Utveckling av programvara för researrangörer: 30% ökad försäljning och effektivare arbetsflöde

Innowise utvecklade en webbapplikation som syftar till att förenkla administrativa uppgifter och en mobilapplikation som syftar till att öka reseledarnas effektivitet.

Kund

Industri

Resa

Region

Spanien

Kund sedan

2023

Vår kund är en researrangör som erbjuder ett varierat utbud av turer från smågruppsupplevelser till privata turer ledda av lokala guider. Deras resealternativ sträcker sig från stads sightseeing till att utforska dolda pärlor.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt villkoren i sekretessavtalet.

Utmaning

Övervinna hinder för resehantering genom att gå från Excel-kaos till effektiv programvara för bokning av researrangörer

Vår kund hade problem med sin resehantering eftersom de använde Excel-filer för att spåra bokningar som kom från deras webbplats och olika onlineresebyråer (OTA). Det här systemet var inte bara besvärligt utan också felbenäget, vilket ledde till ineffektivitet i verksamheten och mycket manuellt arbete. Huvudproblemet var att det saknades ett programvarusystem för att hantera alla kommande bokningar, vilket ledde till tidsspillan och många fel. Kunden sökte ett centraliserat system för att hantera tillgänglighet och bokningar i olika kanaler och förhindra fel som överbokningar.

Lösning

Förbättrade turistupplevelser med skräddarsydda webb- och mobilapplikationslösningar

Baserat på vår expertis inom utveckling av tekniska lösningar som är skräddarsydda för resebranschens behov föreslog vi att vi skulle utveckla en heltäckande lösning bestående av en webbapplikation för administrativa ändamål och en mobilapplikation som stöd för reseledare.

Utveckling av webbapplikationer

Vi bestämde oss för att bygga ett webbapplikationen som skulle samla hela boknings- och hanteringsprocessen. Vårt mål var att skapa en allt-i-ett-lösning - en användarvänlig programvara för researrangörer som skulle sammanföra bokningsinformationen från olika onlineresebyråer. På så sätt hjälper vi våra kunder att minska det administrativa kaos som tidigare hade varit en stor huvudvärk för dem.

Instrumentpanel

I själva kärnan av webbapplikationen ligger instrumentpanelen, utformad för att fungera som centrum för alla aktiviteter för turnéhantering. Instrumentpanelen är inte bara ett lager med statisk information, utan ett dynamiskt kraftverk som samlar alla viktiga detaljer om resan. Från att lokalisera mötesplatser, markera bussens mötesplatser, schemalägga exakta starttider till att hålla reda på turister i varje grupp.I instrumentpanelen kan administratörer välja transportföretag, tilldela guider och fördjupa sig i detaljerade profiler för varje turist, vilket säkerställer att varje aspekt av turen är skräddarsydd till perfektion. Denna instrumentpanel gör det möjligt för vår kund att spåra bokningar över alla kanaler, vilket förenklar processen för att hantera turer.Dessutom kan användarna hantera prisalternativ och starttider för resan med bara några få klick. Systemet är utformat för att synkronisera biljetttillgänglighet över alla försäljningskanaler, så att researrangören aldrig står inför överbokning. Denna synkronisering handlar inte bara om att undvika logistiska mardrömmar och besvikna kunder, det handlar om att maximera effektiviteten och tillhandahålla en smidig turnéprocess.

Ledning

I appens administrationsdel visas en uttömmande lista över guider, var och en med en detaljerad uppdelning av deras priser och lönestrukturer, med åtskillnad mellan dem som får ersättning per timme och dem som har fasta priser. Denna detaljrikedom säkerställer att researrangören har all nödvändig information till hands, vilket möjliggör ett välgrundat beslutsfattande vid budgetering och ekonomisk planering för turer. Dessutom ger det också realtidsinsikt i varje guides tillgänglighet.Hanteringsfliken är utrustad med avancerade filtreringsalternativ som gör det möjligt för operatörerna att sortera guiderna utifrån olika kriterier, t.ex. språkkunskaper, specialområden och kundbetyg. Detta underlättar processen med att matcha guider med turer som överensstämmer med deras färdigheter och intressen, vilket förbättrar kvaliteten på turen och ger gästerna en så informativ och engagerande upplevelse som möjligt.

Kalender

Kalenderfunktionen fungerar som ryggraden i schemaläggningsprocessen och gör det möjligt för det administrativa teamet att hålla koll på alla schemalagda turer med en överblick. Vi har infört filter för olika typer av turer, namn, guider och transportföretag för att se till att ingen detalj är för liten för att förbises. Kalendern möjliggör snabba justeringar och säkerställer att varje tur finns till hands.

Rapportera

Det här avsnittet är inte bara en tillbakablick på tidigare prestationer, det är en framåtblickande kompass som vägleder strategisk planering och beslutsprocesser. Det ger vår kund möjlighet att förutse, planera och agera med precision. Möjligheterna med rapportfunktionen sträcker sig in i olika dimensioner:

Insikter om popularitet: genom att analysera bokningsfrekvenser och kundfeedback identifierar rapportfunktionen vilka turer som är mest populära bland resenärerna. Denna insikt gör det möjligt för vår kund att finjustera sina erbjudanden och fokusera på vad som verkligen resonerar med deras publik;
Säsongsbunden dynamikGenom att förstå säsongsdynamiken kan våra kunder optimera sina turlistor och se till att de utnyttjar perioder med högt intresse samtidigt som de utforskar möjligheter att öka attraktionskraften under lågsäsong. Denna nyanserade förståelse för säsongstrender möjliggör effektiv resursfördelning och maximerar lönsamheten;
Geografisk analys: genom att spåra var kunderna kommer ifrån ger rapportfunktionen en detaljerad inblick i marknadspenetration och geografiska preferenser. Denna information är ovärderlig för riktade marknadsföringskampanjer, så att vår kund kan skräddarsy sina insatser för att nå ut till specifika demografier eller regioner;
Operativ effektivitet: utöver marknadsinsikter dyker denna funktion in i de operativa aspekterna av reseledningen, utvärderar guidens prestanda, kundnöjdhet och effektiviteten hos ytterligare alternativ som transport och matupplevelser;
Finansiell översikt: rapportavsnittet ger också en detaljerad finansiell översikt, analyserar intäktsströmmar, kostnadsfördelningar och lönsamhetsmått. Denna finansiella lins hjälper till att identifiera kostnadsbesparingsmöjligheter och områden för intäktsförbättring, vilket säkerställer företagets ekonomiska hälsa och hållbarhet.

Dokument

Dokumentsektionen innehåller viktiga reserelaterade material. Det innebär att alla nödvändiga dokument, från museibiljetter till restaurangräkningar och allt däremellan, lagras säkert, organiseras effektivt och är lättillgängliga när som helst. En av de viktigaste fördelarna med den här funktionen är att den effektiviserar dokumenthämtningen. Med avancerade sökfunktioner kan användarna snabbt hitta exakt det dokument de behöver utan att behöva leta igenom pappershögar eller oändliga digitala mappar.

Utveckling av mobilappar

Våra utvecklare har byggt en plattformsoberoende Mobilapplikationen tillgänglig för Android och iOS. Denna applikation ger guiderna information och funktioner som berikar reseupplevelsen för alla deltagare.

Omfattande information till hands

Hörnstenen i vår utveckling av mobilappen var att se till att reseledarna hade omedelbar tillgång till all nödvändig reseinformation. Detta sträcker sig bortom de grundläggande detaljerna om mötesplatser och omfattar en djupdykning i listan över turister, inklusive deras namn, kontaktinformation, eventuella specifika matpreferenser eller kostbegränsningar och mycket mer. Den här detaljnivån är avgörande för att göra reseupplevelsen mer personlig och inkluderande.

Uppdateringar i rätt tid

Vår mobilapp gör det möjligt för guiderna att få omedelbara meddelanden om ändringar i turscheman, uppdateringar om turistankomster eller andra sista minuten-justeringar som måste kommuniceras snabbt. Detta säkerställer att alla inblandade hålls informerade, vilket minimerar förvirring och förbättrar den övergripande effektiviteten i turnéverksamheten.

Interaktiva funktioner för engagemang

För att ytterligare engagera turisterna och berika deras upplevelse innehåller appen interaktiva funktioner som multimedieinnehåll, inklusive historiska fakta, berättelser och trivia som guiderna kan dela med sig av vid specifika intressanta platser. Detta ger guiderna ytterligare resurser för att fånga sin publik och förvandlar också turen till en pedagogisk och underhållande resa som lämnar ett bestående intryck hos deltagarna.

Teknik

Front-end

Vue, Vuex, Vue-router, GraphQL, Apollo, Bootstrap

Back-end

PHP, Laravel, Eloquent, GraphQL

Mobile

Dart/Flutter, Bloc, Firebase (Distribution, Push), Dio, GraphQL, Navigator 2.0, GetIt

VSC

Git, BitBucket

Browserstack, Devtools, Android studio, Charles

Cloud

AWS S3, SES, RDS (MySQL), EC2

DevOps

Docker, Docker Compose, DDEV

Process

Upptäckt och planering

Vi inledde vårt projekt med en djupgående upptäcktsfas där vi analyserade kundens behov, begränsningarna i det nuvarande systemet och kundens mål. Denna fas omfattade detaljerade konsultationer, användar- och marknadsundersökningar, vilket ledde till en väldefinierad plan som beskrev projektets omfattning, prioriteringar och färdplan.

Utveckling av webbapplikationer

Därefter utvecklade vi webbapplikationen, med fokus på ett användarvänligt gränssnitt och sömlös integration av OTA-data. Genom att följa Scrum-metodiken kunde vi iterativt förfina applikationen och införliva feedback för att förbättra dess funktionalitet och användarupplevelse.

Utveckling av mobilappar

Samtidigt utvecklade vi en mobilapp som är särskilt utformad för reseledare. Appen innehåller viktiga verktyg och information för att genomföra turer och har en intuitiv design och funktioner som är skräddarsydda för användare som är på språng.

Testning

Därefter inledde vi en rigorös testfas för att säkerställa båda applikationernas tillförlitlighet, användbarhet och prestanda. Genom omfattande teststrategier åtgärdade vi alla problem som upptäcktes och såg till att slutprodukterna var av högsta kvalitet och redo för driftsättning.

Team

Projektledare

Affärsanalytiker

Leveransansvarig

QA-ingenjör

UI/UX-designer

DevOps-ingenjör

Front-end-ingenjörer

Back-End ingenjör

Mobil ingenjör

Resultat

30% ökade intäkter och förbättrad effektivitet i arbetsflödet för guider

Implementeringen av våra anpassade lösningar har markant förbättrat vår kunds sätt att hantera turer, vilket har lett till betydande förbättringar inom olika delar av verksamheten.

Oöverträffad effektivitet i hanteringen

Webbapplikationen gör det möjligt att konsolidera data från olika kanaler till en plattform. Denna centralisering underlättar ett smidigare arbetsflöde och gör det möjligt för kundens team att hantera bokningar mer effektivt än någonsin tidigare. Det minskade manuella arbetet har frigjort tid så att personalen kan fokusera på andra viktiga arbetsuppgifter, t.ex. kundservice och reseutveckling.

Utnyttja insiktsfulla analyser för strategisk tillväxt

Rapporteringsmekanismen hjälper kunden att fördela resurser mer effektivt och skräddarsy sina marknadsföringsstrategier för att möta marknadens krav. Möjligheten att spåra och analysera så detaljerade data har gjort det möjligt för vår kund att identifiera tillväxtmöjligheter och områden som kräver optimering.

Förbättra reseupplevelsen

Den mobilapp som vi har utvecklat ger guiderna omedelbar tillgång till detaljerad information om turerna, deltagarlistor och logistiska detaljer. Denna förberedelse leder direkt till högre kvalitet på turerna, och guiderna kan erbjuda turisterna en mer personlig och engagerande upplevelse. Appen har också effektiviserat kommunikationen mellan guider och backoffice, så att eventuella problem kan lösas snabbt, vilket ytterligare bidrar till en sömlös turupplevelse för alla inblandade.

Projektets löptid

mars 2023 - september 2023

30%

ökad försäljning av resor

optimerat arbetsflöde för guider

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.