Serviços de implementação de CRM

Manter o foco no cliente enquanto gere dezenas de aplicações pode tornar-se um desafio. Um sistema CRM é fundamental para transformar os fluxos de dados de vendas, marketing, finanças e outros em activos que impulsionam o crescimento. Os nossos especialistas implementam sistemas de CRM adaptados à dimensão e às necessidades da sua empresa, garantindo que todos os dados dos seus clientes estão sob o mesmo teto para aumentar as vendas, melhorar o serviço e simplificar os fluxos de trabalho.

Descubra o potencial dos dados dos seus clientes com os serviços de implementação de CRM.

Serviços de implementação de CRM que oferecemos

A eficácia de um sistema CRM depende de uma implementação correcta. Sem ela, até mesmo a mais avançada plataforma de CRM pode prejudicar o seu sucesso, em vez de o fazer. Na Innowise, oferecemos uma gama completa de serviços de implementação de CRM que garantem que você aproveite o sistema em todo o seu potencial.

Implementação de CRM personalizado

Somos especialistas no desenvolvimento e implementação de soluções que se alinham mesmo com fluxos de trabalho únicos, requisitos específicos e planos de crescimento ambiciosos. Se uma solução de CRM pronta a utilizar não for uma opção, criaremos uma solução personalizada.

Implementação de CRM baseado em plataforma

Para as empresas que procuram a funcionalidade robusta de plataformas estabelecidas, como o Salesforce ou o Dynamics 365, oferecemos serviços de implementação especializados e adaptamos estas soluções poderosas às suas necessidades e processos específicos.

Conceção da arquitetura CRM

Uma arquitetura CRM bem pensada é crucial para a gestão das relações com os clientes. Ao concebermos os alicerces da sua solução, garantimos que esta tem em conta a estratégia, a estrutura e os processos necessários para manter relações duradouras com os seus clientes.

Consultoria de implementação de CRM

O Innowise oferece serviços personalizados Serviços de consultoria em CRM que englobam a análise dos actuais processos empresariais, sugerindo estratégias de melhoria, seleccionando o software de CRM adequado e fornecendo orientações de adoção para conseguir uma transição perfeita.

Personalização do sistema

Com os nossos serviços de personalização de CRM, tira o máximo partido da solução pronta a utilizar: mantendo todas as funcionalidades essenciais, acrescentamos o nível de personalização necessário para que, em última análise, o seu sistema de CRM abranja e melhore eficazmente todos os processos de relacionamento com o cliente.

Serviços de migração de dados

Fazemos o nosso melhor para amortecer o seu processo de migração de dados no caminho para uma plataforma de elevado desempenho e baixa manutenção. Os nossos especialistas em migração antecipam os riscos para evitar potenciais interrupções e implementam as melhores práticas para garantir a integridade e a exatidão dos dados.

Automatização do fluxo de trabalho

Com a automatização do fluxo de trabalho do CRM, transformamos processos multifacetados, como as vendas, numa rotina simplificada e suave, sem mais tarefas repetitivas e erros humanos, e com maior produtividade, mais transparência e responsabilidade.

Qualidade garantia

Os nossos engenheiros de garantia de qualidade fazem o seu melhor para cuidar bem das suas competências essenciais de CRM. Com os serviços de garantia de qualidade de CRM, evita baixas taxas de adoção de utilizadores, clientes insatisfeitos, falta de visibilidade da gestão de clientes e muito mais.

Integração com outros sistemas

O nosso Especialistas em implementação de CRM esforçam-se por atingir a excelência empresarial e oferecem integrações holísticas de CRM com outros sistemas empresariais críticos, incluindo software ERP, ferramentas de gestão de inventário e contabilidade, para transformar soluções isoladas num único ecossistema.

Formação para a adoção do CRM

Para garantir que a sua equipa adopta e utiliza eficazmente o seu sistema CRM, maximizando o seu potencial, os nossos especialistas oferecem uma formação abrangente. O nosso processo de implementação de CRM implica ajustando os nossos programas de formação às necessidades específicas e às funções dos utilizadores, de modo a que cada membro da equipa pudesse tirar partido das suas funcionalidades de CRM relevantes.

Implementação de CRM personalizado

Implementação de CRM baseado em plataforma

Conceção da arquitetura CRM

Consultoria de implementação de CRM

Personalização do sistema

Serviços de migração de dados

Automatização do fluxo de trabalho

Qualidade garantia

Integração com outros sistemas

Formação para a adoção do CRM

Implementação de CRM personalizado

Implementação de CRM baseado em plataforma

Migração da plataforma de comércio eletrónico

Conceção da arquitetura CRM

Consultoria de implementação de CRM

Personalização do sistema

Serviços de migração de dados

Automatização do fluxo de trabalho

Qualidade garantia

Integração com outros sistemas

Os nossos especialistas em implementação de CRM esforçam-se por atingir a excelência empresarial e oferecem integrações holísticas de CRM com outros sistemas empresariais críticos, incluindo software ERP, ferramentas de gestão de inventário e contabilidade, para transformar soluções isoladas num único ecossistema.

Formação para a adoção do CRM

Para garantir que a sua equipa adopta e utiliza eficazmente o seu sistema de CRM, maximizando o seu potencial, os nossos especialistas oferecem uma formação abrangente. O nosso processo de implementação do CRM implica ajustar os nossos programas de formação às necessidades específicas e às funções dos utilizadores, de modo a que cada membro da equipa possa tirar partido das funcionalidades relevantes do CRM.

Soluções CRM personalizadas que oferecemos

Os sistemas CRM que criamos tratam das complexas relações imobiliárias, gerem os detalhes das propriedades e acompanham as listagens que ligam os compradores às propriedades dos seus sonhos. Equipada com ferramentas para gestão de projectos e transacções, marketing e muito mais, a solução de CRM para o sector imobiliário abrange os processos imobiliários de ponta a ponta.

Software CRM para o sector imobiliário

Os sistemas de CRM bancário que construímos ajudam a lidar com as exigências do domínio bancário. Com um enfoque na segurança e conformidade dos dados, os nossos engenheiros cumprem os rigorosos requisitos regulamentares. Tendo em mente uma experiência do cliente sem falhas, os nossos especialistas em CRM desenvolvem soluções de CRM bancário para interacções consistentes em todos os canais.

Software CRM para o sector bancário

Ajudamos as empresas de advocacia a otimizar a gestão de casos, a melhorar as comunicações com os clientes e a facilitar a faturação. Os nossos especialistas em implementação de CRM desenvolvem soluções que facilitam o acompanhamento de prazos, o processamento da entrada de clientes e o tratamento de documentos de forma segura, ao mesmo tempo que capturam horas facturáveis, tratam da faturação e dos pagamentos online.

Software CRM para escritórios de advogados

Quer venda online ou offline, as soluções de CRM de retalho criadas pelos engenheiros da Innowise elevam a experiência do cliente, personalizam as interacções e impulsionam o crescimento das vendas, oferecendo uma visão de 360º do percurso do cliente. Também integramos ferramentas para gerenciar programas de fidelidade, acompanhar o envolvimento do cliente e, por fim, aumentar as vendas.

Software CRM para retalho

As soluções CRM abrangentes para o sector hoteleiro simplificam a gestão de reservas, consolidando as reservas, as comunicações com os hóspedes e muito mais numa única solução. Também automatizam a comunicação antes e depois da estadia para melhorar os serviços e, consequentemente, as experiências dos hóspedes, otimizar as operações do hotel e aumentar as receitas.

Software CRM para hotéis

A nossa equipa adapta as soluções de CRM para melhorar o envolvimento dos profissionais de saúde, acompanhando eficazmente as interacções, planeando programas de divulgação direccionados e partilhando informações relevantes. Damos prioridade à conformidade com funcionalidades para gestão de amostras, pistas de auditoria e integração com sistemas de ensaios clínicos.

Software CRM para a indústria farmacêutica

As soluções de CRM para o sector da saúde que os nossos especialistas implementam melhoram os cuidados dos doentes, simplificam as operações e melhoram a comunicação. Integramos soluções de CRM com EHRs para uma visão abrangente do historial do paciente e das necessidades de cuidados, simplificamos a marcação de consultas e melhoramos o envolvimento do cliente através de portais online.

Software CRM para o sector da saúde

As soluções de CRM para o sector industrial que os nossos programadores criam optimizam as relações com os clientes, simplificam as cadeias de fornecimento e impulsionam o crescimento da empresa. Proporcionam visibilidade de ponta a ponta da cadeia de fornecimento, facilitam a colaboração com os fornecedores, reforçam as relações com os revendedores e distribuidores e permitem a gestão do ciclo de vida do produto.

Software CRM para a indústria transformadora

Equipamos as empresas de construção com soluções de CRM que melhoram a gestão de projectos e melhoram a comunicação, permitindo a monitorização do progresso do projeto. O software CRM para a construção agiliza o processo de concurso, oferece uma gestão segura de documentos com controlo de acesso, garantindo a disponibilidade imediata da informação.

Software CRM para o sector da construção

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Não espere mais para obter um CRM personalizado.

Explore a nossa experiência na implementação de CRM

O Innowise oferece serviços de implementação de CRM de alto nível em todas as principais plataformas de CRM para garantir que você se beneficie de todo o potencial da solução escolhida:

Salesforce CRM

Como um parceiro confiável do Salesforce, fornecemos serviços especializados de integração, configuração e migração para uma experiência perfeita do Salesforce. Capacitamos as suas equipas de vendas, marketing e apoio ao cliente B2B e B2C com soluções personalizadas Salesforce CRM que potenciam as capacidades de IA para maximizar os seus resultados comerciais.

Microsoft Dynamics 365

O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma de CRM líder para gerir as interacções com os clientes, as vendas, o marketing e os serviços. Os nossos especialistas certificados garantem uma implementação bem-sucedida do Dynamics 365, adaptada aos seus fluxos de trabalho exclusivos. Melhoramos a sua gestão de relações com os clientes e aumentamos a eficiência organizacional com soluções personalizadas.

Zoho CRM

O Zoho CRM fornece uma plataforma fácil de utilizar para gerir as interacções com os clientes, as condutas de vendas e as campanhas de marketing. Os nossos especialistas Zoho fornecem serviços abrangentes de implementação e configuração, incluindo a configuração do fluxo de trabalho, integrações de terceiros e formação dos colaboradores. Asseguramos uma transição suave e capacitamos a sua equipa para realizar todo o potencial do Zoho CRM.

Hubspot CRM

A implementação do HubSpot CRM gira em torno da correspondência entre os seus esforços de marketing e de vendas. Os nossos Especialistas em implementação de CRM Adapte o HubSpot CRM às suas necessidades específicas, configure a plataforma, defina a captação de leads, integre o seu sítio Web e as redes sociais e automatize os fluxos de trabalho de marketing para finalmente manter as suas equipas de vendas e de marketing na mesma página.

SAP CRM

O SAP CRM foi projetado para grandes empresas com requisitos complexos que exigem planejamento e execução cuidadosos. Desde a análise do plano e configuração do sistema até a migração de dados, personalização e implementação bem-sucedida, os especialistas em SAP da Innowise fornecem serviços de implementação abrangentes para garantir que o seu SAP CRM esteja perfeitamente alinhado com as suas necessidades comerciais.

Odoo CRM

O Odoo CRM oferece uma flexibilidade e personalização excepcionais através da sua natureza de código aberto e design modular. Os nossos especialistas em Odoo tiram partido desta adaptabilidade para personalizar a sua solução CRM. Seleccionamos os módulos adequados, personalizamos funcionalidades, fluxos de trabalho e interfaces de utilizador para satisfazer as suas necessidades comerciais específicas e maximizar o potencial do Odoo para a sua organização.

Parceiro orgulhoso da Salesforce

Como parceiro certificado da Salesforce, dedicamo-nos a maximizar o seu investimento na Salesforce. A nossa equipa de especialistas fornece apoio de ponta a ponta, desde a identificação e resolução dos seus desafios empresariais até à maximização do potencial da plataforma. Oferecemos integrações perfeitas, configurações personalizadas, migrações suaves e suporte contínuo, garantindo a obtenção de resultados excepcionais e mensuráveis. Com um profundo conhecimento do Salesforce, os nossos especialistas adaptam soluções que impulsionam a eficiência, a produtividade e o crescimento do seu negócio.

Estamos a esforçar-nos por tornar a nossa Serviços de implementação de CRM um fator de mudança. Embora as melhorias na conversão de leads e na eficiência da equipa de vendas dos nossos clientes possam não ser imediatamente visíveis, o seu crescimento sustentável e o sucesso a longo prazo são os objectivos finais do nosso trabalho, como provam os testemunhos e o feedback que recebemos. As nossas equipas dão o seu melhor e fazem ainda mais para garantir resultados mensuráveis que os nossos CRMs trazem aos nossos clientes.

Dmitry Nazarevich

CTO no Innowise

Vantagens dos serviços de implementação de CRM para a sua empresa

Embora seja verdade que os benefícios da implementação do CRM são numerosos, o impacto vai para além das declarações gerais. Descubra como o CRM pode transformar os seus investimentos em resultados tangíveis.

Dados de clientes centralizados

O CRM reúne todas as informações sobre os clientes sob o mesmo teto. Funciona como uma plataforma central que armazena tudo o que uma empresa sabe sobre os seus clientes e todas as ferramentas para gerir eficazmente esta informação.

Pipeline de vendas simplificado

Os sistemas CRM proporcionam uma visibilidade de 360° das várias fases do ciclo de vendas. Com informações precisas sobre o ponto em que os seus potenciais clientes se encontram no pipeline de vendas, pode personalizar a comunicação para os fazer avançar para a fase seguinte e, finalmente, para o fecho do negócio.

Aumento das taxas de conversão de leads

Com inúmeros canais utilizados para criar funis de geração de leads, a atenção é dispersa e as actividades podem tornar-se caóticas. Com o CRM, todas as interacções dos clientes potenciais são captadas de forma fiável para permitir o desenvolvimento de campanhas de marketing automatizadas e direccionadas.

Aumento das taxas de retenção de clientes

A personalização é fundamental para manter comunicações consistentes com os clientes. Com um perfil de cliente abrangente, incluindo desejos, gostos, preferências e muito mais, o nível de confiança e a lealdade do cliente aumentam.

Decisões baseadas em dados

As plataformas de CRM fornecem a todos os decisores dados de 360º sobre o ciclo de vendas. Esta compreensão abrangente permite uma afetação de tempo e recursos perfeitamente equilibrada para obter a máxima eficiência e ROI.

Fluxos de trabalho automatizados

Um CRM adequado permite passar das tarefas que consomem tempo e são propensas a erros, como os e-mails de marketing ou a qualificação de leads, para as actividades de maior valor. Isto resulta em processos simplificados e no aumento da produtividade dos funcionários.

Custo da implementação do CRM

Determinar o custo exato de um Processo de implementação do CRM não é um cenário único para todos. Cada empresa tem o seu próprio público-alvo, domínio e outras variáveis. No entanto, existem vários factores-chave que influenciam o seu investimento final.

Plataforma selecionada

Módulos necessários

Nível de personalização

Necessidades de integração

Complexidade da migração de dados

Composição da equipa

Escolha o Innowise como sua empresa de implementação de CRM

Escolher o melhor Parceiro de implementação de CRM é tão crucial quanto escolher o software certo. Na Innowise, vamos além da simples implementação de software; tornamo-nos uma extensão da sua equipa, trabalhando em conjunto para compreender os seus desafios, objectivos e visão únicos.

Experiência comprovada

Temos um historial de sucesso na execução de implementações complexas de CRM para organizações de nível pequeno a empresarial em diversos sectores.

Entrega atempada

A nossa empresa de implementação de CRM está empenhada em concluir o projeto dentro do prazo, proporcionando-lhe uma visibilidade e um controlo claros do seu investimento.

Compromisso de qualidade

Criamos soluções de CRM para um longo período de tempo. A nossa devoção a um código limpo e a práticas de teste minuciosas significa funcionalidade e sucesso a longo prazo.

Modelos de compromisso flexíveis

Quer seja o aumento da equipa existente ou a contratação de programadores dedicados, o Innowise oferece-lhe a flexibilidade de escolher o modelo que melhor se adapta às suas necessidades.

Reserva global de talentos

Ligamo-lo a um conjunto diversificado de profissionais altamente qualificados Especialistas em implementação de CRM além fronteiras. Eliminamos as barreiras para uma colaboração eficiente ao longo de todo o processo.

Soluções preparadas para o futuro

Fornecemos implementações inovadoras de CRM utilizando as últimas tecnologias e tendências para manter a sua empresa competitiva, mantendo-a competitiva agora e no futuro.

O nosso processo de implementação de CRM

Na Innowise, estabelecemos um processo de implementação estruturado e claramente definido para lhe fornecer soluções CRM personalizadas que são tão únicas quanto as suas necessidades comerciais.

Consultoria CRM correcta

O nosso Consultores de implementação de CRM começamos com uma exploração aprofundada do seu modelo de negócio para compreender o seu posicionamento no mercado e os seus desafios específicos. Isto permite-nos criar e partilhar um conceito de Implementação de CRM processo que não só satisfaz as suas necessidades, como as antecipa.

Planeamento da implementação

Elaboramos um plano de projeto com o maior nível de precisão possível. Estabelecemos passos claros e accionáveis e calendários realistas para garantir que cada fase flui suavemente para a seguinte, minimizando a interrupção do seu negócio.

Personalização

O nosso Especialistas em implementação de CRM personalizamos o software para que se ajuste como uma luva. Desde o aperfeiçoamento das interfaces de utilizador até às funcionalidades personalizadas, ajustamos o CRM personalizado para simplificar as suas operações diárias e apoiar os seus processos empresariais específicos.

Integração com outros sistemas

Fazemos a ponte entre o seu novo software CRM e a sua infraestrutura de TI existente, com o objetivo de melhorar os fluxos de dados e a eficiência operacional, garantindo que todos os sistemas comunicam sem falhas.

Migração de dados

A migração cuidadosa dos dados existentes para o novo sistema CRM é fundamental. Damos prioridade à integridade e segurança dos dados, assegurando que todas as suas informações valiosas são transferidas com exatidão e segurança.

Formação

Para maximizar o valor do seu novo sistema CRM, o nosso A empresa de implementação de CRM fornece formação completa para a sua equipa. Isto garante que a equipa utiliza o sistema de forma eficaz, tirando partido de todas as suas capacidades.

Aceder ao vivo

Depois de tudo ter sido configurado, testado e confirmado como estando a funcionar, lançamos o sistema CRM. Durante a fase de arranque, monitorizamos de perto o sistema para eliminar quaisquer obstáculos.

HiperCare

Após a entrada em funcionamento, entramos na fase HyperCare pós-lançamento, em que estamos sempre disponíveis para prestar um apoio melhorado, resolver rapidamente quaisquer desafios operacionais e garantir que a sua equipa se sente totalmente à vontade com o novo sistema.

Pronto para transformar a sua experiência de CRM?

Garanta uma solução adaptada às suas necessidades específicas com o Innowise.

Serviços de implementação de CRM: os nossos estudos de caso recentes

O que pensam os nossos clientes

O Innowise encontrou constantemente soluções eficientes para os desafios. Os recursos foram muito prestáveis e comunicativos, e demonstraram uma impressionante determinação e vontade de resolver os problemas.

Benjamin Reif Fundador e Director Executivo Sawayo

A equipa é comunicativa, atempada e respeita os horários. Além disso, a sua fiabilidade e vasta experiência são impressionantes. A equipa é comunicativa, atempada e respeita os horários. Além disso, a sua fiabilidade e vasta experiência são impressionantes.

George Fironov CEO Talmatic

A nossa equipa ficou satisfeita com o trabalho da Innowise; cumpriram as especificações a uma taxa horária competitiva. A equipa melhorou os prazos através de ajustes de requisitos a meio do projeto. O seu eficiente processo de integração foi um ponto alto.

Marco Wülser Gestor de projectos IMT

FAQ

O que é a implementação do CRM?

A implementação do CRM é o processo de implementação de um sistema de gestão das relações com os clientes numa empresa. Envolve o planeamento, a configuração, a personalização e a integração do software de CRM para se alinhar com processos, dados e objectivos comerciais específicos. O objetivo final da implementação é centralizar os dados dos clientes, simplificar os fluxos de trabalho da empresa e fornecer informações baseadas em dados para melhorar as interacções com os clientes e impulsionar o crescimento da empresa.

Quanto tempo demora uma implementação de CRM?

A duração de uma implementação de CRM depende de factores como a complexidade do projeto, a dimensão da organização, a quantidade de dados a migrar e o nível de personalização. Em média, uma implementação de CRM pode levar de algumas semanas a vários meses.

Podemos migrar todos os dados dos clientes existentes para o novo CRM?

Sim, a migração de dados é uma parte integrante do processo de implementação do CRM. Isto permite à organização tirar partido das informações históricas dos clientes. O processo de migração de dados envolve normalmente a limpeza, o mapeamento e a validação de dados para garantir a sua integridade e exatidão no novo sistema.

Como escolher o CRM correto?

Para escolher o CRM certo, é necessário considerar os requisitos do seu negócio, avaliar os recursos e a funcionalidade, avaliar a escalabilidade e as capacidades de integração e comparar os modelos de preços. Como essa pode ser uma tarefa desafiadora, um parceiro confiável como o Innowise ajuda você durante toda a jornada de seleção e implementação do CRM.

Quem deve ser envolvido no processo de implementação do CRM?

A própria equipa de implementação desempenha um papel crucial no planeamento, execução e orientação da implementação do CRM. Além disso, devem ser envolvidos os seguintes papéis: um gestor de nível C para a tomada de decisões e a afetação de recursos, um gestor de projectos para gerir o processo, um administrador de CRM para a gestão do sistema, uma equipa de TI para o apoio técnico, equipas de vendas, marketing e serviço ao cliente para a adoção.

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O que é que acontece a seguir?

Assim que tivermos recebido e processado o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projeto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade.

Depois de analisar os seus desejos, necessidades e expectativas, a nossa equipa elaborará uma proposta de projeto com o âmbito do trabalho, a dimensão da equipa, o tempo e as estimativas de custos.

Marcaremos uma reunião consigo para discutir a oferta e acertar os pormenores.

Por fim, assinaremos um contrato e começaremos a trabalhar no seu projeto imediatamente.