessutom har vi integrerat en maskininlärningsmodell i avgiftsjusteringsprocessen för att automatiskt visa de bästa erbjudandena och provisionsnivåerna. Rekommendationsverktyget ger varje användare personliga förslag på lämpliga avdelningar baserat på tidigare önskemål: specificerade prisklasser, länder, boendeformer och semesterperioder.

Spårning av bokningsflöde och smarta rekommendationer

Verktygen för att ställa in sökregler hjälper till att ställa in de nödvändiga parametrarna för sökning på semesterorten och gör det möjligt för byråns personal att snabbt ändra dem. Resenärer kan söka efter en resort baserat på olika parametrar:

plats;
datum;
pris;
storlek på resort;
Rumstillgänglighet;
skidbackarnas svårighetsgrad;
Gästbetyg;
alternativ för specifika bekvämligheter eller popularitetspoäng;
olika typer av catering;
Tillgång till skidutbildning.

Vår kund kan enkelt justera de nödvändiga sökparametrarna med hjälp av verktygssatsen för att skapa specifika sökfilter. En av de främsta fördelarna med utveckling av anpassade reseportalerDet handlar om att ge kunden möjlighet att snabbt ändra sökkriterier och därmed säkerställa konkurrenskraften genom exklusiva erbjudanden och prissättning som överensstämmer med realtidstrender inom turistsektorn som fångas upp av systemet. Dessutom kan B2C reseportal jämför sökresultaten från olika källor för att förhindra att samma bokningsalternativ visas för kunden mer än en gång.

Med bokningssystemet kan användarna snabbt reservera eller boka ett rum på en skidort med bara några få klick. Plattformen med de konfigurerade API-meddelandena skickar direkt bokningsförfrågningar till entreprenörer och omdirigerar användare till betalningsprocessen via kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller WebMoney.

Teknik och verktyg

Back-end

Java, Spring Boot, Spring Data, REST, Hibernate, jOOQ, PostgreSQL, Liquibase, ElasticSearch, AWS, Kafka, Docker, Kubernetes, ELK

Front-end

TypeScript, React, Redux Toolkit Query, Webpack, ESLint, Prettier, Material UI, CSS, React-hook-form, Recharts

Plattformar

Webb, Android, iOS

Mobile

Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, Compose, Swift, VIPER, MVP, Combine, SwiftUI, Alamofire, CoreData

Databaser

PostgreSQL, MongoDB

Python, pySpark, Spark MLlib, Pandas, Numpy, Pytorch

Qase, Postman, Swagger, TestFlight, Charles Proxy, Fiddler, ADB, IDB, Android studio, Xcode, Network Link Conditioner

Process

Efter att ha samlat in och analyserat kraven för utveckling av en app för hotellbokning började våra specialister bygga den webbaserade MVP-versionen med grundläggande funktionalitet för fullfjädrat arbete. På sex månader utvecklade teamet MVP-versionen som klarade alla testfaser. Under den andra iterationen skapade vi en mobilversion av appen, vi implementerade serviceboten och flera ytterligare funktioner för sökfilter.

När det gäller projektledning följde vi Agile-metodiken med dess fokus på flexibilitet och anpassningsförmåga under utveckling av app för hotellbokning process. Innowise kunde göra ändringar och justeringar efter behov under hela projektet, baserat på kundernas feedback och förändrade krav, för att säkerställa att MVP-versionen uppfyller intressenternas behov och ger värde för slutanvändarna och OTA. Teamet använde Jira och Confluence för att spåra framsteg och uppgifter och samarbetade med kunden via Google Chat och Zoom. Projektet pågår fortfarande: vi arbetar med att förbättra applikationen med nya funktioner och verktyg, stödja plattformen samt definiera och utvärdera funktionalitet för framtida releaser.

Team

Back-end-utvecklare

Front-end-utvecklare

Projektledare

Affärsanalytiker

UI/UX-designer

QA-ingenjörer

Mobilutvecklare

Ingenjörer inom maskininlärning

Dataingenjörer

Resultat: 14% intäktsökning med smart prissättning och automatisering av 83% bokningsprocesser

Genom vår expertis inom utveckling av anpassad reseportalskapade vårt team en robust mobil- och webbapplikation med en bokningsmotor där användarna kan söka och boka de bästa skidorterna runt om i världen. Appen har omfattande system för att hantera, stödja och rekommendera de bästa prisalternativen med hjälp av en inbyggd ML-modell.

Bokningsportalen har gjort det möjligt att nästan helt automatisera arbetet på en onlineresebyrå, sätta de mest fördelaktiga konkurrenskraftiga priserna och provisionerna, hantera internationella betalningar och optimera supporttjänsten med hjälp av en smart bot.

Plattformen har fått mycket beröm av våra kunder och deras användare för sin användarvänlighet, sitt intuitiva gränssnitt och sina kraftfulla automatiseringsfunktioner.

Projektets löptid

December 2022 - Pågående

14%

intäktsökning med smart prissättning

83%

av bokningarna var helt automatiserade

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.