El poder del mapeo de datos en la atención sanitaria: ventajas, casos de uso y tendencias futuras. La rápida expansión del sector sanitario y de las tecnologías que lo sustentan genera una inmensa cantidad de datos e información. Las estadísticas muestran que alrededor de 30% del volumen mundial de datos se atribuye al sector sanitario, con una tasa de crecimiento prevista de casi 36% para 2025. Esto indica que la tasa de crecimiento es muy superior a la de otras industrias como la manufacturera, los servicios financieros y los medios de comunicación y entretenimiento.

Transformación digital en banca y finanzas: capacitar a los líderes para impulsar el cambio

24 de junio de 2025 10 minutos de lectura

Imagínese esto: Un banco lanza un nuevo y elegante sitio web, con un útil chatbot e incluso una aplicación móvil complementaria. Parece digital. Pero entre bastidores se esconden las pesadillas que provocan suspiros: flujos de trabajo manuales, datos aislados, equipos frustrados. Nada ha cambiado realmente.

Eso no es transformación. Eso es decoración. Puede parecer brillante en la superficie, pero los problemas de fondo persisten: falta de análisis reales que orienten las decisiones, empleados abrumados por tareas manuales y experiencias de cliente obsoletas.

La verdadera transformación digital de la banca y las finanzas implica replantearse el funcionamiento de la empresa. Va mucho más allá de la simple eliminación del papel. Se trata de crear herramientas que hagan un trabajo real: automatizar la incorporación, detectar riesgos, hacer números, escalar rápidamente.

Tras trabajar con decenas de empresas financieras en transformación digitalLo he visto todo. Las victorias rápidas. Los desvíos complicados. Los momentos de "por qué nadie se dio cuenta antes".

Y quiero que aterrices en el derecha lado de esa historia.

En este artículo, te explicaré qué significa realmente la transformación digital en la banca y las finanzas y los pasos prácticos y de gran impacto que puedes dar para hacerlo bien.

Principales conclusiones

  • La transformación digital va más allá de la digitalización al reimaginar fundamentalmente las operaciones y los servicios bancarios.
  • Las estrategias eficaces se basan en objetivos concretos y en los puntos débiles reales de los usuarios.
  • Una infraestructura sólida es esencial antes de adoptar tecnologías avanzadas como AI o análisis en tiempo real.
  • El desarrollo incremental e iterativo ofrece resultados más fiables que las revisiones únicas a gran escala.
  • Para que la transformación tenga éxito es necesario que la dirección esté en consonancia con la capacitación de los empleados.

"La transformación digital es una evolución en capas. Mientras la dirección reimagina los modelos de negocio y las experiencias de los clientes, los empleados automatizan tareas y mejoran las operaciones con herramientas modernas. La verdadera transformación se produce cuando ambas direcciones se alinean: la visión descendente y la capacitación ascendente. Por eso, en Innowise creamos soluciones que dan prioridad a la automatización y que capacitan a toda la organización, desde el personal de primera línea hasta las salas de juntas ejecutivas."

Siarhei Sukhadolski

Experto en FinTech

Digitalización frente a transformación

Antes de continuar, aclaremos un punto en el que muchas empresas siguen equivocándose.

Digitalización ≠ transformación digital.

Digitalización es el proceso técnico de convertir información analógica en digital: escanear documentos en papel, grabar audio digitalmente o introducir datos manuales en una base de datos. Cambia la formato de la información, no el proceso o la estrategia detrás de cómo se utiliza.

Transformación digital es una estrategia empresarial centrada en el cliente que integra tecnologías digitales, como AI, big data, blockchain, IoT y la nube, en todos los aspectos de las operaciones, los productos y los servicios. Permite compromiso omnicanal y alineación perfecta entre las experiencias de los usuarios externos y los procesos empresariales internosque conducen a nuevos modelos empresariales adaptables.

Entonces, ¿por qué la confusión? Muchos asumen que una vez que han digitalizado, han terminado. Pero la digitalización es sólo el principio. Sin una verdadera transformación, es posible que disponga de herramientas modernas, pero que siga operando con procesos y mentalidades obsoletos. La transformación digital en los servicios financieros es el rediseño estratégico de la forma en que su empresa funciona y atiende a los clientes. Si no hace esta distinción, su transformación digital se estancará antes de empezar.

Estrategia de transformación de la banca digital

Su estrategia de transformación digital es la base que da forma a su dirección a largo plazo y determina hasta dónde llegará. 78% de las empresas no consiguen escalar o sostener su transformación digital. Brutal, pero cierto. Y la mayoría de las veces se debe a que no existe una estrategia real, o a que es totalmente errónea.

Así que aquí está mi marco de cinco puntos para asegurarse de que el suyo no cae en ese 78%.

1. Establecer objetivos que signifiquen algo

No "digitalizarse". No "modernizar".

Inténtalo: Reduzca el tiempo de aprobación de préstamos en 80%. Reduzca a la mitad la introducción manual de datos. Detecte el fraude más rápido de lo que un ser humano puede parpadear.

Unos objetivos claros conducen a una arquitectura clara. Y los objetivos vagos llevan a gastar más de la cuenta en herramientas que no necesitas.

2. Mira a tu pila tecnológica a los ojos

¿Sigue ejecutando la banca central en un sistema de 2003? ¿Sigue sincronizando hojas de cálculo manualmente entre equipos? Sé brutalmente sincero: ¿qué funciona, qué está atado con cinta adhesiva y qué te está frenando?

La transformación no empieza comprando software. Empieza por saber dónde está su deuda tecnológica.

3. Construir en torno al dolor real del usuario, no a listas de deseos internas.

Tus clientes no quieren esperar cinco días para obtener una decisión sobre un préstamo ni llamar al servicio de atención al cliente cada vez que necesitan actualizar su cuenta. Identifique los problemas de sus clientes y compárelos con la tecnología, porque a nadie le importa lo "robusta" que sea su aplicación si sigue teniendo que imprimir formularios y escanear documentos de identidad.

Una buena estrategia digital comienza con el análisis de las fricciones, no con la selección de características.

4. Actualizar la infraestructura antes de lanzar la innovación

Desea Detección de fraude mediante AI¿puntuación crediticia en tiempo real o funciones financieras integradas? Genial. Pero si sus sistemas no se comunican entre sí o su equipo de cumplimiento no está conectado, no llegará a ninguna parte.

La transformación digital sólo funciona cuando la ambición tecnológica y la realidad operativa se dan la mano.

5. Navegar en sprints, no en declaraciones

No transformará nada si sus planes viven en diapositivas y comités de dirección. La verdadera transformación se produce en la práctica.

Elige un proceso doloroso. Prototipo. Prueba. Láncelo. Aprenda. Repite.

La transformación digital no es una hoja de ruta de tres años. Es un bucle de experimentos rápidos con resultados medibles.

Si se omiten estos pasos, las cosas se estropean rápidamente. Si se hacen bien, las ventajas hablan por sí solas: operaciones más rápidas, servicios más inteligentes, mayor seguridad y crecimiento real.

¿Cómo se ve eso en acción? Déjame que te lo muestre.

Los momentos perdidos cuestan dinero. Inicie ya su transformación digital.

5 beneficios de la transformación digital en la banca

La mayoría de las listas de "ventajas de la transformación digital" suenan igual: más rápido, más inteligente, más eficiente. Ya lo ha oído todo antes. Así que en lugar de limitarme a enumerar resultados (que lo haré), quiero mostrarte cuáles son esos beneficios en la vida real.

1. Atención al cliente instantánea y personalizada a escala

Los clientes esperan una incorporación más rápida, aprobaciones en tiempo real y experiencias personalizadas. No van a esperar a que los procesos obsoletos se pongan al día.Con la arquitectura API-first, CSC automatizadoy la verificación de identidad basada en AI, puede ofrecer una incorporación realmente fluida en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Basta con ver cómo lo hizo HSBC: su Plataforma SmartServe utiliza el aprendizaje automático y la biometría para abrir cuentas y completar el proceso KYC a distancia en cuestión de minutos. Ya está operativa en 36 mercados y tiene previsto expandirse aún más.

2. Menos tareas manuales, operaciones más rápidas, equipos más ágiles

RPALos microservicios y la integración de sistemas impulsan la eficiencia real. Así se elimina el trabajo repetitivo, se reducen los errores y se acelera la entrega.Visite Deutsche Bank ejemplo: al automatizar el tratamiento de los datos de las transacciones y los procesos de conciliación, redujeron el tiempo de conciliación de 2-3 días a menos de una hora, ahorro de hasta 80 horas de trabajo manual cada mes. Ese es el poder de la automatización a gran escala.

3. Seguridad y cumplimiento integrados en su infraestructura

La supervisión manual no es escalable y, en finanzas, los errores se pagan caros.Con controles integrados como el acceso basado en funciones, la detección de anomalías y los registros de auditoría automatizados, se pasa de un cumplimiento reactivo a una protección proactiva. Mastercard ya va por delante: su modelo generativo AI escanea ahora más de un billón de puntos de datos en tiempo real y ha mejora de la detección del fraude hasta en un 300%. Así es la seguridad moderna y escalable.

4. Lanzamiento más rápido de productos y nuevas fuentes de ingresos

Cuanto más rápido salgas al mercado, más rápido aprenderás y ganarás.La arquitectura componible y los marcos BaaS le permiten desplegar nuevos servicios sin tener que reconstruir todo desde cero. Asociación de Apple con Goldman Sachs para lanzar la Tarjeta Apple es un ejemplo perfecto: UX sin fisuras, información en tiempo real e integración total con el ecosistema de Apple, impulsado por una infraestructura financiera flexible entre bastidores.

5. Información práctica a partir de datos conectados en tiempo real

Las grandes decisiones no proceden de cuadros de mando estáticos. Proceden de datos en tiempo real que fluyen por los sistemas, y AI que convierte el ruido en claridad.Morgan Stanley AI para gestores de patrimonios es un buen ejemplo. Al acceder instantáneamente a más de 100.000 documentos internos, convirtió 20% acceso de datos en 80% y se convirtió en una herramienta cotidiana para 98% de los equipos de asesores. Cuando la información es tan accesible, los asesores pueden responder con mayor rapidez, personalizar las recomendaciones y, en última instancia, mejorar el rendimiento de las carteras.

Principales impulsores de la transformación digital en la banca

La transformación digital de la banca no se produce porque sí. La provocan el aumento de las expectativas, la evolución de las operaciones y la rapidez de los competidores. Y si no se evoluciona con la misma rapidez, se retrocede. ¿Qué impulsa este cambio? Desglosemos las fuerzas que están detrás de la verdadera transformación.

Evolución de la demanda de los clientes

Los clientes de hoy quieren una banca que funcione al instante, de forma intuitiva y según sus condiciones. No mañana. No "en horario comercial". Ahora. Cuando la tecnología no da abasto, los clientes no esperan. Simplemente se van.

La transformación digital es lo que le permite conocerlos allí con una banca por voz que entiende la intención, copilotos AI que guían las decisiones e interfaces que evolucionan con cada interacción.

Realidad bancaria integrada

La banca ya no empieza en una sucursal. Empieza en la aplicación del supermercado de su cliente, en la caja de su viaje y en su monedero digital. Si tus servicios no son modulares e integrables, eres invisible.

La transformación digital es lo que te mantiene en el flujo. No solo con API o banca como servicio, sino con la mentalidad de satisfacer a los usuarios dondequiera que estén y hacia dondequiera que se dirijan.

La normativa determina la estrategia

El libro de normas es cada vez más denso y está reescribiendo la forma en que los bancos construyen sus sistemas. DORA, PSD3, responsabilidad AI, divulgaciones ESG, leyes de identificación digital. La lista es larga y no hace más que crecer. ¿Quiere avanzar rápido y cumplir la normativa? Entonces necesita una infraestructura auditable, adaptable y lista para escalar en la nube.

Los equipos con visión de futuro tratan los entornos aislados y el cumplimiento por diseño como herramientas de lanzamiento, porque si su pila no puede adaptarse a las normas, no durará lo suficiente para innovar.

Aceleración gracias a la tecnología

¿Las herramientas que parecían experimentales hace unos años? Ahora son estándar. La AI generativa detecta el fraude en milisegundos. Las plataformas Cloud lanzan productos en semanas. El aprendizaje federado entrena modelos más inteligentes sin mover datos sensibles. Si sus sistemas no pueden escalar o aprender bajo demanda, le frenarán.

La transformación sólo funciona cuando la tecnología avanza al mismo ritmo que el mercado.

Seguridad significa confianza

Cada API, cada socio, cada función amplía su superficie de ataque. La seguridad es una señal de confianza que sus clientes buscan. Solo moverán sus datos, su dinero y su negocio si se sienten protegidos.

Por eso, los marcos de confianza cero, la detección de anomalías en tiempo real y el cumplimiento silencioso y continuo no son sólo elementos de seguridad. Son factores de crecimiento.

¿No está seguro de estar preparado para la transformación? Nosotros te ayudaremos.

8 tecnologías para la transformación digital en los servicios financieros

Cuando hablamos de transformación digital, no podemos ignorar lo obvio: la tecnología es el motor. Pero no toda la tecnología hace el mismo trabajo. Entender qué tecnologías permiten qué capacidades es clave para implantar las soluciones adecuadas y contratar a los expertos adecuados para ofrecerlas. Analicemos las tecnologías que hacen posible el cambio.

1. Cloud informática

La transformación necesita flexibilidad, y cloud lo ofrece. Al descargar las cargas de trabajo en servidores remotos escalables, puede lanzar servicios más rápidamente, evitar cuellos de botella heredados y adaptarse a la demanda en tiempo real. A menudo es más seguro, más rentable e ideal para flujos de trabajo en crecimiento. Combinado con la computación de borde, también reduce la carga de ancho de banda sobre los datos confidenciales de los clientes.

2. AI y aprendizaje automático

Desde la detección de fraudes en tiempo real hasta ofertas de productos personalizadas, AI es el cerebro de las decisiones más inteligentes. Piense en la puntuación automatizada de riesgos, la predicción de bajas o las recomendaciones de la mejor acción siguiente. Y en la experiencia del cliente, impulsa chatbots, copilotos AI y ofertas personalizadas.

3. Automatización robótica de procesos (RPA)

¿Sigue tecleando los números de las facturas en cinco sistemas diferentes? RPA acaba con ese trabajo. Automatiza las tareas repetitivas basadas en reglas en todas las operaciones financieras y lo hace rápido, sin errores. Y cuando se integra con AI, el RPA es aún más inteligente. Gestiona excepciones, lee documentos y desencadena acciones sin intervención humana.

4. Big data y análisis en tiempo real

La transformación digital sin datos en tiempo real no son más que conjeturas digitales. Big data le ofrecen una única fuente de información sobre clientes, canales y operaciones. Lo potencian todo, desde el análisis predictivo hasta las decisiones de crédito en tiempo real, eliminando los silos que hacen que la banca sea lenta y reactiva.

5. Blockchain

Blockchain tiene sentido cuando la transparencia, la trazabilidad o el control descentralizado son importantes: pagos transfronterizos, identidad digital o cumplimiento programable. No es la respuesta a todo. Pero permite contratos inteligentes y activos tokenizados. Estos, a su vez, desbloquean nuevos tipos de servicios financieros que son más seguros, accesibles y eficientes de lo que permiten los sistemas tradicionales.

6. Arquitectura API-first

APIs son las que hacen que tus servicios sean conectables, modulares y estén listos para jugar bien con los socios, tanto si estás integrando herramientas fintech como lanzando ofertas BaaS. Sin API, todo permanece aislado. Con ellas, usted es componible, más rápido de lanzar y más fácil de evolucionar.

7. Gestión de identidades y accesos (IAM)

A medida que la banca se adentra en más ecosistemas, como las superaplicaciones, finanzas integradasy plataformas de terceros, la gestión de identidades y permisos se convierte en una misión crítica. Los sistemas de IAM le ayudan a mantener la seguridad y la conformidad sin dejar de ofrecer experiencias de usuario fluidas en todos los dispositivos y canales.

8. Edge computing

En ámbitos como los pagos por móvil, IoT-o las redes ATM, procesar los datos más cerca de donde se generan reduce la latencia y mejora la fiabilidad. Probablemente no lo necesite en todas partes. Pero, ¿en entornos de gran volumen y alta velocidad? Edge marca la diferencia. 

Revolucione sus operaciones bancarias con Innowise

La transformación digital en el sector financiero es un verdadero cambio estratégico para la empresa. Un cambio que decide si se va por delante o si se lucha por ponerse al día. Y hemos visto ambas cosas.

En Innowise hemos trabajado con bancos e instituciones financieras atascados bajo capas de tecnología heredada, presión normativa y expectativas crecientes de los clientes. ¿Qué marcó la diferencia? La tecnología adecuada, la mentalidad correcta y la ejecución oportuna.

He aquí algunas de las formas en que hemos ayudado a las instituciones financieras a convertir la complejidad en claridad y la presión en progreso:

  • Desarrollamos un Sistema de gestión del cumplimiento de la normativa impulsado por AI que automatiza la revisión de documentos jurídicos y se adapta a las actualizaciones normativas en tiempo real. Alojada en blockchain para una auditabilidad total, la solución aumento de la velocidad de tratamiento de documentos en 58% y mejora de la transparencia de cumplimiento en 71%.
  • Construimos un solución RPA personalizada para automatizar la ejecución de controles SOX, ahorrando al banco 64 horas de trabajo a la semana y duplicando la eficacia en el cumplimiento de la normativa. Ahora su cumplimiento funciona con el piloto automático. Se acabó la supervisión manual. Sólo datos limpios y auditorías más fluidas.
  • Hemos actualizado un solución KYC móvil con biometría 3D, carga fluida de documentos e inicio de sesión instantáneo basado en el rostro. Como resultado, tiempo de verificación reducido por 73%La seguridad de la información es una de las principales preocupaciones de los usuarios de Internet.
  • Desarrollamos un lago de datos centralizado que unificó los datos bancarios fragmentados en un entorno seguro y preparado para el análisis. Esto ayudó a reducir el tiempo de procesamiento de datos en 34% y aumentar la eficacia de los informes de cumplimiento en 26%.
  • Nosotros migración de los sistemas de datos ESG heredados a una arquitectura basada en Azure sin servidor. La solución automatiza la elaboración de informes de sostenibilidad en los ámbitos de RRHH, finanzas y seguimiento del carbono. Ayudó a reducir los costes operativos en 20%, mejorar la precisión de los informes en 25%y proporcionó al cliente información en tiempo real para impulsar un crecimiento sostenible.

Así que si te tomas en serio la creación de infraestructuras escalables, el lanzamiento de productos que perduren y la obtención de confianza en cada interacción, hablemos.

FAQ

¿Cuál es la diferencia entre digitalización y transformación digital en la banca?

La digitalización en banca se refiere a la conversión de registros físicos (como formularios en papel o cheques) a formatos digitales, mientras que la transformación digital implica reimaginar procesos bancarios completos, servicios y experiencias de los clientes utilizando tecnologías digitales.

La digitalización mejora la eficiencia, pero la transformación digital permite a los bancos lanzar nuevos productos digitales, personalizar los servicios, reducir el riesgo operativo y competir con las fintech cambiando radicalmente la forma de aportar valor.

Algunos ejemplos son la implantación de la calificación crediticia impulsada por AI, el lanzamiento de aplicaciones bancarias mobile-first, la automatización del cumplimiento normativo con RegTech y el uso de blockchain para pagos transfronterizos más rápidos y seguros.

No, la digitalización es fundamental. Sin registros digitales, canalización de datos y flujos de trabajo automatizados, los bancos no pueden crear ni ampliar sistemas modernos que apoyen una verdadera transformación digital.

Mejora del compromiso con el cliente, aceleración de la comercialización de nuevos productos, mejora de la detección del fraude, agilización del cumplimiento de la normativa, reducción de los costes operativos y agilidad para adaptarse a los cambios del mercado y de la normativa.

Comparte:

Experto en FinTech

Siarhei lidera nuestra dirección de FinTech con un profundo conocimiento del sector y una visión clara de hacia dónde se dirigen las finanzas digitales. Ayuda a los clientes a navegar por complejas normativas y opciones técnicas, dando forma a soluciones que no solo son seguras, sino que están pensadas para el crecimiento.

Índice

Contáctenos

Reservar una llamada o rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted cuando hayamos procesado su solicitud.

    Envíenos un mensaje de voz
    Adjuntar documentos
    Cargar archivo

    Puede adjuntar 1 archivo de hasta 2 MB. Formatos de archivo válidos: pdf, jpg, jpeg, png.

    Al hacer clic en Enviar, autoriza a Innowise a procesar sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Política de privacidad para proporcionarle información relevante. Al enviar su número de teléfono, acepta que nos pongamos en contacto con usted a través de llamadas de voz, SMS y aplicaciones de mensajería. Pueden aplicarse tarifas de llamadas, mensajes y datos.

    También puede enviarnos su solicitud
    a contact@innowise.com

    ¿Por qué Innowise?

    2500+

    profesionales de IT

    93%

    clientes recurrentes

    18+

    años de experiencia

    1300+

    proyectos de éxito

    ¡Спасибо!

    Cообщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Gracias.

    Su mensaje ha sido enviado.
    Procesaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

    Gracias.

    Su mensaje ha sido enviado. 

    Procesaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

    flecha