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RPA nella sanità: aprire la strada a flussi di lavoro efficienti

Assistenza sanitaria

Il settore sanitario sta abbracciando l'automazione in tutti i settori, dalle attività amministrative alle procedure di cura, e la tecnologia RPA svolge sicuramente un ruolo in questa trasformazione. Per i fornitori di servizi sanitari, l'automazione robotizzata dei processi porta con sé molti vantaggi, ma i principali fattori di adozione sono di natura economica: l'automazione e l'analisi possono contribuire a evitare $200-$360 miliardi di euro della spesa sanitaria.

In questo articolo analizzeremo i dettagli: i flussi di lavoro che possono essere gestiti dai bot RPA, i risultati aziendali reali che portano e i modi per adottare la tecnologia.

Servizi RPA end-to-end

Lasciate che i bot RPA gestiscano le attività più noiose mentre voi vi concentrate su ciò che conta di più: la salute dei pazienti.

Innowise offre una gamma completa di servizi RPA per le aziende sanitarie, aiutandole ad automatizzare in modo efficiente flussi di lavoro clinici complessi e soggetti a errori. Grazie all'esperienza pratica dei nostri sviluppatori RPA senior e middle, abbiamo realizzato oltre 10 progetti di livello enterprise che ottimizzano le operazioni, riducono i costi, minimizzano gli errori umani e portano rapidamente al ROI.

Approfondimenti sul mercato della RPA in ambito sanitario

26.1%

healthcare RPA market CAGR is expected from 2024 to 2034

59% degli ospedali che automatizzano la gestione del ciclo delle entrate scegliere RPA

33% dei compiti svolti in ambito sanitario può essere automatizzato

Negli ultimi anni, il mercato dell'RPA in ambito sanitario è stato in costante espansione, poiché un numero sempre maggiore di organizzazioni mediche ha potuto constatare il valore pratico dell'automazione. Nel 2024 il mercato era valutato a $2,22 miliardi e nel 2034 si prevede che raggiungerà $22,56 miliardi, spinto dall'aumento dell'adozione di AI, ML, data analytics e tecnologie cloud.

Casi d'uso principali della RPA nel settore sanitario

Il personale medico e amministrativo è quotidianamente alle prese con compiti ripetitivi che richiedono tutta la sua attenzione: l'inserimento dei dati e le richieste o l'elaborazione dei documenti sono in cima alla lista.

Con la crescente carenza di forza lavoro, questi compiti noiosi si accumulano, lasciando gli operatori sanitari più insoddisfatti che mai del loro lavoro. Fortunatamente, le soluzioni RPA possono capovolgere il copione: possono assumere compiti di routine noiosi e ridurre l'onere per i dipendenti.

Programmazione degli appuntamenti

Gestione del ciclo delle entrate

Fatturazione

Documentazione clinica

Rapporti di audit e conformità

Gestione delle prescrizioni

Gestione dei sinistri

Gestione dei referral

Programmazione degli appuntamenti

Se utilizzati per la gestione degli appuntamenti, i bot RPA elaborano i moduli di richiesta dei pazienti, suggeriscono le fasce orarie disponibili con gli specialisti adatti nelle sedi vicine, prenotano le consultazioni online o di persona e inviano promemoria ai pazienti. Inoltre, i bot possono adattare automaticamente gli orari degli operatori sanitari in base alle cancellazioni o alle riprogrammazioni.

Gestione del ciclo delle entrate

I fornitori di servizi sanitari impiegano la RPA per ottenere un'assistenza regolare gestione del ciclo dei ricavi (RCM) - dalla registrazione del paziente, alla verifica dell'assicurazione, fino alla liquidazione del pagamento. I bot RPA registrano accuratamente tutti i servizi forniti dagli operatori sanitari, inviano follow-up sulle fatture non pagate, tengono traccia dei dati finanziari e generano report sul flusso RCM.

Fatturazione

I bot RPA estraggono i dati dei pazienti dalle cartelle cliniche, applicano i codici di fatturazione corretti e popolano i modelli di fattura dei pazienti con i dati pertinenti. Automatizzando la fatturazione con l'RPA, i fornitori di servizi sanitari si assicurano che tutti i servizi medici forniti siano accuratamente fatturati agli enti pagatori giusti, senza il rischio di errori umani.

Documentazione clinica

Grazie all'NLP, le soluzioni RPA per la documentazione clinica distillano informazioni mediche preziose da varie fonti, come indagini sui pazienti, risultati di test, riepiloghi di appuntamenti, scansioni di documenti clinici e altri dati rilevanti. Quindi, i bot strutturano e registrano le informazioni nell'EHR e in altri sistemi in tempo reale.

Rapporti di audit e conformità

I bot RPA possono interpretare i moduli dei rapporti di conformità o di audit utilizzando la tecnologia NLP. Quindi, i bot estraggono le informazioni chiave dai documenti finanziari e clinici e dai sistemi IT e creano rapporti dettagliati. Inoltre, l'RPA è efficiente per il controllo incrociato dell'accuratezza dei dati e l'individuazione di eventuali discrepanze, assicurando che i report finali siano accurati.

Gestione delle prescrizioni

Invece di passare il tempo a compilare le prescrizioni, gli operatori sanitari possono automatizzare il processo con l'RPA. I bot possono estrarre i dettagli dei farmaci dall'EHR, compilare i moduli di prescrizione e inviarli alle farmacie preselezionate. I bot RPA possono anche verificare la copertura assicurativa dei farmaci prescritti e segnalare potenziali interazioni farmacologiche.

Gestione dei sinistri

Poiché la gestione delle richieste di rimborso è altamente standardizzata, i bot RPA possono gestire l'intero processo con facilità, dalla presentazione della richiesta di rimborso al monitoraggio e al rimborso. I bot compilano i moduli di richiesta, verificano l'idoneità assicurativa dei pazienti, tengono traccia dello stato delle richieste, segnalano i problemi di richiesta per la revisione e li inviano agli assicuratori.

Gestione dei referral

Le soluzioni RPA gestiscono i rinvii in entrata e in uscita dai medici di base verso fornitori di cure specialistiche o procedure diagnostiche. I bot generano e inviano i moduli per i referral, tengono traccia del loro stato di approvazione e riducono significativamente i tempi di attesa dei pazienti per i referral.

Programmazione degli appuntamenti

Gestione del ciclo delle entrate

Fatturazione

Documentazione clinica

Rapporti di audit e conformità

Gestione delle prescrizioni

Gestione dei sinistri

Gestione dei referral

Vantaggi della RPA per la sanità

L'adozione della RPA porta vantaggi a tutti i tipi di organizzazioni sanitarie, dalle grandi reti ospedaliere alle cliniche più piccole. Se combinata con altre tecnologie, come l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati, la RPA apre possibilità ancora maggiori, migliorando l'assistenza ai pazienti, i processi operativi e il processo decisionale.

Qui elenchiamo i vantaggi più comuni che i nostri clienti del settore sanitario hanno riscontrato dopo aver implementato l'RPA per le loro operazioni quotidiane.

Riduzione dei costi amministrativi grazie alla gestione efficiente delle attività di routine.
Riduzione al minimo degli errori di inserimento dei dati grazie alla riduzione dei fattori umani.
Crescita dell'efficienza operativa perché i bot RPA possono lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Miglioramento dei risultati clinici perché si dedica più tempo alla cura del paziente e non alle scartoffie.
Riduzione del burnout del personale grazie al passaggio a compiti a maggior valore aggiunto.
Migliore esperienza del paziente grazie alla risoluzione automatica delle richieste dei pazienti.

"Innowise sa quanto sia importante per gli operatori sanitari ridurre le attività ripetitive, minimizzare i costosi errori e aumentare l'efficienza. Implementando l'RPA nei flussi di lavoro, aiutiamo le organizzazioni a risparmiare tempo, ridurre i costi e alleggerire gli oneri amministrativi. Grazie alla nostra profonda esperienza nell'IT sanitario, garantiamo che l'RPA funzioni senza problemi con i sistemi esistenti senza compromettere la sicurezza".

Aleh Yafimau

Responsabile delle consegne presso Innowise

Le migliori piattaforme RPA per la sanità

UiPath
Power Automate
Prisma blu
WorkFusion

UiPath è uno dei venditori di RPA leader di mercato, secondo Quadrante magico di Gartner. La piattaforma è all'avanguardia per quanto riguarda le funzionalità AI, come GenAI e l'elaborazione intelligente dei documenti. Inoltre, UiPath consente ai fornitori di integrare perfettamente i sistemi IT e di accedere ad analisi approfondite delle prestazioni RPA.

In quanto parte dell'ecosistema Microsoft, Power Automate può essere perfettamente integrato con gli strumenti del fornitore, come Power BI, Office 365, Copilot e altri. La piattaforma rende semplice l'automazione: le aziende possono creare bot utilizzando modelli e assistenti AI.

BluePrism offre una piattaforma RPA altamente sicura e di livello aziendale, progettata per la scalabilità e la conformità. Adatta alle specifiche operazioni aziendali delle organizzazioni sanitarie, la piattaforma offre un'automazione intelligente dei flussi di lavoro e solide capacità di orchestrazione dei bot.

WorkFusion combina l'RPA con l'AI e l'apprendimento automatico, creando una soluzione di automazione più adattabile e intelligente. La sua capacità di gestire dati strutturati e non strutturati consente alle organizzazioni sanitarie di snellire processi complessi e ricchi di decisioni, migliorando al contempo l'accuratezza.

I nostri servizi RPA per le organizzazioni sanitarie

Con certificato Sviluppatori RPA e partnership consolidate con le migliori piattaforme di automazione, Innowise è ben equipaggiata per gestire anche i progetti RPA più complessi per il settore sanitario.

Consulenza RPA

Siete pronti a implementare la RPA per la vostra organizzazione sanitaria ma non sapete da dove cominciare? I nostri consulenti esperti vi aiuteranno a scegliere i processi da automatizzare, a selezionare le piattaforme RPA più adatte, a creare una roadmap per un'adozione senza problemi della tecnologia e a ottimizzare le automazioni esistenti.

Implementazione della RPA

Il team di Innowise vi aiuterà a scegliere la piattaforma RPA SaaS ottimale e a sviluppare bot che coprano tutti gli aspetti dei vostri flussi di lavoro quotidiani. Con le piattaforme disponibili sul mercato, possiamo accelerare l'introduzione di bot RPA per l'assistenza sanitaria in grado di affrontare attività più complesse grazie alle funzionalità AI incorporate.

Sviluppo di soluzioni RPA personalizzate

Se le piattaforme RPA non sono disponibili, Innowise può sviluppare bot personalizzati in base ai requisiti specifici della vostra azienda sanitaria. Con le soluzioni di automazione personalizzate, garantiamo la piena sicurezza dei dati e la perfetta interazione dei bot con il vostro ecosistema IT sanitario.

Assistenza e manutenzione RPA

Se disponete già di bot RPA, il team di Innowise può risolvere i problemi, contribuire a migliorare le prestazioni e la sicurezza delle automazioni, potenziare i bot esistenti integrando l'intelligenza artificiale ed estendere la RPA ad altri processi aziendali.

Delegare ai bot RPA le attività sanitarie che richiedono molto tempo

Esempi reali di RPA nel settore sanitario

Ospedale Generale di Singapore Ospedale Generale di Singapore ha implementato l'RPA per 36 flussi di lavoro, dalla raccolta delle misure di outcome riferite dai pazienti all'automazione della fatturazione degli esami di laboratorio. Nel corso di quattro anni, l'organizzazione sanitaria è riuscita a risparmiare 52.500 ore/uomo e a guadagnare oltre $1,8 milioni di euro in produttività.

Centro medico Asan Centro medico AsanUn ospedale di Seoul ha lanciato l'RPA per automatizzare le attività ripetitive, snellire le operazioni e consentire al personale medico di concentrarsi maggiormente sulle attività critiche. In oltre 3 anni, l'RPA ha contribuito a risparmiare oltre 10.500 ore di lavoro e oltre $240.000 di costi operativi.

Ospedale universitario di Plymouth NHS Trust La rete degli ospedali universitari di Plymouth ha impiegato la RPA per diversi processi, tra cui il caricamento di immagini mediche, l'invio di sondaggi ai pazienti e la valutazione dei tempi di attesa. Di conseguenza, il fornitore ha risparmiato circa $100.000 e ha liberato circa 4.300 ore di personale. Nei prossimi cinque anni, si prevede che la rete ospedaliera risparmierà circa $4.000.000.

Assistenza sanitaria Max Rete ospedaliera Max Healthcare ha utilizzato l'RPA per automatizzare i processi che richiedono molto tempo, come l'elaborazione delle richieste di rimborso, l'inserimento dei dati e la riconciliazione per i programmi sanitari governativi. La RPA ha contribuito a ridurre i tempi di gestione delle richieste di rimborso di 65%-75% e ad accelerare i tempi di esecuzione dei processi automatizzati di 50%.

Riassumendo: la promessa della RPA nell'assistenza sanitaria

Dimostratasi efficace in altri settori, dal BFSI all'industria manifatturiera, la RPA sta per cambiare le operazioni sanitarie così come le conosciamo. Un numero sempre maggiore di organizzazioni sanitarie si affida a questa tendenza e ne trae benefici tangibili: risparmi sui costi, riduzione dei tassi di errore, aumento dell'efficienza e altro ancora.

Sia che la vostra organizzazione intenda adottare l'RPA per un singolo flusso di lavoro sanitario o per più operazioni cliniche e aziendali, contattare un fornitore di IT sanitario di fiducia è una buona idea. Noi di Innowise siamo pronti ad aiutarvi a scegliere la piattaforma RPA più adatta e a integrare perfettamente i bot intelligenti nei vostri flussi di lavoro.

RPA nella sanità: FAQ

RPA o automazione robotica dei processi significa utilizzare bot software per automatizzare attività ripetitive come la programmazione degli appuntamenti, la fatturazione dei pazienti o l'inserimento di dati clinici. Questa tecnologia riduce il lavoro manuale, minimizza gli errori e consente agli operatori sanitari di concentrarsi sulla cura del paziente.

L'utilizzo della RPA riduce significativamente i costi per le organizzazioni sanitarie. Invece di dedicare ore di lavoro a compiti di routine, gli operatori sanitari possono affidarli a bot di automazione intelligenti, che lavorano instancabilmente 24 ore su 24. In questo modo, le aziende evitano ritardi ed errori costosi e ridistribuiscono la forza lavoro su compiti più strategici. In questo modo, le aziende evitano ritardi ed errori costosi e ridistribuiscono la forza lavoro su compiti più strategici.

Certamente! Per garantire la gestione sicura dei dati sanitari sensibili, consigliamo di scegliere una piattaforma RPA che crittografa i dati sia in transito che a riposo, applica misure di controllo degli accessi adeguate, rispetta le normative sulla privacy dei dati e investe in verifiche e aggiornamenti regolari della sicurezza. Suggeriamo poi di configurare la piattaforma in base ai requisiti di sicurezza della vostra organizzazione e di progettare i bot RPA tenendo conto della sicurezza dei dati.

Anastasia Ilkevich Gestore di portafoglio in Tecnologie sanitarie e mediche

Data: 20 gennaio 2025

Anastasia Ilkevich Gestore di portafoglio in Tecnologie sanitarie e mediche

Data: 20 gennaio 2025

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