Apoio e evolução da aplicação para sócios de ginásios, o que levou a um crescimento de 10% no envolvimento

A Innowise ajudou a manter e a atualizar a aplicação de gestão de membros do ginásio do cliente, contribuindo para aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade à marca e a retenção de utilizadores.

Cliente

Indústria

Cuidados de saúde

Região

Cliente desde

2024

O nosso cliente é uma startup de fitness sediada na UE, centrada na promoção de um acesso mais fácil a actividades desportivas e de bem-estar. O principal produto do cliente é uma aplicação móvel que agrega vários centros desportivos, centros de bem-estar, ginásios, estúdios de ioga e instalações de spa num único e conveniente cartão de membro. Torna o processo fácil e simples - os utilizadores podem visitar qualquer organização desportiva parceira sem necessitarem de vários cartões de sócio. Com a aplicação de adesão ao ginásio do cliente, é mais fácil para as pessoas manterem-se em forma e saudáveis e explorarem uma série de actividades físicas sem se comprometerem com uma única instalação.

O cliente colabora com organizações desportivas e oferece pacotes de adesão a empregadores que procuram melhorar os seus programas de benefícios. O modelo de negócio do cliente não só simplifica o processo para os utilizadores, mas também serve como uma ferramenta de marketing eficaz para as instalações desportivas, ajudando-as a atrair novos membros sem esforços e custos de promoção adicionais.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio

À medida que a base de utilizadores e as parcerias do produto principal do cliente se expandiam, manter e melhorar as caraterísticas da aplicação tornou-se um desafio cada vez maior. Para apoiar o crescimento e fornecer continuamente novas funcionalidades, o cliente decidiu expandir a sua equipa interna com programadores Flutter fiáveis.

Precisavam de profissionais que pudessem integrar-se perfeitamente na sua equipa interna e ajudar a manter uma qualidade consistente, ao mesmo tempo que introduziam novas funcionalidades e resolviam problemas técnicos existentes. O cliente também procurava conhecimentos externos para melhorar a experiência do utilizador sem perturbar o serviço para os clientes actuais.

Solução

Com um vasto leque de talentos com experiência no desenvolvimento de aplicações móveis, a Innowise foi a solução ideal para o projeto. Atribuímos um programador Flutter experiente que trabalhou em estreita colaboração com a equipa de desenvolvimento e o gestor de projeto do cliente.

A colaboração foi estabelecida ao abrigo de um modelo de preços Time & Materials (T&M), que ajudou o cliente a abordar o âmbito do projeto de uma forma mais flexível. Para garantir uma comunicação transparente, fornecemos ao cliente relatórios de progresso regulares sobre o suporte e a melhoria da aplicação de adesão ao ginásio.

Principais caraterísticas e alterações

Na Innowise, temos uma equipe de desenvolvedores Magento certificados, prontos para enfrentar qualquer desafio de PWA. Tendo dominado ao máximo o conjunto de ferramentas integradas do Magento, nossos especialistas em comércio eletrônico criam PWAs de alto desempenho, adaptáveis e fáceis de usar que não apenas melhoram a experiência de compra, mas também geram taxas de conversão mais altas para sua loja on-line.

Mudança para GraphQL. Ajudámos o cliente a fazer a transição para uma integração baseada em GraphQL com o backend Amazon Amplify. Esta mudança melhorou a eficiência da consulta de dados, aumentou o desempenho e facilitou a integração de novas funcionalidades no futuro.
Funções de privacidade do utilizador. Implementámos um processo de recolha de consentimento legal e lançámos uma nova política de privacidade, garantindo que a aplicação está em conformidade com os mais recentes regulamentos de proteção de dados.
Melhorias UX/UI. Como parte do redesenho da aplicação, implementámos novos componentes UI para melhorar o apelo visual da aplicação. Para melhorar a gestão de mockups UX/UI e tornar as actualizações de design mais consistentes, a Innowise também ajudou a integrar tokens Figma no código.
Sistema de notificação simplificado. Ajudámos a integrar notificações em lote, permitindo que a aplicação enviasse actualizações aos utilizadores. Isto melhorou a comunicação relativa a actualizações de membros, disponibilidade de aulas de desporto e promoções.

Manutenção de rotina

Para garantir a estabilidade e o desempenho da aplicação, realizámos actividades de manutenção regulares, centradas nos seguintes aspectos:

Refactorização de aplicações. Melhorámos continuamente a estrutura do código para melhorar a legibilidade e a manutenção, resolvendo a dívida técnica da base de código antiga.
Tratamento de erros. A Innowise implementou mecanismos robustos de tratamento de erros para minimizar o tempo de inatividade e melhorar a experiência do utilizador.
Actualizações e patches. Aplicámos regularmente patches e actualizações de segurança para manter a aplicação segura contra ameaças emergentes, seguindo as melhores práticas de manutenção de software.

Tecnologias

Mobile

Flutter

Backend

Amazon Amplify, GraphQL, Batch

Design UX/UI

Figma

Equipa

Flutter Programador

Resultados

Nove meses depois, a aplicação do cliente transformou-se numa plataforma mais fiável e rica em funcionalidades. As alterações melhoraram significativamente a gestão de dados e o desempenho, enquanto o sistema de notificação melhorado manteve os utilizadores informados em tempo real. A introdução de novos componentes de IU melhorou a usabilidade e a migração para a Figma ajudou o cliente a manter uma linguagem de design consistente em todo o seu portefólio de aplicações.

O cliente partilhou o feedback positivo dos utilizadores, salientando a melhoria da usabilidade e do desempenho da aplicação. O apoio e a manutenção atentos da aplicação contribuíram para aumentar a satisfação dos clientes, fomentando a lealdade e aumentando a retenção dos utilizadores.

Duração do projecto

agosto de 2024 - em curso

10%

aumento das métricas de envolvimento dos utilizadores devido ao novo sistema de notificações e às melhorias da interface do utilizador

15%

recuperação de dados e desempenho de consulta mais rápidos após a mudança para o GraphQL

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