Desenvolvimento de aplicações personalizadas de distribuição de medicamentos

Como empresa líder no desenvolvimento de aplicações de entrega de medicamentos, a Innowise oferece soluções inovadoras a pedido, concebidas especificamente para as farmácias que procuram otimizar as suas operações de entrega. O projeto em que embarcámos envolveu o desenvolvimento de uma aplicação de entrega de medicamentos a pedido para uma empresa farmacêutica bem estabelecida. A solução tinha como objetivo simplificar o processo de compra de medicamentos pelo cliente, facilitar as operações da farmácia e, em geral, melhorar a experiência digital do sector da saúde.

Cliente

Indústria

Cuidados de saúde, Logística

Região

Em todo o mundo

Cliente desde

2023

O nosso cliente é uma empresa farmacêutica líder na Europa que trabalha com mais de centenas de medicamentos e dispositivos médicos. A empresa possui um extenso catálogo de mais de 500 medicamentos e dispositivos médicos na sua cadeia de farmácias, abrangendo uma vasta gama de áreas terapêuticas.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio

Desenvolvimento de uma aplicação de entrega de medicamentos a pedido para uma empresa farmacêutica

A Innowise foi encarregada do desenvolvimento de uma aplicação de entrega de medicamentos por um cliente farmacêutico líder que estava a enfrentar vários problemas com o seu sistema atual. A inflexibilidade do seu sistema perturbava as operações diárias e a lentidão das actualizações das listas de medicamentos não satisfazia as necessidades dinâmicas do mercado. A ausência flagrante de funcionalidades de gestão de inventário e a gestão complicada das entregas agravavam os problemas.

Garantir a conformidade com a HIPAA para proteger as informações de saúde sensíveis dos clientes era um requisito fundamental para a aplicação de entrega de medicamentos online do nosso cliente. Além disso, previam a necessidade de uma aplicação adaptável para acomodar futuras expansões.

Com a nossa experiência comprovada no desenvolvimento de aplicações para o fornecimento de medicamentos, o cliente esperava uma plataforma segura e de fácil utilização. A sua visão englobava uma aplicação com vários painéis de administração para diferentes aspectos operacionais, não só respondendo aos desafios actuais, mas também capaz de evoluir com o seu crescimento.

Solução

Aplicação personalizada de farmácia em linha para entrega de medicamentos, acompanhamento de encomendas, gestão de inventário e pagamentos múltiplos

Innowise criou um aplicativo personalizado para farmácias online, simplificando as operações de uma cadeia de farmácias em vários locais dentro de uma plataforma centralizada. O aplicativo de farmácia, disponível nas versões móvel e desktop, oferece vantagens substanciais para as operações comerciais do nosso cliente e permite que os usuários encomendem convenientemente os medicamentos prescritos no conforto de suas casas. A solução de desenvolvimento de aplicações para farmácias online aumenta o alcance e a satisfação do cliente com uma interface de fácil utilização, um processo de encomenda sem falhas e funcionalidades personalizadas.

Desafio

Desenvolvimento de uma aplicação de entrega de medicamentos a pedido para uma empresa farmacêutica

Solução

Aplicação personalizada de farmácia em linha para entrega de medicamentos, acompanhamento de encomendas, gestão de inventário e pagamentos múltiplos

Desenvolvimento de aplicações de distribuição de medicamentos: funcionalidades avançadas que implementámos

Innowise entregou com sucesso uma solução de desenvolvimento de aplicações para farmácias online, englobando quatro sistemas interligados. A plataforma ajustável inclui um painel de administração avançado, um painel dedicado ao farmacêutico e uma interface de fácil utilização para os clientes. Além disso, incorporamos recursos adicionais, como filtro avançado de medicamentos e opções de classificação, várias opções de pagamento para maior flexibilidade, rastreamento de pedidos e um sistema de notificação flexível.

O painel do cliente tem como objetivo aumentar a conveniência para os clientes da farmácia. Simplifica o processo de integração, oferece lembretes personalizados e fornece acesso fácil a um catálogo de farmácias diversificado, informações médicas e funcionalidades de acompanhamento de encomendas para uma experiência de utilizador sem complicações.

Gestão de perfis

Os utilizadores podem gerir os seus perfis pessoais, atualizar informações de contacto, gerir endereços de entrega e definir preferências individuais.

Carregamento da receita

Os clientes podem carregar receitas sob a forma de imagens ou documentos, sem necessidade de levar fisicamente a receita à farmácia.

Informação sobre medicamentos

A aplicação da farmácia apresenta informações pormenorizadas sobre todos os medicamentos categorizados, incluindo a quantidade encomendada, a dosagem, as contra-indicações, as directrizes de utilização, etc.

Adicionar ao carrinho

Os clientes podem selecionar rapidamente os medicamentos e adicioná-los ao carrinho, ajustar as quantidades, se necessário, e guardar os artigos no carrinho para futuras encomendas.

Finalizar a compra

Os utilizadores podem rever os seus artigos, confirmar os detalhes da encomenda e prosseguir com as opções de pagamento. Após a conclusão do pagamento, os clientes recebem uma confirmação por correio eletrónico ou SMS.

Acompanhamento da encomenda

Os clientes podem monitorizar o estado em tempo real e o tempo estimado de entrega dos seus medicamentos, incluindo o processamento, a embalagem e a expedição.

Anulação de encomendas

Os clientes podem cancelar as suas encomendas de medicamentos dentro de um prazo especificado através do painel do cliente da aplicação da farmácia em linha ou do bot de IA.

Histórico de encomendas

Os utilizadores podem rever as suas encomendas de medicamentos anteriores, acompanhar o seu histórico de compras, consultar receitas anteriores e voltar a encomendar medicamentos sempre que necessário.

Reencomendar

A funcionalidade simplifica o processo de reabastecimento, permitindo aos utilizadores selecionar rapidamente artigos das suas encomendas anteriores, incluindo os produtos guardados e as informações de endereço.

Lembretes de medicamentos

A aplicação de farmácia online inclui lembretes personalizados para reabastecer os fornecimentos de comprimidos, programar as horas de ingestão de medicamentos e pré-encomendar antes que o fornecimento atual acabe.

Lojas próximas baseadas na localização

Com base na localização do utilizador, a aplicação fornece informações sobre os locais físicos mais próximos onde os medicamentos podem ser levantados.

Ajuda (bot de IA)

O assistente virtual pode responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre medicamentos e encomendas, orientar os utilizadores através da aplicação e oferecer assistência personalizada.

O painel do farmacêutico é um sistema dedicado concebido para simplificar e otimizar as operações dos trabalhadores da farmácia, fornecendo-lhes uma plataforma intuitiva e eficiente para gerir as operações diárias. 80% das tarefas de rotina dos trabalhadores podem ser automatizadas e aceleradas através da utilização de ferramentas eficientes.

Interface dedicada

O painel fornece uma interface personalizada com acesso ao inventário, entrega de medicamentos e gestão MRP, processamento de receitas, detalhes de encomendas e relatórios para monitorizar as operações diárias.

Notificações de encomenda

Os farmacêuticos recebem notificações de encomendas em tempo real, o que lhes permite responder aos pedidos de medicação, rever os detalhes das receitas e preparar as encomendas para entrega ou recolha.

Receitas digitais

Os farmacêuticos tratam das receitas, revendo e dispensando os medicamentos diretamente do painel da farmácia. Permite-lhes também comparar rapidamente as quantidades de medicamentos prescritos com as dosagens encomendadas.

Gestão da expedição

Os utilizadores podem acompanhar o estado das expedições, coordenar com os parceiros de entrega e assegurar uma distribuição atempada, gerando etiquetas de expedição, atribuindo parceiros e acompanhando o progresso.

Encaminhamento de encomendas

O encaminhamento de encomendas direcciona as encomendas de medicamentos para locais de farmácia adequados. Os farmacêuticos podem encaminhar os pedidos para gerir a carga de trabalho e garantir entregas acessíveis.

O painel de administração é uma interface fácil de utilizar, concebida para permitir que os administradores controlem e supervisionem todos os aspectos da plataforma da farmácia, incluindo o inventário, os farmacêuticos, as encomendas, os clientes, os conteúdos e as análises. Fornece um painel de controlo interativo com métricas e ferramentas para otimizar as tarefas de gestão e garantir o bom funcionamento.

Painel de controlo

Fornece uma visão geral das secções da plataforma, das principais métricas, dos estados das farmácias e das encomendas e dos indicadores de desempenho, destacando as operações da plataforma.

Gestão do inventário

A ferramenta de gestão de inventário permite aos administradores acompanhar as existências de medicamentos, garantindo um fornecimento adequado de medicamentos para a satisfação atempada das encomendas.

Gestão dos farmacêuticos

A gestão de farmacêuticos permite aos administradores controlar as contas, permissões e funções dos farmacêuticos, simplificando a atribuição de tarefas e responsabilidades.

Gestão de encomendas

Facilita a monitorização e o processamento abrangentes das encomendas, permitindo que os administradores supervisionem todo o ciclo de vida das encomendas, desde a colocação até à entrega dos medicamentos.

Gestão de clientes

Os administradores podem gerir contas de clientes, informações, históricos de encomendas e preferências para responder a questões de clientes, resolver problemas e prestar apoio.

Gestão de conteúdos

A funcionalidade de gestão de conteúdos permite aos administradores controlar e atualizar o conteúdo da aplicação, como informações sobre medicamentos, materiais promocionais e perguntas frequentes.

Relatórios e análises

Os administradores podem aceder a relatórios sobre o desempenho das vendas e os volumes de encomendas. A secção de análise oferece dados sobre medicamentos populares, horas de pico de encomendas e dados demográficos dos clientes.

As novas funcionalidades integradas oferecem uma plataforma abrangente e rica em recursos, permitindo aos utilizadores um maior controlo sobre as suas necessidades de medicação. Além disso, as farmácias podem tirar partido destas melhorias para prestar melhores serviços aos clientes, aumentar as vendas e o tráfego de utilizadores e manter uma vantagem competitiva no mercado.

Notificação push

A aplicação de entrega de farmácias oferece notificações push personalizáveis para fornecer actualizações atempadas sobre o estado das encomendas, alertas de entrega e ofertas promocionais para utilizadores e farmacêuticos.

Gerir os pontos de venda em linha

A plataforma permite às farmácias gerir e apresentar as suas lojas em linha, oferecendo aos clientes vários locais para recolha ou entrega de medicamentos.

Pesquisar

A funcionalidade de pesquisa permite aos utilizadores encontrar medicamentos especificamente categorizados, aplicando filtros como o tipo de medicamento, a dosagem, a marca e a categoria terapêutica.

Filtragem e seleção de medicamentos

A aplicação da farmácia permite que os utilizadores refinem a sua pesquisa com base no tipo de medicamento (com ou sem receita médica), na composição do medicamento, na quantidade disponível, na marca, no preço, etc.

Multi-pagamento

O sistema aceita cartões de crédito/débito, carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) e plataformas online (PayPal), proporcionando aos utilizadores opções de pagamento flexíveis.

POS móvel

O sistema POS permite às farmácias aceitar pagamentos, gerir transacções e atualizar o inventário em movimento para acelerar as compras na loja e os processos de checkout.

Descontos e ofertas

A aplicação apresenta descontos oferecidos em medicamentos e dispositivos médicos seleccionados. As farmácias podem personalizar as suas promoções, adaptando as suas ofertas de produtos.