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O cliente é uma empresa em fase de arranque que está a desenvolver uma aplicação de acompanhamento baseada em IA que liga pessoas solitárias a actividades sociais e as apoia onde quer que estejam.
As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.
O desenvolvimento de uma aplicação complementar de IA requer redes neuronais bem afinadas que sejam capazes de interagir com os utilizadores de uma forma semelhante à humana. Ao mesmo tempo, a IA não deve apresentar qualquer comportamento tóxico, difundir discursos de ódio ou dar conselhos prejudiciais.
O cliente procurou proporcionar uma experiência mais interactiva com o companheiro virtual, incorporando modelos 3D e tirando partido das tecnologias de realidade aumentada.
Além disso, para manter a aplicação a funcionar, deve existir um modelo de negócio que permita rentabilizar o serviço e cobrir os custos de desenvolvimento e manutenção.
Inteligência artificial
O núcleo da solução é o motor de processamento da linguagem natural do acompanhante. Cada acompanhante é uma sessão separada e utiliza um algoritmo de inteligência artificial especialmente concebido para aprofundar o diálogo entre o utilizador e o acompanhante, compreendendo o contexto e respondendo da forma mais humana possível.
Além disso, a nossa equipa aperfeiçoou dois algoritmos de visão por computador. O primeiro destina-se a posicionar com precisão o modelo 3D do acompanhante no ambiente físico utilizando as câmaras dos smartphones. O segundo modelo visa reconhecer as imagens que os utilizadores partilham com os seus companheiros para alargar o contexto da conversa e poder ajudar mais os utilizadores.
Durante as conversas, os acompanhantes ficam a conhecer os interesses, os passatempos e os traços de personalidade dos seus utilizadores. Como resultado, conseguem estabelecer uma comunicação autêntica e diminuir a distinção entre interacções em linha e fora de linha. Além disso, esta funcionalidade permite que os acompanhantes monitorizem as mudanças no ambiente e nas emoções do utilizador e prestem assistência através de perguntas, sugestões e mensagens de encorajamento com a intenção de oferecer apoio.
Modelos 3D
Não nos limitámos a afinar os modelos de IA para trazer experiências em direto para o mercado. Além disso, o nosso Estúdio de Design preparou uma vasta gama de activos 3D que podem ser utilizados em modos móveis e de RA.
Estes modelos abrangem várias alterações do aspeto de um companheiro, incluindo penteados e vestuário. Com esta funcionalidade, os utilizadores podem personalizar os seus companheiros e aumentar o envolvimento durante as suas interacções.
Além disso, enquanto está em modo móvel, o companheiro tem o seu próprio espaço que pode ser decorado com mobiliário, plantas e outros bens que podem refletir as personalidades do companheiro e do utilizador.
Privacidade dos dados do utilizador
Para cumprir os requisitos regulamentares e manter os dados do utilizador seguros, estabelecemos uma série de protocolos para tornar anónimos e encriptar quaisquer dados utilizados. Cada sessão de utilizador é mantida individualmente, sendo que os servidores de aplicações se abstêm de rastrear quaisquer dados pessoais.
Monetização
Para cobrir os custos de desenvolvimento e manutenção, a nossa equipa também implementou várias formas de rentabilizar a aplicação.
A primeira é a introdução da moeda na aplicação que os utilizadores podem gastar em activos e novos conjuntos de dados para os seus companheiros. Isto permite-lhes personalizar os seus amigos virtuais de acordo com os seus interesses, por exemplo, transformando-os em fãs de música, entusiastas do desporto ou jogadores de mesa.
Ao adquirir novos bens, os utilizadores podem alterar o aspeto dos seus amigos virtuais e dar um toque pessoal aos seus espaços digitais.
O segundo método de monetização é através de serviços de subscrição. Embora a aplicação possa ser acedida gratuitamente, os subscritores obtêm acesso exclusivo a modelos de IA mais avançados que fornecem respostas mais precisas sobre uma vasta gama de tópicos, como desporto, tecnologia, moda, arte e muito mais.
Antes de desenvolver a aplicação, a nossa equipa realizou uma análise de mercado aprofundada para identificar o público-alvo e as estratégias de monetização adequadas.
A nossa equipa propôs que os indivíduos com idades compreendidas entre os 21 e os 40 anos fossem considerados como o principal público-alvo. Este grupo etário em particular está frequentemente envolvido em esforços de construção de carreira e de planeamento do futuro e nem sempre encontra o apoio adequado do seu círculo social imediato.
Depois disso, iniciámos o processo de desenvolvimento. Utilizámos a abordagem Scrum com sprints de uma semana e reuniões três vezes por semana para discutir questões importantes. Todas as semanas, o gestor de projeto contactou o cliente através do Skype para fornecer uma atualização do processo de desenvolvimento.
Como resultado, o Grupo Innowise desenvolveu uma aplicação de companhia virtual que permite aos utilizadores criar amigos digitais baseados em IA e partilhar os seus pensamentos com alguém que está sempre por perto.
Durante o seu tempo de vida, a aplicação foi descarregada por mais de 10 milhões de utilizadores em todo o mundo, com uma taxa de ativação de 87%. Isto representa cerca de 43.000 utilizadores activos diários e mais de 300.000 utilizadores activos mensais. A duração média da sessão foi estimada em 19 minutos.
A taxa de churn a 30 dias foi estimada em 39%.
Cerca de 24% dos utilizadores actuais têm subscrições activas e mais de 30% dos utilizadores fizeram compras na aplicação no valor de aproximadamente $60 por utilizador, o que faz com que o valor médio do tempo de vida do utilizador seja superior a $120.
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Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.
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