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O Innowise é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1600+ profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.
Sobre nós
O Innowise é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1600+ profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.

Serviços de melhoramento de aplicações de telecomunicações: Aumento de 35% nos downloads e aumento da satisfação dos utilizadores

O Grupo Innowise actualizou uma aplicação móvel com novas funcionalidades para melhorar a facilidade de utilização e promover uma maior retenção de utilizadores.

Cliente

Indústria
Telecomunicações
Região
UE
Cliente desde
2022

O nosso cliente é uma empresa líder no mercado europeu de comunicações móveis, com uma reputação de fornecer serviços de alta qualidade aos seus clientes.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio: Avançar no sector competitivo através de uma solução de gestão de telecomunicações

No mercado atual, existem muitos operadores móveis que oferecem serviços de comunicação e uma variedade de funcionalidades adicionais, o que resulta numa concorrência intensa. Apesar do número crescente de assinantes, cada operador esforça-se por atrair o maior número possível de clientes e o número de utilizadores continua a ser limitado.

A concorrência no sector faz baixar os preços dos serviços, o que obriga os operadores a reduzirem os seus custos e a oferecerem planos de preços novos e melhorados para manterem os seus clientes. Além disso, as operadoras precisam investir no desenvolvimento tecnológico para se manterem competitivas, o que envolve investimentos financeiros significativos e a implementação constante de soluções modernas. Para aumentar a fidelidade e a competitividade dos clientes, um cliente procurou o Grupo Innowise para obter serviços de aprimoramento de aplicativos. O seu objetivo era melhorar a sua aplicação móvel atual.

Solução: Melhoria da aplicação móvel para simplificar a forma como os utilizadores gerem os serviços

Implementámos novas funcionalidades e melhorámos a aplicação móvel para criar uma solução de fácil utilização e de elevado desempenho. A versão actualizada permite aos utilizadores gerir o seu saldo e tráfego, ao mesmo tempo que fornece proteção anti-spam.

Esta solução avançada simplifica a gestão dos serviços de comunicação, permitindo aos utilizadores gerir de forma segura e conveniente todas as suas necessidades num local centralizado, sem terem de alternar entre várias aplicações. Esta funcionalidade permite poupar tempo e agiliza a sua rotina diária.

Funcionalidades implementadas

Através da análise da concorrência e da consulta do cliente, identificámos as principais áreas a melhorar na aplicação. Isto levou à implementação de novas funcionalidades concebidas para aumentar o envolvimento e a satisfação dos utilizadores:

  • Gestão de números de telefone melhorada: Implementámos um sistema de gestão de números de telefone mais avançado que permite aos utilizadores adicionar e personalizar facilmente números de telefone para si próprios e para os seus entes queridos. Além disso, o sistema oferece a flexibilidade de integração com dispositivos inteligentes, Internet doméstica e televisão. A interface intuitiva e de fácil utilização garante uma transição suave entre várias contas, tornando simples para os nossos clientes gerir as suas comunicações com facilidade.
  • Carregamento de conta cómodo: Melhorámos as nossas opções de pagamento da taxa de subscrição ao incluir os métodos de pagamento mais utilizados, incluindo débito direto, cartões bancários, pagamento automático e notificações push. Os nossos utilizadores podem fazer transferências de dinheiro dentro do seu país, carregar cartões de transporte e carteiras electrónicas, pagar serviços públicos, estacionamento, serviços governamentais e até comprar seguros para o seu carro, hipoteca ou animal de estimação, tudo a partir da aplicação. Com o nosso novo e melhorado sistema de pagamento, gerir as finanças nunca foi tão fácil.
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: A nossa equipa integrou um chatbot na aplicação, permitindo aos utilizadores resolver rapidamente quaisquer questões ou preocupações que possam ter em tempo real.
  • Proteção eficaz contra spam: Adicionámos uma funcionalidade que permite aos utilizadores bloquear chamadas recebidas indesejadas. Além disso, os utilizadores têm a opção de editar a lista de números bloqueados.
  • "Localizador de família": A nossa equipa de desenvolvimento integrou um serviço que permite aos utilizadores seguir a localização dos seus entes queridos se estes estiverem a utilizar os serviços móveis do nosso cliente. Com este serviço, os utilizadores podem ter a tranquilidade de saber o paradeiro dos seus familiares e amigos.

A nossa equipa implementou com êxito uma solução de ponta que não só satisfaz as necessidades dos indivíduos modernos, como também optimiza a sua vida quotidiana. Com esta aplicação inovadora, os utilizadores podem gerir facilmente as suas comunicações móveis, a Internet doméstica e os serviços de televisão, permitindo-lhes poupar tempo valioso. A solução de gestão de telecomunicações que desenvolvemos é um divisor de águas, proporcionando aos utilizadores uma plataforma conveniente e completa para as suas necessidades de telecomunicações.

Tecnologias

Android SDK
Kotlin, MVP, Arquitetura limpa, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Módulos
iOS SDK
Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, compras na aplicação, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK
Back-end
Java

Processo

Para melhorar a aplicação móvel Para uma melhor gestão das telecomunicações, a nossa equipa seguiu um processo minucioso. Em primeiro lugar, efectuámos uma análise aprofundada dos requisitos comerciais, dos objectivos, do público-alvo e das características únicas do cliente. Recolhemos e analisámos dados para identificar áreas de melhoria e formulámos um plano abrangente para o software que iria ao encontro das necessidades específicas do cliente.

Em seguida, criámos uma representação visual do software, que incluía wireframes, protótipos e maquetas, com base nas informações recolhidas. A fase de conceção centrou-se na criação de uma interface de fácil utilização que proporcionasse aos clientes uma navegação e acesso fáceis às funcionalidades da aplicação.

A nossa equipa de desenvolvimento começou então a codificar e a implementar a solução com base nos desenhos e requisitos, utilizando uma metodologia ágil para garantir a entrega atempada dentro do orçamento especificado. Após a conclusão do desenvolvimento, o software foi submetido a testes de funcionalidade, desempenho e experiência do utilizador para garantir a conformidade com todas as normas. A nossa equipa utilizou vários métodos de teste para identificar e resolver quaisquer problemas que surgissem durante esta fase.

Em seguida, assegurámos a engenharia de lançamento, o aprovisionamento da infraestrutura e a gestão sem falhas para um funcionamento ótimo e simples do software desenvolvido. Os nossos Equipa DevOps assegurou que o software fosse implementado de forma eficiente, segura e consistente.

Por último, prestámos apoio e manutenção ao software e mantivemo-lo atualizado de acordo com as necessidades em mudança do cliente e as tendências do mercado. A nossa equipa trabalhou em estreita colaboração com o cliente para introduzir as melhorias necessárias e garantir que o software se mantinha relevante no sector das telecomunicações em rápida evolução.

Como resultado deste processo, a aplicação móvel foi melhorada para uma melhor gestão das telecomunicações, e o cliente ficou satisfeito com o resultado. O novo software ofereceu uma melhor funcionalidade, desempenho e experiência do utilizador, ajudando o cliente a atingir os seus objectivos comerciais.

Equipa

1
Gestor de projectos
2
Especialistas BA
3
Engenheiros de GQ
1
Especialista em entrega de engenharia
3
Programadores de back-end Java
3
Programadores Android
3
Programadores iOS

Resultados: Maior comodidade e controlo do utilizador com o 70%

A nossa equipa implementou com êxito novas funcionalidades que aumentaram significativamente o valor da aplicação móvel para os seus utilizadores. As novas funcionalidades desenvolvidas permitem aos clientes ter um melhor controlo sobre as suas despesas de comunicações móveis, gerir os seus números e serviços ligados, verificar os seus saldos e a utilização de dados restante, configurar a proteção contra chamadas de spam e localizar rapidamente os seus entes queridos no mapa. Além disso, a aplicação também permite recarregar o saldo utilizando vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e pagamentos automáticos.

Nas entrevistas com os utilizadores, foi referido que a versão actualizada da aplicação se tornou ainda mais conveniente. Os utilizadores também consideraram a aplicação um assistente indispensável na sua vida quotidiana. Ajudou-os a gerir facilmente os pagamentos e a ligação aos serviços de comunicação sem quaisquer dificuldades. Este feedback positivo indica que as funcionalidades actualizadas responderam com êxito às necessidades dos utilizadores e melhoraram a sua experiência global com a aplicação.

Duração do projecto
  • julho de 2020 - junho de 2022

35%

aumento dos descarregamentos

76%

aumento da satisfação dos utilizadores

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    1

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    2

    Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.

    3

    Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.

    4

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