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O cliente é uma empresa alemã que presta serviços de assistência ao domicílio a doentes. Com sucursais existentes e em expansão, a equipa médica da empresa fornece continuidade de terapia especializada após a alta hospitalar. Monitorizam o curso do tratamento e servem de coordenadores entre hospitais, organizações de reabilitação e companhias de seguros.
As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo dos termos do NDA.
Os empregados da empresa prestam cuidados diários essenciais a doentes que necessitam de cuidados permanentes médico atenção. Recolhem e registam dados vitais, tais como informações pessoais, contactos de familiares ou tutores, cobertura de seguro, exames médicos e outra documentação relevante. Estas informações são depois utilizadas para criar um registo médico eletrónico, garantindo que os prestadores de cuidados de saúde dispõem de informações exactas e actualizadas.
O desenvolvimento e a integração de um sistema de registo médico eletrónico tornaram-se uma norma mundial no sector dos cuidados de saúde. Apesar disso, a implementação de uma plataforma centralizada de troca de informações em formato eletrónico enfrenta frequentemente desafios e pode ser um processo lento.
Um dos principais obstáculos encontrados é a perda constante e a divulgação não autorizada de dados sensíveis dos doentes, incluindo ordens de medicação. Este problema é muitas vezes exacerbado pelas dificuldades de acesso rápido ao sistema, o que dificulta a prestação de cuidados atempados e eficazes a doentes com doenças crónicas ou em recuperação de cirurgias.
O principal objetivo é, por conseguinte, estabilizar e melhorar o sistema para garantir um acesso sem descontinuidades às informações sobre os doentes, de modo a permitir a prestação de cuidados atempados e adequados.
Optimizando os processos internos, estabelecendo uma interação interdisciplinar entre todos os intervenientes e assegurando o fornecimento atempado de todos os medicamentos e equipamentos necessários, ajudámos o cliente a melhorar a qualidade de vida dos doentes.
Quando os especialistas do Grupo Innowise foram contratados, o sistema estava passando por uma instabilidade significativa, caracterizada por falhas frequentes no servidor e erros de sincronização de dados. Esses problemas impediam significativamente a funcionalidade geral do sistema e não podiam ser resolvidos pelo departamento de TI interno da empresa, o que levou o cliente a procurar ajuda externa.
A nossa equipa tem-se dedicado a melhorar a funcionalidade do sistema desde o início do projeto. Temos vindo a introduzir ativamente novas características e a implementar medidas para estabilizar o sistema, assegurando um funcionamento sem problemas e sem interrupções.
Atribuição de estado
Uma das principais funcionalidades que implementámos é a capacidade de designar o estado do doente, os planos terapêuticos e as ordens como "cuidados primários". Após três meses de cuidados contínuos, o sistema atribui automaticamente o estatuto de "cuidados de acompanhamento". É importante notar que as ordens criadas nos primeiros três meses de cuidados mantêm o seu estado e não são afectadas pela alteração do estado do doente.
Além disso, implementámos uma API que permite o acompanhamento em tempo real do estado das encomendas, incluindo o processamento e a entrega. Esta funcionalidade utiliza os serviços da DHL e actualiza o estado da encomenda até quatro vezes por dia, fornecendo aos utilizadores informações atempadas e precisas.
Matriz de encaminhamento
Além disso, a nossa equipa desenvolveu uma funcionalidade de matriz de encaminhamento que permite aos utilizadores especificar os dias da semana e as horas de entrega preferidos para as suas encomendas. Isto aumenta a conveniência para os clientes, permitindo-lhes escolher o calendário de entrega mais adequado com base nas suas preferências e disponibilidade.
Conta do doente
Além disso, também incorporámos novas funcionalidades na conta do doente, melhorando a sua experiência geral. O especialista em cuidados de saúde dispõe agora de capacidades melhoradas na conta do doente. Estas incluem a capacidade de adicionar novas terapias e planos de cuidados para os seus pupilos, bem como especificar o estado da visita televisiva (ativa ou inativa) e remover contactos de cuidadores e familiares do registo do doente. Além disso, o sistema pode atribuir mais do que um profissional de saúde a um doente, cada um com especialidades e responsabilidades únicas, incluindo a atribuição de um especialista principal em cuidados de saúde. Esta abordagem abrangente garante que os cuidados ao doente são precisos, eficientes e eficazes.
Melhorias diversas
Para além das funcionalidades mencionadas anteriormente, introduzimos também uma opção para o cliente mudar para a telefonia IP para as transmissões de fax. O novo serviço utiliza o sipgate, que aumenta a velocidade e a eficiência do processo, poupando tempo e recursos valiosos aos utilizadores.
Além disso, incorporámos uma funcionalidade que permite aos utilizadores receberem actualizações e notificações ao iniciarem sessão, garantindo que estão a par das novas características e melhorias adicionadas ao sistema. Isto ajuda os utilizadores a compreender melhor a finalidade e a funcionalidade das novas características, permitindo-lhes utilizá-las eficazmente.
No momento em que a cooperação começou, o software da empresa tinha 8 anos e já não havia qualquer contacto com a equipa inicial de desenvolvimento de software. Por conseguinte, a primeira fase do projeto exigiu que a equipa do Grupo Innowise aplicasse métodos de engenharia inversa, incluindo a utilização de analistas comerciais de língua alemã para processar a documentação de software acumulada.
O resultado do primeiro mês de trabalho dos especialistas do Grupo Innowise foi a estabilização do sistema através da melhoria do código e da conclusão das etapas técnicas seguintes:
É de salientar que esta abordagem não exigiu a paragem do sistema e foi realizada sem problemas, sem causar quaisquer inconvenientes ou prejuízos financeiros ao cliente.
As fases seguintes do trabalho centraram-se numa modernização significativa do sistema. Os nossos esforços permitiram garantir a fiabilidade do sistema, incluindo a segurança dos dados nele armazenados, como as informações pessoais dos pacientes.
Para resolver as questões acima referidas, tomámos as seguintes medidas:
Atualmente, a parceria entre o Grupo Innowise e a empresa do cliente está a florescer, e estamos continuamente a receber novas tarefas do cliente. Essas tarefas incluem o aprimoramento e a expansão dos recursos de aplicativos para desktop e web, a reformulação da experiência do usuário e da interface do aplicativo, o desenvolvimento de uma nova versão móvel a partir do zero e a atualização do site existente da empresa.
Graças à flexibilidade do Scrum, o cliente tem a capacidade de monitorizar diariamente o progresso do trabalho. Também fornecemos demonstrações frequentes de novas funcionalidades e permitimos ao cliente fazer ajustes aos termos de referência, bem como ter um controlo mais flexível sobre o orçamento.
Utilizámos o JIRA como tracker, que o cliente já conhecia de projectos anteriores.
Os esforços da equipa do Grupo Innowise resultaram num sistema atualizado que permite o registo rápido do plano de exames de um doente, reduzindo assim o tempo gasto pelo pessoal médico. Isto reduz significativamente o tempo gasto pelo pessoal médico, e os especialistas podem dedicar os minutos que poupam a outros pacientes.
Os resultados dos exames e testes estão sempre ao seu alcance, com um prontuário eletrónico que está sempre disponível, bastando para isso fazer o login. Este tipo de ficha eletrónica não pode ser perdido ou apagado, porque a base de dados guarda o histórico de todas as alterações.
As informações armazenadas no cartão podem ser descarregadas, impressas, arquivadas e recuperadas sempre que necessário. O acesso rápido a dados exactos reduziu os erros médicos e proporcionou cuidados mais precisos aos doentes. Dispor de informações médicas exactas e completas sobre a saúde do doente também reduz o risco de utilização inadequada de medicamentos.
O sistema permite aos médicos aceder ao historial médico completo do doente, aos exames e aos resultados dos testes em tempo real, permitindo-lhes avaliar e ajustar o processo de tratamento rapidamente. O sistema fornece lembretes automáticos para os exames médicos dos pacientes e mostra a evolução do seu estado. Com a mesma rapidez, os profissionais de saúde podem preparar os medicamentos necessários e fazer com que sejam entregues ao doente.
A equipa do Grupo Innowise fornece suporte contínuo e correcções de erros para garantir que são evitados erros na medicação, na encomenda de equipamento, na entrega e na faturação. A equipa actualiza e melhora continuamente a interface de utilizador da aplicação.
Os pacientes podem agora obter extractos ou receitas de medicamentos sem se deslocarem à clínica. Podem assinar os documentos necessários em formato eletrónico e imprimi-los, poupando tempo e esforço.
300%
foram assinados novos contratos com instituições médicas, alargando o alcance do cliente a novos clientes
Após termos recebido e processado o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projecto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade das informações.
Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.
Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.
Assinamos um contrato e começamos a trabalhar no seu projecto o mais rapidamente possível.
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