Implementering av Odoo ERP: 16% ökning av digital försäljning

Förutom att ersätta kundens gamla, skräddarsydda ERP med Odoo-ekosystemet implementerade Innowise CRM och byggde en AI-chattbot som en del av sina initiativ för digital transformation.

Kund

Industri

Detaljhandel, e-handel

Region

USA

Kund sedan

2023

Vår kund är en USA-baserad återförsäljare av industriutrustning och komponenter med 50 anställda som planerar att expandera sin verksamhet i det konkurrensutsatta landskapet för e-handel.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning

Datasilos och operativa flaskhalsar orsakade av föråldrade proprietära ERP-system

Under det senaste året har vår kund brottats med problem relaterade till deras proprietära ERP-system, problem med rapporteringsfunktioner, integrationsutmaningar, långsam prestanda, datasilos etc. Organisationens ERP-system var föråldrat och ineffektivt, vilket ledde till flaskhalsar i verksamheten, hindrade datadrivet beslutsfattande och förhindrade ett sömlöst informationsflöde mellan avdelningarna. Med en genomgripande digital översyn eftersträvade man ett modernare och mer flexibelt ERP-system som skulle lägga grunden för framtida tillväxt, effektivisera handelsverksamheten, förbättra analys och rapportering, förbättra integrationsmöjligheterna och öka den övergripande prestandan.

Efter att ha analyserat kundens krav rekommenderade Innowise Odoo som ersättning för äldre ERP för att hantera detaljhandelns pipeline, från de första kontaktpunkterna till slutförda affärer. Vi valde Odoo eftersom det är en mycket anpassningsbar plattform som gör det möjligt för återförsäljare att anpassa programvaran till sina specifika affärskrav.

Lösning

Odoo-implementering för att automatisera affärsprocesser och förbättra marknadsföringsmätningar

Med hjälp av vår kunskap och erfarenhet valde vi Odoo som det perfekta valet för att ersätta kundens föråldrade ERP-system. Vi använde dess standardfunktioner, som uppfyllde 99% av deras krav, och dessutom implementerade vi on-demand-funktioner efter behov.

ERP-system

Inledningsvis automatiserade vårt projektteam alla viktiga affärsprocesser, inklusive lagerhantering, orderhantering, försäljningsspårning, prissättningspolicyer, skattehantering, finansiella rapporter med mera.

Eftersom Odoos flexibilitet gör det möjligt att konfigurera standardfunktioner för att uppfylla återförsäljarens krav, konfigurerade vi standardfunktioner. Detta inkluderade att skapa produktkataloger, definiera prissättningsstrategier, hantera skatteregler och upprätta arbetsflöden för leveranskedjan. På kundens begäran integrerade våra specialister extrafunktioner för att hantera onlineförsäljning och konfigurera POS-terminaler för fysiska butiker. Dessutom implementerade de avancerade analysverktyg som inte ingick i standardkonfigurationen men som var nödvändiga för deras handelsverksamhet.

Genom att kombinera grundläggande och anpassningsbara alternativ implementerade vi ett Odoo-baserat ERP-system som effektivt hanterar lagernivåer, inköpsorder och påfyllningsprocesser i hela leveranskedjan i realtid. Dessutom har vi konfigurerat:

Prissättning och kampanjer

Vi skapar flexibla prissättnings- och marknadsföringsstrategier som möjliggör dynamiska prissättningsregler och marknadsföringskampanjer, så att vår kund kan anpassa sig till marknadstrender och kundbehov när de förändras.

Skatteförvaltning

Våra erfarna utvecklare såg till att skattereglerna efterlevdes, hjälpte kundens revisorer att tillämpa skattereglerna och besparade dem juridisk huvudvärk och ekonomiska påföljder.

Finansiell rapportering

Slutligen implementerade vi kraftfulla moduler för redovisning och finansiell rapportering som säkerställer efterlevnad av amerikanska affärsstandarder, genererar korrekta rapporter och spårar intäkter, kostnader och vinster.

CRM-system

Efter ERP-implementeringen fortsatte vi med CRM och anpassade organisationsenheter och grundläggande funktioner efter behov. Som ett resultat av den sömlösa CRM-integrationen med ERP utökade vi ERP:s funktionalitet. Vårt projektteam byggde ett centraliserat nav för hantering av kunddata, leads och interaktioner samtidigt som de övervakade försäljningsaktiviteterna. Ett exempel är att när en order skapas i CRM-systemet genererar ERP-systemet automatiskt en motsvarande order, uppdaterar lagernivåerna och sätter igång verkställandet.

När det gäller kundsökning centraliserar CRM-systemet kunddata, inklusive kontaktuppgifter, köphistorik, kundpreferenser och kommunikationsloggar. Vi har gjort det enkelt för säljarna att komma åt och uppdatera kundregistren.

Som en del av våra automatiseringsinitiativ har våra skickliga medarbetare tagit fram eCommerce pipeline från den första kontakten till leverans. Vi skapade aktiviteter före försäljning där säljrepresentanter fångar upp leads, tilldelar dem till specifika säljrepresentanter och spårar varje leads framsteg. För aktiva kunder aktiverade vi dessutom lead scoring, skickade automatiserade e-postsvar och skapade påminnelser för att bättre hantera kundofferter och feedback. Genom Odoo-baserad CRM kan säljarna också hantera kundsupportfrågor, spåra serviceförfrågningar och ge snabb uppföljning, vilket bygger upp och bibehåller kundlojaliteten.

QR-koder

Med hjälp av QR-koder förbättrade vårt projektteam lagerhanteringen så att säljarna kunde spåra och märka varorna korrekt och effektivisera transaktionerna vid försäljningsstället. Dessutom skrev vi ut unika QR-koder på kundens artiklar, vilket möjliggjorde snabb och korrekt identifiering, utcheckning, rabatter och kampanjer.

AI-chattbot

Med hjälp av expertis inom AI utvecklade vårt projektteam en intelligent chattbot utrustad med avancerade algoritmer för att automatisera regelbaserade aktiviteter, minska belastningen på personalen och frigöra resurser för mer icke-triviala, värdeskapande uppgifter. Genom sömlös integration med kundens webbplats, ERP- och CRM-system använde vi de senaste AI för att förstå användarens avsikt och generera relevanta människoliknande svar i kundsupport.

Google-annonser

Vi insåg vikten av en stark digital närvaro och gav expertråd om optimering av digital försäljning, annonsering och kundanskaffning genom Google Ads verktyg. Denna onlineannonseringsplattform visar kundernas korta annonser, tjänsteerbjudanden, produktlistor och annat marknadsföringsmaterial. Detta leder till ökad synlighet, förhöjd riktad trafik och en ökning av antalet besökare, vilket resulterade i en betydande efterfrågeökning.

Branding

Våra duktiga specialister gick bortom den digitala domänen och påbörjade en varumärkesförändring som omfattade utveckling av nya logotyper, företagsstilar och ett förnyat utseende på webbplatsen. Vi introducerade också märkesdekaler och förpackningar, vilket ledde till ökad varumärkesmedvetenhet och en betydande tillströmning av nya kunder till kundens webbplats.

Teknik och verktyg

Front-end

HTML, CSS, JavaScript, React, Dialogflow, Rasa

Back-end

Python

Plattform

Odoos ekosystem

Integration

Apache Kafka, RabbitMQ, Google Ads API

Databas

PostgreSQL

Selenium, JMeter, Pytest

Process

Innan man implementerade och anpassade ett ERP-system baserat på Odoo, utförde Innowises affärsanalytiker en omfattande behovsanalys. Vi arbetade nära med kunden för att förstå deras specifika krav, affärsprocesser och smärtområden och beslutade om den bäst lämpade Odoo-implementeringsmetoden . Dessutom prioriterade våra specialister kraven och levererade en MVP efter två månaders produktivt arbete, med regelbunden kommunikation för att hålla kunden informerad.

När vi byggde ett CRM-system följde vi en liknande väg, utforskade projektets särdrag och skapade organisatoriska enheter och grundläggande funktioner under två månader. Samtidigt konfigurerade vi avancerade funktioner som kompatibilitet med QR-koder, en intelligent AI-chattbot, stöd för Google Ads, följde Scrum-ramverket och delade upp projektets omfattning i mätbara 2-veckorssprintar.Dessutom hjälpte vårt projektteam kunden med kundresekartor, uppdatering av logotyper, layouter och varumärkesböcker för att säkerställa anpassning till den nya affärsvisionen och de strategiska målen.När projektet var klart tillhandahöll vi förstklassiga Odoo-implementeringstjänster och ersatte kundens föråldrade ERP-system med ett funktionsrikt Oddo-baserat ekosystem för att förbättra försäljningskanalerna och synliggöra detaljhandelsanalyserna.

Team

Projektledare

Affärsanalytiker

Front-end-utvecklare

Back-End-utvecklare

Odoo-utvecklare

QA-ingenjörer

Resultat

38% ökning av antalet besökare på webbplatsen efter implementeringen av Odoo ERP

Innowise har genomfört en fullfjädrad Odoo-implementering som befriade kunden från föråldrade ERP-system och tillväxtbegränsningar. Förutom att anpassa ERP-systemet har våra duktiga specialister implementerat ett Odoo-baserat CRM-system för hantering av kunddata och övervakning av affärsverksamheten. De integrerade också QR-koder för exakt lagerhantering, utvecklade en chatbot med artificiell intelligens för att hantera kundsupport och justerade Google Ads för att driva betald trafik.

Vår lösning består av en finstämd uppsättning funktioner, var och en strategiskt utformad och implementerad för att ta itu med kundens unika utmaningar och inleda en ny era av operativ effektivitet och tillväxt. Vårt Odoo-implementeringsföretag implementerade inte bara ett fristående ERP utan genomgick en mångfacetterad översyn som moderniserade alla aspekter av företagets marknadsföringsaktiviteter, vilket påverkade vinsten.

Projektets löptid

Januari 2023 - juli 2023

16%

ökad digital försäljning

38%

ökad trafik till webbplatsen

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.