Die Zukunft der AI im e-Commerce: Trends, die Sie im Auge behalten sollten
Einzelhändler müssen mit den neuesten Trends und Innovationen Schritt halten, um ihren Vorsprung zu bekommen. Wenn sie es nicht schaffen, sich anzupassen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, werden die Käufer nicht zögern, andere Optionen zu suchen. Daher ist es wichtig, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, um relevant und profitabel zu bleiben. Sehen wir uns an, worauf sie sich jetzt konzentrieren sollten.
KI-gestützte erweiterte Realität (AR)
Der riesige Erfolg von Pokémon Go im Jahr 2016 rückte AR ins Rampenlicht und zeigte, wie sie Menschen in großem Maßstab fesseln kann. Jetzt geht KI-gestützte AR noch einen Schritt weiter. IKEA Kreativ ist ein fantastisches Beispiel dafür, wie AR und KI zusammenkommen können, um das Wohndesign zu verändern. Mit nur einem Foto Ihres Raums schlägt die App alles vor, von der Möbelanordnung bis hin zu Farbschemata und Raumaufteilungen. Es ist, als hätten Sie einen persönlichen Designer in Ihrer Tasche!
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Amazon genau zu wissen scheint, wonach Sie suchen, und es Ihnen genau dann vorschlägt, wenn Sie es brauchen? Das ist der Hyperpersonalisierung zu verdanken, die dafür sorgt, dass jeder Teil des Einkaufserlebnisses genau auf Sie zugeschnitten ist. Amazon verwendet intelligente Algorithmen, um Ihren Browserverlauf, frühere Einkäufe und Suchgewohnheiten zu überprüfen. Diese Informationen werden ständig aktualisiert, um Ihnen punktgenaue Produktempfehlungen zu bieten.
Erweiterte prädiktive Analysen
AI-gestützte prädiktive Analysen vertiefen sich in Unmengen historischer Daten, um herauszufinden, was Kunden wollen und wie sie sich verhalten. Auf diese Weise können Unternehmen hochgradig personalisierte Marketingstrategien entwickeln. So können Einzelhändler ihre Produktempfehlungen anpassen, den Lagerbestand effektiver verwalten und wirklich mit den Kunden interagieren. Das bedeutet, dass ein solches Unternehmen höhere Konversionsraten und zufriedenere Käufer haben wird. Und da AI immer intelligenter wird, wird sich ihr Einfluss auf den e-Commerce-Umsatz nur noch verstärken, was sie zu einem Muss in jedem Arsenal macht, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
KI-gestützte Marketing-Automatisierung
Seit 2022 nutzt ASOS die Azure-Software und KI-Funktionen von Microsoft. Im Jahr 2024 kündigte ASOS eine dreijährige Zusammenarbeit mit Microsoft an, um den Einsatz von KI-Tools für datengesteuerte Entscheidungsfindung und Effizienz zu verbessern. Mit der neuen Vereinbarung will ASOS sich wiederholende Aufgaben eliminieren, damit sich die Mitarbeiter auf kreative Projekte konzentrieren können. Dies passt zum wachsenden Trend der KI-gestützten Marketingautomatisierung, sodass sich Teams mit Datenanalysen und gezielten Kampagnen für ein personalisierteres Marketing beschäftigen können. Mit der Weiterentwicklung dieses Trends wird er das Kundenengagement weiter steigern und den E-Commerce-Erfolg stärken.
Ethische KI und Datenschutz
Da AI im elektronischen Handel eine immer größere Rolle spielt, sind ethische AI und Datenschutz ein großes Anliegen. Unternehmen sammeln Unmengen von Daten, um Einkäufe zu personalisieren, aber es gibt immer mehr Bedenken, wie diese Daten verwendet und sicher aufbewahrt werden. In Zukunft wird der Schwerpunkt auf der Entwicklung von AI-Systemen liegen, die transparent sind, die Privatsphäre der Nutzer respektieren, die Regeln befolgen und frei von Voreingenommenheit sind.
AI-gestützte Nachhaltigkeitsinitiativen
Walmart wird demnächst dieses coole AI-Tool für das Abfallmanagement einführen. Stellen Sie sich vor, dass AI tonnenweise Daten durchforstet, um herauszufinden, welche Produkte am meisten Abfall verursachen - und dabei auch tägliche Bestandsänderungen und saisonale Trends berücksichtigt. Es wird ihnen dabei helfen zu entscheiden, was sie wann lagern sollten, damit sie die Verschwendung von Produkten von vornherein vermeiden können. Dies ist ein wichtiger Teil der AI, die die Nachhaltigkeit im e-Commerce verfeinert.
Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse
Wenn Sie ein großer Starbucks Fan sind, haben Sie wahrscheinlich schon bemerkt, wie toll es ist, mit der App Ihr Getränk zu bestellen und es ohne Wartezeit abzuholen. Darum geht es bei Omnichannel! Und AI spielt dabei eine große Rolle. Sie personalisiert Ihre Bestellungen, indem sie sich Ihre Lieblingsgetränke merkt und Stoßzeiten vorhersagt, sodass Ihr Getränk fertig ist, wenn Sie ankommen. Egal, ob Sie auf Ihrem Telefon surfen, im Geschäft einkaufen oder Ihren Einkauf online abschließen, funktioniert alles perfekt zusammen, um Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
KI- und Blockchain-Integration
Die Kombination aus KI und Blockchain ist für den E-Commerce von großem Nutzen, da sie personalisierte und sichere Erlebnisse schafft. KI hilft dabei, Empfehlungen auf jeden Käufer zuzuschneiden, während Blockchain Datenintegrität und Datenschutz gewährleistet und so Vertrauen schafft. Ein großartiges Beispiel hierfür ist IBM Food Trust®. Es wendet Blockchain auf die Lebensmittelversorgungskette an und verbindet Erzeuger, Händler und Einzelhändler über ein sicheres, transparentes System.
AI-Agenten für den e-Commerce
AI-Agenten im e-Commerce sind die Kraftzentren hinter den Kulissen, die den Kundenservice automatisieren, das Einkaufen personalisieren und Entscheidungen in Echtzeit optimieren. Sie chatten mit Kunden, lösen Probleme sofort und schlagen Produkte auf der Grundlage früheren Verhaltens vor – und gleichzeitig lernen sie und passen sich an. Das Coolste daran ist, dass sie rund um die Uhr arbeiten und das Einkaufen für Unternehmen und Kunden schneller, intelligenter und persönlicher machen.
