95% minskning av manuell inmatning efter att ha länkat e-handelskanaler, ERP-system och marknadsplatser genom ChannelEngine

Innowise synkroniserade produktrelaterad information, order och lager över flera försäljningskanaler och back-end-system med ChannelEngine.

Kund

Industri

eCommerce

Region

Kund sedan

2024

Vår kund är ett snabbt växande e-handelsföretag baserat i Europa som specialiserar sig på detaljhandel med konsumentelektronik. Kunden hanterar en omfattande produktkatalog och verkar över många försäljningskanaler, inklusive marknadsplatser som Amazon och OTTO.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning

Problem med att upprätthålla konsekvent och felsäker produktrelaterad data över olika e-handelsplattformar

När kunden expanderade sin globala räckvidd stötte de på utmaningar med att hantera och synkronisera produktinformation, order och lager på olika marknadsplatser. Marknadscheferna kämpade med besvärlig och felbenägen datainmatning, vilket ökade risken för avvikelser i systemet och mänskliga fel. Dessa inkonsekvenser ledde till felaktig lagerhantering, vilket resulterade i lagerbrist, överförsäljning och missnöjda kunder.

Dessutom erbjöd kundens befintliga plattform, AfterBuy, begränsat stöd för den växande listan av försäljningskanaler som de riktade in sig på. Den semi-manuella synkroniseringsprocessen krävde frekventa manuella uppdateringar, till exempel prisjusteringar, vilket ytterligare förvärrade den operativa ineffektiviteten. Kunden var i akut behov av en mer skalbar och automatiserad lösning som kunde effektivisera verksamheten, minska antalet fel och stödja tillväxtstrategin.

Lösning

Använda ChannelEngine som ett centraliserat nav för att konsolidera arbetsflöden och verksamhet inom e-handel

Eftersom kunden var missnöjd med AfterBuy migrerade vi framgångsrikt hela deras e-handelsverksamhet, inklusive produktdata, orderhistorik och lagerinformation, till ChannelEngine som ett konsoliderat nav för e-handelsverksamheten.

ChannelEngine är en mjukvaruplattform som är utformad för att hjälpa företag att hantera sina produkter och försäljning över flera onlinemarknadsplatser och e-handelskanaler. Den fungerar som en middleware-lösning som gör det möjligt för detaljhandlare, varumärken och distributörer att ansluta sina e-handelssystem (som Magento, Shopify, WooCommerce) med globala och lokala marknadsplatser (t.ex. Amazon, eBay, Zalando, Bol.com m.fl.) genom en enda kontaktpunkt.

Vi använde RESTful API-slutpunkter för att ansluta back-end-system direkt till ChannelEngine, vilket möjliggör sömlös dataöverföring över alla försäljningskanaler. Dessutom utnyttjade vi förkonfigurerade anslutningar till större eCommerce plattformar och marknadsplatser som Amazon, OTTO och andra - integreras direkt i ChannelEngine för att säkerställa snabb installation och tillförlitlig datasynkronisering.

Middleware

Vårt team automatiserade datasynkroniseringen mellan e-handelsplattformar och kundens back-end-system, inklusive deras egenutvecklade ERP. Vi uppnådde detta genom att integrera middleware som ett mellanliggande lager mellan ChannelEngine och tredjepartsplattformar. Denna manipulation var avgörande för att hantera datatransformationer, affärslogik och säker dataöverföring (med protokoll som SFTP).

Microsoft Dynamics 365 ERP

För att effektivisera kundens backoffice-verksamhet integrerade vi deras MS Dynamics 365 ERP med ChannelEngine. Det var avgörande att koppla samman affärssystemet med produkt-, lager- och orderdata via middleware för att möjliggöra effektiv logistik, redovisning och andra operativa processer samt säkerställa datakonsistens för insiktsfullt beslutsfattande.

eCommerce plattformar

Vi upprättade också kopplingar mellan ChannelEngine och kundens e-handelsplattformar, till exempel Shopware, WooCommerce och Shopify, genom anpassade plugins. Denna process planerades och genomfördes noggrant för att garantera minimala störningar i kundens pågående verksamhet.

Teknik

Back-end

PHP, Laravel, Filament, RabbitMQ

Databas

MySQL

CI/CD

Docker, Git/GitHub, RabbitMQ

eCommerce plattformar

Shopware, WooCommerce, Shopify

ERP

MS Dynamics 365

Process

Vi inledde med en djupgående kartläggningsfas där vårt primära fokus var att förstå kundens nuvarande e-handelssystem, identifiera smärtpunkter och samla in omfattande krav. Våra specialister höll omfattande diskussioner med viktiga intressenter, vilket gjorde det möjligt för oss att kartlägga en tydlig vision för projektet.

Därefter utformade vi en robust ChannelEngine-migreringsarkitektur som kunde stödja kundens expanderande verksamhet och interagera med olika försäljningskanaler och ERP-system.

Med en väldefinierad arkitektur på plats övergick vi till integrationsfasen. Här fick vårt team hands-on med att bygga anpassade plugins för Shopware och WooCommerce och upprätthålla smidig integration med ChannelEngine.

Vi hade ett nära samarbete med kunden för att säkerställa en stabil övergång och implementerade plattformen iterativt för att minska riskerna. Denna noggranna strategi gjorde det möjligt för oss att leverera en fullt fungerande plattform med minimala störningar i kundens dagliga verksamhet.

Under hela projektet förde vi en öppen och konsekvent dialog med kunden och använde verktyg som Slack för uppdateringar i realtid och Jira för att spåra uppgifter. På så sätt säkerställde vi att alla var på samma sida från början till slut.

Team

Projektledare

Teknisk ledare

Tillväxtanalytiker

Scrum Master

Back-end utvecklare

QA-ingenjör

Resultat

47% Minskning av lageravvikelser med en allt-i-ett e-handelsintegration

På så sätt centraliserade vårt projektteam e-handelsverksamheten för kunden, vilket möjliggjorde en smidig integration av flera försäljningskanaler, ERP-system och e-handelsplattformar utan att påverka kritiska arbetsflöden. Tack vare den centraliserade hanteringshubben och den automatiserade datasynkroniseringen upplevde kunden en minskning av den tid som ägnades åt manuell inmatning och uppdatering av produktdata. Denna effektivitetsökning gjorde det möjligt för kunden att omfördela resurser till mer strategiska initiativ, vilket i slutändan förbättrade den övergripande produktiviteten.

Den API-drivna arkitekturen och stödet för anpassade kanaler gjorde det möjligt för kunden att utöka sin försäljningsverksamhet inom de första sex månaderna efter driftsättningen. Vårt projektteam uppnådde detta utan ytterligare omkostnader, vilket gjorde det möjligt för kunden att snabbt dra nytta av nya marknadsmöjligheter och skala i enlighet med detta.

Med datasynkronisering i realtid över alla plattformar rapporterade kunden en minskning av antalet orderavvikelser och lagerproblem. Tack vare denna noggrannhet kunde kunden konsekvent uppfylla kundernas förväntningar när det gäller produkttillgänglighet och orderuppfyllelse.

Projektets löptid

Februari 2024 - Löpande

95%

minskning av manuell inmatning

47%

minskning av lageravvikelser

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.