Software de recursos humanos: aumento de 31% na eficiência da mão de obra

O Innowise desenvolveu um sistema de recolha, tratamento e controlo dos dados sobre o emprego dos agregados familiares e dos indivíduos.

Cliente

Indústria

Governo, Estatísticas

Região

Cliente desde

2011

O Banco Mundial é uma instituição financeira internacional que concede empréstimos e subsídios aos governos de países de baixo e médio rendimento para projectos de desenvolvimento, redução da pobreza e promoção do crescimento económico sustentável em todo o mundo. A organização estabeleceu uma parceria com o comité estatal de estatísticas de um país europeu, subsidiando as despesas de capital para o desenvolvimento de um sistema de inquérito às forças de trabalho para gerir o emprego e a atividade empresarial.

Desafio

O Comité de Estatísticas precisa de uma contabilidade unificada da força de trabalho do Estado

Os governos central e local regulam os principais aspectos da vida social e económica, determinando as prioridades do Estado para a prosperidade económica e o crescimento sustentável. Do mesmo modo, as condições de trabalho desempenham um papel significativo no sucesso das economias nacionais e internacionais, uma vez que a força de trabalho e a atividade empresarial afectam todas as indústrias e domínios.

O Banco Mundial contactou o Innowise para melhorar a contabilização da força de trabalho num dos países europeus. Até então, baseavam-se em questionários de informação estatística e listas administrativas de registo de desempregados mantidas pelos serviços locais de emprego para obter informações de empresas, empresários e outros empregadores. No entanto, o cliente não dispunha de software de gestão de recursos humanos que fornecesse dados precisos e actualizados sobre indivíduos e agregados familiares para formular um plano de desenvolvimento social baseado na atividade empresarial e no potencial da mão de obra.

Como resultado, a Innowise foi desafiada a desenvolver um software completo de gestão de recursos humanos que reunisse e analisasse os dados da força de trabalho de várias fontes, fornecendo uma abordagem holística para a gestão das taxas de emprego.

Solução

Software personalizado para gestão de recursos humanos e dados sobre o emprego

O principal objetivo do projeto era desenvolver um software adaptado para a gestão de recursos humanos e dados sobre o emprego, reflectindo as características e a composição da força de trabalho, incluindo a demografia, a educação e a profissão. Fomos responsáveis pelo desenvolvimento de uma solução de software de RH abrangente e fácil de utilizar para gestores que realizam inquéritos, entrevistadores que recolhem dados primários e inquiridos que participam nos censos.

Para a recolha, edição e controlo dos dados de emprego, os nossos especialistas utilizaram inicialmente uma ferramenta gratuita CSPro, configurando a solução de acordo com os requisitos específicos do cliente e as necessidades da empresa local. Como resultado, o âmbito do trabalho incluiu o desenvolvimento dos seguintes artefactos:

base de metadados para a manutenção de classificações, vocabulário e listas de códigos fornecidos pelo cliente;
software personalizável para a introdução, controlo e gestão de registos de famílias e indivíduos;
documentação técnica que descreve os fluxos de trabalho básicos e as interligações entre os dados do sistema;
manuais de utilizador para formar os empregados do cliente.

Sistema de inquérito às forças de trabalho

Os utilizadores podem introduzir/editar dados, adicionar tabelas e carregar dados sobre agregados familiares e inquiridos para análise e estatísticas no menu geral da aplicação. Quanto ao fluxo de trabalho básico, estabelecemos um sistema de duas camadas para gerir a informação sobre o emprego, com a primeira camada a representar os dados genéricos do agregado familiar e a segunda camada a fornecer questionários detalhados.

Um questionário estruturado recolhe informações relevantes, incluindo a situação profissional, o sector e a profissão, o nível de escolaridade, os salários, as horas de trabalho e outras variáveis relevantes do mercado de trabalho. Os nossos criadores incluíram diferentes tipos de campos, permitindo aos utilizadores escolher variantes predefinidas ou introduzir informações a partir do teclado. Além disso, garantimos um detalhamento decente, implementando listas suspensas que ajudam os utilizadores a especificar os seus dados pessoais. Por exemplo, quando os inquiridos indicam o seu local de residência/trabalho (cidade, aldeia, rua, etc.), podem escolher a partir do manual geográfico que reflecte a divisão administrativo-territorial de um determinado país. Ao criar modelos, os utilizadores podem eliminar a necessidade de introduzir dados em vários questionários. Além disso, podem realizar inquéritos e recenseamentos com periodicidades variáveis para captar as mudanças no mercado de trabalho ao longo do tempo, por exemplo, trimestral ou anualmente.

Assegurámos 350 cenários para validar os dados introduzidos e alertar os utilizadores em caso de erro, destacando o campo para substituir ou corrigir a informação.

Em seguida, os dados de emprego recolhidos são cuidadosamente processados, limpos e introduzidos no software de base de dados de empregados, permitindo que os operadores do cliente analisem as informações sobre o trabalho e obtenham informações significativas. Após a limpeza e o processamento dos dados, os resultados do inquérito são compilados em relatórios, documentos de síntese e painéis de controlo interactivos. Em última análise, estes resultados são partilhados com decisores políticos, investigadores e o público em geral através de vários canais, incluindo sítios Web governamentais, publicações e comunicados de imprensa.

Tecnologias e ferramentas

Back-end

Java, Spring Boot, Hibernate, Thymeleaf, RESTful API, CSPro

Front-end

React, JavaScript, TypeScript, HTML, CSS

Base de dados

PostgreSQL

DevOps

Apache Maven, Apache Tomcat, Apache POI, Apache Kafka, Elasticsearch, Swagger, Docker, Kubernetes, Sonar

Cloud

Amazon Web Services

JUnit 5, Spring Boot Test, JMeter

Processo

Quanto ao pipeline do projeto, foram envolvidas duas fases - a fase preparatória (integração da equipa e familiarização com os fluxos de trabalho do cliente) e a fase de desenvolvimento (construção de um sistema de inquérito à força de trabalho à medida). Durante a fase de preparação, também assegurámos três metodologias para a recolha de dados primários, incluindo entrevistas pessoais em papel e caneta (PAPIs), entrevistas pessoais assistidas por computador (CAPIs) e questionários através da Internet, racionalizando o rigor e a consistência na recolha de dados.

Além disso, definimos os objectivos do inquérito, concebemos o questionário, estabelecemos uma base de amostragem, formámos o pessoal no terreno e realizámos um inquérito-piloto para validar o instrumento de inquérito.

Tendo chegado a acordo sobre as abordagens metodológicas, construímos o sistema de inquérito às forças de trabalho com base nas capacidades do CSPro. Alinhámo-nos com os requisitos elicitados ao longo do âmbito do projeto, acomodando as alterações sem problemas graças à metodologia ágil Scrum. A equipa verificou o progresso do projeto através de reuniões diárias, em que cada membro comunicava as suas responsabilidades actuais e as tarefas a concluir.

Equipa

Analista de negócios

Gestor de projectos

Líder técnico

Arquiteto de software

Programadores front-end

Programadores back-end

Engenheiros de GQ

Engenheiro DevOps

Resultados
99.3% cobertura dos dados sobre o emprego após o desenvolvimento de software para a gestão de recursos humanos

A Innowise desenvolveu um software de recursos humanos completo que desempenha um papel fundamental no fornecimento de informações precisas e actualizadas sobre o mercado de trabalho, as tendências de emprego e as características da força de trabalho. As informações geradas pela plataforma permitem que os tomadores de decisão do cliente sigam uma política baseada em evidências, monitorando uma população ativa nos negócios e abordando o desemprego, as lacunas de habilidades, as disparidades salariais e outros desafios relacionados ao trabalho. Investigadores, académicos e analistas podem utilizar a solução de software de RH para estudos aprofundados, modelação e previsão, contribuindo para uma compreensão mais profunda da dinâmica e das tendências do mercado de trabalho. Além disso, a divulgação dos resultados dos inquéritos aumenta a sensibilização do público e o conhecimento das condições do mercado de trabalho, promovendo uma política social informada.

Duração do projecto

setembro de 2022 - maio de 2023

99.3%

cobertura dos dados sobre o emprego

31%

aumento da eficiência da mão de obra

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