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Diferenças entre o aumento do pessoal de TI e os serviços geridos

Externalização das IT

Diferenças entre o aumento do pessoal de TI e os serviços geridos

Escolher o modelo de suporte de TI correto pode parecer um labirinto, especialmente quando se está sob pressão para entregar projectos de desenvolvimento a tempo, respeitar o orçamento e manter os sistemas a funcionar sem problemas. Deverá expandir a sua equipa interna com o aumento de pessoal? Ou entregar as rédeas a um fornecedor de serviços geridos (MSP)?

Ambas as opções parecem óptimas no papel, mas aqui está o senão: resolvem problemas muito diferentes. Se estiver a fazer malabarismos com a falta de recursos, lacunas de competências ou sobrecargas de projectos, o aumento de pessoal pode parecer a solução rápida. Mas se estiver a afogar-se nas operações diárias de TI, a apagar fogos constantemente ou preocupado com os riscos de cibersegurança, os serviços geridos podem ser a salvação de que necessita.

Neste artigo, vou analisar as principais diferenças entre os serviços geridos por TI e o aumento de pessoal para o ajudar a escolher o melhor modelo para o seu projeto de desenvolvimento de software.

Serviços geridos de TI versus aumento de pessoal: resumo

Aumento do pessoal é a melhor opção para projectos de curto prazo e lacunas temporárias de competências, enquanto serviços geridos são concebidos para parcerias a longo prazo com apoio contínuo e gestão de TI.
Com aumento do pessoalO utilizador mantém o controlo total sobre os projectos, fluxos de trabalho e gestão de equipas. Em contrapartida, serviços geridos transferem o controlo operacional para o fornecedor, que se ocupa da execução do projeto e das operações de TI.
Aumento do pessoal pode ser rentável para necessidades a curto prazo, mas pode ser dispendioso para uma utilização prolongada. Serviços geridos têm normalmente um preço fixo, o que torna os custos previsíveis e mais económicos a longo prazo.
Aumento do pessoal dá às empresas a flexibilidade de aumentar ou diminuir os recursos em tempo real. Em contrapartida, serviços geridos privilegiam a estabilidade com SLAs predefinidos e uma gestão de TI proactiva.

Diferenças entre aumento de efectivos e serviços geridos

Ambos os modelos permitem o acesso a competências externas, mas diferem em termos de escalabilidade, eficiência de custos, gestão de riscos e nível de controlo que mantém sobre os projectos.

Duração da cooperação

Aumento do pessoal de IT funciona melhor para necessidades a curto prazoQuer se trate de colmatar lacunas de competências para um projeto, de gerir picos súbitos de carga de trabalho ou de substituir um trabalhador ausente. As empresas podem contratar mão de obra adicional sem estarem vinculadas a compromissos de longo prazo.

Por outro lado, serviços informáticos geridos normalmente envolvem um parceria a longo prazo. Não está apenas a contratar mão de obra adicional; está a subcontratar processos ou funções de desenvolvimento de software completos a um fornecedor externo. Muitas empresas adoptam serviços geridos para tratar das operações de TI enquanto se concentram no crescimento da atividade principal.

Escolha de profissionais

Quando se escolhe aumento de pessoal para o seu projeto de desenvolvimentoO prestador de serviços tem a palavra final sobre quem se junta à sua equipa. O fornecedor apresenta potenciais candidatos, mas decidir quem se adapta melhor depende de si. Isto garante um ajuste cultural suave e uma integração perfeita com os seus processos DevSecOps e fluxos de trabalho CI/CD.

Com TI serviços geridosCom a ajuda de uma equipa pronta, escolhida pelo fornecedor com base na sua experiência em áreas como a cibersegurança, a gestão da nuvem e a análise de dados. Não escolhe os indivíduos, mas ganha uma serviço totalmente gerido onde a equipa se mantém afinada graças à formação contínua.

Custo-eficácia

Aumento do pessoal de IT funciona bem para as empresas que necessitam de competências específicas sem se comprometerem com contratações a tempo inteiro. Apenas pagar pelas competências de que precisa quando precisa delas. Pode ser rentável a curto prazo. Mas se mantiver os empreiteiros a bordo durante muito tempo, os custos aumentam, especialmente quando se trabalha com profissionais altamente especializados.

Serviços informáticos geridos são mais rentáveis no a longo prazo. Elimina o stress dos custos de TI, fornecendo-lhe apoio especializado por um preço fixo, taxa previsível - sem despesas surpresa. Além disso, com a monitorização proactiva, os pequenos problemas são resolvidos antes de se transformarem em desastres dispendiosos, para que se possa concentrar na gestão do seu negócio com tranquilidade.

Flexibilidade

Se o seu volume de trabalho mudar num estalar de dedos e precisar de ajuda extra imediatamente, aumento do pessoal é o caminho a seguir. Permite-lhe contratar programadores de software qualificados quando precisa deles e reduzir o número de efectivos com a mesma facilidade. Isto funciona especialmente bem em domínios de rápida evolução como DevOps e desenvolvimento de software, onde a procura pode aumentar de um dia para o outro.

Serviços informáticos geridosPor outro lado, não são tão flexíveis. Funcionam com base em contratos fixos e SLAs, o que significa que se, de repente, precisar de mais (ou menos) apoio, isso significa frequentemente papelada, renegociações e atrasos.

Nível de controlo

Aumento do pessoal dá-lhe mãos extra enquanto mantém o controlo - você toma decisões, define prioridades e supervisiona o trabalho. Isto torna-o uma óptima opção para empresas que necessitam de flexibilidade e querem manter-se ativamente envolvidos nas operações quotidianas.

Em contrapartida, serviços geridos oferecem uma abordagem "hands-off", em que o MSP assume toda a responsabilidade, utilizando a automatização e processos estruturados para manter as coisas a funcionar sem problemas. Assim, se preferir concentrar-se na estratégia em vez de microgerir as tarefas de TI, os serviços geridos permitir-lhe recuar enquanto os especialistas em TI tratam do trabalho pesado.

Segurança e conformidade

Aumento do pessoal significa integrar profissionais externos na sua equipa existente, o que naturalmente exige que lhes seja dado acesso a sistemas internos e a dados sensíveis. Embora esta abordagem proporcione flexibilidade, também introduz riscos de segurança, exigindo controlos IAM rigorosos, encriptação e proteção de terminais para manter a sua empresa segura.

Serviços geridosNo entanto, os fornecedores oferecem uma abordagem mais estruturada e sem intervenção no desenvolvimento de software - os fornecedores dispõem de estruturas de segurança estabelecidas, como a ISO 27001 e a SOC 2, monitorização permanente e deteção avançada de ameaças através de ferramentas SIEM. Para as empresas que lidam com dados sensíveis ou que trabalham sob regulamentos rigorosos como GDPR ou HIPAAOs serviços de TI geridos fornecem segurança e conformidade incorporadas sem o encargo adicional de as gerir você mesmo.

"A decisão entre o aumento de pessoal e os serviços geridos vai para além do custo - tem a ver com a forma como pretende estruturar e aumentar as suas capacidades de TI. Se precisar de ter controlo total sobre projectos específicos, o aumento de pessoal é a melhor opção. Mas se estiver à procura de uma parceria a longo prazo que alivie as complexidades de TI, os serviços geridos podem ser um fator de mudança. A verdade é que não existe uma resposta única para todos os casos - tudo se resume ao que funciona melhor para os seus objectivos estratégicos."

Dmitry Nazarevich

CTO

Porquê escolher o aumento do pessoal de TI em vez de um MSP?

O aumento de pessoal é um modelo flexível de subcontratação que lhe permite trazer talentos externos para expandir instantaneamente as capacidades da sua equipa. Com o aumento da procura de conhecimentos técnicos, o mercado de aumento do pessoal de TI é projeção de crescimento de 13,2% anualmente até 2031, à medida que cada vez mais empresas se apercebem de que contratar rapidamente, manter a flexibilidade e reduzir custos desnecessários é fundamental para se manterem competitivas. Eis as vantagens do modelo de aumento de efectivos que não pode ignorar:

Acesso imediato a talentos especializados

Chega de peneirar currículos intermináveis. Quer se trate de DevOps, ciência de dados ou cibersegurança, obtém as pessoas certas, agora mesmo. Um inquérito da Deloitte concluiu que 59% de empresas utilizar a externalização para preencher lacunas de competências mais rapidamente e reduzir os riscos de contratação - e o aumento do pessoal torna isso ainda mais fácil.

Controlo total, sem microgestão

Com aumento de pessoal, está no lugar do condutor - a sua equipa, os seus fluxos de trabalho, a sua visão. Mantém o controlo dos prazos, da execução e da qualidade e garante que tudo se mantém no caminho certo sem interrupções desnecessárias.

Relação custo-eficácia

Nem todos os projectos exigem um compromisso a longo prazo, pelo que contratar programadores a tempo inteiro para necessidades a curto prazo nem sempre faz sentido. Com o aumento de pessoal, pode trazer profissionais qualificados para enquanto precisar deles.

Flexibilidade

Os projectos tecnológicos podem ser imprevisíveis - num mês, precisa de mais cinco programadores e, no seguinte, apenas de dois. O aumento de pessoal simplifica o escalonamento. Sem atrasos na contratação, sem despedimentos dolorosos - apenas o flexibilidade para expandir ou reduzir a sua equipa conforme necessário.

Tempo de colocação no mercado mais rápido

Os atrasos custam dinheiro, impulso e, por vezes, até clientes. Quanto mais tempo demorar a encontrar as pessoas certas, mais oportunidades se perdem. O aumento da equipa de TI ajuda-o a evite os estrangulamentos na contratação e comece a fornecer as suas soluções mais rapidamente - sem esperar.

Como as empresas lutam para preencher lacunas de habilidades e escalar rapidamente, o Innowise simplifica a contratação e fornece os especialistas certos exatamente quando necessário. É por isso que temos orgulho de sermos reconhecidos entre os os 40 principais fornecedores de serviços de aumento de efectivos.

Aumente a sua equipa instantaneamente com profissionais de TI experientes.

Porquê escolher serviços geridos em vez de aumentar o pessoal?

Com um MSP, não está apenas a contratar pessoas - está a subcontratar responsabilidades completas. Quer se trate de cibersegurança, desenvolvimento de software, gestão de dados, ou monitorização das infra-estruturasOs MSPs tratam disso, dando-lhe paz de espírito e mais tempo para se concentrar no crescimento do negócio.

Custos previsíveis

Dizer adeus a despesas de TI imprevisíveis e ajustes orçamentais de última hora. Com os serviços geridos, obtém um taxa mensal fixa que cobre tudo - desde as actualizações do sistema à monitorização da segurança. Sem facturas surpresa.

Experiência em TI de ponta a ponta

Não se trata apenas de contratar um especialista individual, mas sim uma equipa altamente qualificada com conhecimentos especializados diversificados em segurança cibernética, infraestrutura de nuvem e gestão de conformidade. Em vez de se esforçar para encontrar as pessoas certas para cada desafio, terá uma equipa de desenvolvimento de software dedicada, pronta para resolver problemas complexos e otimizar o desempenho das suas TI.

Segurança mais forte

Prevê-se que os danos causados pela cibercriminalidade aumentem para atingir $10,5 triliões por ano até 2025A segurança não é apenas uma caixa a assinalar. A MSP centrado na segurança não se limita a reagir às ameaças; mantém-se na vanguarda com protocolos de segurança testados, monitorização de ameaças 24 horas por dia, 7 dias por semana, e resposta rápida a incidentes. A sua experiência significa que não está a deixar a sua proteção de dados ao acaso.

Deixe um MSP tratar da sua TI enquanto se concentra no crescimento.

Escolher o modelo certo para a sua empresa

A escolha entre TI serviços geridos vs aumento de pessoal pode ter um impacto significativo nos resultados, custos e eficiência global do seu projeto. Comece por perguntar a si próprio:

Trata-se de um projeto a curto prazo ou de uma necessidade a longo prazo?
Preciso de conhecimentos específicos de desenvolvimento ou de uma gestão informática completa?
Qual o nível de controlo que pretendo ter sobre o processo de desenvolvimento?
Qual é o meu orçamento para apoio informático?

As suas respostas apontá-lo-ão na direção certa. Ambos os modelos de cooperação para o desenvolvimento têm os seus pontos fortes. Mas não se trata de escolher universalmente o modelo "correto" - trata-se de escolher o que é mais adequado para a sua empresa.

Fator	Aumento do pessoal	Serviços geridos
Duração do projecto	Curto prazo ou baseado em projectos	Apoio contínuo e a longo prazo
Nível de controlo	Controlo total dos recursos	Controlo delegado no MSP
Estrutura de custos	Por hora ou por projeto	Taxas mensais fixas
Flexibilidade	Elevada - facilmente escalável para cima ou para baixo	Moderado - com base nos termos do SLA
Conhecimentos especializados necessários	Funções especializadas para tarefas específicas	Gestão, segurança e suporte informáticos alargados

Concluir

O dilema das TI aumento do pessoal vs serviços geridos resume-se a controlo, flexibilidade e estratégia a longo prazo. O aumento de pessoal dá-lhe acesso a programadores e profissionais qualificados, mantendo o controlo interno. Os serviços geridos, por outro lado, fornecem soluções de TI completas com uma supervisão mínima.

A sua escolha depende das necessidades da sua empresa - quer necessite de conhecimentos especializados temporários ou de um parceiro de TI completo. Compreender as diferenças ajudá-lo-á a selecionar o melhor modelo para otimizar a sua infraestrutura de TI, reduzir os custos e assegurar operações comerciais ininterruptas.

Vasili Kovalevich Vice-presidente de vendas da Innowise

Data: 24 de março de 2025

Vasili Kovalevich Vice-presidente de vendas da Innowise

Data: 24 de março de 2025

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