5 min att läsa

Revolutionerande detaljhandel: Utforska dynamiken i den digitala omvandlingen inom detaljhandeln

eCommerce

Mode

Logistik

Digital omvandling inom detaljhandeln har gjort onlinebutiker och fysiska butiker lika bekväma som någonsin. Tack vare avancerad teknik kan kunderna enkelt få tillgång till tusentals produkter att bläddra igenom, välja anpassade alternativ, göra beställningar och betala med noll friktion.

Å andra sidan får säljarna verktyg för att enkelt hantera sina lager, kommunicera med leverantörer, hålla reda på sina kunders beställningar och till och med samla in och analysera data för att förbättra shoppingupplevelsen ytterligare.

Men det slutar inte där. Det finns många saker som datainsikter och sofistikerad hårdvara kan förbättra för detaljhandeln. Låt oss diskutera hur digital omvandling inom detaljhandeln återuppfinner upplevelsen för alla inblandade aktörer - från leverantörer till slutkunder.

Efterfrågan på digital transformation inom detaljhandeln

Den strömlinjeformade användarupplevelsen och bekväma tjänster som underlättas av modern teknik är de saker som gör att kunderna kommer tillbaka. Undersökningar visar att 73% av detaljhandelskonsumenter föredrar att använda självbetjäningsteknik som självutcheckningskiosker. Dessutom ägnar sig en stor del av befolkningen åt online-shopping: 50% av smartphoneanvändarna använder sina enheter för att köpa saker på internet, vilket motsvarar en global onlineförsäljning på över $4,9 biljoner bara under 2021.Som svar på den ökande efterfrågan på förbättrade shoppingupplevelser söker detaljhandlarna efter sätt att implementera teknik i sin dagliga verksamhet:

Lösningar för digital företagsomvandling innehåller en uppsjö av modern teknik som optimerar varje steg i detaljhandelsverksamheten. Från lagerhantering till att få produkten direkt i kundernas händer kan företagen dra nytta av en utökad pool av data och insikter som tillhandahålls av intelligenta hårdvaru- och mjukvarulösningar. Låt oss utforska hur detaljhandelsföretag kan förbättra sitt arbete genom att E-handel mjukvaruutveckling och närliggande hårdvarulösningar.

Förbättring av leveranskedjan

Efterfrågan på olika produkter är ofta instabil, vilket gör det svårt för detaljhandlarna att balansera sina leveransvolymer. De måste ta hänsyn till många saker för att hålla lagren tillräckliga, som förväntad efterfrågan på vissa varor, aktuella lagernivåer, kostnader, leverantörernas produktionskapacitet och så vidare.

Digital omvandling inom detaljhandeln erbjuder tillgång till avancerad teknik för lagerhantering som gör det möjligt att fylla på varulagret mer effektivt med hjälp av informerat och automatiserat beslutsfattande. Med hårdvaran som samlar in relevanta data erbjuder programvaran sätt att optimera hanteringen av leveranskedjan.

Artificiell intelligens förutspår efterfrågan

AI-utvecklingstjänster kan återförsäljare dra nytta av historiska försäljningsdata, kundtrender och analyser av nyhetsagendor. AI kan använda informationen för att prognostisera efterfrågan på vissa varor. Företag som Walmart förlitar sig redan på data för att justera orderinformation, få mer av de varor som systemet anser vara mycket efterfrågade och mindre av dem som kunderna inte gillar lika mycket.

Dataanalys optimerar lagervolymen

Stöds av hårdvara och mjukvara för lagerhantering, dataanalystjänster spåra lagernivåer och hjälpa till att undvika situationer med under- och överlager. Överlager kan leda till inkurans, vilket innebär att produkten blir irrelevant när den så småningom når butikshyllorna. Å andra sidan leder underlager till förlorade försäljningsmöjligheter på grund av återförsäljarens oförmåga att hålla jämna steg med efterfrågan.

Datainsikter förbättrar leveransen

Digital transformation för detaljhandeln stärker logistiken med hjälp av AI som studerar data om trafik, väder och bränslekostnader i vissa områden för att erbjuda de mest effektiva leveransrutterna. Amazon erbjuder sina Lokaliseringstjänst för att detaljhandlare ska kunna leverera snabbare, minska den totala bränsleförbrukningen och tiden på vägarna, vilket innebär att de kan leverera fler beställningar och sälja av sitt lager snabbare.

Lagerhantering

Lagerhantering är ingen lätt uppgift. Det är nödvändigt att balansera lagren så att återförsäljarnas hyllor aldrig är tomma och varorna inte tillbringar för lång tid på lagret. Att hålla reda på inventering och lagring blir allt svårare när företaget och produktionstakten växer, och det är bara en tidsfråga innan hela systemet blir obegripligt.

Det är där digital transformation för detaljhandeln sätter saker i ordning. Det finns många verktyg som hjälper detaljhandlare att upprätthålla tillräckliga lagernivåer för att tillgodose kundernas behov.

Inbyggda enheter och AI spårar efterfrågan i butiken

AI gör det möjligt för återförsäljare att analysera data som samlats in från olika källor och använda dem för att fatta beslut om lagerhållning av varor. Den kan analysera data från kameror och sensorer som installerats i butiken och avgöra hur mycket av en viss produkt som kunderna köper. Därefter kan återförsäljaren använda dessa data för att justera ordervolymen från leverantören.

Inbyggda enheter som drivs av datorseende teknik skannar av området och upptäcker objekt inom det. De känner igen olika varor på hyllorna, bedömer lagervolymen och fattar beställningsbeslut. På så sätt kan återförsäljarna optimera sina driftskostnader genom att inte överlagra produkterna och öka volymen av de produkter som är mycket efterfrågade.

RFID-taggar och streckkoder optimerar lagerhållning och inventering

RFID-taggar förbättrar lagerhanteringen med bekväm skanning och bättre objektspårning i hela lagerhanteringssystemet. Eftersom RFID-skannrarna inte kräver fri sikt för att skanna RFID-taggar blir det mycket enklare för lagerhanteringssystemet att hålla reda på varorna i lagret.

RFID-skannrarna på lagret gör att systemet kan få mer frekventa uppdateringar om varornas tillgänglighet eller deras exakta plats. Personalen använder mobila RFID-skannrar under leveransen för att underlätta lagerincheckning och verifiering av leveransen.

Streckkoder, å andra sidan, måste vara synliga för att kunna skannas. Samtidigt delar de en betydande del av RFID-taggarnas funktionalitet till en lägre kostnad och kan vara att föredra i vissa situationer. RFID-taggar kan t.ex. ha svårt att överföra data genom material som metall eller vätskor. Dessutom kräver RFID-taggar särskilda skannrar, medan streckkoder kan skannas med en smartphone-kamera via en särskild applikation. Om skannern inte fungerar kan de anställda använda smartphones som arbetsgivaren har ställt till förfogande.

Programvara för lagerhantering strukturerar lagerverksamheten

Ett lagerhanteringssystem erbjuder spårningsfunktioner som gör det möjligt för återförsäljare och leverantörer att samla in, strukturera och få tillgång till lagerinformation på ett enkelt sätt. Med stöd av RFID-taggar, streckkoder, datorseende och AI-driven dataanalys, programvaran för lagerhantering ger aktuell information om lagervolym, leveransstatus och tillgänglighet för specifika varor. Det gör det mycket enklare att hitta vissa varor och hantera leveranser och hjälper till att undvika inkurans i lagret på grund av att de stannar kvar i lagret för länge.

Avancerad digital transformation för detaljhandeln kan lägga till ännu fler funktioner i lagerhanteringssystemet och binda samman dem till en kraftfull Ekosystem för affärssystem som erbjuder detaljhandlare ett sätt att inte bara hantera lager utan också skapa dynamiska prissättningsregler, möjliggöra efterlevnad av skatteregler och generera finansiella rapporter.

Optimering av kundresan

Digital omvandling inom detaljhandeln kan förbättra kundupplevelsen och ta bort friktion från shopping. Låt oss ta en titt på vilka verktyg som är aktuella här.

Smarta hyllor kontrollerar lagernivåerna i butiken

Smarta hyllor hjälper butikerna att alltid ha de mest efterfrågade varorna på hyllorna. Utrustade med Computer Vision-sensorer kan hyllorna spåra tillgången på vissa varor och rapportera det minskande lagret till lagercheferna. Lagerhanteringssystemet använder sedan informationen för att ordna extra leveranser och justera ordervolymerna, så att mängden varor ökar eller minskar i enlighet med detta.

Den digital transformation för detaljhandeln gör det också möjligt för butikerna att erbjuda de färskaste varorna. De butiker som säljer mat som de själva tillverkar kan justera volymen av saker som de förbereder baserat på efterfrågan. Smarta hyllor registrerar till exempel hur mycket bröd som köps i butiken och meddelar bagarna om lagret är för litet.

Självutcheckningskiosker och kontaktlösa betalningar minskar shoppingfriktionen

Självutcheckningskiosker och kontaktlösa betalningar minskar avsevärt kundernas tid i köer, vilket gör att detaljhandlarna kan dra nytta av ökad fottrafik och försäljningsvolym. Eftersom kunderna föredrar att handla i butiker där de snabbt kan komma in, betala och komma ut, är självbetjäning ett måste för att detaljhandeln ska kunna fortsätta att konkurrera om kundernas preferenser.

Med hjälp av en självutcheckningskiosk skannar kunderna streckkoderna på de varor de köper, får fram det belopp de är skyldiga och betalar med en kontaktlös betalterminal som är ansluten till kiosken.

De är ganska kompakta jämfört med vanliga kassor, vilket innebär att återförsäljaren genom att installera flera kiosker i butiken ytterligare minskar handläggningstiden för köp.

Interaktiva kiosker ger kunderna relevant information

Interaktiva kiosker förser kunderna med relevant information och hjälper dem på vägen. Kiosker som installeras i köpcentrum har till exempel interaktiva kartor som hjälper kunderna att hitta till en viss butik eller nöjesplats. De listar också alla platser som finns i köpcentret och annan information som parkering och öppettider.

Detaljhandlare kan installera anpassade kiosker i sina butiker för att ytterligare förbättra kundernas shoppingupplevelse. Kunderna kan till exempel använda sådana enheter i klädbutiker och få en 3D-skanning av deras kroppsmått. Senare kan de använda måtten för att köpa kläder från samma leverantör och veta att de alltid får rätt storlek. Tekniken hjälper återförsäljarna att minska hanteringskostnaderna för så kallad bracketing, där man beställer flera storlekar av samma vara, väljer den som passar och sedan returnerar de andra.

Eftersom många klädhandlare inte tar betalt för att returnera varor måste de stå för fraktkostnaderna. Många återförsäljare anser inte att varorna är nya när de har packats upp, så de måste ofta sälja dem med rabatt som "begagnade", "öppna kartonger" eller "renoverade".

Genom att använda ett 3D-anpassningssystem kan man minska antalet artiklar som returneras, effektivisera shoppingupplevelsen för kunderna och optimera driftskostnaderna för återförsäljarna.

Ett annat bra exempel på digital omvandling inom modehandeln är virtuella modevisningarsom gör klädshoppingen ännu mer uppslukande. Kunderna kan bläddra igenom hela kollektionen i ett virtuellt utrymme och välja önskade outfits genom att mixa och matcha olika plagg.

Smarta sensorer spårar kundernas beteende

En rad smarta sensorer som spårar kundernas beteende hjälper återförsäljare att anpassa sina erbjudanden och upplevelser för att locka fler kunder.

Kundbeteende beskriver hur kunderna agerar under sin köpresa, inklusive när de kommer in i butiken, vilken avdelning de tillbringar mest tid i, vilka produkter de tittar på och köper, och andra saker som hjälper återförsäljare att hitta sätt att förbättra kundernas upplevelse.

Till exempel kan Wi-Fi fingerprinting, frekvensspårning av LED-belysning och mikroelektromekaniska system för smartphones spåra var kunderna befinner sig när de går runt i butiken. På så sätt kan återförsäljarna se vilka sektioner kunderna tillbringar mest tid i och ändra layouten för att optimera kundresan och sälja de produkter som kunderna föredrar.

Att spåra exakt vilken tid på dagen kunderna kommer till butiken är en annan styrka fördelar med digital transformation inom detaljhandeln - Med den informationen kan butikscheferna öppna fler kassor och anställa fler försäljare för att hantera den fluktuerande trafiken.

Dessutom kan Bluetooth-teknik användas för att skicka lojalitetsprogram eller rabatterbjudanden till kunder i närheten. En person som passerar butiken kan få en annons som kan fånga deras intresse vid rätt tillfälle.

Sensorer som drivs av teknik för datorseende spårar också köer för att hitta flaskhalsarna i kundresan. 1 av 3 kunder lämnar sannolikt butiken om de måste vänta mer än 5 minuter på att betala för sitt köp - återförsäljare kan minimera förlorade försäljningsmöjligheter genom att använda ködata för att justera platsens driftskapacitet så att den matchar trafikvolymen.

Obemannade butiker gör snabb shopping tillgänglig överallt

Digital transformation för detaljhandeln gör det möjligt för handelsföretag att i vissa situationer klara sig utan personal för att hantera lagerhantering och kassahantering. Det kan till exempel handla om att förse människor med varor i områden med få anställda eller på svårtillgängliga platser.I så fall är obemannade butiker det bästa alternativet. Flera typer gör det möjligt för kunderna att komma in och få vad de behöver utan att någonsin interagera med en expedit.

Bara gå ut. Amazon GO är ett välkänt exempel på en butik som bara går ut. Den är full av kameror och sensorer som följer kunderna när de promenerar genom sektionerna och väljer produkter, och mobilappen hanterar faktureringen.
Butiker med varuautomater. De är praktiska på avlägsna och svårtillgängliga platser och fungerar i princip som stora varuautomater. Användarna kan använda sin personliga kod eller mobilapp för att komma in i butiken, hämta varorna och betala med samma applikation. Alternativt kan de göra beställningar på distans och sedan hämta sina varor på plats.

Butikerna stöds av avancerade lagerhanteringssystem som spårar lagernivåerna på hyllorna och i lagerutrymmena och lägger order för att fylla på lagret i enlighet med detta.

Smarta kundvagnar gör att kunderna slipper stå i kö

Återförsäljare som Albertsons förlitar sig på smarta kundvagnar som ett alternativ till självutcheckning, så att kunderna snabbt kan komma in, köpa allt de behöver och sedan gå vidare.

Smarta kundvagnar har ett par fördelar jämfört med självutcheckningskiosker. En av dem är en ännu smidigare användarupplevelse: när det blir trångt i butiken händer det ibland att självutcheckningskiosker som är avsedda att eliminera köer får egna köer. Med smarta vagnar kan kunderna skanna sina varor när de lägger dem i vagnen och betala med sina smartphones.

Den andra fördelen är lägre kostnader jämfört med andra smarta butiksalternativ: butiker med "bara gå ut"-teknik kräver till exempel en rad kameror och sensorer för att spåra kunderna och de varor de lägger i korgarna. Ett annat alternativ är att köpa in smarta vagnar och utbilda personalen och kunderna i hur de ska användas.

Dessutom drar återförsäljarna nytta av displayer som är inbyggda i de smarta kundvagnarna. När en kund till exempel plockar och skannar sina varor tar displayen den informationen och erbjuder närliggande varor: om den ser en person som plockar upp några skepp kan den föreslå några dips.

Resultat

I dagens konkurrensutsatta detaljhandelsmiljö är det viktigare än någonsin för handelsföretag att ta till sig digital transformation inom detaljhandeln. Genom att implementera avancerade verktyg kan detaljhandlare skapa förutsättningar för framgång under de kommande åren.

En kombination av hårdvaru- och mjukvarulösningar kan effektivisera hela upplevelsen för leverantörer, återförsäljare och kunder. Leverantörer kan använda inbyggd hårdvara och dataanalys för att förutsäga efterfrågan, hantera lager och öka leveranserna på ett effektivt sätt.

Detaljhandlare kan spåra kundbeteenden för att avgöra vilka varor som är mest efterfrågade och anpassa sin orderinformation därefter. Med information från smarta hyllor och olika sensorer kan de se till att deras butiker alltid erbjuder en tillräcklig volym av produkter.

I andra änden drar kunderna nytta av snabba leveranser, tillräckliga varulager och personliga upplevelser.

FAQ

Varför är digital transformation viktigt för detaljhandlare?

Digital transformation är avgörande för detaljhandlare eftersom det gör det möjligt för dem att anpassa sig till snabbt föränderliga konsumentbeteenden och marknadstrender. Genom att integrera avancerad teknik kan detaljhandlarna förbättra kundupplevelsen, effektivisera verksamheten och förbättra beslutsfattandet med hjälp av dataanalys. Denna omvandling möjliggör också större online-närvaro och e-handelskapacitet, vilket möter den växande preferensen för online-shopping. Dessutom hjälper digitala verktyg detaljhandlarna att optimera lagerhanteringen, anpassa marknadsföringen och förbättra den övergripande effektiviteten, vilket leder till ökad konkurrenskraft och lönsamhet i en digital ekonomi.

Vilka är de viktigaste komponenterna i den digitala omvandlingen av detaljhandeln?

Viktiga komponenter i detaljhandelns digitala transformation är att integrera e-handelsplattformar för onlineförsäljning, använda dataanalys för konsumentinsikter, använda digital marknadsföring för personliga upplevelser och använda mobil teknik för bekvämlighet. Det handlar också om att implementera omnikanalstrategier för att förena online- och offlineinteraktioner, optimera leveranskedjor med digitala verktyg, utnyttja cloud computing för IT-flexibilitet och säkerställa robust cybersäkerhet för att skydda data och digitala tillgångar.

Hur påverkar digital transformation kundupplevelsen?

Digital transformation berikar kundupplevelsen genom personliga produktval och rekommendationer, strömlinjeformade betalnings- och leveransalternativ, effektiv support, bekväm online-shopping och förbättrad logistik.

Hur kan små detaljhandlare påbörja sin digitala transformationsresa?

Börja med att utvärdera den dagliga verksamheten och identifiera utmaningar. Skapa sedan en tydlig plan för vilken teknik du behöver implementera för att lösa dina utmaningar, t.ex. bygga en webbplats, en mobilapp eller programvara för att hantera ditt lager eller dina kunduppgifter.

Vilka framtida trender bör detaljhandlare vara medvetna om när det gäller digital transformation?

Framtida trender inom digital transformation för detaljhandeln inkluderar artificiell intelligens för personliga upplevelser, augmented och virtual reality för shopping, hållbarhet inom e-handel, internet of things för operativ effektivitet, avancerad dataanalys, voice commerce, integrerade omnichannel-strategier och blockchain för säkra transaktioner.

Dmitry Nazarevich CTO

Datum: 20 november 2023

Innehållsförteckning

Betygsätt den här artikeln:

★★★★★ 4/5

4,8/5 (45 recensioner)

Kontakta oss

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.