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O Grupo Innowise é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1600+ profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.
Sobre nós
O Grupo Innowise é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1400 profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.

Software de monitorização de doentes para o pessoal de saúde: Monitorização de doentes 3x mais rápida com novas funcionalidades e novos contratos

O Innowise melhorou significativamente uma plataforma para o pessoal médico documentar exames, criar planos de terapia permanentes, criar pedidos de medicação e acompanhar pedidos para pacientes com doenças crónicas.

Cliente

Indústria
Cuidados de saúde
Região
UE
Cliente desde
2019

O cliente é uma empresa alemã que presta serviços de assistência ao domicílio a doentes. Com sucursais existentes e em expansão, a equipa médica da empresa fornece continuidade de terapia especializada após a alta hospitalar. Monitorizam o curso do tratamento e servem de coordenadores entre hospitais, organizações de reabilitação e companhias de seguros.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo dos termos do NDA.

Desafio: Lidar com a perda e divulgação de dados sensíveis na plataforma de monitorização de doentes

Os empregados da empresa prestam cuidados diários essenciais a doentes que necessitam de cuidados permanentes médico atenção. Recolhem e registam dados vitais, tais como informações pessoais, contactos de familiares ou tutores, cobertura de seguro, exames médicos e outra documentação relevante. Estas informações são depois utilizadas para criar um registo médico eletrónico, garantindo que os prestadores de cuidados de saúde dispõem de informações exactas e actualizadas.

O desenvolvimento e a integração de um sistema de registo médico eletrónico tornaram-se uma norma mundial no sector dos cuidados de saúde. Apesar disso, a implementação de uma plataforma centralizada de troca de informações em formato eletrónico enfrenta frequentemente desafios e pode ser um processo lento.

Um dos principais obstáculos encontrados é a perda constante e a divulgação não autorizada de dados sensíveis dos doentes, incluindo ordens de medicação. Este problema é muitas vezes exacerbado pelas dificuldades de acesso rápido ao sistema, o que dificulta a prestação de cuidados atempados e eficazes a doentes com doenças crónicas ou em recuperação de cirurgias.

O principal objetivo é, por conseguinte, estabilizar e melhorar o sistema para garantir um acesso sem descontinuidades às informações sobre os doentes, de modo a permitir a prestação de cuidados atempados e adequados.

Optimizando os processos internos, estabelecendo uma interação interdisciplinar entre todos os intervenientes e assegurando o fornecimento atempado de todos os medicamentos e equipamentos necessários, ajudámos o cliente a melhorar a qualidade de vida dos doentes.

Software de monitorização de doentes

Solução: Melhorar as funcionalidades existentes e acrescentar novas funcionalidades ao software de monitorização de doentes

Quando os especialistas do Grupo Innowise foram contratados, o sistema estava passando por uma instabilidade significativa, caracterizada por falhas frequentes no servidor e erros de sincronização de dados. Esses problemas impediam significativamente a funcionalidade geral do sistema e não podiam ser resolvidos pelo departamento de TI interno da empresa, o que levou o cliente a procurar ajuda externa.

A nossa equipa tem-se dedicado a melhorar a funcionalidade do sistema desde o início do projeto. Temos vindo a introduzir ativamente novas características e a implementar medidas para estabilizar o sistema, assegurando um funcionamento sem problemas e sem interrupções.

Atribuição de estado

Uma das principais funcionalidades que implementámos é a capacidade de designar o estado do doente, os planos terapêuticos e as ordens como "cuidados primários". Após três meses de cuidados contínuos, o sistema atribui automaticamente o estatuto de "cuidados de acompanhamento". É importante notar que as ordens criadas nos primeiros três meses de cuidados mantêm o seu estado e não são afectadas pela alteração do estado do doente.

Além disso, implementámos uma API que permite o acompanhamento em tempo real do estado das encomendas, incluindo o processamento e a entrega. Esta funcionalidade utiliza os serviços da DHL e actualiza o estado da encomenda até quatro vezes por dia, fornecendo aos utilizadores informações atempadas e precisas.

Matriz de encaminhamento

Além disso, a nossa equipa desenvolveu uma funcionalidade de matriz de encaminhamento que permite aos utilizadores especificar os dias da semana e as horas de entrega preferidos para as suas encomendas. Isto aumenta a conveniência para os clientes, permitindo-lhes escolher o calendário de entrega mais adequado com base nas suas preferências e disponibilidade.

Conta do doente

Além disso, também incorporámos novas funcionalidades na conta do doente, melhorando a sua experiência geral. O especialista em cuidados de saúde dispõe agora de capacidades melhoradas na conta do doente. Estas incluem a capacidade de adicionar novas terapias e planos de cuidados para os seus pupilos, bem como especificar o estado da visita televisiva (ativa ou inativa) e remover contactos de cuidadores e familiares do registo do doente. Além disso, o sistema pode atribuir mais do que um profissional de saúde a um doente, cada um com especialidades e responsabilidades únicas, incluindo a atribuição de um especialista principal em cuidados de saúde. Esta abordagem abrangente garante que os cuidados ao doente são precisos, eficientes e eficazes.

Melhorias diversas

Para além das funcionalidades mencionadas anteriormente, introduzimos também uma opção para o cliente mudar para a telefonia IP para as transmissões de fax. O novo serviço utiliza o sipgate, que aumenta a velocidade e a eficiência do processo, poupando tempo e recursos valiosos aos utilizadores.

Além disso, incorporámos uma funcionalidade que permite aos utilizadores receberem actualizações e notificações ao iniciarem sessão, garantindo que estão a par das novas características e melhorias adicionadas ao sistema. Isto ajuda os utilizadores a compreender melhor a finalidade e a funcionalidade das novas características, permitindo-lhes utilizá-las eficazmente.

Tecnologias

Servidor
.NET 6, MS SQL, MongoDB, Python, Microsserviços, OAuth2
Gabinete do cliente
Angular, RxJs, TypeScript, Material UI, .NET Framework, WPF
WebAkte
NET 6, MS SQL, Blazor
Cloud
Serviço de Aplicativo do Azure, Funções do Azure, Configuração de Aplicativo, Cache do Azure para Redis, Armazenamento de Tabela do Azure, Serviços de Domínio do Azure ActiveDirectory, Azure AD B2C, Gerenciamento de API do Azure, Barramento de Serviço do Azure, Integridade do Serviço do Azure, Balanceador de Carga do Azure, Gateway VPN do Azure, Bastião do Azure, Cofre de Chaves do Azure, Backup do Azure, Armazenamento de Blobs do Azure, Armazenamento de Filas do Azure, Bicep

Processo

No momento em que a cooperação começou, o software da empresa tinha 8 anos e já não havia qualquer contacto com a equipa inicial de desenvolvimento de software. Por conseguinte, a primeira fase do projeto exigiu que a equipa do Grupo Innowise aplicasse métodos de engenharia inversa, incluindo a utilização de analistas comerciais de língua alemã para processar a documentação de software acumulada.

O resultado do primeiro mês de trabalho dos especialistas do Grupo Innowise foi a estabilização do sistema através da melhoria do código e da conclusão das etapas técnicas seguintes:

  • migrar para a versão de 64 bits da aplicação;
  • melhorar o sistema de registo;
  • integração de uma ferramenta de análise de registos, que permite monitorizar o comportamento do sistema, seguir os erros e recolher estatísticas para a deteção de estrangulamentos;
  • deteção e correção de problemas relacionados com a criação de ficheiros temporários na implementação do mecanismo de comunicação;
  • aumentar o nível de segurança do armazenamento de "dados sensíveis" nos ficheiros de configuração.

É de salientar que esta abordagem não exigiu a paragem do sistema e foi realizada sem problemas, sem causar quaisquer inconvenientes ou prejuízos financeiros ao cliente.

As fases seguintes do trabalho centraram-se numa modernização significativa do sistema. Os nossos esforços permitiram garantir a fiabilidade do sistema, incluindo a segurança dos dados nele armazenados, como as informações pessoais dos pacientes.

Para resolver as questões acima referidas, tomámos as seguintes medidas:

  • identificou e corrigiu todos os dados de pacientes introduzidos incorretamente;
  • implementou uma hierarquia de clínicas, permitindo que os médicos acedam aos dados dos doentes a partir de diferentes ramos da mesma clínica;
  • adicionou a identificação das encomendas para simplificar a gestão das mesmas;
  • introduziu um novo método de criação de encomendas;
  • adicionou novos valores aos directórios;
  • melhorou o sistema de filtragem;
  • defeitos corrigidos em vários formulários;
  • formulários e modelos de documentos melhorados para se alinharem com os requisitos actuais do cliente;
  • validação de campo actualizada para responder às necessidades actuais do cliente.

Atualmente, a parceria entre o Grupo Innowise e a empresa do cliente está a florescer, e estamos continuamente a receber novas tarefas do cliente. Essas tarefas incluem o aprimoramento e a expansão dos recursos de aplicativos para desktop e web, a reformulação da experiência do usuário e da interface do aplicativo, o desenvolvimento de uma nova versão móvel a partir do zero e a atualização do site existente da empresa.

Graças à flexibilidade do Scrum, o cliente tem a capacidade de monitorizar diariamente o progresso do trabalho. Também fornecemos demonstrações frequentes de novas funcionalidades e permitimos ao cliente fazer ajustes aos termos de referência, bem como ter um controlo mais flexível sobre o orçamento.

Utilizámos o JIRA como tracker, que o cliente já conhecia de projectos anteriores.

Equipa

2
Programadores front-end
3
Programadores back-end
1
Programador móvel
1
Analista de negócios
2
Designers
1
Gestor de projectos
1
Engenheiro de controlo de qualidade manual
1
Engenheiro de automatização de QA

Resultados: Plataforma 3 vezes mais rápida e novos contratos assinados graças às novas funcionalidades da plataforma

Os esforços da equipa do Grupo Innowise resultaram num sistema atualizado que permite o registo rápido do plano de exames de um doente, reduzindo assim o tempo gasto pelo pessoal médico. Isto reduz significativamente o tempo gasto pelo pessoal médico, e os especialistas podem dedicar os minutos que poupam a outros pacientes.

Os resultados dos exames e testes estão sempre ao seu alcance, com um prontuário eletrónico que está sempre disponível, bastando para isso fazer o login. Este tipo de ficha eletrónica não pode ser perdido ou apagado, porque a base de dados guarda o histórico de todas as alterações.

As informações armazenadas no cartão podem ser descarregadas, impressas, arquivadas e recuperadas sempre que necessário. O acesso rápido a dados exactos reduziu os erros médicos e proporcionou cuidados mais precisos aos doentes. Dispor de informações médicas exactas e completas sobre a saúde do doente também reduz o risco de utilização inadequada de medicamentos.

O sistema permite aos médicos aceder ao historial médico completo do doente, aos exames e aos resultados dos testes em tempo real, permitindo-lhes avaliar e ajustar o processo de tratamento rapidamente. O sistema fornece lembretes automáticos para os exames médicos dos pacientes e mostra a evolução do seu estado. Com a mesma rapidez, os profissionais de saúde podem preparar os medicamentos necessários e fazer com que sejam entregues ao doente.

A equipa do Grupo Innowise fornece suporte contínuo e correcções de erros para garantir que são evitados erros na medicação, na encomenda de equipamento, na entrega e na faturação. A equipa actualiza e melhora continuamente a interface de utilizador da aplicação.

Os pacientes podem agora obter extractos ou receitas de medicamentos sem se deslocarem à clínica. Podem assinar os documentos necessários em formato eletrónico e imprimi-los, poupando tempo e esforço.

Duração do projecto
  • 3 meses para MVP
  • O projeto continua, nesta fase apoiamos a plataforma e implementamos novas funcionalidades

300%

aumento da velocidade após a migração da versão .NET e a reciclagem da arquitetura
6

foram assinados novos contratos com instituições médicas, alargando o alcance do cliente a novos clientes

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    1

    Após termos recebido e processado o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projecto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade das informações.

    2

    Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.

    3

    Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.

    4

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