Die Zukunft der künstlichen Intelligenz im eCommerce: zu beobachtende Trends
Einzelhändler müssen mit den neuesten Trends und Innovationen Schritt halten, um ihren Vorsprung zu wahren. Gelingt es ihnen nicht, sich anzupassen und die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen, werden die Kunden nicht zögern, sich nach anderen Möglichkeiten umzuschauen. Daher ist es wichtig, sich ständig weiterzuentwickeln, um relevant und rentabel zu bleiben. Schauen wir uns an, worauf sie sich jetzt konzentrieren sollten.
KI-gestützte erweiterte Realität (AR)
Der große Erfolg von Pokémon Go im Jahr 2016 hat AR ins Rampenlicht gerückt und gezeigt, wie es Menschen in großem Umfang ansprechen kann. Jetzt geht die KI-gestützte AR noch einen Schritt weiter. IKEA Kreativ ist ein fantastisches Beispiel dafür, wie AR und KI zusammenkommen können, um das Wohndesign zu verändern. Mit nur einem Foto Ihres Raumes schlägt die App alles vor, von Möbelarrangements bis hin zu Farbschemata und Raumaufteilungen. Es ist, als hätte man einen persönlichen Designer in der Tasche!
Ist Ihnen jemals aufgefallen, wie Amazon genau zu wissen scheint, wonach Sie suchen, und es Ihnen genau dann vorschlägt, wenn Sie es brauchen? Das alles ist der Hyper-Personalisierung zu verdanken, die dafür sorgt, dass jeder Teil des Einkaufserlebnisses genau auf Sie zugeschnitten ist. Amazon verwendet intelligente Algorithmen, um Ihren Browserverlauf, frühere Einkäufe und Ihre Suchgewohnheiten zu überprüfen. Sie halten diese Informationen auf dem neuesten Stand, um Ihnen punktgenaue Produktempfehlungen zu geben.
Erweiterte prädiktive Analytik
Die KI-gestützte prädiktive Analytik wertet tonnenweise historische Daten aus, um herauszufinden, was Kunden wollen und wie sie sich verhalten. Auf diese Weise können Unternehmen sehr personalisierte Marketingstrategien entwickeln. So können Einzelhändler ihre Produktempfehlungen anpassen, den Bestand effektiver verwalten und wirklich mit den Kunden in Kontakt treten. Das bedeutet, dass ein solches Unternehmen höhere Konversionsraten und zufriedenere Kunden haben wird. Und da KI immer intelligenter wird, werden die Auswirkungen auf den E-Commerce-Umsatz nur noch zunehmen, was sie zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Arsenals eines jeden Unternehmens macht, das wettbewerbsfähig bleiben will.
KI-gestützte Marketing-Automatisierung
Seit 2022 nutzt ASOS die Software Azure und die KI-Funktionen von Microsoft. Im Jahr 2024 wird ASOS angekündigt eine dreijährige Zusammenarbeit mit Microsoft, um den Einsatz von KI-Tools für datengesteuerte Entscheidungsfindung und Effizienz zu verbessern. Mit der neuen Vereinbarung will ASOS sich wiederholende Aufgaben eliminieren, damit sich die Mitarbeiter auf kreative Projekte konzentrieren können. Dies passt zum wachsenden Trend der KI-gestützten Marketing-Automatisierung, die es den Teams ermöglicht, sich auf die Datenanalyse und gezielte Kampagnen für ein personalisierteres Marketing zu konzentrieren. Dieser Trend wird die Kundenbindung weiter erhöhen und den Erfolg des eCommerce stärken.
Ethische KI und Datenschutz
Da KI im elektronischen Handel eine immer größere Rolle spielt, sind ethische KI und Datenschutz ein großes Anliegen. Unternehmen sammeln Unmengen von Daten, um Einkäufe zu personalisieren, aber es gibt immer mehr Bedenken, wie diese Daten verwendet und sicher aufbewahrt werden. In Zukunft wird der Schwerpunkt auf der Entwicklung von KI-Systemen liegen, die transparent sind, die Privatsphäre der Nutzer respektieren, die Regeln befolgen und frei von Voreingenommenheit sind, um diese Bedenken auszuräumen.
KI-gestützte Nachhaltigkeitsinitiativen
Walmart's dieses coole KI-Tool für das Abfallmanagement auf den Markt zu bringen. Stellen Sie sich vor, dass KI tonnenweise Daten durchforstet, um herauszufinden, welche Produkte die meiste Verschwendung verursachen könnten - unter Berücksichtigung täglicher Bestandsänderungen und saisonaler Trends. Es wird ihnen helfen zu entscheiden, was sie wann auf Lager haben sollten, damit sie die Verschwendung von Produkten von vornherein vermeiden können. Dies ist ein wichtiger Teil der KI, die die Nachhaltigkeit im E-Commerce aufrütteln wird.
Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse
Wenn Sie ein großer Starbucks Fan, haben Sie wahrscheinlich schon bemerkt, wie toll es ist, die App zu benutzen, Ihr Getränk zu bestellen und es ohne Wartezeit abzuholen. Genau darum geht es bei Omnichannel! Und KI ist ein wichtiger Teil davon. Sie personalisiert Ihre Bestellungen, indem sie sich Ihre Lieblingsgetränke merkt und Stoßzeiten vorhersagt, damit Ihr Getränk fertig ist, wenn Sie kommen. Egal, ob Sie auf Ihrem Handy stöbern, sich im Laden umsehen oder Ihren Einkauf online abschließen - alles arbeitet perfekt zusammen, um Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Integration von KI und Blockchain
Die Mischung aus KI und Blockchain kommt dem E-Commerce zugute, indem sie personalisierte, sichere Erfahrungen schafft. KI hilft dabei, Empfehlungen auf jeden Käufer zuzuschneiden, während Blockchain die Datenintegrität und den Datenschutz sicherstellt und damit Vertrauen schafft. Ein großartiges Beispiel hierfür ist IBM Food Trust®.. Es wendet Blockchain auf die Lebensmittelversorgungskette an und verbindet Erzeuger, Verteiler und Einzelhändler über ein sicheres, transparentes System.
KI-Agenten für den eCommerce
KI-Agenten im E-Commerce sind die Kraftpakete hinter den Kulissen, die den Kundenservice automatisieren, den Einkauf personalisieren und Entscheidungen in Echtzeit optimieren. Sie chatten mit Kunden, lösen Probleme sofort und schlagen Produkte auf der Grundlage ihres bisherigen Verhaltens vor - und das alles, während sie lernen und sich anpassen. Das Coolste dabei ist, dass sie rund um die Uhr arbeiten und das Einkaufen sowohl für Unternehmen als auch für Kunden schneller, intelligenter und persönlicher machen.
