Software de gestão de frotas de autocarros: precisão 95% no seguimento de frotas de autocarros em tempo real

O anterior software de gestão de frotas de transportes do cliente, centrado principalmente na gestão de frotas de autocarros, começou a revelar limitações significativas. Os desafios eram multidimensionais, decorrentes de um painel de controlo que não conseguia acompanhar e comunicar com precisão as principais métricas operacionais e a afetação de recursos. Estas deficiências tornaram-se cada vez mais evidentes em várias áreas:

• Acompanhamento impreciso do movimento dos autocarros e da atribuição de recursos: O software de gestão de frotas de autocarros do cliente tinha dificuldades em monitorizar corretamente os percursos dos autocarros, o que conduzia a discrepâncias nas horas de chegada e partida. Este problema foi agravado pela incapacidade de identificar as razões por detrás dos cancelamentos ou atrasos das viagens, bem como de controlar corretamente a carga de trabalho dos condutores.
• Defeito na contagem dos passageiros: Uma falha crítica era a ineficácia do sistema em registar o número de passageiros que embarcavam e desembarcavam. Isto resultou em dados não fiáveis, afectando a capacidade do cliente para tomar decisões relativas ao planeamento de rotas.
• Erros de interpretação de dados: O painel de controlo existente, concebido para interpretar grandes quantidades de dados, estava repleto de erros de cálculo, o que conduzia a uma visão distorcida da eficiência operacional e da qualidade do serviço.
• Incoerências estatísticas: Verificaram-se incoerências visíveis nos relatórios estatísticos, o que prejudicou a capacidade de efetuar análises de tendências para a afetação de recursos.
• Desafios da experiência do utilizador: A interface do utilizador do painel de controlo pré-existente não era intuitiva, o que dificultava a navegação e a extração de informações por parte do pessoal.

Tendo em conta estes desafios multifacetados, o cliente procurou a nossa experiência para rever o seu sistema de painel de controlo. O objetivo era desenvolver uma solução que não só corrigisse estes problemas específicos, mas também melhorasse a funcionalidade e a facilidade de utilização globais do software de gestão de frotas de autocarros.