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O cliente é um dos maiores bancos comerciais do Golfo Pérsico, fornecendo uma vasta gama de serviços comerciais, de investimento, governamentais e internacionais.
As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.
No mundo acelerado de hoje, a conveniência e a eficiência são essenciais para satisfazer as exigências da vida quotidiana. Uma área em que isto é particularmente importante é a experiência de compra de produtos de mercearia, com a crescente procura de serviços de desenvolvimento de aplicações de compras online para envolver novos clientes e impulsionar as vendas.
O nosso cliente é parceiro de uma grande cadeia de mercearias com um elevado rendimento e receitas diárias sólidas. O principal objetivo do projeto era simplificar o processo de compra, tornando a experiência de compra mais agradável e rápida para os clientes. O desafio exigia uma abordagem inovadora para desenvolver um sistema de pagamento sem caixas que fosse fiável, preciso e fácil de utilizar. O sistema deveria ser capaz de lidar com grandes volumes de transacções, garantindo simultaneamente a segurança dos dados dos clientes e das transacções financeiras.
Com a tecnologia inteligente "just walk-out", os sensores e as câmaras seguem todos os artigos que o comprador escolhe e adiciona ao carrinho. Além disso, os sensores das prateleiras da plataforma detectam quando um cliente carrega ou descarrega determinados artigos de mercearia, assegurando assim a exatidão e a precisão do checkout. Depois de o comprador sair da loja, o carrinho virtual é automaticamente cobrado pelas compras efectuadas. A fatura é coberta com as informações de pagamento fornecidas ao entrar na loja, sendo enviado um recibo ao titular da aplicação de pagamento.
Tecnicamente, o Grupo Innowise foi o principal responsável pelo desenvolvimento do middleware da plataforma, que ligava os terminais POS, a Zippin Cloud e a Cybersource para processar pagamentos digitais num único ecossistema. A nossa equipa de projeto foi desafiada a garantir uma experiência de compra notável e a aumentar a satisfação do cliente através de pagamentos digitais seguros desde o momento em que os clientes entram na loja sem caixa até pagarem as suas compras.
Geração de tokens
Assim que um comprador entra na loja, o middleware analisa os dados do titular do cartão (número do cartão, data de validade, tipo de terminal, dados TBD) a partir dos terminais POS pré-instalados e envia um pedido à Cybersource para a geração do token. Os compradores podem entrar na loja e pagar as compras de forma legítima se o token for válido. Se o estado do cartão mudar, a Cybersource notifica o utilizador, atribuindo-lhe os estados de token ativo, suspenso ou eliminado.
Carregamento sem caixas
Quando o comprador sai da loja, a aplicação gera o recibo do carrinho virtual e invoca a cobrança, transmitindo os dados ao processador de pagamentos. Se o comprador não efetuar qualquer compra, o pedido de pagamento continua a ser enviado para o sistema de pagamento com um montante total de zero. Além disso, a nossa equipa de projeto assegurou a oportunidade de armazenar informações sobre as transacções, proporcionando reenvios e reembolsos em caso de reclamações dos clientes e problemas com as compras. Assim, os compradores podem devolver os produtos se não ficarem satisfeitos com a compra e solicitar reembolsos parciais ou totais numa única encomenda. Por último, se o utilizador não conseguir pagar os seus produtos devido a avarias do sistema, tentativa de roubo ou outros motivos, a aplicação sem caixa iniciará tentativas de reenvio até à conclusão bem sucedida ou ao bloqueio da transação.
Com base nos requisitos do cliente, dividimos o âmbito do trabalho em quatro sprints semanais, com reuniões e acompanhamentos regulares para acompanhar os progressos intermédios. Uma vez que o Qatar esperava que muitos turistas e adeptos de futebol comprassem nas suas lojas durante o Campeonato do Mundo da FIFA, o nosso principal objetivo era lançar uma solução pronta para o mercado antes do torneio.
Durante a fase de preparação e investigação, a nossa equipa de projeto procedeu a um onboarding detalhado, à obtenção de requisitos técnicos e comerciais e à conceção da arquitetura da aplicação e do esquema da base de dados. Após a conclusão do primeiro sprint, tínhamos uma compreensão clara das necessidades do cliente, do âmbito e das integrações de API.
Durante a fase de desenvolvimento, os nossos especialistas dedicados garantiram uma integração perfeita com a Cybersource, proporcionando uma autenticação, cobrança, reenvio e reembolso dos utilizadores sem problemas. Durante o sprint, cumprimos com sucesso todos os objectivos estabelecidos, realizando testes em funcionalidades fundamentais com uma cobertura de testes unitários não inferior a 80%.
O Grupo Innowise concluiu com êxito a fase de implementação, apresentando uma solução personalizada que estava pronta para os testes de aceitação do utilizador (UAT) e os testes de penetração. Após a conclusão do sprint final, e depois de verificações abrangentes e pequenos ajustes, a solução foi aprovada pelo cliente.
O Grupo Innowise desenvolveu um middleware que uniu os terminais POS do cliente, a Zippin Cloud e as capacidades de processamento de pagamentos da Cybersource num único ecossistema. A nossa equipa de projeto forneceu uma solução perfeita para o pagamento de mercearias sem a necessidade de caixas, filas e registos. Garantimos pagamentos seguros com base na verificação e validação de tokens, eliminando a necessidade de dinheiro e trocos.
Afinal, a nossa equipa de projeto lançou uma solução que traz benefícios como:
Os pagamentos sem caixa permitem que os clientes peguem no que querem e saiam da loja sem terem de esperar que a caixa digitalize as suas compras. Isto poupa tempo e proporciona uma experiência de compra sem problemas, criando lealdade e estimulando compras recorrentes.
Ao utilizar uma tecnologia precisa de sensores de prateleiras, melhorámos o rendimento dos retalhistas e reduzimos os tempos de espera. A eliminação das filas de espera permitiu que mais clientes comprassem mais produtos.
A tecnologia sem caixas alivia o pessoal da tarefa monótona de fazer as caixas, permitindo-lhes passar mais tempo a ajudar os clientes.
A plataforma que desenvolvemos fornece ao cliente as ferramentas necessárias para maximizar os lucros e manter os clientes satisfeitos. Com a implementação da tecnologia sem caixa, o cliente obteve uma melhor compreensão das necessidades dos seus compradores para identificar áreas de crescimento, promover a fidelidade do cliente e manter um elevado rendimento, minimizando os custos.
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Após termos recebido e processado o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projecto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade das informações.
Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.
Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.
Assinamos um contrato e começamos a trabalhar no seu projecto o mais rapidamente possível.
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