O nosso cliente é um fornecedor de software de telemedicina especializado no fornecimento de soluções de cuidados de saúde digitais personalizadas e baseadas em plataformas. Dispõe de uma vasta carteira de aplicações informáticas de marca branca para o sector da saúde.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio

O nosso cliente procurava uma empresa fiável de desenvolvimento de aplicações de telemedicina que pudesse desenvolver aplicações iOS e Android nativas para complementar a plataforma Web de telemedicina existente e tornar-se parte integrante do ecossistema de software de cuidados de saúde SaaS. Esperava-se que a aplicação móvel de telessaúde proporcionasse uma experiência de utilizador de ponta e funcionalidades de videoconferência que permitissem aos médicos prestar cuidados médicos à distância.

O projeto de desenvolvimento da aplicação de telemedicina deveria ter como alvo o mercado dos EUA, pelo que era crucial garantir a conformidade com a HIPAA e as capacidades de integração perfeita (ou seja, sistemas EHR/EMR, aplicações de terceiros, software de gestão de clínicas, etc.).

Solução

A equipa do Innowise construiu e implementou uma aplicação de telemedicina móvel de alto nível, nas versões iOS e Android. Os aplicativos são integrados ao ecossistema SaaS do cliente.

A aplicação foi concebida para prestar cuidados médicos à distância. A funcionalidade da aplicação abrange todas as principais fases do processo de prestação de cuidados de saúde, desde a marcação de uma consulta até à obtenção de um reembolso. A solução de telessaúde tem 2 módulos com diferentes interfaces de utilizador para médicos e doentes.

Módulo do doente

Os pacientes têm acesso à funcionalidade da aplicação de telemedicina para cuidados de saúde depois de passarem pela autorização multifactor. A solução de desenvolvimento de aplicações de telemedicina permite aos utilizadores escolher os médicos disponíveis na lista com filtros. Além disso, os pacientes podem indicar os seus sintomas no separador do chatbot e o sistema ajudará a encontrar os médicos relevantes. Todos os profissionais de saúde têm os seus perfis, onde os utilizadores podem marcar uma consulta e ver todas as informações profissionais: experiência, formação, horário, competências, etc. Depois de pedir uma consulta, o doente tem de aguardar a confirmação do médico. Quando a consulta é confirmada, o sistema envia uma notificação push.A aplicação de telemedicina dispõe de funcionalidades de videoconferência que permitem a realização de consultas médico-doente por vídeo. Todas as visitas electrónicas são gravadas e armazenadas na nuvem segura, em conformidade com a norma HIPAA. Os participantes nas consultas por vídeo também podem enviar mensagens de texto e ficheiros multimédia, se necessário. Após o final de uma consulta eletrónica, sugere-se aos pacientes que deixem o seu feedback e avaliem o desempenho do médico. Em seguida, o médico envia um plano de tratamento, marca análises laboratoriais, prescreve os medicamentos necessários e marca a próxima consulta.

Durante o processo de tratamento, os doentes podem adicionar manualmente os seus sinais vitais à aplicação, para que os médicos e o sistema os possam acompanhar. Além disso, a aplicação de saúde móvel permite aos utilizadores monitorizar a ingestão de medicamentos. Os doentes podem anexar as suas informações de seguro ou selecionar uma opção de pagamento por conta própria.

Módulo do pessoal médico

O módulo foi concebido para médicos e administradores. Na aplicação, os médicos podem ver a sua agenda, confirmar consultas, efetuar visitas electrónicas, prescrever medicamentos e criar planos de tratamento. Têm acesso aos perfis dos doentes para acompanhar os sinais vitais, controlar a ingestão de medicamentos, ver o histórico de consultas e estudar os registos médicos.Quanto ao pessoal administrativo, pode gerir os procedimentos de reembolso e faturação médica. A aplicação pode ser integrada com soluções internas de software de telemedicina para sincronizar os fluxos de dados.

Tecnologias e ferramentas

iOS

Objective-C, Swift

Android

Android Studio 4.1.0+, Kotlin, MVP, Arquitetura limpa, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Módulos

Back-end

Java 11, Spring Boot, Spring Data, Spring Reator, Netty, Kafka, Angular, ElasticSearch, Redis, Kurento, BitBucket CI/CD, Apache Benchmark, JMeter, AWS, Docker, Kubernetes

Processo

Antes do início do projeto, o cliente tinha uma ideia clara da forma como esta solução tinha de ser implementada. Os nossos especialistas em TI identificaram os requisitos do cliente e sugeriram o conjunto de tecnologias ideal para cobrir o âmbito do projeto e as funcionalidades das aplicações. Devido às especificidades do projeto, optámos pela metodologia do ciclo de vida de desenvolvimento de software Scrum.

Os nossos profissionais de TI trabalharam com a equipa de desenvolvimento interna do cliente. Os principais desafios consistiam em garantir uma comunicação estável em tempo real para proporcionar uma ligação sem falhas durante as consultas por vídeo. Outro objetivo vital era tornar a solução compatível com os regulamentos HIPAA. Para evitar falhas de segurança, optámos por serviços fiáveis de computação em nuvem e tomámos medidas de cibersegurança, incluindo a definição de funções de utilizador, encriptação de dados, autenticação multifactor, etc.

Equipa

Programadores iOS

Programadores Android

Gestor de projectos

Analista de negócios

Designer UI/UX

Engenheiro de controlo de qualidade

Resultados

Em cooperação com a equipa do cliente, o Innowise desenvolveu com êxito a aplicação móvel de telemedicina (iOS e Android) e integrou-a no ecossistema de software de cuidados de saúde do cliente. A solução está em conformidade com os regulamentos HIPAA e as políticas de reembolso. A aplicação pode reduzir significativamente os custos da prestação de cuidados de saúde, melhorar o acesso dos doentes aos cuidados médicos e poupar o tempo do pessoal médico. De acordo com os cálculos aproximados, a aplicação pode aumentar os resultados económicos em 5-7%.

Após o lançamento da aplicação, a nossa equipa continua a trabalhar na manutenção da solução e a desenvolver novas funcionalidades com o objetivo de adicionar mais capacidades de automatização e integrações com farmácias.

Duração do projecto

2021 - Em curso
O projeto ainda está em curso. Nesta fase, damos apoio à aplicação e implementamos novas funcionalidades

Casos relacionados

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Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.

Assinamos um contrato e começamos a trabalhar no seu projecto o mais rapidamente possível.

Desenvolvimento de aplicações de telemedicina: Aumento de 5-7% nos resultados económicos

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