Odoo vs. Zoho im Vergleich: Welches Tool sollten Sie wählen?

Unternehmen und Institutionen jeder Größe haben oft Schwierigkeiten, isolierte Prozesse zu vereinheitlichen, eine effektive Zusammenarbeit zwischen Abteilungen zu etablieren und die Datenintegrität zu gewährleisten. Mit CRM und ERP können Unternehmen diese Herausforderungen meistern. CRM- und ERP-Software ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, zahlreiche Aspekte ihrer täglichen Abläufe zu automatisieren, darunter Buchhaltung, Berichtswesen, Beschaffung, Vertrieb, Lagerhaltung, Personalwesen und Kundenbeziehungen.

Um diese Ziele zu erreichen, sollten Sie die Integration von CRM- und ERP-Lösungen in Ihre Geschäftsabläufe in Betracht ziehen. Zoho und Odoo sind zwei führende Anbieter von ERP- und CRM-Software, die Unternehmen unterschiedlichster Branchen bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen unterstützen. Beide bieten viele hervorragende Funktionen und Vorteile. Wir helfen Ihnen daher, die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse und Ziele zu finden. Los geht‘s!

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Übersicht über Zoho und Odoo

Zoho

Zoho wurde 1996 gegründet und bietet eine Cloud-basierte Suite mit über 45 Apps für eine Vielzahl von Geschäftsabläufen, darunter CRM, ERP, Buchhaltung, Personalwesen und Projektsteuerung. Das Flaggschiffprodukt Zoho CRM bietet leistungsstarke Tools für die Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Ein weiterer Bestandteil der Lösung ist Zoho ERP, mit dem Unternehmen Lagerbestände, Auftragsverfolgung, Finanzen, Fertigungsprozesse und Personalabläufe besser verwalten können. All dies macht Zoho zur ersten Wahl für alle, die eine umfassende und dennoch kostengünstige Lösung suchen.

Zu den Nutzern zählen namhafte Unternehmen wie Zomato, Suzuki Motors, Amazon India und viele andere. So koordiniert Zomato beispielsweise die teamübergreifende Zusammenarbeit mit Zohos ERP und konnte die Effizienz standortübergreifend steigern, während Suzuki Motors die Beziehungen zu seinen Händlern verbesserte.

Odoo

Odoo wurde 2005 veröffentlicht und ist eine Open-Source-Plattform mit ERP- und CRM-Lösungen für Vertrieb, Finanzberichterstattung, Personalwesen und Kundenbeziehungsmanagement. Das Odoo-Ökosystem umfasst über 30 Apps zur Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen.

Und genau wie Zoho bietet Odoo sowohl ERP als auch CRM für Unternehmen jeder Größe. Während sich Odoo ERP auf Aufgaben in Bereichen wie Beschaffung, Buchhaltung und Fertigung konzentriert, unterstützt Odoo CRM die Automatisierung von Vertrieb, Lead-Tracking und Marketingkampagnen.

Der Open-Source-Charakter von Odoo ermöglicht es Softwareentwicklern, frei zur Plattform beizutragen. Programmierer können neue Funktionen, Module, Erweiterungen und Integrationen erstellen, auf die die Nutzer dann über den Odoo App Store zugreifen können. Aktuell verfügt Odoo über mehr als 16.000 von der Community entwickelte Apps.

Wichtige Marktteilnehmer wie Toyota, Hyatt und Danone haben Odoo so konfiguriert, dass sie ihre spezifischen Ziele erreichen. So optimierte Toyota beispielsweise sein Bestandsmanagement und seine Kundenbetreuung, und Danone pflegte die Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern.

Kernfunktionen und -fähigkeiten

Zoho CRM

Zoho CRM ist ein cloudbasiertes System, das Unternehmen bei der Optimierung von Prozessen wie Lead-Generierung/-Bewertung, Vertriebspipeline-Tracking und Kundenservice unterstützt. Die Plattform ermöglicht Unternehmen die Automatisierung sämtlicher Aspekte des Vertriebsprozesses, einschließlich Deal-, Account-, Kontakt- und Genehmigungsmanagement.

Darüber hinaus ermöglicht Zoho CRM Unternehmen und Institutionen die Kundenansprache über verschiedene Kanäle wie SMS, Social Media, Live-Chat, Anrufe und Self-Service-Portale. Es bietet außerdem erweiterte Analysefunktionen für datenbasierte Entscheidungen, anpassbare Dashboards für Echtzeit-KPI-Tracking und KI-gestützte Prognosen zur Steigerung des Umsatzwachstums.

Die Lösung ist in zahlreiche Tools integriert, darunter einen Kalender, Google Workspace und Office 365. Dank der Integration mit der Zoho Finance Suite können Vertriebsspezialisten zudem sofort Angebote und Bestellungen erstellen.

Zoho ERP

Mit Zoho ERP können Unternehmen zahlreiche Arbeitsabläufe optimieren – beispielsweise Vertrieb, Auftragsmanagement, Lagerhaltung, Beschaffung, Fertigung und Berichtswesen. Darüber hinaus profitieren sie von Echtzeit-Lieferkettenmanagement. 

Zoho ERP bietet eine Vielzahl vorgefertigter Apps, die Ihnen den Einstieg in Ihre individuelle ERP-Lösung‎ erleichtern. So können Unternehmen diese Anwendungen schnell an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen – von der Inhaltserstellung bis hin zur Abwicklung von Franchise-Aktivitäten, Steuern und Rechnungen. 

Im IT- und Verwaltungsbereich automatisiert Zoho ERP Funktionen wie Terminplanung, Anlagenverwaltung und Ticketbearbeitung.

Odoo CRM

Odoo CRM wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, Vertriebsprozesse zu optimieren und Kundenbeziehungen zu verbessern. Die Plattform ist sowohl in der Cloud als auch vor Ort verfügbar und ermöglicht Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Spezialisten, Leads zu verfolgen, Vertriebspipelines zu verwalten und Folgeaufgaben zu automatisieren. 

Vertriebsteams können anpassbare Dashboards und integrierte Kommunikationstools für ihre täglichen Aufgaben nutzen. Dank der erweiterten Lead-Bewertung von Odoo können sie wertvolle Geschäftschancen priorisieren, beispielsweise den Abschluss der aussichtsreichsten Geschäfte. Darüber hinaus ermöglicht Odoo CRM Fachleuten, Geschäftschancen per Drag & Drop durch verschiedene Phasen des Vertriebsprozesses zu ziehen. 

Mit Odoo CRM können Unternehmen effektiver zusammenarbeiten, da das System alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Oberfläche integriert. Beispielsweise werden eingehende E-Mails automatisch in die Pipeline aufgenommen, sodass Mitarbeiter keine wichtigen Gespräche und Nachrichten verpassen.

Odoo ERP

Odoo ERP ermöglicht Unternehmen die Optimierung verschiedener Bereiche – von der Buchhaltung über die Fertigung bis hin zur Beschaffung. Odoo bietet erweiterte Bestandsüberwachung mit automatischer Nachbestellung, damit Ihnen nie der Vorrat ausgeht.

Das ERP unterstützt zudem unternehmensübergreifende Prozesse und vereinfacht so das Finanz- und Ressourcenmanagement über mehrere Standorte oder Tochtergesellschaften hinweg. Darüber hinaus bietet Odoo ERP zahlreiche Tools zur Nachverfolgung aller Bereiche, von Produktionszeitplänen bis hin zur Budgetierung. 

Ob Cloud-Lösung oder On-Premise-Lösung – Odoo bietet Ihnen die Flexibilität, die passende Bereitstellungsoption zu wählen. Die Unterstützung zahlreicher Sprachen und Währungen macht Odoo zur idealen Wahl für globale Unternehmen. Kurz gesagt: Odoo ERP ist nicht nur Software, sondern ein anpassbares Toolkit zur Verwaltung von Geschäftsabläufen.

Anpassung und Flexibilität

Zoho

Zoho ist eine benutzerfreundliche Plattform, die sich innerhalb ihrer App-Suite leicht anpassen lässt. Sollten Sie jedoch über das Zoho-Ökosystem hinausgehende Funktionen benötigen, müssen Sie ein Entwicklerteam mit der Erstellung individueller Integrationen beauftragen.

Odoo

Odoo bietet Kundensupport über seine Online-Community und die offizielle Dokumentation. Bezahlte Enterprise-Nutzer haben Zugriff auf dedizierten Support, während Nutzer der Open-Source-Version auf die Community angewiesen sind.

Preisgestaltung

Zoho

Zoho CRM bietet eine Freemium-Version mit Zugriff auf grundlegende Funktionen für bis zu drei Benutzer. Unternehmen können Zoho CRM außerdem in ihre Social-Media-Konten integrieren. Die Preise für Zoho ERP variieren je nach den ausgewählten Modulen und Funktionen sowie der Größe Ihres Unternehmens.

Odoo

Odoo verwendet ein modulares Preismodell für CRM und ERP, bei dem Unternehmen nur für die benötigten Tools und Apps bezahlen. Die Open-Source-Version ist kostenlos, während für die Enterprise-Version zusätzliche Kosten je nach Modul und Benutzerkonten anfallen.

Nutzeroberfläche und Nutzerfreundlichkeit

Zoho

Zoho ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche. Die reibungslose und komfortable Navigation reduziert den Lernaufwand für neue Benutzer und macht es somit zu einer hervorragenden Wahl für Unternehmen, die eine schnelle Einrichtung und minimalen Schulungsaufwand wünschen.

Odoo

Obwohl Odoo umfangreiche Funktionen bietet, kann die Benutzeroberfläche etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald Kunden jedoch mit dem System vertraut sind, profitieren sie von verschiedenen Apps und Modulen.

Kundensupport und Community

Zoho

Zoho bietet eine umfangreiche Wissensdatenbank sowie Live-Support per Telefon oder E-Mail. Bezahlte Tarife beinhalten erweiterte Supportfunktionen, wie beispielsweise personalisierte Onboarding-Sitzungen durch einen engagierten Spezialisten, sodass Unternehmen stets effektive Unterstützung erhalten.

Odoo

Odoo bietet Kundensupport über seine Online-Community und die offizielle Dokumentation. Bezahlte Enterprise-Nutzer haben Zugriff auf dedizierten Support, während Nutzer der Open-Source-Version auf die Community angewiesen sind.

Industrielle Nutzung

Zoho

Zoho ist in Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen, Immobilien und IT-Diensten weit verbreitet. Die Cloud-basierten Lösungen sind besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) attraktiv, die nach schnell und einfach zu implementierenden Systemen suchen.

Odoo

Dank seiner Flexibilität eignet sich Odoo für eine Vielzahl von Branchen, darunter Fertigung, Einzelhandel und Gastgewerbe. Die robusten ERP-Funktionen richten sich an Unternehmen mit komplexeren betrieblichen Anforderungen.

Bei Innowise hatten wir bereits zahlreiche Gelegenheiten, sowohl mit Zoho als auch mit Odoo zu arbeiten, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Zoho bietet eine Komplettlösung für Unternehmen, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit legen, während Odoo durch seine Flexibilität und sein modulares Design glänzt und so eine umfassendere Anpassung an das Wachstum und die Weiterentwicklung von Unternehmen ermöglicht.

Michael Labutin

Senior Director, Leiter der ERP-Lösungen

Zoho vs. Odoo CRM-Funktionen im Vergleich

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Abschluss

Bei der Wahl zwischen Odoo und Zoho ist es wichtig, die unternehmensspezifischen Ziele und Anforderungen zu bestimmen. Beide Systeme bieten umfassende CRM- und ERP-Funktionen, richten sich aber an unterschiedliche Zielgruppen. Wenn Sie beispielsweise ein kostengünstiges CRM mit intuitiver Benutzeroberfläche und reibungsloser Navigation benötigen, ist Zoho CRM die perfekte Wahl. Darüber hinaus bietet Zoho eine einfache Integration. Das macht Zoho zur ersten Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen.

Suchen Sie eine hochgradig anpassbare Lösung mit vielen Modulen, ist Odoo klar im Vorteil. Die Stärke von Odoo liegt in seinen robusten CRM- und ERP-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, eine Vielzahl von Vorgängen – von Vertrieb und Marketing bis hin zu Lagerhaltung, Beschaffung und Buchhaltung – auf einer einzigen Plattform zu digitalisieren und abzuwickeln.

Allerdings bietet Zoho nicht die gleiche Kontrolle und Flexibilität wie Odoo, wenn es um die Planung von Unternehmensressourcen im großen Maßstab geht. Dank des modularen Aufbaus von Odoo können Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens durch die Erweiterung mit neuen, sofort einsatzbereiten Tools skalieren.

In Bezug auf die Anpassungsmöglichkeiten ist Odoo flexibler, was aber auch eine steilere Lernkurve und potenziell höhere Einrichtungskosten bedeuten kann. Zoho hingegen glänzt durch seine Einfachheit, sodass Teams ohne umfangreiche Schulung sofort loslegen können. Letztendlich sollten Sie zunächst Ihre Herausforderungen, Verbesserungsbereiche, endgültigen Ziele und Ihr Budget klären.

Autor
Kiryl Drabysheuski Leitung eines SAP-Beraters

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Kiryl Drabysheuski Leitung von SAP-Beratern

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