LMS empresarial para reduzir os custos de formação, aumentar o envolvimento e acelerar a integração

O que é que uma empresa de TI com mais de 2300 pessoas faz quando nenhum LMS baseado numa plataforma é adequado? Simples - criamos o nosso próprio.

Cliente

Indústria

Tecnologia e TI

Região

Mundial

Cliente desde

2024

Innowise é uma empresa global de desenvolvimento de software de ciclo completo com mais de 2.300 especialistas em todo o mundo. À medida que a equipa crescia, também crescia o nosso compromisso com a aprendizagem contínua, a integração mais rápida e a partilha de conhecimentos sem falhas. Para apoiar isto, decidimos criar um LMS personalizado, adaptado aos nossos fluxos de trabalho internos, funções dos utilizadores e cultura de aprendizagem - algo que nenhuma plataforma pronta a usar poderia suportar totalmente.

Desafio

Dimensionar a aprendizagem e o desenvolvimento para uma força de trabalho diversificada e global

Antes de desenvolvermos o nosso próprio sistema, utilizámos um LMS de código aberto amplamente adotado para gerir a formação interna. Embora oferecesse uma base sólida, rapidamente se tornou claro que não tinha sido concebido para lidar com o nosso ecossistema de aprendizagem específico em grande escala. Do ponto de vista da administração, a plataforma parecia rígida. A personalização dos percursos de aprendizagem, a gestão de permissões ou mesmo a atualização das estruturas dos cursos exigiam frequentemente soluções alternativas ou o envolvimento do programador. Os relatórios eram limitados, o que dificultava o acompanhamento do progresso ou a identificação de lacunas por parte dos RH e dos líderes de equipa.

Do ponto de vista do aluno, a experiência era inconsistente. A navegação não era intuitiva, a interface parecia desactualizada e os conteúdos estavam dispersos. Muitas vezes, os funcionários tinham dificuldade em encontrar materiais relevantes ou não concluíam a formação simplesmente porque o sistema não facilitava o envolvimento. À medida que a nossa empresa crescia, também crescia a complexidade das nossas necessidades de formação. E tornou-se óbvio que era necessária uma solução mais flexível e personalizada. Foi então que decidimos criar o nosso próprio LMS a partir do zero.

Solução

Desenvolvimento de uma plataforma LMS escalável e personalizada com aprendizagem baseada em funções e gestão centralizada de conhecimentos

O resultado é uma plataforma LMS empresarial altamente adaptável, de nível empresarial, concebida para apoiar o crescimento dos funcionários, simplificar a integração e centralizar o conhecimento em toda a organização.

Base de conhecimentos centralizada

O LMS inclui um centro de conhecimento estruturado que centraliza todos os conteúdos de aprendizagem interna: desde materiais de integração a recursos de formação avançada. Proporciona aos colaboradores um local onde podem pesquisar, explorar e regressar sempre que necessitarem de orientação ou clareza. Isto reduz os silos de informação e cria uma cultura de aprendizagem mais forte e consistente entre as equipas.

As principais caraterísticas incluem:

Sistema de marcação de tópicos: ajudar os alunos a descobrir recursos relacionados para além dos cursos que lhes foram atribuídos.
Visualização na plataforma: permitir a leitura ou visionamento de materiais sem descarregamento.
Acesso sempre atualizado: os colaboradores vêem a versão mais recente dos materiais internos, o que reduz a confusão e a utilização de conteúdos desactualizados.

Gestão de utilizadores e acessos

A plataforma foi concebida para suportar diferentes tipos de utilizadores e estruturas organizacionais sem complicar demasiado o acesso. Com cinco funções de utilizador distintas - alunos, professores, autores, administradores e criadores de conteúdos - cada funcionário interage com o LMS de acordo com as suas responsabilidades. A função "Criador", em particular, permite que utilizadores selecionados criem e gerem os seus próprios cursos, atribuam autores ou professores e desenvolvam conteúdos de forma independente para públicos específicos. Esta abordagem de acesso delegado ajuda a distribuir a propriedade da formação, mantendo tudo alinhado e seguro.

Gestão de cursos

O editor de cursos incorporado foi concebido para ser intuitivo, mesmo para quem não tem conhecimentos técnicos. Os cursos são organizados em módulos e lições, facilitando a divisão do conteúdo em partes estruturadas e digeríveis. Os administradores e criadores de conteúdos podem combinar vídeo, áudio, documentos e elementos interactivos num único fluxo para criar experiências de aprendizagem mais ricas. Acrescente a isso as avaliações assistidas pelo AI e obterá um sistema que é tão fácil de gerir como de aprender.

As principais caraterísticas incluem:

Estrutura modular do curso: criar cursos com módulos e lições claramente definidos.
Suporte multimédia: carregar e organizar vídeos, ficheiros e outros materiais sem recorrer a ferramentas externas.
Edição de cursos em direto: fazer actualizações rápidas nos cursos activos sem interromper o acesso dos alunos.

Avaliações e certificações

A plataforma facilita a verificação do que os alunos realmente absorveram - seja através de questionários rápidos, exames completos ou tarefas personalizadas. Os autores podem criar avaliações manualmente ou utilizar ferramentas AI incorporadas para gerar perguntas relevantes com base no conteúdo da disciplina. Também existe flexibilidade na estruturação dos testes, desde os formatos de escolha múltipla aos formatos abertos.

Os resultados da avaliação alimentam diretamente o sistema de certificação, pelo que os formandos podem receber automaticamente os certificados de conclusão após a aprovação. Todos os dados de classificação estão disponíveis no painel de controlo administrativo, o que facilita a deteção de lacunas de conhecimento, o acompanhamento dos progressos e a melhoria da formação futura.

As principais caraterísticas incluem:

Geração de ensaios assistida pelo AI: criar rapidamente questionários relevantes com base no conteúdo da disciplina.
Tipos de perguntas flexíveis: escolha múltipla, aberto, cronometrado, carregamento de ficheiros e muito mais.
Painéis de síntese de classificação: acompanhar as pontuações, tentativas e melhorias ao longo do tempo.

Percursos de aprendizagem personalizados

Cada pessoa aprende de forma diferente e o LMS foi criado com isso em mente. Em vez de uma abordagem de tamanho único, oferece formação que se ajusta à função, nível de competências e objectivos de desenvolvimento de cada colaborador. As novas contratações têm uma integração guiada. Os funcionários seniores seguem pistas de liderança ou especialização. E o progresso ao longo do caminho molda o que vem a seguir. É um sistema que se adapta à medida que as pessoas crescem, mantendo a aprendizagem relevante, útil e motivadora.

As principais caraterísticas incluem:

Percursos de aprendizagem baseados em funções: atribuição automática de formação com base no departamento, no cargo ou na fase da carreira.
Sequência dinâmica de cursos: desbloquear módulos progressivamente com base em objectivos cumpridos.
Planos de aprendizagem personalizáveis: os gestores ou administradores podem personalizar percursos para indivíduos ou grupos.
Notificações sensíveis ao progresso: avisar os alunos com lembretes ou novas sugestões com base na atividade.

Análises e relatórios

Compreender como as pessoas aprendem é tão importante como o que estão a aprender - e a plataforma torna isso fácil. A análise integrada dá às equipas de RH e aos gestores uma imagem clara dos níveis de envolvimento, do desempenho dos cursos e do desenvolvimento de competências em toda a empresa. Com painéis de controlo e relatórios detalhados, é simples acompanhar o progresso, detetar lacunas e ajustar os programas de formação.

As principais capacidades incluem:

Análise do aluno em tempo real: acompanhamento da participação, das taxas de conclusão e dos resultados da avaliação.
Perceção das lacunas de competências: identificar os domínios em que os trabalhadores têm dificuldades ou se destacam.
Acompanhamento da conformidade: monitorizar o estado da formação obrigatória em todas as funções e locais.

Tecnologias

Frontend

Vue 3 com TypeScript

Backend

Laravel 10, PHP-FPM & PHP-Worker, Laravel Horizon

Servidor Web

Nginx

Gestão de datas

MySQL, Redis

Administração de bases de dados

phpMyAdmin

Segurança e correio eletrónico

Certbot, Mailhog

Integrações externas

ITS HRM, GoogleSheets, GoogleDrive e Keycloak

Contentorização e gestão da IU

Docker-in-Docker, Redis-WebUI

Armazenamento de ficheiros estáticos

Minio

Equipa

Gestor de projectos

Analista de negócios

Cabeça de PHP

Arquiteto de soluções

Programadores Full-Stack

Engenheiros DevOps

Especialistas em QA

Resultados

Um ecossistema de aprendizagem em toda a empresa que melhorou a integração e reduziu os custos de formação

Atualmente, o LMS personalizado da Innowise impulsiona a aprendizagem e o desenvolvimento de uma força de trabalho de mais de 2300 funcionários em todo o mundo. O tempo de integração de novos funcionários foi reduzido em 40%. Os custos de formação diminuíram 30% através da automatização e da gestão centralizada. A plataforma agora hospeda centenas de cursos, certificações e materiais de conhecimento interno.

O sucesso da plataforma inspirou-nos a transformá-la em um produto white-label - está agora disponível para outras empresas que dão prioridade a uma aprendizagem eficaz e pretendem ter o seu próprio LMS flexível e económico.

Duração do projecto

janeiro de 2024 - Em curso

30%

redução dos custos de formação

40%

integração mais rápida

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